Mercure Brisbane Garden City

Я искренне жалею, что не прочитала отзывы перед бронированием, вместо того чтобы полагаться на то, что название бренда гарантирует определенный уровень качества.
Номера устарели и остро нуждаются в ремонте и надлежащем обслуживании. Основные удобства не работают должным образом. Регулировка горячей и холодной воды в душе неисправна и явно требует ремонта. Это свидетельствует о недостаточном внимании к необходимому содержанию.
Обслуживание крайне разочаровывает. Персонал не обладает даже элементарными знаниями о своей продукции, и в их системах очевидны сбои. Обращение к заместителю управляющего вызвало еще большее разочарование. Ответ был снисходительным и пренебрежительным, без какой-либо ответственности. Вместо того чтобы выслушать, руководство уклоняется от ответа и ведет себя так, как будто ничего не произошло. Такое отношение непрофессионально и неуважительно.
Предлагаемый завтрак минимален и удручающий.
Единственным положительным моментом этого отеля является его расположение, удобное расположение рядом с автострадой и торговым центром, хотя автобусный парк по соседству иногда может заметно создавать шум в этом районе. Помимо местоположения, в других отзывах неоднократно упоминаются проблемы с состоянием номеров, чистотой, качеством обслуживания и отзывчивостью персонала. Это не единичный случай. Когда одни и те же проблемы повторяются, это явно закономерность.

Я часто останавливаюсь в отелях сети Accor, поэтому и выбрала этот. К сожалению, на этот раз впечатления не оправдали ожиданий.
Во-первых, общение с персоналом было крайне разочаровывающим. Я начала звонить в отель около 18:00, чтобы сообщить о своем позднем прибытии. Я звонила примерно шесть раз с 18:00 до 22:00. Никто не отвечал, и никто не перезванивал. Для отеля, работающего до полуночи, трудно понять, почему на звонки никто не отвечает.
Когда я приехала около 22:00, на стойке регистрации никого не было. Я видела персонал внутри, но никто не реагировал на мои стуки. Мне пришлось звонить по другому номеру, чтобы получить помощь. Номер был подготовлен, что я ценю, но сам процесс прибытия создал ненужный стресс после долгого дня в пути.
Кроме того, учитывая цену, общее состояние отеля разочаровало. Здание выглядит довольно старым, что само по себе не является проблемой — но стандарты чистоты всегда должны поддерживаться. Некоторые двери и поверхности выглядели плохо ухоженными. В ванной комнате было пять дозаторов (мыла/шампуня), но только три работали исправно.
Учитывая стоимость номера, отель в настоящее время не оправдывает свою цену.
Из положительных моментов можно отметить очень хорошее расположение и удобную бесплатную парковку.
Надеюсь, руководство пересмотрит стандарты чистоты и обслуживания гостей. Улучшение этих аспектов позволит отелю предложить гораздо лучшие условия проживания.

Начнём с плюсов: отель находится в пешей доступности (15 минут) от большого торгового центра Westfield. Парковка удобная и просторная.
Минусы: оба лифта скрипят при подъёме и спуске, а также иногда работают с перебоями; я пыталась подняться по лестнице. Номер в целом неплохой, ванная комната не очень хорошая, очень старая и нуждается в ремонте, имеет лёгкий запах, как и у других.
Нет тренажерного зала, но можно попасть в тренажерный зал в Westfield, однако для этого нужна карта на ресепшене.
В номере нет USB-портов для зарядки.
Завтрак стоил 26 долларов, но выбор очень ограничен, даже нет яичницы. Я не могла есть молочные продукты утром, поэтому не смогла заказать яичницу-болтушку. Грибной стол был пуст и его не пополняли.
Останавливалась здесь по работе, потому что все остальные обычные отели были забронированы. Больше здесь останавливаться не буду.

Я являюсь давним золотым членом программы лояльности Accor. Я несколько раз останавливался в отеле Mecure Brisbane Garden City, однако это скорее из-за удобства и цены, чем из-за обслуживания, которое очень нестабильно.
В предыдущие разы я пытался зарегистрироваться через персонал, но каждый раз меня направляли к системе самообслуживания (которую я терпеть не могу). Однажды меня даже отругали за то, что я осмелился подойти к стойке регистрации, поскольку, по-видимому, я должен был знать, что все должны регистрироваться через систему самообслуживания. Однако в последние два раза мне удалось зарегистрироваться через сотрудника.
Постоянное проживание также означает, что я останавливаюсь в одних и тех же номерах. С сентября я пять раз сообщал о проблеме с одним и тем же номером, и, как я заметил, проблема до сих пор не решена.
Завтрак зависит от времени вашего прибытия. Часто еда заканчивается, и я не раз замечал нежелание предоставлять дополнительную порцию.
Уже дважды сотрудники заходили в мой номер, пока я принимал душ. Это происходит несмотря на то, что я запираю дверь, а это значит, что им приходится использовать ключ, чтобы открыть её.
QR-код для заказа еды в номер часто не работает, хотя я и раньше сообщал об этой проблеме. Поэтому теперь у меня есть только одна попытка заказать еду в номер, прежде чем я перейду к онлайн-сервисам доставки, что случается довольно часто.

