Я искренне жалею, что не прочитала отзывы перед бронированием, вместо того чтобы полагаться на то, что название бренда гарантирует определенный уровень качества.
Номера устарели и остро нуждаются в ремонте и надлежащем обслуживании. Основные удобства не работают должным образом. Регулировка горячей и холодной воды в душе неисправна и явно требует ремонта. Это свидетельствует о недостаточном внимании к необходимому содержанию.
Обслуживание крайне разочаровывает. Персонал не обладает даже элементарными знаниями о своей продукции, и в их системах очевидны сбои. Обращение к заместителю управляющего вызвало еще большее разочарование. Ответ был снисходительным и пренебрежительным, без какой-либо ответственности. Вместо того чтобы выслушать, руководство уклоняется от ответа и ведет себя так, как будто ничего не произошло. Такое отношение непрофессионально и неуважительно.
Предлагаемый завтрак минимален и удручающий.
Единственным положительным моментом этого отеля является его расположение, удобное расположение рядом с автострадой и торговым центром, хотя автобусный парк по соседству иногда может заметно создавать шум в этом районе. Помимо местоположения, в других отзывах неоднократно упоминаются проблемы с состоянием номеров, чистотой, качеством обслуживания и отзывчивостью персонала. Это не единичный случай. Когда одни и те же проблемы повторяются, это явно закономерность.
Для отеля, работающего под брендом Mercure, такой уровень качества — это позор и намного ниже ожидаемых стандартов. Руководству или вышестоящему начальству необходимо начать прислушиваться к мнению гостей и внести реальные изменения. Им также необходимо серьезно пересмотреть пригодность некоторых сотрудников для занимаемых ими должностей.
Мне нет необходимости обращаться к вам, так как я не требую никакой компенсации и не собираюсь возвращаться. Я просто хочу, чтобы другие были в курсе.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номера устарели и остро нуждаются в ремонте и надлежащем обслуживании. Основные удобства не работают должным образом. Регулировка горячей и холодной воды в душе неисправна и явно требует ремонта. Это свидетельствует о недостаточном внимании к необходимому содержанию.
Обслуживание крайне разочаровывает. Персонал не обладает даже элементарными знаниями о своей продукции, и в их системах очевидны сбои. Обращение к заместителю управляющего вызвало еще большее разочарование. Ответ был снисходительным и пренебрежительным, без какой-либо ответственности. Вместо того чтобы выслушать, руководство уклоняется от ответа и ведет себя так, как будто ничего не произошло. Такое отношение непрофессионально и неуважительно.
Предлагаемый завтрак минимален и удручающий.
Единственным положительным моментом этого отеля является его расположение, удобное расположение рядом с автострадой и торговым центром, хотя автобусный парк по соседству иногда может заметно создавать шум в этом районе. Помимо местоположения, в других отзывах неоднократно упоминаются проблемы с состоянием номеров, чистотой, качеством обслуживания и отзывчивостью персонала. Это не единичный случай. Когда одни и те же проблемы повторяются, это явно закономерность.
Для отеля, работающего под брендом Mercure, такой уровень качества — это позор и намного ниже ожидаемых стандартов. Руководству или вышестоящему начальству необходимо начать прислушиваться к мнению гостей и внести реальные изменения. Им также необходимо серьезно пересмотреть пригодность некоторых сотрудников для занимаемых ими должностей.
Мне нет необходимости обращаться к вам, так как я не требую никакой компенсации и не собираюсь возвращаться. Я просто хочу, чтобы другие были в курсе.