Mantra Esplanade

Нас радушно встретила команда, и регистрация прошла без проблем. Затем мы прошли в нашу трехкомнатную квартиру на 7-м этаже, которая оказалась намного лучше, чем мы ожидали. Размеры комнат были отличными, места было много, здорово, что было три туалета, а вид на восход и закат с опоясывающего балкона просто захватывал дух. Отличное расположение, и я определенно остановился бы здесь снова. Было бы здорово, если бы телевизоры можно было обновить до смарт-телевизоров, чтобы гости могли подключаться к своим личным стриминговым сервисам, но мы взяли с собой ноутбук и кабельное телевидение, чтобы смотреть то, что хотели. Я определенно рекомендую это место.

Мы останавливались здесь на 3 ночи во время нашей 2, 5-недельной поездки по Австралии и Новой Зеландии. Поскольку Кэрнс был в середине нашей поездки, мы забронировали апартаменты с одной спальней, чтобы пользоваться стиральной машиной и сушилкой (расположенными в ванной). Хотя номер был немного устаревшим, он создавал ощущение пляжного курорта, а кровать была удобной. Нам также понравился балкон с видом на горы и лагуну. Процесс регистрации прошел гладко, и сотрудники на ресепшене были дружелюбны. Нам даже принесли закуски в честь дня рождения моего мужа. Расположение было идеальным, прямо через лагуну и в 5-7 минутах ходьбы от паромного терминала. Нам также понравилась короткая прогулка до ночного рынка и ресторана Little Sister. Парковка бесплатная и находится рядом с отелем, если вам это понадобится. За отелем был супермаркет Woolworths.

Начну с того, что персонал был очень любезным и вежливым. К сожалению, в целом наше впечатление было разочаровывающим. Мы прожили 15 дней, и чистота была серьезной проблемой на протяжении всего нашего пребывания.
Когда мы приехали, подушки дивана были покрыты налетом от попкорна и грязью в щелях. Простыни, шторы и полотенца были в пятнах, а полотенца также имели неприятный запах. Номер убирали всего два раза за все время нашего пребывания, и даже тогда замененные простыни были явно грязными и в пятнах.
Лифт постоянно сильно пах на протяжении всех 15 дней, что делало ежедневное использование некомфортным. Хотя кухонные принадлежности были предоставлены, тарелки и столовые приборы были грязными и имели неприятный запах.
Хотя я понимаю, что здание старое, чистота все равно должна быть приоритетом. Учитывая цену, это пребывание не стоило того, и мы больше сюда не вернемся.

Мы с мужем провели здесь медовый месяц, и это было ПОТРЯСАЮЩЕ. Номер был чистым, невероятно хорошо обставленным и расположен в прекрасном месте. Каждый вечер мы наблюдали за летучими лисами с нашего просторного балкона, каждый вечер гуляли по набережной и наслаждались комфортом номера. Нас очень тепло встретил персонал, все были очень дружелюбны и поздравили нас с бракосочетанием. Честно говоря, я жалею, что мы не остались здесь подольше.

Я останавливалась в этом отеле на три ночи, расположение очень хорошее, но обслуживание номеров не предоставляется. Если бы это не было четырехдневное пребывание, а я бы осталась на три, то уборка номера не проводилась. Полотенца меняли, они часто были грязными или в пятнах; нам предложили поменять их, но все равно вернули очень грязными. Можно было попросить кофе, чтобы воспользоваться электрическим чайником и холодильником. В номере есть балкон, и он довольно комфортабельный, но дизайн не новый, немного старый. Персонал был очень дружелюбным. Была парковка, но найти ее было очень сложно, практически невозможно, как искать Уолдо. Нам пришлось позвонить кому-то из отеля, чтобы узнать, где она находится, потому что найти вход было довольно трудно. Мы выехали и попросили оставить наш багаж на хранение, чтобы мы могли максимально использовать день, и они очень любезно это сделали. Нам оставили карточку для въезда на парковку, но она, по-видимому, была деактивирована, и мы не смогли въехать. Нам следовало предупредить за несколько минут до отъезда, что мы не сможем выйти из машины, чтобы разгрузить багаж.

