The Chermside Apartments

Отель расположен очень близко к большому торговому центру, что замечательно. Когда мы приехали, нас вроде бы поприветствовали, и атмосфера показалась немного холодной. Однако затем мы встретились с молодым человеком, предположительно, с ресепшена, который находился в другой части здания. Он был любезен и рад помочь. Комната была очень-очень маленькой и грязной. На матрасе и простынях были пятна. Холодильник был очень старый. Микроволновой печи в номере не было. Комната нуждалась в хорошей уборке. Туалетный столик развалился! Ковер почти протерся, образовав большие дыры. Телевизор был расположен слишком высоко и мешал поднимать или опускать жалюзи. Патио было пыльным и очень непривлекательным для отдыха. Мы чувствовали себя так, будто остановились в каком-то «бюджетном» отеле, и нам дали худший номер в здании… Мы надеялись, что кондиционер работает, но не были уверены, он громко шумел всю ночь, но не поднимал температуру до нужного уровня. Шум с улицы был сильным, но стих после 23:00 (возобновился около 5:00). Парковка была хорошая, но недостаточно большая. Однажды вечером пришлось припарковаться на улице и переставить машину к 8:00. Для здания такого размера требуется больше парковочных мест. Бассейн выглядел неплохо, но, опять же, стеклянное ограждение и удобства (души и т. Д. ) вокруг бассейна выглядели изношенными и неухоженными. Зал для завтраков был прекрасно оформлен, а девушка, которая открыла дверь, была замечательной. Она была дружелюбной и доброй.

Ужасный опыт, полное отсутствие обслуживания клиентов со стороны Рубена. Мы продлили наше пребывание через стороннее приложение, предварительно подтвердив это с персоналом, который согласился, что нам не нужно выезжать в середине срока. И вдруг Рубен вошёл в номер без разрешения, требуя уйти! Такое вообще происходит в Австралии? Странно. Несмотря на то, что мы объяснили ситуацию с разрешения персонала, что мы не продлевали пребывание в том же номере, Рубен хотел, чтобы мы освободили номер, хотя бронирование оставалось активным ещё на один день!
Возмутительно! Вас вообще обучали, что такое обслуживание клиентов?
В номере был неприятный запах, настольные лампы были покрыты пылью! Надеюсь, вы экономите кучу денег, не предоставляя услуги уборки.
За ту цену, которую они рекламируют, мы получаем лучшее жилье в окрестностях Брисбена. Позор!

Это был абсолютно худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Полная непрофессиональность и плохое управление. Если бы у меня была возможность, я бы поставил 0 звезд.
У нас было подтвержденное бронирование через стороннюю платформу, но посреди нашего пребывания нас внезапно попросили съехать. Причина была очевидна — они хотели отменить существующее бронирование, чтобы взять больше денег за прямое бронирование. Попытка выселить гостей посреди пребывания ради дополнительных денег совершенно неприемлема и демонстрирует полное отсутствие порядочности.
В отеле также плохо организовано управление, отсутствует коммуникация между персоналом и руководством. Один сотрудник (Крис) говорит одно, другой — совершенно другое. Царит хаос, и никто не берет на себя ответственность. Их так называемый номер премиум-класса оборудован двумя односпальными кроватями, соединенными вместе, хотя они четко указали, что предоставляют большую двуспальную кровать. Нет доступа на балкон. В целом, за такую ​​цену это место значительно ниже среднего.
Общение с Рубеном было худшей частью. С ним было невероятно трудно разговаривать, и он, казалось, совершенно не был заинтересован в том, чтобы выслушать то, что нам уже сказали их собственные сотрудники. Пытаться объяснить ему ситуацию было все равно что разговаривать со стеной.