Моё пребывание было крайне разочаровывающим. Чистота и обслуживание номера были намного ниже стандартов Accor (включая плесень в душе, оставленные грязные чашки и пустые дозаторы для геля для душа), меры безопасности были неадекватными, а горничные входили без стука. Я выразил эти опасения при выезде и ещё раз по электронной почте, но так и не получил никакого ответа от администрации.

Хочу поделиться отзывом после недавнего проживания. За такую ​​цену, как проживание в выходные, я ожидал более высокого уровня качества и обслуживания. В нашем первом номере были проблемы с сантехникой, и хотя я был рад, что меня переселили в другой номер, я был разочарован отсутствием какого-либо подтверждения или жеста, чтобы компенсировать неудобства, связанные с необходимостью переселения.
К сожалению, в душевых кабинах обоих номеров было много плесени, чего я не ожидал бы ни в одном отеле. Это создавало неприятный запах, поскольку мы останавливались в этом отеле на семейном мероприятии. Я часто путешествую по работе и был весьма удивлен общим качеством как номера, так и обслуживания.
Хочу обратить ваше внимание на это, надеясь, что это поможет улучшить впечатления гостей в будущем. Возможно, за такую ​​цену, как в будний день, я бы ожидал подобных проблем. Но для выходных это точно не стоит того.

Отличное обслуживание. Персонал очень любезный. Номер чистый и удобный, а расположение отеля отличное. Удобный выезд на трассу М1, а в близлежащем торговом центре много ресторанов. Подходит для деловых людей, так как удобно добираться до аэропорта, если учитывать часы пик. Пять звёзд.

В целом, пребывание было приятным. В доме было безупречно чисто, что особенно выделялось и создавало комфортные условия.
Несмотря на более традиционный декор, чистота и порядок были превосходными. Сигнал Wi-Fi мог бы быть сильнее, особенно для тех, кто работает удалённо. Полезным дополнением для будущих гостей были бы USB-порты или зарядные станции у кровати — небольшой штрих, который сделал бы пребывание ещё более комфортным.
Больше всего мне понравился персонал — все были просто замечательными, а их тёплое и дружелюбное обслуживание сделало пребывание по-настоящему приятным. Благодаря их гостеприимству впечатления стали ещё лучше.
Рекомендую для комфортного, ухоженного проживания с отличным обслуживанием!

Недавно останавливался в отеле Mercure Garden City. Расположение было удобным для деловых поездок. Цена была высокой, учитывая расположение в центре делового центра, и никаких скидок или особых условий не предлагалось. У нас было несколько гостей, забронировавших номер +10. Номера были устаревшими, а уборка – некачественной. Я пролил немного кофе на кафельный пол, и хотя я вытер его туалетной бумагой, пятна сохранились на протяжении следующих трёх дней. Включённый завтрак был неплохим, но недостаточно разнообразным для такого количества гостей. В целом, не на уровне. Я много путешествую между штатами по работе, и это первый раз, когда я оставляю отзыв – хороший, плохой или равнодушный. Приношу извинения всем хорошим местам, где я останавливался, но, к сожалению, Garden City к ним не относится.

Я забронировал номер для 13 гостей на конференцию и остановился в отеле Mercure Brisbane Garden City всего на прошлой неделе. За такую ​​цену проживание, на мой взгляд, было простым и не соответствовало ожидаемому уровню. В номерах стоял запах канализации, который ощущало большинство наших гостей. Обслуживание и еда на завтраке не соответствовали количеству гостей, а такие базовые продукты, как яйца, были недоступны более 15 минут. Как постоянный путешественник, я был разочарован местом проведения и поддержкой компании, когда мне потребовалась помощь. Возможно, в этом районе есть варианты получше за такую ​​цену.

