Отзыв об отеле Comfort Inn & Apartments Northgate Airport

Ужасный опыт и худшее обслуживание клиентов, с которым я когда-либо сталкивался.
Я приехал в мотель Comfort Inn Northgate Airport Motel и через 15 минут был вынужден уехать из-за видимой плесени по всему номеру, включая кондиционеры, уплотнители окон, сами окна и жалюзи. Это было не просто незначительное или спорное явление — это было очевидно и неприемлемо. У меня есть четкие фотодоказательства этого.
Несмотря на то, что я сразу же высказал свои опасения, руководство отказало в возврате денег, а затем неоднократно отрицало наличие плесени, что просто неправда. Ситуация усугубилась тем, как всё было улажено впоследствии.
Менеджер Линда Парсонс и администратор Лиэнн никак не отреагировали на мои жалобы. Было отправлено множество электронных писем, но ни разу мои опасения не были учтены, ни разу не принесли извинений, и ни разу не было предпринято никаких попыток профессионально решить проблему. Вместо этого, реакция была пренебрежительной, оборонительной, и Линда и Лиэнн лично набросились на нас.
Я также запросил контактные данные владельца, чтобы надлежащим образом урегулировать этот вопрос. Моя просьба была проигнорирована/отказано, что лишь подтверждает, насколько плохо была урегулирована эта ситуация. Если бы я был владельцем этого бизнеса, я бы обязательно хотел знать, как обращаются с клиентами.
Мне пришлось оплатить проживание, транспортные расходы и стресс, связанный с поиском альтернативного жилья в последнюю минуту, и все это из-за условий, которые недопустимы в гостиничном номере.
Я настоятельно рекомендую другим не бронировать здесь номера.