The Sebel Brisbane

Наше пребывание в отеле Sebel Brisbane было превосходным, включая повышение категории номера до номера получше.
Моя претензия касается бесплатной воды, которую они предоставляют. Мы живем в Австралии, и у нас здесь прекрасная вода, которая легкодоступна и недорога. Так почему же в этом отеле (и, возможно, в других) они тайком предоставляют коробки с "негазированной водой из Квинсленда", импортированной из Италии? Кроме TripAdvisor, я не знаю, к кому еще можно обратиться с этой жалобой!

Мой опыт проживания в этом отеле был ужасным. Я бронировал номер через Agoda, и мне сказали забрать ключи в ближайшем магазине. К моему ужасу, мне дали номер не того типа. Вместо однокомнатной квартиры мне выделили студию. Комната была обставлена ​​мебелью из ИКЕА, включая компьютерный стол. Создавалось впечатление, что кто-то жил там долгое время и сдавал её в субаренду. Вдобавок ко всему, в комнате было так много пыли, что это вызвало сильную аллергическую реакцию, из-за чего мне пришлось уехать и искать другое жилье. За 400 долларов за ночь это место просто ужасно.

У меня была короткая командировка с ночевкой, поэтому я не успел осмотреть окрестности отеля. Подъездной дорожки для машины нет, но на парковке отеля было легко припарковаться. Регистрация прошла легко, персонал был приветливым, и мой номер был улучшен, что было очень приятно. Апартаменты были комфортабельными и просторными. Подушки были отличными, но одеяло немного тонковато, поэтому дополнительные пледы были бы очень кстати. Выезд прошел быстро и просто.

Отель очень удачно расположен, рядом со всем необходимым для шопинга, осмотра достопримечательностей, ресторанов и развлечений. Персонал был приветлив и всегда готов ответить на наши вопросы и просьбы. Номер был чистым, ухоженным, комфортным и тихим, несмотря на строительные работы на улице. Отель расположен недалеко от железнодорожного вокзала, паромов и автобусных остановок, что значительно облегчает передвижение. Мы бы обязательно остановились здесь снова.

Прожили 10 дней в однокомнатной квартире. Остались довольны заселением, размером и состоянием квартиры. Wi-Fi тоже хороший.
Разочарованы предлагаемым завтраком, считаю, что это следовало бы более подробно описать при бронировании.
Тренажерный зал и бассейн очень маленькие.

С самого начала и до конца бронирование номеров и конференц-залов прошло безупречно и очень легко. Несмотря на многочисленные изменения с моей стороны относительно номеров, персонал был чрезвычайно отзывчив, и для них не было ничего невозможного. Еда тоже была восхитительной. Конференц-залы были идеальными, а обед на террасе стал приятным дополнением.

Вежливый и очень отзывчивый персонал.
Хорошее расположение и действительно хороший бар.
Тренажерный зал и бассейн были закрыты на ремонт, о чем нас не уведомили при бронировании.
Кондиционер в нашем номере работал некорректно.

Вечерние выходы для меня и моего мужа — редкость, но наконец-то у нас появилась такая возможность.
У нас было много планов, тщательно спланированных, чтобы максимально эффективно использовать время. Мы даже попросили администрацию отеля Sebel прислать нам сообщение с уточнением времени прибытия накануне.
Когда мы приехали в Sebel, нам сказали, что наш номер нужно осмотреть, и это займет около 10 минут, что нас совсем не смутило. В любом случае, нам нужно было переставить машину и припарковать её на стоянке. Мы так и сделали, а затем снова попытались заселиться, и нам сказали, что ждать придётся около 10 минут, поэтому мы подождали на диванах. Через 10 минут мы спросили другого сотрудника, и нам сказали, что ждать придётся 10-15 минут, так как номер нужно осмотреть.
К 14:45 мы спросили третьего сотрудника, и он снова попытался сказать нам, что ждать придётся 10-15 минут. Именно тогда мы упомянули последние 45 минут ожидания и то, что у нас были планы.
Нас любезно повысили категорию номера и дали несколько бесплатных ваучеров на напитки в качестве компенсации за неудобства.
Это было здорово, потому что мы планировали выпить пару коктейлей перед ужином. Номер был чистым и аккуратным, хотя и немного устаревшим. Кондиционер, казалось, не хотел работать на полную мощность, но в остальном всё было отлично.
Мы спустились вниз, чтобы заказать напитки, и нам сказали, что коктейльное меню обновляется, но они, безусловно, смогут включить коктейли, оплаченные ваучерами.

Я остановилась в двухкомнатной квартире с детьми. Кухня была очень удобной, позволяя нам жарить мясо и готовить простой ужин. Из-за строительных работ на главной улице был некоторый шум, но в остальном я осталась относительно довольна ценой.