Мы приехали в Кэрнс, чтобы исследовать Большой Барьерный риф, и остановились в этом отеле. Нам очень понравилось, особенно удобное расположение и близость ко многим достопримечательностям.
Фебриан на стойке регистрации оказал нам замечательное обслуживание. Он дал отличные рекомендации и терпеливо ответил на все наши вопросы. Он был очень отзывчивым, приятным и профессиональным — отличная работа!
Спасибо за прекрасное обслуживание и замечательное пребывание.

Отель Mantra Esplanade идеально расположен в самом центре города, всего в нескольких минутах ходьбы от терминала Reef Terminal и оживленной набережной Кэрнса с множеством ресторанов. Для тех, кто хочет поплавать, общественный залив Эспланада находится всего в пяти минутах ходьбы. Лучшего расположения и желать нельзя.
Обслуживание было на высоте; персонал был невероятно вежлив и сделал все возможное, чтобы обеспечить ранний заезд. Как участник программы ALL — Accor Live Limitless, я был рад видеть, что все преимущества и улучшения были учтены, что значительно повысило ценность пребывания.
Мы жили в однокомнатной квартире, которая ощущалась как дом вдали от дома, полностью оборудованной всеми необходимыми удобствами. Стоит отметить, что полная уборка проводится только раз в неделю; однако персонал с удовольствием предоставит свежие полотенца или другие необходимые вещи на ресепшене по запросу. Хотя на территории отеля нет ресторана, к услугам гостей большой бассейн, а близость к местным закусочным делает посещение ресторанов очень удобным.

Останавливались на 5 ночей на этой неделе. Немного беспокоились из-за предыдущих отзывов. Мы остались очень довольны отелем. Расположение потрясающее, номера просторные, кухня отличная. Кровати удобные. Персонал очень хороший. Бассейн нуждается в небольшой уборке (листья и т. Д. Портят его внешний вид, и растительность нужно подрезать), тренажерный зал был неплохим. Обязательно остановимся здесь снова. Расположение — это главное преимущество, а также отличное соотношение цены и качества.

Если это 4-звездочный отель, то я — Санта-Клаус. Не знаю, кого они пытаются обмануть. Номер был средним, а ванная грязная. Душ был полон волос, и не моих. Определенно не помешал бы ремонт. Если бы я платил по бюджетной цене, то не возражал бы. Я видел мотели в сельской местности получше, чище и приятнее. Судите сами, но подумайте о других местах, прежде чем ехать сюда. Платю только за расположение.
Возможно, бесплатная бутылка воды не помешала бы. Я бы оценил это место максимум на 3 звезды. Разочарование.

Второе пребывание в этом отеле, и он начинает нам очень нравиться.
Превосходное расположение прямо на берегу моря, до всего можно легко дойти пешком. Задний выход также проходит мимо симпатичного небольшого музейного комплекса, который подсвечивается ночью.
Полагаю, что за последние 18 месяцев с нашего последнего визита в номерах был проведен небольшой ремонт, возможно, даже уложили новый ковер? Душ в ванной по-прежнему в стиле 80-х, но ванные комнаты чистые и функциональные.
В Кэрнсе выбор отелей невелик, и мнения разделились — «нормально» и «очень ненормально», — но Esplanade в целом предлагает соотношение цены и качества. Забавно видеть, что в некоторых номерах проживают люди на очень длительный срок — они сдают номера на месяц или дольше — с небольшими растениями на балконах.
Персонал на ресепшене дружелюбный, но это не отель с полным спектром услуг.

