Comfort Inn & Apartments Northgate Airport

Чисто. Комфортно. Хорошо оборудовано.
Приветливый персонал при регистрации.
Удобное расположение: 5-10 минут езды от аэропорта Брисбена, но достаточно далеко, чтобы не слышать самолеты.
Также через дорогу находится магазин/заправка BP.

В целом, я остался доволен обслуживанием, расположением и бесплатной парковкой. Также было здорово, что в холодильнике было много еды и напитков.
Однако, поскольку номер находился на первом этаже, я действительно чувствовал, что моя безопасность под угрозой. Через щель в шторах я видел высокого мужчину в толстовке, который постоянно стучал в балконную дверь. В то же время он дрался с другим гостем и выкрикивал оскорбления, и это продолжалось около трех часов.
В результате мне было очень трудно спать, и я чувствовал себя крайне небезопасно. Я считаю, что безопасности и обеспечению безопасности гостей в ночное время следует уделять больше внимания.

Это было мое второе пребывание в отеле Comfort Inn перед вылетом на международный рейс на следующий день. До него относительно легко добраться от вокзала, и он комфортабелен. В ресторане хорошая еда, которую можно съесть во внутреннем дворике. Бесплатный трансфер до аэропорта — это, безусловно, плюс.
Однако я был разочарован тем, что бронирование, которое я сделал в августе или сентябре прошлого года на двухкомнатные апартаменты, было интерпретировано как двухкомнатный номер, и его нельзя было изменить по прибытии, так как отель был полностью забронирован.

В целом, положительные впечатления, но только учитывая близость к аэропорту. Сам номер не очень хорош, согласен с другими комментариями о чистоте, она на высшем уровне. Обслуживание тоже было очень хорошим, сотрудница на ресепшене была очень услужлива. Причина низкой оценки в том, что простыни буквально пластиковые, а ванная комната нуждается в улучшении. Нет воды, мини-бар полностью оплачивается дополнительно (что и следовало ожидать, но вода? ).

Просторный и комфортабельный номер с множеством стульев! Холодильник был хорошо заполнен молоком, чаем и кофе. Прачечная была удобной и бесплатной.
Удобное расположение рядом со станцией и местом, где я мог забрать свой кемпер.
Вокруг душа была плесень. К прикроватной тумбочке был приклеен удлинитель, из-за чего не оставалось места для чего-либо! Почему его нельзя было прикрепить к стене?
В номере было очень светло, шторы не блокировали свет с улицы. Внизу двери в ванную была жалюзи, а в ванную — окно, пропускающее свет снаружи. В результате я плохо спал.
Цена была завышена. 150 долларов было бы разумной ценой. Они также взяли комиссию за обработку карты — очень нагло! Это крупная сеть.

Наш номер был современным, просторным и чистым. Девушки на ресепшене были просто очаровательны и услужливы. Бесплатный трансфер до аэропорта был очень удобен и сэкономил нам деньги на такси. Я искренне рекомендую этот отель. Мы обязательно вернемся. Спасибо за чудесное пребывание.
— Клейтон и Мэдди.

Удобное расположение рядом с аэропортом и круизным терминалом. Номера простые и комфортабельные для 3 взрослых. Выбор напитков в мини-баре был достаточным, а бассейн отлично подходил для отдыха! Удобная прачечная для гостей, которой можно пользоваться бесплатно. Рядом нет крупных ресторанов, только несколько заправочных станций и Starbucks. Но до железнодорожного вокзала, откуда регулярно ходят поезда в центр Брисбена, можно быстро дойти пешком.

Тихий отель, менее чем в 10 минутах езды на шаттле от аэропорта. Рядом несколько кафе, а также прекрасный индийский ресторан, где можно пообедать или заказать еду на вынос. У нас было все необходимое для подготовки к раннему утреннему рейсу.

К сожалению, это было очень разочаровывающее пребывание.
При входе в номер сразу же обнаружились проблемы с чистотой, включая видимую плесень и грязь вокруг кондиционера и оконных рам. Это сразу бросилось в глаза и вызвало опасения по поводу гигиены и стандартов обслуживания.
Когда я обратилась к персоналу, реакция была неудовлетворительной. Вместо профессионального решения проблемы, общение было оборонительным и пренебрежительным, что только усугубило ситуацию, которая должна была быть простой.
После того, как я решила не останавливаться и в кратчайшие сроки договорилась о другом жилье, общение стало неоправданно сложным. Потребовалось несколько напоминаний, чтобы получить четкие ответы, что еще больше усугубило и без того стрессовую ситуацию.
Что еще более тревожно, так это то, что аналогичные проблемы упоминаются и в других отзывах, особенно касающихся чистоты и обработки жалоб. Это говорит о том, что это постоянные проблемы, а не единичный случай.
Хорошее обслуживание клиентов заключается в умении слушать и спокойно решать проблемы. К сожалению, этот отель не оправдал этих ожиданий.