Прочитав другие отзывы, я бы, наверное, не забронировал это место, если бы увидел их раньше.
Персонал от регистрации до выезда был очень дружелюбным и отзывчивым. Спасибо, что отметили, что я являюсь участником Accor, и мне полагается небольшой перекус, а также возможность позднего выезда.
Как путешественник в одиночку, я больше всего переживал за безопасность — лифты не требуют ключ-карты, что немного смущало, ведь, похоже, любой мог попасть на этажи. Сама территория не казалась опасной, но всё же немного беспокоила.
В номере было чисто, в нём был мини-бар и чайник, который отлично подходил для приготовления кофе по утрам. Однако вместо кофе в пакетиках был Nescafe, а не Moccona. Из сливного отверстия душа неприятно пахло, когда я включал воду, и запах оставался в ванной комнате.
К счастью, я останавливался всего на одну ночь, поэтому в целом это меня не сильно беспокоило. Мне понравилось удобное расположение рядом с торговым центром Westfield — всё необходимое было легко достать. Я проверил меню обслуживания номеров, но ничего особо не привлекло моего внимания, а цены показались немного завышенными.
В целом, я остался доволен своим пребыванием. Остановился бы я здесь снова? Не уверен.

Недавно я останавливался в отеле Mercure Upper Mt Gravatt и у меня остались неоднозначные впечатления.
С другой стороны, персонал на стойке регистрации был очень любезным. Они помогли нам добавить завтрак после регистрации и даже предложили перенести наш номер поближе к лифту, чтобы моей пожилой маме было удобнее. Бесплатная парковка стала приятным бонусом, а расположение отеля отличное.
Однако было несколько моментов, которые требуют доработки. В нашем номере (305) была сломанная дверь, и каждый раз, когда мы её открывали, она издавала громкий шум, который мог помешать другим гостям. Стандарты уборки были ниже ожиданий: в номере оставляли грязные чашки, а постельное белье не меняли за три ночи нашего пребывания.
Завтрак тоже разочаровал. 26 долларов на человека – цена показалась завышенной, учитывая скудный выбор. Шведский стол предлагал одно и то же изо дня в день, а выбор блюд по меню был очень ограниченным.
В целом, хотя персонал и расположение отеля были достойны похвалы, состояние номера, уборка и качество завтрака оставляли желать лучшего.

Я останавливался здесь уже дважды. Дружелюбный персонал. В первом большом номере было немного жарковато, так как кондиционер, похоже, с трудом справлялся с работой. На окнах нет москитных сеток, поэтому, когда их открываешь, залетают насекомые. Во время второго визита у моего телевизора не было пульта дистанционного управления. Я сообщил об этом, и они попробовали другие пульты, но ни один из них не работал, поэтому они просто сказали: «Не повезло». Когда я попытался посмотреть телевизор с iPhone, он подключился к телевизору на нижнем этаже. Рядом с кроватью также нет розеток, поэтому заряжать устройства можно только с другой стороны комнаты. Телефон тоже не работал, чтобы позвонить на стойку регистрации. Если вы ищете QR-код для заказа, иногда он находится за подушкой на кровати, и вы его не видите.

Мы с семьёй остались довольны пребыванием в отеле. Нам предоставили номер с тремя кроватями, и цена была доступной. Расположение было отличным. Всего в нескольких минутах ходьбы от торгового центра Westfield и главного автовокзала. Регистрация заезда и отъезда прошла быстро и без проблем. Персонал очень дружелюбный.

Я провел две ночи в отеле Mercure Brisbane Garden City за более чем 500 долларов и был очень разочарован. Обслуживание было гораздо ниже уровня 4 звезд. Они не долили моющее средство для рук, а фен не работал. За такую ​​цену качество было неприемлемым. Однозначно не стоит своих денег.

Я прожила здесь 14 дней. Каждый день я не могла спать из-за блох. Просто стоя на полу без обуви, моя кожа мгновенно покрывалась укусами. Я так долго путешествовала по делам, останавливалась в отелях и гостевых домах, но впервые столкнулась с такими ужасными проблемами гигиены. Наверное, полы там не дезинфицируют регулярно, поэтому они такие ужасные! Горничные не мыли полы каждый день как следует. Они даже не пылесосили и не смывали воду в туалете. 😤
Я прожила здесь 14 дней. Каждый день я не могла спать из-за блох. Просто стоя на полу без обуви, моя кожа мгновенно покрывалась укусами. Я так долго путешествовала по делам, останавливалась в отелях и гостевых домах, но впервые столкнулась с такими ужасными проблемами гигиены. Наверное, полы там не дезинфицируют регулярно, поэтому они такие ужасные!
Горничные не мыли полы каждый день как следует. Они даже не пропылесосили пол и не смыли воду в туалете. 😤

Мне понравился процесс регистрации заезда и выезда. Но…
В первую ночь у меня было одеяло, но на вторую, когда я вернулся поздно, его не оказалось. Сотрудники службы обслуживания номеров не предоставили одеяло и забрали одно из полотенец из ванной, не положив его на место. На следующее утро у меня сильно болела голова.
Из ванной комнаты сильно пахнет канализацией.