Mantra Esplanade

Мы приехали в Кэрнс, чтобы исследовать Большой Барьерный риф, и остановились в этом отеле. Нам очень понравилось, особенно удобное расположение и близость ко многим достопримечательностям.
Фебриан на стойке регистрации оказал нам замечательное обслуживание. Он дал отличные рекомендации и терпеливо ответил на все наши вопросы. Он был очень отзывчивым, приятным и профессиональным — отличная работа!
Спасибо за прекрасное обслуживание и замечательное пребывание.

Отель Mantra Esplanade идеально расположен в самом центре города, всего в нескольких минутах ходьбы от терминала Reef Terminal и оживленной набережной Кэрнса с множеством ресторанов. Для тех, кто хочет поплавать, общественный залив Эспланада находится всего в пяти минутах ходьбы. Лучшего расположения и желать нельзя.
Обслуживание было на высоте; персонал был невероятно вежлив и сделал все возможное, чтобы обеспечить ранний заезд. Как участник программы ALL — Accor Live Limitless, я был рад видеть, что все преимущества и улучшения были учтены, что значительно повысило ценность пребывания.
Мы жили в однокомнатной квартире, которая ощущалась как дом вдали от дома, полностью оборудованной всеми необходимыми удобствами. Стоит отметить, что полная уборка проводится только раз в неделю; однако персонал с удовольствием предоставит свежие полотенца или другие необходимые вещи на ресепшене по запросу. Хотя на территории отеля нет ресторана, к услугам гостей большой бассейн, а близость к местным закусочным делает посещение ресторанов очень удобным.

Останавливались на 5 ночей на этой неделе. Немного беспокоились из-за предыдущих отзывов. Мы остались очень довольны отелем. Расположение потрясающее, номера просторные, кухня отличная. Кровати удобные. Персонал очень хороший. Бассейн нуждается в небольшой уборке (листья и т. Д. Портят его внешний вид, и растительность нужно подрезать), тренажерный зал был неплохим. Обязательно остановимся здесь снова. Расположение — это главное преимущество, а также отличное соотношение цены и качества.

Если это 4-звездочный отель, то я — Санта-Клаус. Не знаю, кого они пытаются обмануть. Номер был средним, а ванная грязная. Душ был полон волос, и не моих. Определенно не помешал бы ремонт. Если бы я платил по бюджетной цене, то не возражал бы. Я видел мотели в сельской местности получше, чище и приятнее. Судите сами, но подумайте о других местах, прежде чем ехать сюда. Платю только за расположение.
Возможно, бесплатная бутылка воды не помешала бы. Я бы оценил это место максимум на 3 звезды. Разочарование.

Второе пребывание в этом отеле, и он начинает нам очень нравиться.
Превосходное расположение прямо на берегу моря, до всего можно легко дойти пешком. Задний выход также проходит мимо симпатичного небольшого музейного комплекса, который подсвечивается ночью.
Полагаю, что за последние 18 месяцев с нашего последнего визита в номерах был проведен небольшой ремонт, возможно, даже уложили новый ковер? Душ в ванной по-прежнему в стиле 80-х, но ванные комнаты чистые и функциональные.
В Кэрнсе выбор отелей невелик, и мнения разделились — «нормально» и «очень ненормально», — но Esplanade в целом предлагает соотношение цены и качества. Забавно видеть, что в некоторых номерах проживают люди на очень длительный срок — они сдают номера на месяц или дольше — с небольшими растениями на балконах.
Персонал на ресепшене дружелюбный, но это не отель с полным спектром услуг.

Я останавливался здесь в прошлом году и остался очень доволен, поэтому это мой второй визит.
Персонал дружелюбный и очень услужливый.
Номер был достаточно просторным для одного человека, а удобства были более чем достаточными. Возможность курить на балконе была просто замечательной.
Лагуна находится прямо перед отелем, а супермаркет Woolworths и ночной рынок — всего в нескольких минутах ходьбы.
Я бы определенно остановился в этом отеле снова.

Дополнение: депозит не вернули. Связались через сайт, чтобы узнать, когда это произойдет, но ответа не последовало. Не понравилось, так как на ресепшене заверили, что деньги вернут в течение 10 дней, сейчас 14-й день.
Отличное расположение, просторный двухместный номер. Уборки не было, о чем мы знали заранее, но можно было попросить убрать номер за отдельную плату. По запросу предоставляется много чая, кофе и молока. На ресепшене с радостью предоставляют полотенца для бассейна и дополнительные банные полотенца по мере необходимости. Единственной проблемой, с которой мы столкнулись, была неисправность пожарной сигнализации в 02:30 и 04:30, а затем полноценный пожар в 08:30. Инженерам потребовалось два дня, чтобы исправить ситуацию, а сотрудники ресепшена не сочли нужным извиниться за причиненные неудобства.

Мы остались очень довольны проживанием в трёхкомнатных апартаментах с великолепным видом на эспланаду. Номер был чистым, просторным и хорошо оборудованным, со всем необходимым для комфортного проживания. Благодаря центральному расположению, было легко исследовать эспланаду, рестораны и достопримечательности, например, лодочные экскурсии на Зелёный остров, без необходимости использования автомобиля. Персонал был дружелюбным на протяжении всего нашего пребывания, что сделало наше пребывание спокойным и уютным. Прекрасное место для семейного отдыха в Кэрнсе.

