Mantra Terrace Brisbane

Небольшой отель, расположенный в тихом районе города, недалеко от центрального делового района, в нескольких минутах ходьбы от Центрального вокзала. Большинство номеров небольшие, но хорошо оформлены и приятны для проживания. Похоже, во всех номерах есть небольшой балкон и раздвижная дверь для свежего воздуха. На первом этаже есть приятное кафе-бар, где подают скромный, но достаточный завтрак. На каждом этаже также есть несколько более просторных стандартных номеров. Рекомендую их, если вы планируете остановиться более чем на пару дней. В целом, это приятный и выгодный вариант, если вам не нужно находиться в центре делового района. Я бы без колебаний забронировал этот отель снова, если он будет доступен по конкурентоспособной цене.

Мы не смогли воспользоваться удобствами и услугами отеля из-за серьёзной проблемы с ценой. Я забронировал трёхдневное проживание через Booking. Com за 400 долларов, но при заселении отель потребовал 800 долларов, ссылаясь на более высокие цены в выходные дни. Несмотря на то, что я предоставил подтверждение бронирования, сотрудники не смогли объяснить разницу и настояли на более высокой цене. Они были вежливы, но не смогли решить проблему или гарантировать, что с меня не возьмут дополнительные 400 долларов, если я оплатю через Booking. Com. Я попросил позвать менеджера, но он сказал, что это займёт от 45 минут до часа. Персонал предложил остаться на одну ночь и найти другой отель на следующий день, что было невозможно из-за наших ранних обязательств. Они также утверждали, что в других вариантах размещения цены будут похожими, и я это прекрасно понимаю, поэтому я всегда бронировал номер заранее. О внезапных изменениях в бронировании следует сообщать заранее, а не в день заезда. Бронирование заранее должно обеспечивать чёткое информирование об изменении цен, и этот сюрприз в последнюю минуту был неприемлем. Столько проблем с поиском отеля.
Рядом с местом, куда нам нужно было поехать, особенно в выходные. В целом, впечатления разочаровывающие.

Озадачивающее двухдневное пребывание. Персонал на протяжении всего пребывания вёл себя противоречиво по вопросам интервала обслуживания номеров, включения завтрака в стоимость бронирования, цены и наличия парковки. Номер был маленький и местами с плесенью, но, как ни странно, это не было самым худшим моментом пребывания.

Мы провели всего одну ночь. Номер и удобства были чистыми и комфортными, а персонал — дружелюбным и отзывчивым. До главного железнодорожного вокзала можно было дойти пешком, но, когда мы приехали туда в 8 вечера, уставшие и голодные, поблизости оказалось мало мест, где можно поесть.

Прибыли в отель поздно из-за задержки рейса. Очень ценно, что по прибытии мне дали инструкцию, как получить ключи от двери. Современные номера, хороший Wi-Fi, завтрак-бокс по утрам — всё очень понравилось. До железнодорожного вокзала и магазинов в деловом центре Брисбена можно дойти пешком. Приветливый персонал, включая Перл, сделал короткое пребывание очень приятным. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Это был самый добрый и отзывчивый персонал стойки регистрации и бара, с которым я сталкивался за последние несколько лет. Из-за работы я много времени провожу в отелях, обычно гораздо более высокого класса, чем этот, но они превзошли все ожидания.
Единственное, что меня разочаровало, — очень плохой и медленный интернет, не подходящий для работы/встреч в Zoom. Пришлось полагаться на мобильную точку доступа.

Начну с того, что обслуживание и персонал отеля были превосходными и очень отзывчивыми. Одна звезда — за сам отель. Здание и номера в целом ужасные. Было ужасно душно, мы попробовали два разных номера, и в обоих пахло сыростью. Кондиционер пах потом. Слив тоже ужасно пах, все душевые уплотнители были заплесневелыми и чёрными. Я бы с радостью заплатил около 50 долларов за ночь, но это ни в коем случае не отель премиум-класса.