Если есть возможность, рекомендую сделать это в другом месте.
Заезд после 19:00 требует звонка в стороннюю компанию по бронированию, чтобы получить ключ от внешнего шкафчика. Телефона нет, поэтому нет мобильного, нет и входа. Пожилая пара, приехавшая сразу после меня, была благодарна за мою помощь в получении ключа от номера.
Номер был маленький и грязный.
В ванной не было света, а домофон был вырван из стены и лежал в разобранном виде в шкафу.
Кондиционер выглядел так, будто его давно не чистили, фильтр был настолько забит, что воздух не мог проходить. Я почистил его сам, и после этого все стало нормально, комната медленно охлаждалась. Поговорил с персоналом, попросив дезинфицирующий спрей для обработки испарителя, который привезли поздно на следующий день. Настоятельно посоветовал им заключить долгосрочный договор на чистку кондиционера. Не знаю, случится ли это когда-нибудь.
Бассейн с подогревом. Нет уж, спасибо.
Общая чистота коридоров и лестничных клеток, на мой взгляд, была довольно плохой.
Возможно, владельцу следует направить деньги, потраченные на Ferrari в холле, на ремонт и чистку.
Предлагаю рассмотреть другие варианты.

Мы с бабушкой прекрасно провели время в апартаментах Chermside. Номера безупречно чистые, комфортабельные и полностью оборудованы. Мне особенно понравился балкон и удобство включенной в стоимость парковки. Регистрация прошла легко, и весь персонал был профессиональным и приветливым. Я обязательно вернусь. Спасибо всему персоналу за отличное обслуживание! Завтрак тоже очень вкусный, я обязательно забронирую этот отель снова :)

Никогда не порекомендую это место для проживания. Я разговаривала с Рубином перед бронированием, и по телефону он показался мне очень милым. Я объяснила, что мне предстоит долгая дорога, и он сказал, что у него может быть свободный номер раньше, поэтому я забронировала онлайн. Когда мы приехали, свободных номеров не оказалось, поэтому мы поехали в местный торговый центр. В 13:55 я позвонила снова, и номера по-прежнему не было. Я сказала им, что наверняка сейчас есть свободный номер, так как время заселения — 14:00. Тогда он сказал, что да, номер готов.
Зашла в квартиру, и она была ужасно грязной: сиденье унитаза отваливалось, что неприемлемо для 90-летней матери, в унитазе все еще были фекалии. Рвота была повсюду на диване, который я пыталась почистить сама. Потом я начала замечать грязь повсюду. (К сожалению, я не сфотографировала эту комнату). Позвонила на ресепшн, и Леннон сразу же подошел и дал нам другую квартиру. Опять же, было ужасно грязно: кухонная раковина грязная, плинтусы грязные, на простынях кровати были длинные черные волосы, кровать разваливалась, окна грязные, плитка отслаивалась и трескалась изнутри и снаружи, на посудомоечной машине не было ручки, душ был в ванне, поэтому моей пожилой матери было невозможно в него забраться, душевая лейка проржавела, в ванне плесень, в ванной ужасно пахло. Нас снова переселили, на третий раз, казалось бы, повезло. Рубин сказал мне: «Если вам не понравится этот отель, вам придется снять другой», — совсем недружелюбный.

Мы заплатили за номер с двумя односпальными кроватями, что было удобно, бесплатный интернет не работал во время нашего пребывания, континентальный завтрак был сервирован в импровизированной столовой, но столы и стулья стояли на улице, и было очень холодно.
Этот отель создан для зарабатывания денег, он не заботится о клиентах, предоставляя минимальный сервис. Реклама выглядела привлекательно и предлагала все необходимые нам удобства, но это обман. Номер был слишком дорогим, и мы с нетерпением ждали отъезда. Не останавливайтесь здесь, если вы не в отчаянии – оно того не стоит.

Мы позвонили в мотель, чтобы забронировать номер, и нам назвали цену в 484 доллара. Мы оплатили напрямую дебетовой картой. Проверив свой банковский счет, мы обнаружили, что с нас списали 498, 52 доллара. Это комиссия в размере 3% за обработку платежа, что незаконно. ACCC (Австралийская комиссия по защите прав потребителей) сообщила нам, что если вас не предупредили о взимании комиссии при оплате, то с вас не могут взимать плату, и что 3% — это чрезмерная комиссия. Нас НЕ предупредили заранее о взимании комиссии, и все электронные письма в апартаменты с просьбой о возврате средств были проигнорированы. 12 июля я также спросила менеджера на ресепшене, был ли произведен возврат средств, и он ответил «ДА». Это прямая ложь. В номере также НЕ БЫЛО вилок или ложек, поэтому есть было невозможно. Нам пришлось пойти в магазин и купить столовые приборы, чтобы поужинать. Об этом также сообщили менеджеру 12 июля. Он сказал, что вызовет горничную, но никто этого не сделал. Микроволновая печь не работала должным образом. Он был настолько старым, что надписи на передней панели не было видно, и только случайно мы нашли работающую кнопку, но она срабатывала только на 1 минуту. То есть, чтобы разогреть еду в течение 7 минут, нужно было нажать кнопку 7 раз после того, как прошла первая минута. Лампа во второй спальне не работала, а свет в гостиной постоянно мигал. Не рекомендую. Это обветшалое место, и, похоже, никому нет до этого дела. Просто берут ваши деньги, а потом игнорируют.

