Novotel Cairns Oasis Resort

Это было наше третье пребывание в этом отеле, так что можно с уверенностью сказать, что он прекрасен, поэтому мы и возвращались сюда снова и снова.
Бассейн и расположение — его главные преимущества, а также возможность позднего выезда в 12:00.
Это был наш первый визит во время школьных каникул, и, будучи парой без детей, мы не представляли, насколько ориентирован отель на детей и насколько он дружелюбен к ним. Хотя это может привлечь многих отдыхающих с детьми, если вы без детей, учтите, что, несмотря на рекламу, подразумевающую расслабляющую атмосферу с баром у бассейна для взрослых, в новогодний период, когда мы там останавливались, бассейн всегда был очень переполнен и шумно, и даже в баре у бассейна часто сидели, стояли и толпились маленькие дети.
Обслуживание в баре у бассейна в часы пик было медленным, а во время «счастливого часа» персонала не хватало, чтобы справиться с возросшей активностью в баре.
В целом, хорошее пребывание, но если вы без детей, я бы посоветовал вам с осторожностью посещать отель во время каникул и школьных праздников.

Какое замечательное место! Отличное расположение, хорошие номера и прекрасный бассейн, где можно расслабиться с семьей. Нам разрешили заселиться раньше, а затем предложили поздний выезд. И еще один бонус: номер с видом на бассейн, даже без нашей просьбы. Огромное спасибо всему замечательному персоналу. Они с удовольствием оставили наш багаж на хранение до нашего рейса. Прекрасные люди и обслуживание. Завтрак "шведский стол" — один из лучших, на которых я когда-либо был. В баре-гриле Moku подают отличную еду, не пропустите начос с джекфрутом, мы заказывали их дважды!

Уважаемая администрация отеля Novotel,
Касательно инцидента, произошедшего во время моего пребывания в отеле Novotel в октябре, когда я отмечал свой день рождения.
В целом, мое пребывание было очень приятным, и я остался доволен отелем, удобствами и обслуживанием. Однако один конкретный случай оставил у меня крайне неприятные и неловкие ощущения.
Однажды вечером я подошел к бару просто, чтобы взять соломинку. В этот момент менеджер бассейна резко накричала на меня на глазах у других гостей, заявив, что я должен сначала спросить у нее разрешения. Ее тон был грубым и вызывающим. Ситуация была настолько неприятной, что другой гость, сидевший за баром, услышал разговор и позже подошел ко мне, сказав, что я должен подать жалобу.
Это был очень неприятный и неловкий момент, особенно учитывая, что я отмечал особое событие. За уплаченную цену и репутацию отеля Novotel я ожидаю уровня обслуживания, который всегда будет уважительным, профессиональным и вежливым.
Я понимаю, что у персонала могут быть свои процедуры, но об этом можно было сообщить вежливо и тактично. Такое обращение, да ещё и в присутствии других гостей, неприемлемо и не соответствует стандартам, которые я ассоциирую с вашим брендом Accor.
Я хотела бы довести это до вашего сведения, чтобы это можно было решить внутри компании. Я была бы признательна за то, что вы обратили на это внимание и заверили меня в том, что будут приняты соответствующие меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
С уважением,
IG.

Расположение идеальное. Персонал дружелюбный и уважительный. Номера чистые и опрятные. Завтрак отличный. Моим детям очень понравился бассейн, они чувствовали себя как на пляже в бассейне, что было очень здорово.
Хотя интернет был медленным, в остальном мы отлично провели время и с удовольствием бы вернулись.

Мы провели 9 ночей в отеле Novotel Cairns Oasis Resort и остались очень довольны. Наши дети были в полном восторге от бассейна, который не давал им скучать на протяжении всего пребывания.
Персонал был невероятно отзывчивым и гостеприимным. Особая благодарность Анджеле (менеджеру отеля), которая любезно предоставила нам семейный номер на половину нашего пребывания, как только он стал доступен. Лин также очень помог нам и сделал наше пребывание более комфортным.
Выбор и разнообразие завтраков были превосходными, предлагая множество вариантов на любой вкус.
В целом, это идеальный отель для семейного отдыха, и мы настоятельно рекомендуем его всем, кто собирается в Кэрнс.

Меня так впечатлила простота и удобство этого отеля! Во-первых, я приехал рано утром. Я планировал оставить чемодан на стойке регистрации и ждать заселения в 14:00. По прибытии на стойку регистрации мне сообщили, что мой номер готов раньше времени, и я могу заселиться раньше. Если вы останавливаетесь в отелях, то знаете, что такое случается не всегда! Добравшись до номера, мы обнаружили, что из него открывается прекрасный вид на бассейн, у него невероятно удобная кровать и все необходимые удобства, включая круг для плавания у бассейна! В отеле был Wi-Fi, который не только работал, но и был очень быстрым. Еда в ресторане у бассейна была восхитительной. Бассейн в пляжном стиле с игрушками был великолепен для моего пятилетнего ребенка. Весь персонал, с которым мы встретились, был дружелюбным и отзывчивым. Обслуживание номеров было быстрым и эффективным. Кофе был превосходным. Коктейли были еще лучше. Отель не только работал безупречно, оставляя нас безукоризненными, но и располагался идеально! В шаговой доступности от эспланады, аквариума, ночных рынков и детской площадки Muddy's. Мы обязательно вернёмся в Кэрнсе в следующий раз! Огромное спасибо персоналу, который сделал наше пребывание таким невероятно комфортным.