Ночёвка, платная парковка через дорогу. Очень близко к городу. Внизу прекрасное кафе, но там только сэндвичи и булочки.
К сожалению, на плитке в душевой и стеклянной двери была плесень, в номере стоял неприятный запах, а на ковре были пятна. Я использовал Glen 20 и распылил, и запах выветрился. Однако одну ночь всё было хорошо. Не уверен, то ли у столика на балконе не хватало столешницы, то ли это был маленький металлический столик.

Это, пожалуй, один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Настоятельно рекомендую вам поискать другой отель, потому что:
Запах в номере: в первых двух номерах, которые мне поселили, пахло мочой. В третьем был затхлый воздух, от которого воздух казался густым, словно дышишь сыростью.
Грязные ванные комнаты: от вида ванной во втором номере меня тошнило. Ванная комната в номере, где я остановился, была ненамного лучше. Чёрная плесень на раковине говорила о том, что уборщики просто протирают всё. Кроме того, под мусорным ведром скопилась вода, которая вытекает из душа. Очевидно, уборщики не удосужились поднять мусорное ведро, чтобы помыть его.
Мигающие индикаторы будильника: индикаторы будильника мигали всю ночь.
Телевизор: показывали самые разные каналы, например, канал, посвящённый мистеру Бину. Конечно, там были все приложения, но я не заходил в личный аккаунт на общедоступном устройстве. Тип номера: Сначала меня поселили в номер для людей с ограниченными возможностями, хотя я не просил и, что ещё важнее, он мне не был нужен.
Полотенца пахли жареным мясом.
Я заплатил 150, 88 долларов за номер в отеле. Он того не стоил. Я останавливался и в более чистых отелях с рюкзаками.

Отель не тянет на 4 звезды. Цена за ночь была слишком высокой, учитывая, что он скорее трёхзвёздочный, оно того не стоит. Одно утро завтрак и ресепшн были не очень доступны – только один бедняга, который суетился в разные дела. Уборка номера была не на высоте. Номера чистые, никаких проблем. Персонал был дружелюбным, когда приходил. Выбор на завтрак был ограничен. Но это было бы нормально, если бы отель был трёхзвёздочным. И нет тренажёрного зала.

Сразу при выходе из лифта на этаже появился запах плесени, который усилился, когда мы вошли в номер по прибытии. Наш номер был не очень чистым: на ковре валялись ворсинки и крошки. В ванной комнате вокруг крана была плесень, чёрная грязь, которую можно было стереть тряпкой. Матрас был удобным. В целом уровень чистоты был низким, и создавалось ощущение, что мы остановились в гостинице для туристов с рюкзаками.

Расположение относительно центра Брисбена неплохое… будьте готовы к подъемам в гору… номера очень маленькие и "только" сгодятся для одного человека, но не пытайтесь остановиться здесь вдвоем… ванная комната была отвратительной… плесень в каждой щели, лейку душа нельзя было повернуть, а напор воды был ужасным… она была под углом, и не из всех отверстий текла вода… приходится долго ополаскивать волосы… а вода течет то горячая, то холодная. Каким-то образом мне удалось пропустить уборку в номере каждый день, за исключением одного дня… очень странно, так как я отсутствовал каждый день… и не повесил табличку об этом… но самой большой проблемой был грязный душ… заплесневелый и совершенно не функционирующий. Не останавливайтесь здесь. Есть жилье получше. Номера очень шумные, слышен шум с подъездной дороги внизу и шум лифта.

Это не 4 звезды! Вонючий, грязный, с плесенью. Я попросил переселить меня, но другого номера не было. Не спал из-за запаха. Полное безобразие. Плесень на стенах вокруг окон, в душе и за ним.
Как этому отелю присвоили четыре звезды, я не понимаю. Они пытаются замаскировать запах освежителем воздуха.
Больше никогда!

