Mercure Brisbane Garden City

Мы останавливались на 2 ночи, выбрав этот отель из-за расположения рядом с работой. Он находится прямо рядом с торговым центром Westfield, что очень удобно, а также обеспечивает легкий доступ к автостраде, если вы едете на машине, и к автобусной полосе, если вам нужен общественный транспорт. Огромный плюс – отсутствие платы за парковку, если вы едете на машине, так как парковка находится прямо перед отелем. Номера оформлены в старинном стиле, а значит, они большие, чистые и в них есть все необходимое. В ресторане небольшое меню, но рядом, в торговом центре Westfield, много мест, где можно поесть. Завтрак был хорошим, и весь персонал очень приветливый. Обязательно остановимся здесь снова.

В целом, размещение и расположение отличные, номер был хорошо убран и комфортабелен.
Однако есть серьезные проблемы с их бухгалтерским учетом и выставлением счетов за номера.
Я включил все расходы на еду и напитки в счет номера, чтобы все расходы можно было объединить в один платеж по кредитной карте и получить один счет. Вместо этого, с моей корпоративной карты общий счет был разделен на 3 отдельных платежа, однако мне предоставили только один счет. Так не работает система учета расходов, каждый платеж по кредитной карте должен иметь свой собственный счет.
Кроме того, ресторан в этом отеле ужасный, к счастью, Uber Eats предложил множество вариантов.

Я останавливался в отеле Mercure Upper Mount Gravatt. К сожалению, пребывание не полностью оправдало мои ожидания из-за проблемы с двойным списанием средств. К счастью, персонал был отзывчив и после нескольких попыток смог решить проблему.
Как участник программы Platinum Accor, я оценил хорошее и профессиональное обслуживание на протяжении всего моего пребывания. Завтрак был приятным, особенно хороши были бекон, яйца, грибы и сосиски, хотя и не совсем на уровне некоторых других отелей Mercure, в которых я останавливался.
Главное преимущество отеля — его удобное расположение между Брисбеном и Голд-Костом, что делает его практичным выбором для путешественников. В целом, неплохое пребывание, но есть куда стремиться.
Спасибо за прекрасную бутылку вина в подарок и продуманный подарок.

Мне очень понравилось пребывание в отеле Mercure Garden City. Номер был хорошо оформлен, кровать удобная. Персонал был приветливым и услужливым. Я очень привередлива к кофе, и здесь он был превосходным! Отличное обслуживание со стороны персонала на ресепшене. Мне нужно было распечатать документ, так как у меня не было доступа к принтеру, и Микаэла очень помогла мне с этим.
Что можно улучшить: безглютеновые продукты в завтраке "шведский стол". Нет безглютенового хлеба, хлопьев или выпечки. Было бы хорошо, если бы каждый день помимо фруктов, бекона и яиц был хотя бы один безглютеновый продукт. Что-нибудь вроде фрианда или маффина. В ванной комнате были большие трещины и неприятно пахнущие стоки.

Мы останавливались здесь на 4 ночи. Завтрак был отличным, хотя и одинаковым каждый день. Моей дочери очень понравился аппарат для блинов и большая банка Нутеллы. Еда, которую мы заказывали в номер, была восхитительной. Мы заказывали спринг-роллы, аранчини, наггетсы с картошкой фри, рыбу с картошкой фри и бургер. Мы остались довольны едой. В мини-баре был только молочный коктейль. Персонал был дружелюбным. До торгового центра Westfield можно дойти пешком, что очень удобно. Также рядом находится автобусная станция. В целом, хорошее место, если вы собираетесь проводить большую часть дня на осмотре достопримечательностей.

