Shangri-La The Marina, Cairns

Я читала несколько обычных отзывов об этом отеле, но должна сказать, что нам он очень понравился. Одно только расположение просто превосходное. Наш номер был на первом этаже, очень хороший, просторный, с большим балконом и прекрасным видом на пристань. У нас был доступ в клуб Horizon, что было очень удобно для ежедневного завтрака и аперитива перед ужином. Изюминкой стала невероятно удобная кровать размера «кинг-сайз» — лучшая гостиничная кровать, на которой мы спали за много лет, настолько хорошая, что мы впоследствии купили такую ​​же себе домой. Нам немного не повезло с погодой во время нашего пребывания, но возвращаться в отель после дня было удовольствием. Парковка с услугами парковщика была отличной. Правда, из-за планировки до нашего номера нужно было долго идти пешком. Да, отель немного устаревший, но, конечно, далеко не такой обветшалый и старый, как другие премиум-отели, в которых я останавливалась в тропиках, где климат сильно влияет на здания как внутри, так и снаружи. Правда, бассейн немного скучноват, и на этом этаже много семей, поэтому мы избегали большей части этого из-за расположения отеля, а бассейн был для нас минимальным интересом в дождь. Выражаю благодарность дружелюбному персоналу, особенно консьержу, за удобство прибытия и отъезда. Любая просьба выполнялась быстро и профессионально. С удовольствием остановился бы здесь снова.

Мы с партнером провели совершенно чудесный отдых в отеле Shangri-La The Marina, Cairns. С момента нашего прибытия мы были поражены увиденным. Из нашего номера открывался захватывающий вид на набережную, горы и море — это было идеальное зрелище, чтобы просыпаться каждое утро.
Зона бассейна невероятно просторная и является фантастическим местом для отдыха. Огромное спасибо команде на ресепшене за то, что сделали наше пребывание таким приятным, особенно очаровательной сотруднице, которую, как нам кажется, звали Муниски (надеемся, мы правильно написали! ). Она была невероятно добра и сделала все возможное, чтобы организовать для нас поздний выезд, позволив нам продолжать пользоваться бассейном. Отель также надежно сохранил наш багаж, чтобы мы могли провести последние часы, отдыхая у бассейна с вкусными коктейлями.
Отличное расположение рядом со множеством ресторанов, объектов инфраструктуры и терминалом.
Мы также хотим выразить особую благодарность Маи за прекрасную работу по ежедневной уборке нашего номера.
Мы получили потрясающие впечатления от начала и до конца и с нетерпением ждём возможности вернуться!

Мы остановились в номере «Люкс Horizon Club». Он был прекрасным и чистым, но не совсем соответствовал фотографиям на сайтах. Персонал был замечательным и является ценным активом отеля Shangri-La. Сотрудники делали все возможное для нас. «Люкс Horizon Club» был великолепен, а вечерние канапе и напитки стали приятным бонусом. Расположение потрясающее, а вид с нашего балкона был захватывающим. Бассейн был не переполнен, и это было прекрасное место для отдыха. Единственное, что я заметила, это то, что халаты в номерах выглядели запущенными и порванными.

Исключительное пребывание в отеле Shangri-La Marina Cairns.
Номер был просторным и комфортабельным, и у нас был доступ в клуб. Вид на залив Тринити был потрясающим, с большим балконом.
Повышение категории номера до клубного было очень выгодным. Завтрак, а также вечерние канапе и напитки были великолепны. Хотя на шведском столе было много вариантов завтрака, мы также могли заказать другие блюда (яйца Бенедикт и другие).
Вечерние канапе и напитки были отличными, с большим выбором еды и напитков.
Сотрудники, с которыми мы общались, были очень дружелюбны и ориентированы на клиента.
Сады и зона бассейна были очень расслабляющими.