Ужасный опыт и худшее обслуживание клиентов, с которым я когда-либо сталкивался.
Я приехал в мотель Comfort Inn Northgate Airport Motel и через 15 минут был вынужден уехать из-за видимой плесени по всему номеру, включая кондиционеры, уплотнители окон, сами окна и жалюзи. Это было не просто незначительное или спорное явление — это было очевидно и неприемлемо. У меня есть четкие фотодоказательства этого.
Несмотря на то, что я сразу же высказал свои опасения, руководство отказало в возврате денег, а затем неоднократно отрицало наличие плесени, что просто неправда. Ситуация усугубилась тем, как всё было улажено впоследствии.
Менеджер Линда Парсонс и администратор Лиэнн никак не отреагировали на мои жалобы. Было отправлено множество электронных писем, но ни разу мои опасения не были учтены, ни разу не принесли извинений, и ни разу не было предпринято никаких попыток профессионально решить проблему. Вместо этого, реакция была пренебрежительной, оборонительной, и Линда и Лиэнн лично набросились на нас.
Я также запросил контактные данные владельца, чтобы надлежащим образом урегулировать этот вопрос. Моя просьба была проигнорирована/отказано, что лишь подтверждает, насколько плохо была урегулирована эта ситуация. Если бы я был владельцем этого бизнеса, я бы обязательно хотел знать, как обращаются с клиентами.

Спасибо замечательному персоналу отеля Comfort Inn.
Я прекрасно отдохнула после неудачного перелета, и все были очень отзывчивы и внимательны, когда я ошиблась с бронированием! Меня приняли как гостя с огромным уважением и радушным приемом.
Номера идеально подходили для аэропорта и были очень чистыми. В отеле царила тихая и спокойная атмосфера, идеально подходящая для тех, кто хочет отдохнуть после перелета, или для тех, кто останавливается на неделю. Отличный доступ к крупным торговым центрам, таким как Чермсайд.
Бесплатный трансфер до аэропорта был очень удобным и дружелюбным. Отдельное спасибо персоналу по уборке, с которым я пообщалась. Все они были очень дружелюбны.
Я оставила вещь в номере, и персонал позвонил мне, чтобы узнать адрес для переадресации. Я никогда раньше не сталкивалась с таким вниманием к клиентам.
Спасибо всем сотрудникам, и я настоятельно рекомендую остановиться в отеле Comfort Inn.

Администратор была очаровательна.
У нас был номер на первом этаже, так как у меня есть проблемы, связанные с моим дворянским происхождением… Номер был фантастический, а бесплатный трансфер до аэропорта был дополнительным бонусом… хотя бронировать или связываться с администрацией нужно заранее, так как в трансфере мало мест.

Всё очень просто, удобно и дружелюбно.
Персонал на стойке регистрации приветливый и отзывчивый. Персонал ресторана всегда был на связи с улыбкой, а водитель трансфера был вежливым и обаятельным австралийцем.
Номер был современным и, по сравнению с большинством других, просто лучше. Я платил гораздо больше за меньшие деньги, особенно путешествуя по Австралии, поэтому для иностранных путешественников, привыкших к обслуживанию, уважению и хорошим манерам, это место – то, что нужно.
Это место станет моим любимым, когда я буду в Брисбене.

Забронировали через booking. Com, и отель оказался совсем не таким, как было заявлено. Я забронировал люкс с кроватью размера «queen-size» (на фотографиях он выглядел великолепно). Мы с партнёром ехали 4 часа на концерт. По прибытии нам предоставили небольшой номер с двуспальной кроватью. Кондиционер не работал, а лестница, ведущая в номер, была очень узкой.
Кровать была очень неудобной. Номер нас настолько разочаровал, что вместо того, чтобы остаться на ночь, мы вернулись с концерта, схватили чемоданы и поехали домой ещё 4 часа. За 249 долларов за номер на одну ночь я ожидал гораздо большего и никому не рекомендую этот отель.

Хороший номер и удобное расположение. Мы были удивлены, обнаружив, что к нашему номеру ведёт крутая лестница. Нам, пожилым людям, было неприятно поднимать тяжёлый багаж наверх без предупреждения. Стоит предупредить об этом заранее, чтобы мы могли запросить номер без этой проблемы, поскольку бронировали его заблаговременно. Дверь в ванную комнату также не закрывалась и не защёлкивалась — она открывалась, как бы мы ни старались.

Отличное расположение рядом с аэропортом. Просторные апартаменты с тремя спальнями, собственной террасой и двумя полноценными этажами. Персонал очень помог нам с доставкой завтрака в номер, так как мы приехали после закрытия. Трансфер до аэропорта был очень удобным.

Отличные номера, правда, немного раздражал шум от соседей, поднимающихся и спускающихся по лестнице, и шум пола в нашей главной спальне, но в остальном нам понравилось.
Чисто, аккуратно и уютно.
Персонал на стойке регистрации был приветливым и гостеприимным. Уютно и недалеко от аэропорта. Мы обязательно остановимся здесь снова.