Я был, честно говоря, очень шокирован состоянием своего номера в отеле Mercure Garden Hotel Brisbane. Когда я приехал, в ванной не было туалетной бумаги, дозатор жидкого мыла был пуст, а в холодильнике оставались остатки еды и испорченное молоко от предыдущего гостя.
Когда я позже поставил что-то в холодильник, я заметил, что уплотнитель дверцы полностью покрыт плесенью, что было довольно неприятно. К сожалению, ситуация не улучшилась, когда я пошел в душ: стало очевидно, что его не вымыли должным образом, на нем скопилось много грязи, что, честно говоря, было отвратительно.
Для отеля, который позиционирует себя как 4-звездочный, уровень чистоты был крайне разочаровывающим и сделал пребывание довольно некомфортным. Единственное, что выглядело чистым, это простыни и полотенца. Учитывая состояние остальной части номера, я даже избегал использования стаканов и чашек, потому что не был уверен, что они были должным образом вымыты.
Честно говоря, регистрация заезда и обслуживание на ресепшене были вполне нормальными, а сотрудник, который принёс туалетную бумагу и опустошил холодильник, был очень дружелюбен и извинился. Если бы это были единственные проблемы, я бы смог закрыть на них глаза. К сожалению, общие проблемы с чистотой в номере сделали пребывание очень некомфортным.
Единственным плюсом была большая парковка перед отелем, что было удобно. К сожалению, даже этого было бы недостаточно, чтобы убедить меня остановиться здесь снова.

Я никогда раньше не оставляла отзывов, но на этот раз чувствую необходимость. Мы гостили у родственников в Брисбене и выбрали этот отель исключительно потому, что он находится недалеко от семьи.
При регистрации заезда статус моего партнера в программе Accor не был учтен. Хотя само по себе признание — это не всё, нам также не принесли приветственный подарок, не прислали письмо/открытку в номер и не предложили повышение категории номера. Лояльность должна иметь какое-то значение, но никаких усилий в этом направлении не было предпринято.
Номер не был должным образом убран по прибытии. Нам пришлось самим поднять этот вопрос, прежде чем его решили, чего не должно быть при соблюдении элементарных стандартов уборки.
После прочтения других отзывов, основная проблема, по-видимому, заключается в непоследовательности. Большинство упоминают схожие проблемы, но есть и очень положительные отзывы. Это заставляет задуматься, является ли хорошее обслуживание избирательным или просто ненадежным. Отель явно способен предоставлять более качественные услуги, но именно отсутствие последовательности вызывает наибольшее беспокойство.

Регистрация заезда с Миноем (извините за орфографические ошибки) прошла очень хорошо. Номер был прекрасный, очень просторный, с кроватью, небольшим диваном и маленьким столиком на двоих. В ванной комнате были хорошие туалетные принадлежности. Я оценила приветственную записку с небольшими угощениями и почувствовала, что отель хорошо ценит своих постоянных клиентов. Выбор приветственных напитков был простым, но очень приятным, включая консервированные безалкогольные напитки. Также есть большая бесплатная парковка, что просто замечательно. Завтрак был превосходным. Только основные горячие блюда: тосты, печеная фасоль, яйца. Была очень классная возможность самостоятельно приготовить блины. Фрукты, йогурт, хлопья и выпечка. Мне очень понравилось – не слишком многолюдно, не слишком тесно. Надеюсь, не слишком много отходов, как это бывает в некоторых местах в наши дни. Мне очень понравилось. Наш новый любимый отель в Брисбене. Расположение тоже было очень хорошим, с легким доступом к основным дорогам.