Мы забронировали 2 двухместных номера люкс с видом на горы, регистрация прошла легко, персонал был дружелюбным и услужливым. До номера было очень далеко, коридор узкий и устаревший, но сам номер был недавно отремонтирован, чистый, тихий и комфортный. Кондиционер хорошо охлаждал. Кресла на балконе были удобными для чтения. Кофемашина Nespresso была просто замечательной. Зона у бассейна была неплохой, но во время нашего пребывания было слишком много кричащих детей, зато рядом с бассейном есть бар, что было хорошо. Рядом находятся рестораны и бары.

Отель Shangri-La The Marina, Cairns — отличный выбор для путешественников, желающих остановиться прямо в центре Кэрнса. Центральное расположение отеля делает невероятно удобным осмотр достопримечательностей: пристань для яхт, набережная, рестораны, места отправления экскурсий и магазины находятся всего в нескольких шагах.
Номера были комфортабельными, чистыми и ухоженными. После долгих дней изучения региона в номерах было очень приятно отдохнуть, а просторные ванные комнаты с большой ванной стали прекрасным дополнением, идеально подходящим для расслабления и отдыха вечером.
В целом, этот отель предлагает приятное и надежное проживание в отличном месте. Сочетание комфорта, чистоты и непревзойденной близости ко всему, что может предложить Кэрнс, делает его отличным вариантом как для отдыхающих, так и для тех, кто проезжает через город в рамках приключений на Большом Барьерном рифе.

Отель Shangri-la был на высоте еще до нашего приезда. Коммуникация была превосходной. Все сотрудники, с которыми мы общались, были замечательными. Начиная от портье, стойки регистрации и заканчивая персоналом ресторана — все были великолепны.
Наш номер был безупречно чистым и комфортным.
Завтрак был превосходным. Большой выбор блюд, все свежее и вкусное.
У нас не было времени насладиться бассейном, но он выглядел очень привлекательно.

Мы провели неделю в отеле Shangri La Cairns на Рождество и не можем не выразить своего восхищения! Думаю, отель действительно оправдал наши ожидания, и мы с нетерпением ждем возможности вернуться.
Радость началась еще до нашего приезда, так как я получила бесплатное повышение категории номера благодаря привилегиям для членов Shangri La, срок действия которых истекал в феврале, поэтому я забронировала поездку, и очень рада, что мы это сделали. Процесс регистрации прошел быстро и без проблем; Эллен (кажется, так ее звали) зарегистрировала нас, и с ней было очень приятно общаться. Скажу, что залог в 100 австралийских долларов за ночь был немного высоковат, но в Сиднее берут такую ​​же плату. Лобби тоже было приятным и просторным.
Настоящим украшением был номер; мы жили в номере Horizon Club, который был потрясающим. Прекрасный вид на всю пристань и на горы вдалеке. Сам номер был огромным, с L-образным диваном и огромным балконом. Кровать была такой, какой я и ожидала от Shangri La – очень удобной, с отличными подушками. Ванная комната была просторной и имела стеклянную стену, что мне очень понравилось, так как это обеспечивало много естественного света. Отдельная душевая кабина и туалет — я бы хотела, чтобы так было во всех отелях! Это комментарий ко всем отелям сети Shangri-La, но мне очень нравится внимание к деталям, все оформлено в фирменном стиле, что добавляет ощущение премиум-класса.

Мы останавливались в отеле Shangri-La, Marina в январе, и нам очень понравилось наше пребывание. Наш номер был очень чистым и современным, и нам очень понравился вид на пристань. Бассейн был чистым и состоял из трех секций, две из которых были для маленьких детей.
Мы находились недалеко от мест, где можно было заняться различными видами активного отдыха, и забронировали рыбалку и туры на гидроциклах, которые были просто великолепны.
На фото ниже — наш улов, приготовленный на кухне. Весь персонал был просто замечательным, и мы обязательно вернемся!