1 из 5.
Забронировали через RACV и ожидали чего-то особенного. Крайне разочарованы и больше никогда не вернёмся. Заезд был назначен на 14:00, мы приехали в 16:30, и номер был ещё не готов. Пришлось ждать до 17:30, чтобы попасть в номер.
Когда мы зашли, апартаменты оказались просторными, но всё было грязно. Не понимаю, почему уборка заняла так много времени?
Плюсы:
* просторный.
* чистые простыни.
* плотные шторы.
* отличная туалетная бумага.
* идеальное расположение.
Минусы:
* еда была повсюду на журнальном столике.
* вся кухонная утварь была грязной.
* чайник сломан.
* душ протекал через дверцу душа и сзади от душа в унитаз.
* вентилятор в ванной не работал, поэтому, когда использовалась сушилка, вся квартира была покрыта росой и небезопасно было ходить где-либо.
* душ был грязным.
* бассейн не был подогрет, как рекламировалось.
* наматрасник грязный.
* балкон выглядел так, будто его никогда не мыли.
* приходилось хлопать входной дверью, чтобы она закрылась.
* приходилось хлопать внешней дверью из кухни, чтобы закрыть ее.
* навес для машины — это просто сумасшедшее. Крошечные остановки, которые не очень удобны с грузчиком и ограниченной парковкой.
* случайный спортивный автомобиль припаркован у стойки регистрации.
* все место нуждается в ремонте.
За те деньги, что мы заплатили, я ожидал лучшего. Намного лучше.
Люди, будьте осторожны: фотографии не соответствуют действительности. Всё это ложь, как и отзывы о других местах. Найдите место получше и наслаждайтесь!

Рейтинг: 1 из 5 звезд.
Название: Грязно — не бронировать.
Я часто путешествую и редко оставляю резкие отзывы, но это жилье было действительно ужасным. С того момента, как мы вошли, нас поразил невыносимый запах затхлых сигарет, как старый, въевшийся запах, который цеплялся за каждую занавеску, подушку и предмет мебели.
Общая чистота была нулевой. Дверные упоры были грязными, стены были в пятнах и отметинах, балкон был покрыт грязью, а пыль покрывала светильники и дымовые извещатели. Мы даже нашли обрезки ногтей на ногах на полу. Явный признак отсутствия внимания к гигиене или базовой уборке.
Однако самой серьезной проблемой было наличие моли. Пять в одной спальне, три в другой. Эти вредители не просто неприятны; они портят одежду, пережевывая натуральные волокна, такие как шерсть, шелк и хлопок. Если вы заботитесь о своих вещах, то это не тот риск, на который вы хотите пойти.
Этому месту срочно нужна профессиональная уборка, борьба с вредителями и надлежащее управление имуществом. До тех пор я не могу рекомендовать его никому. Есть гораздо лучшие, более безопасные и чистые варианты за ту же цену или даже дешевле.

Заплатили 1000 долларов за 3 ночи за квартиру с 3 спальнями. Wi-Fi не работал вообще. Вся квартира была грязной, обшарпанной и не пахла свежестью.
Кровати были удобными, полотенца и постельное белье были чистыми, отличное расположение, но на этом все и заканчивается.
Персонал был дружелюбным и старался помочь, но у меня такое ощущение, что у них связаны руки.
Владельцы этого имущества должны быть привлечены к ответственности. Это свойство не 4, 5 звезды. Это едва ли 3 звезды, и плата должна быть соответственной.