Я искренне жалею, что не прочитала отзывы перед бронированием, вместо того чтобы полагаться на то, что название бренда гарантирует определенный уровень качества.
Номера устарели и остро нуждаются в ремонте и надлежащем обслуживании. Основные удобства не работают должным образом. Регулировка горячей и холодной воды в душе неисправна и явно требует ремонта. Это свидетельствует о недостаточном внимании к необходимому содержанию.
Обслуживание крайне разочаровывает. Персонал не обладает даже элементарными знаниями о своей продукции, и в их системах очевидны сбои. Обращение к заместителю управляющего вызвало еще большее разочарование. Ответ был снисходительным и пренебрежительным, без какой-либо ответственности. Вместо того чтобы выслушать, руководство уклоняется от ответа и ведет себя так, как будто ничего не произошло. Такое отношение непрофессионально и неуважительно.
Предлагаемый завтрак минимален и удручающий.
Единственным положительным моментом этого отеля является его расположение, удобное расположение рядом с автострадой и торговым центром, хотя автобусный парк по соседству иногда может заметно создавать шум в этом районе. Помимо местоположения, в других отзывах неоднократно упоминаются проблемы с состоянием номеров, чистотой, качеством обслуживания и отзывчивостью персонала. Это не единичный случай. Когда одни и те же проблемы повторяются, это явно закономерность.

Я часто останавливаюсь в отелях сети Accor, поэтому и выбрала этот. К сожалению, на этот раз впечатления не оправдали ожиданий.
Во-первых, общение с персоналом было крайне разочаровывающим. Я начала звонить в отель около 18:00, чтобы сообщить о своем позднем прибытии. Я звонила примерно шесть раз с 18:00 до 22:00. Никто не отвечал, и никто не перезванивал. Для отеля, работающего до полуночи, трудно понять, почему на звонки никто не отвечает.
Когда я приехала около 22:00, на стойке регистрации никого не было. Я видела персонал внутри, но никто не реагировал на мои стуки. Мне пришлось звонить по другому номеру, чтобы получить помощь. Номер был подготовлен, что я ценю, но сам процесс прибытия создал ненужный стресс после долгого дня в пути.
Кроме того, учитывая цену, общее состояние отеля разочаровало. Здание выглядит довольно старым, что само по себе не является проблемой — но стандарты чистоты всегда должны поддерживаться. Некоторые двери и поверхности выглядели плохо ухоженными. В ванной комнате было пять дозаторов (мыла/шампуня), но только три работали исправно.
Учитывая стоимость номера, отель в настоящее время не оправдывает свою цену.
Из положительных моментов можно отметить очень хорошее расположение и удобную бесплатную парковку.
Надеюсь, руководство пересмотрит стандарты чистоты и обслуживания гостей. Улучшение этих аспектов позволит отелю предложить гораздо лучшие условия проживания.

Начнём с плюсов: отель находится в пешей доступности (15 минут) от большого торгового центра Westfield. Парковка удобная и просторная.
Минусы: оба лифта скрипят при подъёме и спуске, а также иногда работают с перебоями; я пыталась подняться по лестнице. Номер в целом неплохой, ванная комната не очень хорошая, очень старая и нуждается в ремонте, имеет лёгкий запах, как и у других.
Нет тренажерного зала, но можно попасть в тренажерный зал в Westfield, однако для этого нужна карта на ресепшене.
В номере нет USB-портов для зарядки.
Завтрак стоил 26 долларов, но выбор очень ограничен, даже нет яичницы. Я не могла есть молочные продукты утром, поэтому не смогла заказать яичницу-болтушку. Грибной стол был пуст и его не пополняли.
Останавливалась здесь по работе, потому что все остальные обычные отели были забронированы. Больше здесь останавливаться не буду.