Отель Shangri-La Cairns — больше всего в нем мне нравится его расположение. Оно невероятно удобно. Независимо от того, направляетесь ли вы в марину на круиз или гуляете по окрестным ресторанам и достопримечательностям, все находится прямо у вашего порога. Уже только по расположению он действительно выделяется.
Честно говоря, по сравнению с другими отелями Shangri-La, в которых я останавливался, есть заметная разница в общем впечатлении, особенно в отношении оборудования и удобств, которые довольно средние. Тем не менее, качество обслуживания остается надежным и соответствует стандартам, как и следовало ожидать от этого бренда.
Благодаря отличному расположению, стабильному сервису и балкону с видом на гавань, пребывание в отеле остается очень комфортным — балкон с видом на гавань, в частности, является большим плюсом.

Обновленный отзыв —
Я прекрасно провела время в отеле Shangri-La Cairns. Отель был комфортабельным, удачно расположен, а обслуживание было превосходным на протяжении всего пребывания. Отдельно хочу отметить Аластера Андервуда, который оказал выдающееся обслуживание — дружелюбный, профессиональный и искренне услужливый. Он действительно сделал мое пребывание незабываемым. Я с удовольствием остановилась бы здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель.
Определенно рекомендую посетить это место.

Мы останавливались здесь во время нашей второй остановки в свадебном путешествии. Это был отличный 4-звездочный отель. Лобби великолепное, персонал был невероятно любезен и услужлив, доставляя наши вещи прямо в номер. Наш номер был потрясающим, с видом на воду. Поставили бы 5 звезд, но простыни были накрахмаленными/жесткими, к тому же уборка не проводилась, и нам не пополняли запасы воды в бутылках. Бассейн был прекрасным, и нам очень понравилось обслуживание в баре. Расположение удобное, если вы хотите посетить рестораны и магазины на пирсе. До города можно дойти пешком за 5-10 минут. В целом, есть куда стремиться, и некоторые вещи показались устаревшими, но нам очень понравилось наше пребывание!

Это пребывание оказалось очень разочаровывающим и намного ниже того, чего я ожидал от бренда Shangri-La.
Парковка платная, 30 австралийских долларов за машину в день. При бронировании двух номеров и двух автомобилей это стало значительным и неожиданным дополнительным расходом за неделю. Для отеля такого уровня некоммерческая парковка не является разумной и не была четко обозначена как существенная статья расходов.
Номера устаревшие и не соответствуют уровню премиум-класса или ухоженности отеля. Общее впечатление не соответствует стандартам Shangri-La. При заезде не было видно консьержа или другого персонала, и никто не был готов оказать помощь. Отель производит впечатление скорее места для обмена услугами, чем гостеприимного места.
На протяжении всего пребывания многие основные услуги, которые я обычно ожидаю получить бесплатно, предоставляются за дополнительную плату. Я не возражаю против оплаты услуг, если цены прозрачны и обоснованы, но в данном случае создается впечатление, что с меня взимают мелочи, а не заботятся обо мне как о госте.
Оглядываясь назад, можно сказать, что проживание в стандартном трехзвездочном отеле или апартаментах с обслуживанием обеспечило бы лучшее соотношение цены и качества и более простой опыт. Этот отель не соответствует ожиданиям, связанным с именем Shangri-La.
Дополнение:
После публикации вышеизложенного, дополнительные проблемы еще больше испортили впечатление от пребывания.

Этот отель был в прекрасном месте, всё в пешей доступности: прогулки по набережной, магазины в городе, отправление на Зелёный остров и трансфер на экскурсию по Куранде.
На том же этаже находился бассейн, к которому можно было попасть прямо с балкона.
У бассейна был бар, а полотенца предоставлялись. Солнце светило в комнату, создавая расслабляющий и комфортный отдых.
В числе удобств — шампунь, кондиционер, гель для душа, мыло для рук, гель для рук, зубная щётка, зубная паста и тапочки.
В номерах были холодильник, телевизор, фен, чайник, кофемашина эспрессо, два USB-порта для зарядки рядом с розетками, утюг и гладильная доска, так что все необходимое было под рукой.
… В холодильнике также был один пакет молока на человека (дополнительная плата не взималась), поэтому мы могли добавить свежее молоко в эспрессо и насладиться атмосферой кафе.
Весь персонал был очень дружелюбным, и я особенно благодарен сотруднице на стойке регистрации, которая одолжила нам банное полотенце для поездки на Зелёный остров и подарила бутылку воды в день приезда.
Я провёл в этом отеле прекрасное время, и это стало приятным воспоминанием.
Большое спасибо.

