Это был абсолютно худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Полная непрофессиональность и плохое управление. Если бы у меня была возможность, я бы поставил 0 звезд.
У нас было подтвержденное бронирование через стороннюю платформу, но посреди нашего пребывания нас внезапно попросили съехать. Причина была очевидна — они хотели отменить существующее бронирование, чтобы взять больше денег за прямое бронирование. Попытка выселить гостей посреди пребывания ради дополнительных денег совершенно неприемлема и демонстрирует полное отсутствие порядочности.
В отеле также плохо организовано управление, отсутствует коммуникация между персоналом и руководством. Один сотрудник (Крис) говорит одно, другой — совершенно другое. Царит хаос, и никто не берет на себя ответственность. Их так называемый номер премиум-класса оборудован двумя односпальными кроватями, соединенными вместе, хотя они четко указали, что предоставляют большую двуспальную кровать. Нет доступа на балкон. В целом, за такую цену это место значительно ниже среднего.
Общение с Рубеном было худшей частью. С ним было невероятно трудно разговаривать, и он, казалось, совершенно не был заинтересован в том, чтобы выслушать то, что нам уже сказали их собственные сотрудники. Пытаться объяснить ему ситуацию было все равно что разговаривать со стеной.
Вместо того чтобы наслаждаться поездкой, мы оказались в стрессе, разочарованы и столкнулись с ненужными проблемами со стороны людей, которые явно не умеют должным образом управлять гостиничным бизнесом.
Если вы цените профессиональное обслуживание, честность и беспроблемное пребывание, сделайте себе одолжение и остановитесь в другом месте. Это место явно не заботится о своих гостях, если думает, что может заработать больше денег.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У нас было подтвержденное бронирование через стороннюю платформу, но посреди нашего пребывания нас внезапно попросили съехать. Причина была очевидна — они хотели отменить существующее бронирование, чтобы взять больше денег за прямое бронирование. Попытка выселить гостей посреди пребывания ради дополнительных денег совершенно неприемлема и демонстрирует полное отсутствие порядочности.
В отеле также плохо организовано управление, отсутствует коммуникация между персоналом и руководством. Один сотрудник (Крис) говорит одно, другой — совершенно другое. Царит хаос, и никто не берет на себя ответственность. Их так называемый номер премиум-класса оборудован двумя односпальными кроватями, соединенными вместе, хотя они четко указали, что предоставляют большую двуспальную кровать. Нет доступа на балкон. В целом, за такую цену это место значительно ниже среднего.
Общение с Рубеном было худшей частью. С ним было невероятно трудно разговаривать, и он, казалось, совершенно не был заинтересован в том, чтобы выслушать то, что нам уже сказали их собственные сотрудники. Пытаться объяснить ему ситуацию было все равно что разговаривать со стеной.
Вместо того чтобы наслаждаться поездкой, мы оказались в стрессе, разочарованы и столкнулись с ненужными проблемами со стороны людей, которые явно не умеют должным образом управлять гостиничным бизнесом.
Если вы цените профессиональное обслуживание, честность и беспроблемное пребывание, сделайте себе одолжение и остановитесь в другом месте. Это место явно не заботится о своих гостях, если думает, что может заработать больше денег.