Я являюсь давним золотым членом программы лояльности Accor. Я несколько раз останавливался в отеле Mecure Brisbane Garden City, однако это скорее из-за удобства и цены, чем из-за обслуживания, которое очень нестабильно.
В предыдущие разы я пытался зарегистрироваться через персонал, но каждый раз меня направляли к системе самообслуживания (которую я терпеть не могу). Однажды меня даже отругали за то, что я осмелился подойти к стойке регистрации, поскольку, по-видимому, я должен был знать, что все должны регистрироваться через систему самообслуживания. Однако в последние два раза мне удалось зарегистрироваться через сотрудника.
Постоянное проживание также означает, что я останавливаюсь в одних и тех же номерах. С сентября я пять раз сообщал о проблеме с одним и тем же номером, и, как я заметил, проблема до сих пор не решена.
Завтрак зависит от времени вашего прибытия. Часто еда заканчивается, и я не раз замечал нежелание предоставлять дополнительную порцию.
Уже дважды сотрудники заходили в мой номер, пока я принимал душ. Это происходит несмотря на то, что я запираю дверь, а это значит, что им приходится использовать ключ, чтобы открыть её.
QR-код для заказа еды в номер часто не работает, хотя я и раньше сообщал об этой проблеме. Поэтому теперь у меня есть только одна попытка заказать еду в номер, прежде чем я перейду к онлайн-сервисам доставки, что случается довольно часто.

Моё пребывание было крайне разочаровывающим. Чистота и обслуживание номера были намного ниже стандартов Accor (включая плесень в душе, оставленные грязные чашки и пустые дозаторы для геля для душа), меры безопасности были неадекватными, а горничные входили без стука. Я выразил эти опасения при выезде и ещё раз по электронной почте, но так и не получил никакого ответа от администрации.

Хочу поделиться отзывом после недавнего проживания. За такую ​​цену, как проживание в выходные, я ожидал более высокого уровня качества и обслуживания. В нашем первом номере были проблемы с сантехникой, и хотя я был рад, что меня переселили в другой номер, я был разочарован отсутствием какого-либо подтверждения или жеста, чтобы компенсировать неудобства, связанные с необходимостью переселения.
К сожалению, в душевых кабинах обоих номеров было много плесени, чего я не ожидал бы ни в одном отеле. Это создавало неприятный запах, поскольку мы останавливались в этом отеле на семейном мероприятии. Я часто путешествую по работе и был весьма удивлен общим качеством как номера, так и обслуживания.
Хочу обратить ваше внимание на это, надеясь, что это поможет улучшить впечатления гостей в будущем. Возможно, за такую ​​цену, как в будний день, я бы ожидал подобных проблем. Но для выходных это точно не стоит того.

Отличное обслуживание. Персонал очень любезный. Номер чистый и удобный, а расположение отеля отличное. Удобный выезд на трассу М1, а в близлежащем торговом центре много ресторанов. Подходит для деловых людей, так как удобно добираться до аэропорта, если учитывать часы пик. Пять звёзд.

В целом, пребывание было приятным. В доме было безупречно чисто, что особенно выделялось и создавало комфортные условия.
Несмотря на более традиционный декор, чистота и порядок были превосходными. Сигнал Wi-Fi мог бы быть сильнее, особенно для тех, кто работает удалённо. Полезным дополнением для будущих гостей были бы USB-порты или зарядные станции у кровати — небольшой штрих, который сделал бы пребывание ещё более комфортным.
Больше всего мне понравился персонал — все были просто замечательными, а их тёплое и дружелюбное обслуживание сделало пребывание по-настоящему приятным. Благодаря их гостеприимству впечатления стали ещё лучше.
Рекомендую для комфортного, ухоженного проживания с отличным обслуживанием!

Недавно останавливался в отеле Mercure Garden City. Расположение было удобным для деловых поездок. Цена была высокой, учитывая расположение в центре делового центра, и никаких скидок или особых условий не предлагалось. У нас было несколько гостей, забронировавших номер +10. Номера были устаревшими, а уборка – некачественной. Я пролил немного кофе на кафельный пол, и хотя я вытер его туалетной бумагой, пятна сохранились на протяжении следующих трёх дней. Включённый завтрак был неплохим, но недостаточно разнообразным для такого количества гостей. В целом, не на уровне. Я много путешествую между штатами по работе, и это первый раз, когда я оставляю отзыв – хороший, плохой или равнодушный. Приношу извинения всем хорошим местам, где я останавливался, но, к сожалению, Garden City к ним не относится.