Мы снова замечательно провели время в отеле Shangri-La — уже в третий раз. Отель нам идеально подошел и в нем есть все необходимое. Прекрасный светлый номер с очень уединенным балконом. Душ — самый большой из всех, что мы когда-либо видели, с отличным напором воды и температурой. Завтраки были чудесными, с большим количеством вкусных свежих фруктов и большим выбором горячих и холодных блюд. Мы очень скучаем по этому месту и уже планируем вернуться в следующем году в четвертый раз.

Поистине чудесное пребывание в Shangri-la. Регистрация прошла без стресса, персонал дружелюбный и улыбчивый – это то, что отличает любой отдых в отеле.
Мы остановились в номере Horizon Club с большим балконом с видом на пристань. Наш номер был безупречным, очень просторным, с удобным диваном, светлым и ярким. Лично нам кровать показалась немного мягковатой, но это не помешало отличному сну. Ванная комната была и остаётся светлой и яркой, душ, возможно, лучший из всех, где мы останавливались. Вот это душ с сильным напором воды! Вкусные туалетные принадлежности L’Occitane. Отличный фен, утюг и гладильная доска, мини-бара в номере нет, но есть чай/кофе/бутилированная вода.
Horizon Club – настоящее удовольствие, если вы можете себе это позволить, оно того стоит. Прекрасный завтрак, большой выбор горячих и холодных блюд, свежие фрукты, йогурты, соки.
Ближе к вечеру и ранним вечером подаются канапе и другие блюда, а также алкогольные и безалкогольные напитки. Персонал очень приветливый и дружелюбный – спасибо.
Зона бассейна тихая, удобные шезлонги, полотенца для бассейна предоставляются, а меню в баре у бассейна по разумным ценам и очень вкусное. Как уже упоминалось в нескольких отзывах, есть несколько мест вокруг бассейна, которые не помешали бы немного привести в порядок, но, на мой взгляд, это не помешает общей атмосфере отдыха и комфорта.
Рядом много отличных ресторанов, магазины в шаговой доступности, а лодка до рифа плывёт совсем недолго!
В целом, отличный отдых.

Мы выбрали Shangri-La, потому что оценили исключительное качество и роскошь Shangri-La Manila и, естественно, ожидали такого же уровня обслуживания и стандартов. К сожалению, наше пребывание в Кэрнсе не оправдало этих ожиданий.
1. Парковка:
Мы были удивлены, узнав, что у Shangri-La нет собственной выделенной парковки, а стоимость парковки составляет 30 долларов в сутки. От отеля такой категории мы ожидали бесплатную или включенную в стоимость парковку, особенно для гостей, останавливающихся на ночь.
2. Качество еды:
Мы обнаружили, что еда не оправдывает свою цену. Вкус и подача не соответствуют премиальным стандартам, присущим бренду Shangri-La.
3. Впечатления от работы стойки регистрации:
Хотя уборщики и парковщики были очень вежливы и предупредительны, персонал на стойке регистрации не производил впечатления приветливого или гостеприимного. Это разочаровало, поскольку безупречное гостеприимство и искренняя забота о клиентах, как правило, являются отличительными чертами Shangri-La.
4. Состояние номера:
Диван в номере выглядел довольно потертым и имел видимые торчащие волокна. Это не соответствовало высокому качеству, которым славится Shangri-La.
5. Депозит и сборы:
С нас взяли 700 долларов, а возврат остатка занял больше времени, чем ожидалось. Мы также заплатили в общей сложности 500 долларов за ужин за одну ночь и парковку за 7 дней проживания, что показалось нам совершенно необоснованным, учитывая, что мы ели в номере.