Я дважды останавливался в отеле Novotel Cairns Oasis Resort. Регистрация прошла гладко, персонал был дружелюбным и эффективным. Номера просторные, чистые и хорошо оборудованные. Кровати были роскошными, как будто я спал на облаке. В первую ночь у меня был номер с балконом, выходящим на бассейн. С одной стороны бассейна есть песчаный пляж. Там также есть бар у бассейна. Персонал делает отличные коктейли. Мне особенно понравился «Moku Time». Это прекрасный манговый слаш. Я заказал там два блюда: устрицы «Пина Колада», затем фиджийский цервиче и фиджийский чоу-мейн с тушеной свининой – оба были превосходны. Я не завтракал там, но шведский стол выглядел потрясающе. Выселение прошло быстро. Я обязательно остановлюсь там снова.

Останавливался здесь по работе и был очень впечатлён тем, насколько здесь хорошо подходят как для деловых путешественников, так и для семей. С момента регистрации мой статус Accor ALL Diamond был тепло отмечен приятным приветственным подарком и завтраком, включённым в стоимость.
Персонал был дружелюбным и отзывчивым, а расположение – просто идеальное – всего в нескольких минутах ходьбы от Эспланады, ресторанов и лагуны. Бассейн с баром у кромки бассейна – настоящая изюминка отеля, создающая атмосферу курорта в самом центре Кэрнса.
Охраняемая крытая парковка с прямым доступом к номерам на лифте сделала прибытие и отъезд лёгким и безопасным. В целом, отличное пребывание превзошло все ожидания. Обязательно вернусь в Novotel Cairns, когда буду в городе в следующий раз.

Мы уже несколько раз бывали в районе Дальний Север Квинсленда, но никогда не останавливались в самом Кэрнсе. Этот курорт просто потрясающий! Отличное расположение, отличное качество, отличный бассейн! Столько плюсов. Наш номер, хоть и не апартаменты, был просторным и с прекрасным интерьером. Выбор блюд на завтрак был лучше, чем в большинстве пятизвёздочных отелей, к тому же можно было посидеть как в помещении, так и на улице.
Мы приехали вечером после 3, 5-часового перелёта и смогли заказать еду из бара, которой наслаждались, расслабляясь под приятную музыку в уютном лаунже на открытом воздухе. Это задавало тон всему нашему отдыху.
Изюминкой стал бассейн. У бассейна есть собственный бар и прилегающая обеденная зона. Помимо солнечных зон для отдыха, по обе стороны бассейна есть две крытые тенистые зоны, а также лужайки, где можно разложить полотенца или предоставленные кресла-мешки. Центр вечеринок!

Наше пребывание было нормальным. Ничего особенного, ничего ужасного. У нас был стандартный простой номер (вероятно, самый дешёвый), но мы останавливались во многих других отелях/мотелях с более дешёвыми, но действительно лучшими номерами. Они были относительно чистыми, но когда мы уронили что-то под кровать, мы вытащили это, и там оказалось определённо грязно, да и ванная комната была не очень чистой. Кроме того, по всему номеру ползали муравьи.
Бассейн был хорошим, и здорово, что там было несколько надувных кругов, которыми можно было поплавать и повеселиться.
Картошка фри была вкусной, с идеальной хрустящей корочкой! Остальные блюда были неплохими. Опять же, ничего плохого, но и ничего особенного. Наши стейки в Steak Night были пережарены, но ничего особенного. Было бы здорово иметь безалкогольное вино. Думаю, это особенность Квинсленда, так как за всю поездку я не смог найти ни одного безалкогольного вина, но это всё равно было обидно.

В целом, очень хорошо. Хороший отель, удобное расположение в центре Кэрнса, отличные завтраки и очень хороший персонал. Были некоторые проблемы, которые повлияли на оценку. Однажды в нашем номере не убрались, несмотря на нашу просьбу. Из-за сломанного лифта по прибытии пришлось долго добираться до номера и обратно. И наконец, бар у бассейна закрывается ОЧЕНЬ рано. В 19:30 в субботу!? Мы только что вернулись после долгого дня и с нетерпением ждем возможности выпить два коктейля в баре у бассейна. Не то чтобы это было решающим фактором, но стоит упомянуть. В целом, всё равно хороший отдых, спасибо.

Прекрасное общение с Анджелой и Алиссой на стойке регистрации. Номер был именно таким, как мы и просили. Номер Делюкс с кроватью размера «king-size» и видом на бассейн. Завтрак был довольно разнообразным для шведского стола. Приходится довольствоваться лишь тёплыми яйцами, беконом и т. Д. В барах и ресторанах хороший выбор закусок, блюд и напитков по разумным ценам. Как многие отмечают, шезлонгов не хватает, что является большой проблемой, так как бассейн – самое популярное место для отдыха. Я бы определённо остановился здесь снова. Фантастическое расположение, всё в пешей доступности от ресторанов, торгового центра и гавани для водных прогулок. Местный автобус всего в нескольких минутах ходьбы, поездка стоит всего 50 центов, а дневной проездной – 1 доллар.