Я останавливался здесь в прошлом году и остался очень доволен, поэтому это мой второй визит.
Персонал дружелюбный и очень услужливый.
Номер был достаточно просторным для одного человека, а удобства были более чем достаточными. Возможность курить на балконе была просто замечательной.
Лагуна находится прямо перед отелем, а супермаркет Woolworths и ночной рынок — всего в нескольких минутах ходьбы.
Я бы определенно остановился в этом отеле снова.

Дополнение: депозит не вернули. Связались через сайт, чтобы узнать, когда это произойдет, но ответа не последовало. Не понравилось, так как на ресепшене заверили, что деньги вернут в течение 10 дней, сейчас 14-й день.
Отличное расположение, просторный двухместный номер. Уборки не было, о чем мы знали заранее, но можно было попросить убрать номер за отдельную плату. По запросу предоставляется много чая, кофе и молока. На ресепшене с радостью предоставляют полотенца для бассейна и дополнительные банные полотенца по мере необходимости. Единственной проблемой, с которой мы столкнулись, была неисправность пожарной сигнализации в 02:30 и 04:30, а затем полноценный пожар в 08:30. Инженерам потребовалось два дня, чтобы исправить ситуацию, а сотрудники ресепшена не сочли нужным извиниться за причиненные неудобства.

Мы остались очень довольны проживанием в трёхкомнатных апартаментах с великолепным видом на эспланаду. Номер был чистым, просторным и хорошо оборудованным, со всем необходимым для комфортного проживания. Благодаря центральному расположению, было легко исследовать эспланаду, рестораны и достопримечательности, например, лодочные экскурсии на Зелёный остров, без необходимости использования автомобиля. Персонал был дружелюбным на протяжении всего нашего пребывания, что сделало наше пребывание спокойным и уютным. Прекрасное место для семейного отдыха в Кэрнсе.

Обожаю это место, останавливался там много раз и ни разу не было никаких проблем. В последний раз я был всего на одну ночь, и меня переселили в апартаменты. Всё очень близко: можно припарковать машину и оставить её там, и в нескольких минутах ходьбы множество мест, где можно позавтракать, пообедать и поужинать.
Персонал всегда дружелюбный и отзывчивый.
Спасибо, Mantra, увидимся снова.

Отель хорошо расположен, рядом много ресторанов. Нам понравился балкон, и номер был очень чистым. Персонал был очень приветливым.
Однако нас очень беспокоила ванная комната с безбарьерным доступом. Пол был ужасным, и вода лилась во все стороны. Отсутствие небольшой мини-кухни — это плохое решение.

Совершенно разочаровывающе и позорно. Я много путешествую по Австралии, и теперь понимаю, почему никогда раньше не останавливался в отелях Mantra — это был мой первый и, скорее всего, последний. Инстинкты меня не подвели.
Обслуживание клиентов было шокирующе отвратительным. Персонал казался неопытным и явно не имел элементарной подготовки в сфере обслуживания гостей и гостеприимства. Никакого ощущения гостеприимства.
Что ещё хуже, я оставил зарядное устройство для телефона в ванной комнате и вернулся всего через несколько часов после выезда — и обнаружил, что его нет. Украли. Пришлось тратить время на поиски и поиски, что полностью испортило мои планы на поездку.
За 279 долларов за ночь я ожидал гораздо большего. Сам номер разочаровал, с посредственными удобствами и полным отсутствием внимания к деталям. Абсолютно не стоит своих денег.

Забронировали две однокомнатные квартиры 25 июля для семейного отдыха, так как двухкомнатные были забронированы. В квартире 312 во время всего пребывания стоял затхлый запах. Мы не смогли воспользоваться сейфом, так как отсутствовал ключ. Несмотря на удачную планировку и расположение, уборка была плохой. Бонусные баллы не были начислены, хотя номер участника был указан на стойке бронирования при бронировании. Благодаря усилиям Дженнифер из отдела бронирования, бонусные баллы были начислены позже.