ПЛЮСЫ:
Кровать показалась мне очень удобной.
В душе много места, вода приятная и горячая.
Расположение идеальное для прогулок по городу.
МИНУСЫ:
Мужчина-уборщик лучше обслуживал клиентов, разносил завтраки и извинялся за все проблемы, чем сам персонал на стойке регистрации. Уборщику приходилось вмешиваться, когда персонал на стойке регистрации не справлялся со своей работой.
Сотрудники стойки регистрации были совершенно бесполезны и бессмысленны. Они регулярно закрывали стойку регистрации на полчаса раньше. Они всегда открывались поздно. Из-за этого мы трижды не смогли получить оплаченный завтрак.
В моём номере была использованная игла! Когда я пожаловалась, сотрудники стойки регистрации сказали, что её уберут. Они убрали её только на следующий день!
Крышка душа была покрыта плесенью.
Когда я заселилась, в душе был огромный клок длинных (полагаю, женских) волос. Длина моих волос около 4 см.
Чтобы остановиться здесь, нужна кредитная карта! У многих её нет.
Персонал «вымыл» мою чёрную прокладку для ушей, которая лежала на полочке в душе, и выбросил её, так что пришлось купить новую.
Персонал на ресепшене пренебрежительный, обороняется и вступает в споры, когда им что-то говорят.

Очень плохое впечатление.
Регистрация.
Заселение заняло 30 минут из-за некомпетентности персонала; на стойке регистрации работал всего один человек.
Номера и обслуживание.
1. Штора не закрывается до конца (см. Фото).
2. Закончился гель для душа. Пытался позвонить на ресепшен, но никто не ответил. Обнаружил, что ресепшен работает только до 23:00, что удивительно для такого, казалось бы, четырёхзвёздочного отеля.
3. Пытался дозвониться после 7:00 (когда, как сообщается, работает ресепшен) и ещё раз в 7:30 — ответа нет. Звонки перенаправляются на автоматизированную систему с сообщением «позиция 1 в очереди, пожалуйста, подождите соединения», но соединение так и не устанавливается. Повторил попытку в 17:30 с той же проблемой.
4. Невозможно было обратиться к специалисту, так как телефон на ресепшене никогда не отвечает.
5. Номер слишком маленький, с дешёвой для четырёхзвёздочного отеля мебелью. Впечатления от отеля больше напоминают Ibis Budget, чем Novotel.
6. Нет ежедневного обслуживания номеров.
Признание Accor ALL.
1. Приветственный подарок не предоставляется.
2. Не предлагается повышение категории номера.
3. Не предлагается ранний заезд или поздний выезд.
4. Нет бесплатного завтрака. Пришлось специально просить о нём. Первый сотрудник не знал об этом, второй в итоге нашёл информацию.
Обновление от 18.07.2025
• Лично обратился на стойку регистрации.

Это было сложно, поскольку персонал, хоть и был очень дружелюбным и отзывчивым, похоже, не был полностью подготовлен к некоторым из требуемых задач. Отличный барристер. Ограниченный выбор завтраков. Ресторана нет, несмотря на то, что он есть на территории отеля. Очень маленький, но хорошо обставленный номер (похоже на номера большего размера на 7-м этаже, но я жил в номере площадью 22 м2, и он был тесноват). Стены и окна пропускали много внешнего шума. Подушки могли бы быть и получше. Парковка за пределами отеля была проблематичной и не работала так, как предполагалось, но дежурный менеджер хорошо разрешил ситуацию.

Дешево и сердито. Номера убираются ежедневно и в целом содержатся в хорошем состоянии, но они маленькие, а слив в душе ужасно воняет, так что если вы забудете закрыть дверь в ванную, когда вас не будет дома, вы вернетесь в комнату, в которой будет пахнуть канализацией. Могли бы быть более толстые подушки.
Расположение отличное. Короткая прогулка до центрального вокзала и делового центра за часть цены отелей в деловом центре.