Обожаю это место, останавливался там много раз и ни разу не было никаких проблем. В последний раз я был всего на одну ночь, и меня переселили в апартаменты. Всё очень близко: можно припарковать машину и оставить её там, и в нескольких минутах ходьбы множество мест, где можно позавтракать, пообедать и поужинать.
Персонал всегда дружелюбный и отзывчивый.
Спасибо, Mantra, увидимся снова.

Отель хорошо расположен, рядом много ресторанов. Нам понравился балкон, и номер был очень чистым. Персонал был очень приветливым.
Однако нас очень беспокоила ванная комната с безбарьерным доступом. Пол был ужасным, и вода лилась во все стороны. Отсутствие небольшой мини-кухни — это плохое решение.

Совершенно разочаровывающе и позорно. Я много путешествую по Австралии, и теперь понимаю, почему никогда раньше не останавливался в отелях Mantra — это был мой первый и, скорее всего, последний. Инстинкты меня не подвели.
Обслуживание клиентов было шокирующе отвратительным. Персонал казался неопытным и явно не имел элементарной подготовки в сфере обслуживания гостей и гостеприимства. Никакого ощущения гостеприимства.
Что ещё хуже, я оставил зарядное устройство для телефона в ванной комнате и вернулся всего через несколько часов после выезда — и обнаружил, что его нет. Украли. Пришлось тратить время на поиски и поиски, что полностью испортило мои планы на поездку.
За 279 долларов за ночь я ожидал гораздо большего. Сам номер разочаровал, с посредственными удобствами и полным отсутствием внимания к деталям. Абсолютно не стоит своих денег.

Забронировали две однокомнатные квартиры 25 июля для семейного отдыха, так как двухкомнатные были забронированы. В квартире 312 во время всего пребывания стоял затхлый запах. Мы не смогли воспользоваться сейфом, так как отсутствовал ключ. Несмотря на удачную планировку и расположение, уборка была плохой. Бонусные баллы не были начислены, хотя номер участника был указан на стойке бронирования при бронировании. Благодаря усилиям Дженнифер из отдела бронирования, бонусные баллы были начислены позже.

Персонал отеля просто потрясающий. Очень гостеприимный и отзывчивый. Расположение тоже фантастическое, особенно если вы отправляетесь на снорклинг или дайвинг-тур. Честно говоря, на этом все достоинства заканчиваются. Номера очень простые, матрасы выглядят так, будто им лет сто. Я вообще не особо придирчив к матрасам… Но с их матрасами пружины буквально продавливаются. Полотенца потрёпанные, а мочалок нет. Хуже всего то, что в номере днём пахло тайской едой, а вечером – чесночным хлебом. Должно быть, проблема с кондиционером или вытяжкой, из-за которой в номер проникают запахи из ресторанов на первом этаже. Воняет ужасно. Меня тошнило, и я переживала, что одежда будет пахнуть. Мне не понравилось моё пребывание, и я бы не рекомендовала этот отель.

Мы потратили 7500 долларов на проживание нашей семьи в трёхкомнатных апартаментах на верхнем этаже. Мы ожидали первоклассного отдыха за 750 долларов за ночь, но остались крайне разочарованы.
Во время нашего пребывания духовка не работала, что затрудняло приготовление еды для нашей семьи, включая гостью с диабетом и беременной женщиной. Кондиционер также был сломан, из-за чего в квартире было неприятно жарко. Нам сказали открыть балконные двери — не самое лучшее и небезопасное решение, учитывая, что на седьмом этаже находится маленький ребёнок.
Квартира была грязной при заезде, поэтому ноги у нас были чёрными от ходьбы. Отсутствовали даже самые необходимые удобства. Несмотря на неоднократные просьбы, обслуживание и последующие действия были минимальными. Кроме того, мы столкнулись с перебоями в обслуживании, когда не было предупреждения об отключении воды, и с плохой коммуникацией со стороны персонала.
За такую высокую стоимость уровень чистоты, комфорта и обслуживания был значительно ниже ожидаемого. К сожалению, мы не рекомендуем этот вариант размещения другим.
Расположение — отличное, но ночью очень шумно, так что спать было очень трудно.

Прожили здесь неделю, апартаменты просторные и приятные. Мебель немного старая и несовременная, но функциональная и удобная. Кровать очень удобная, ванная комната и стиральная машина отличные, есть отличное мыло и гель для душа. Номер не убирался, но это не проблема. Расположение идеальное, рядом с эспланадой, магазинами, барами и ресторанами. Отель и номер безупречны. Читал много противоречивых отзывов, но настоятельно рекомендую всем, кто планирует остановиться в Кэрнсе. Четыре звезды только за обслуживание, потому что номера не убираются ежедневно, если только вы не готовы платить дополнительно, что, на мой взгляд, крайне необычно.

Несмотря на отличное расположение, номер оказался весьма посредственным. В кухонном шкафу пахло сыростью,
Холодильник был маленький, снизу стиральной машины была ржавчина, полы были старые, как и диван, а лампы оранжевого света не включались, стулья на улице тоже были ржавые.
Я понимаю, что эти номера находятся в частной собственности, но за такую цену улучшение номера необходимо, чтобы он выглядел хорошо. Я останавливался и в более дешевых местах, и номера там современные, с кофемашинами и т. Д.

Нам выделили 2 номера, 1-й был опасен для людей с ограниченными возможностями в ванной. Из-за короткой занавески для душа вода могла намочить довольно много пола. 2-й номер был лучше в ванной, но мебель была очень устаревшей, определенно не помешал бы ремонт. Разочарован, что в нем не было прачечной. Расположение идеальное.