Никогда не остановлюсь здесь снова. Комната была хорошая, душ был весь в фекалиях. Парень, который регистрировал нас в Рубене, был приятным и отзывчивым. Расположение было отличным. Причина, по которой я никогда больше не остановлюсь, — это очень грубая женщина, которая была на стойке регистрации, когда мы выезжали. Она была так груба с нами и перед другими клиентами. Это все потому, что с нами путешествовала служебная собака, она была в нашем бронировании, но она обнаружила необходимость оскорблять нас по поводу того, что собак не пускают в жилье. Возможно, ей следует сначала прочитать бронирование, а также знать, что служебные собаки допускаются. Потом я рассказал ей о душе и получил еще больше оскорблений в адрес них, а не нас. Никогда больше.

Полы, столы, стеклянные двери, ванные комнаты и стены были очень грязными. Wi-Fi не работал. Мы останавливались на 3 ночи.
Отличное расположение, большой балкон и функциональная кухня.
В целом, отель не стоит своих денег и точно не 4, 5 звезды, я бы поставил 2, 5. Если они не хотят поддерживать это место в хорошем состоянии, им следует снизить рейтинг и цены, чтобы не обманывать клиентов.

Мы остановились в гостиничной зоне. Практически всё было идеально. Завтрак был разнообразным и обильным. Номер был безупречно чистым, с функциональной мини-кухней и большим холодильником. Расположение великолепное — рядом с крупным торговым центром и Kedron Wavell RSL. Автобусная остановка тоже удобная. Парковка под зданием может быть проблематичной, но если вы припаркуете машину, настоятельно рекомендую оставить её там и воспользоваться отличным автобусным сообщением — всё это за 0, 50 цента.

Комната была ужасной, очень маленький холодильник, в который едва помещалась бутылка воды. Балкон был непригоден для использования во второй половине дня, так как солнце просто разбивало его, ванная была полной шуткой, только 1 свет работал, в душе не было напора воды, что в любом случае не имело значения, потому что никогда не было горячей воды. Пошел воспользоваться прачечной, а стиральная машина вышла из строя, а в довершение всего, парковка очень маленькая, пришлось припарковаться на открытой стоянке рядом со зданием и еще и заплатить за это дополнительную плату.

К сожалению, единственное хорошее в этих апартаментах — это расположение.
Ниже приведен список вещей, которые мы заметили, оставаясь здесь в течение 10 дней.
Смеситель в ванной сломался.
Душ течет, не сливается должным образом.
Плесень в ванной.
Плесень на шторах.
Пол на балконе грязный.
Ограниченное количество кухонных принадлежностей.
Персонал входит без стука.
Бассейн не работает.
Холодильник старый и грязный.
Кнопки микроволновой печи не читаются.
Посудомоечная машина не работает.
Кухонное полотенце поставляется грязным.
Диван старый и затонувший.
Под диваном нашли грязный носок.
Отсутствует крышка батарейного отсека у пульта от телевизора.
Свет мерцает при входе в комнату.
Грязные стены.
Раковина в ванной треснула и покрылась плесенью.
Дверь гаража не запирается ночью.
Таракан в ванной.
Подушки в пятнах.
Матрас в пятнах.
Не рекомендовал бы.

В целом, все было просто и функционально, но было больше недостатков, чем недостатков. Диван был порван, духовка была грязной, а внутри стоял противень, который не мыли с момента последнего использования и неизвестно, когда это было. Душу требовались новые уплотнители, чтобы избежать затопления пола в ванной. Посуда была неравномерной по количеству, кастрюли и крышки не совпадали. Краска на стенах местами, балконная дверь была избита и пробита (был виден след от кулака) и скреплена пластиком. На 4 взрослых, проживающих 4 дня, было 3 полурулона туалетной бумаги. Бассейн не работал, и на запросы отвечали пожиманием плечами. Персонал на стойке регистрации сделан из стали и не обращал никакого внимания на любые жалобы. Обслуживающий персонал был милым и давал нам все, что мы просили. Положительным моментом было то, что балкон был просторным, и мы проводили большую часть времени там. И то, что до торгового центра было недалеко, было положительным моментом. Счастливого Рождества 2024