Этот отель особенно хорош для семей; по сути, это почти всё, что там было во время моего пребывания (я тоже был там с семьёй). Бассейн, ресторан и развлечения предназначены для них. Парам стоит избегать этого отеля. Отдыха здесь не будет: с 6 утра до 9 вечера бассейн заполонён детьми, а бар у бассейна – родителями.
Что касается качества обслуживания, я бы дал ему 3, 5 звезды, а не 4 (по сравнению с другими отелями Австралии). В основном из-за плохого обслуживания; большинство персонала были измученными, что совсем не похоже на привычное мне австралийское гостеприимство.
Что касается расположения, то здесь претензий нет: рядом оживлённый центр Кэрнса, ночной рынок, пристань для яхт и лагуна. Очень удобно. Наш номер выходил на улицу и находился на верхнем этаже. Шумового загрязнения не было; ночью и утром было довольно тихо. В остальном, за такую ​​цену, номер был довольно маленьким. Что касается ресторана, то он сгодится на один-два вечера, но не более того; в Кэрнсе большой выбор (цены в отеле выше, но остаются приемлемыми).

Моя семья из 4 человек была в полном восторге от нашего пребывания. Мы останавливались здесь во время школьных каникул и были приятно удивлены количеством бесплатных развлечений для детей!
Им очень понравилось заниматься зумбой в бассейне, делать ожерелья в художественных мастерских и даже подержать змею на «Завтраке с животными».
Маме и папе понравился бар у бассейна и счастливый час. Все наши потребности были удовлетворены, и мы определённо рекомендуем остановиться здесь с детьми.
Единственным недостатком была сплит-система в нашем номере. Казалось, что она работает сверхурочно из-за большого количества людей. Мы установили минимальную температуру, и всё равно было не так холодно, как хотелось бы.

Плюсы.
Потрясающее расположение, всего в 2 минутах ходьбы от эспланады. Вкусная еда в ресторане по приемлемым ценам. Бассейн и бар у бассейна были превосходны. Персонал в целом дружелюбный и отзывчивый. Похоже, для детей было много развлечений, так как были школьные каникулы. Номер был немного староват, но это не имело значения, потому что он был очень чистым и опрятным, и в нем было все необходимое.
Минусы.
Останавливались на 9 ночей. 2 из этих девяти ночей у нас забирали грязные полотенца и не возвращали чистые. Пришлось идти на ресепшен после двух долгих дней и ждать, пока нам принесут чистые полотенца, чтобы мы могли принять душ.
В ресторане была очень вкусная еда, но однажды вечером мы ждали заказ больше 45 минут. Персонал был очень извиняющимся.
Мой номер был на первом этаже, прямо рядом с бассейном и лифтом. Балкон был общий с соседним номером, там был стол и один стул, поэтому нам приходилось просить стул у соседей каждый раз, когда мы хотели посидеть на улице. Каждое утро мы просыпались около шести от криков детей за окном, которые кричали у нас за дверью, и мы уходили к бассейну на весь день (мы их ни в чём не виним), но из номера было слышно абсолютно всё.
В целом, я бы остановился здесь снова, но обязательно попросил бы номер выше первого этажа, чтобы избежать шума за дверью и, возможно, иметь собственный балкон.

Две ночи. Я заплатил больше за номер с высоким потолком и балконом, выходящим на бассейн. Переплата не оправдана, так как балкон довольно маленький, и на нём было только одно место. В целом, номер был типичным для Novotel: функциональным и комфортным. Без излишеств, но идеально подходящим для исследования. Нам пришлось попросить воду, но в целом персонал был замечательным. Бассейн был прекрасным, но довольно многолюдным. Хорошее расположение недалеко от центра. Честно говоря, цена показалась мне завышенной, но всё равно это был очень хороший отдых.

Я прекрасно провел время в Кэрнсе и в отеле Novotel Cairns Oasis Resort. Персонал был очень дружелюбным (особая благодарность девушке в зале для завтраков), а удобства были отличными. Зона бассейна была уютной и привлекательной. Расположение обеспечивало легкий доступ к самым важным достопримечательностям Кэрнса и окрестностей.
Я жил на первом этаже. Качество моего сна немного страдало из-за плохой звукоизоляции. Уборка, казалось, начиналась около 4-5 утра, и шум от тележек и оборудования был довольно ощутимым. Тем не менее, я ценю их работу! :) Еще одним небольшим недостатком было то, что правила в ресторане отеля, похоже, различались, что было немного запутанным. Иногда меня спрашивали номер столика или просили зарезервировать конкретный столик, в других случаях я мог заплатить напрямую картой, а иногда счет просто списывался с моего номера. Как иностранному гостю, пытающемуся следовать инструкциям на неродном языке, мне не всегда было легко понять правильную процедуру.
В целом я провел замечательную неделю в отеле Novotel Cairns Oasis Resort.