К сожалению, нам предложили номер более высокого класса, за который мы заплатили, и нас ни разу не предупредили о дорожных работах, которые продолжались всю субботнюю ночь, из-за чего мы совсем не спали. Я понимаю, что дорожные работы ведутся не в отеле Sebel, но если бы мы знали об этом заранее, мы бы не стали платить за номер более высокого класса. Очень расстроены полным отсутствием какой-либо информации!
В ванных комнатах также чувствовался запах канализации, что было неприятно. Для отеля Sebel расположение было хорошим для центра города, но номера показались мне устаревшими.

Ремонтные работы на железнодорожной линии не сильно повлияли на наше пребывание. Да, ночью было слышно шум от работы, но кондиционер в основном его заглушал. Холодильник мог бы быть холоднее. Кондиционер нуждается в объяснении. Мы просто нажимали случайные кнопки, пока не поняли, как им пользоваться. На ресепшене не знали, как пользоваться кондиционером. Думали, что там есть выключатель! Ха-ха! Было бы неплохо, если бы каждый день приносили чистые кофейные чашки, но оставлять их в ванной комнате было достаточно — потом их ставили на место. Прикроватный светильник работал плохо, приходилось точно направлять шнур, чтобы он перестал мигать и заработал! Ха-ха! Помимо всех этих мелочей, мое пребывание было действительно замечательным. Отличное расположение, легко добраться до кафе, магазинов и центрального вокзала, откуда можно доехать до международного теннисного центра Брисбена и аэропорта. Легко дойти пешком до реки и моста Стори. Мы останавливаемся здесь уже 3 года подряд, и всегда все отлично. Спасибо.

В этом отеле все было идеально: от расположения и чистоты до превосходного обслуживания персонала. Хотя я не знаю его точной должности, гостеприимство г-на Чена было поистине исключительным и непохожим ни на что, с чем я сталкивался раньше. Его внимательность и забота о деталях действительно впечатлили. Парковка была очень удобной, с большим количеством свободных мест. С момента моего входа в отель меня встретил приятный цитрусовый аромат, который сразу же создал ощущение заботы. Полотенца, постельное белье и кухонная утварь были безупречно чистыми и в отличном состоянии. Я бы определенно остановился здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель.

Цена 5 звезд за обслуживание на уровне 1 звезды.
Мы были крайне разочарованы нашим пребыванием в отеле The Sebel Brisbane. Хотя он рекламировался как 5-звездочный отель, в реальности он ближе к 3 звездам (в лучшем случае).
При входе в номер пахло сыростью и плесенью. Чистота была неприемлемой: на плинтусах и краях пола был толстый слой пыли, а на шторах балкона и вентиляционных решетках кондиционера была видна плесень. Мебель была в плохом состоянии, дерево отслаивалось и шелушилось. Ковры были неровными и изношенными, создавая опасность споткнуться и выглядя очень устаревшими.
Ванная комната была чистой, но тесной и выглядела так, будто ее плохо отремонтировали, что необычно для отеля премиум-класса.
С точки зрения логистики, пребывание было головной болью. Мы забронировали 2 номера на четверых взрослых и двоих детей (в каждом была двуспальная кровать + диван-кровать), но с нас потребовали дополнительно 70 долларов только за постельное белье — абсурдное требование для отеля премиум-класса. Регистрация заняла 30 минут из-за нехватки персонала и очереди. Вдобавок ко всему, с нас взяли дополнительную плату за парковку, и нас не будил шум от строительства до 9 вечера, о чем нас никто не предупредил.
Персонал был в какой-то степени услужливым, но прямолинейным, однако настоящая проблема — это физическое состояние отеля. Это испортило нашу поездку в Брисбен, и я бы не рекомендовал здесь останавливаться.

Я не могу не порекомендовать этот отель. Их приверженность обслуживанию клиентов не имеет себе равных. Мне бесплатно повысили категорию номера, и, несмотря на мои не совсем спланированные время прибытия и отъезда, они идеально меня устроили.

Мне очень понравилось мое пребывание в отеле The Sebel Brisbane. Хотя я останавливаюсь здесь впервые, мне понравилось удобное расположение — всего несколько минут ходьбы до торгового района, а обслуживание персонала заслуживает всяческих похвал, так как они улучшили мой номер, когда кондиционер плохо работал. Кроме того, они помогли моему сыну вернуть его AirPod из предыдущего номера, что его очень обрадовало.
Обязательно вернусь и остановлюсь здесь снова, когда приеду в Брисбен.

У меня было мероприятие, которое начиналось в 12 часов дня и продолжалось до вечера, поэтому я рассчитывала оставить свои вещи у консьержа и заселиться позже. Однако мой номер был готов, поэтому я смогла заселиться раньше, и была удивлена, обнаружив, что мой номер также был улучшен — как здорово! Мне очень понравились маленькие пирожные и бесплатная вода, а выбор закусок был на высоте, жаль только, что я не заметила лапшу в час ночи! Кровать была удобной, а в номере было тихо, я даже не слышала, чтобы другие гости возвращались домой поздно или уходили рано. Весь персонал, которого я встречала, был очень дружелюбным и улыбчивым.
Легко добраться, парковка хорошая и по разумной цене, а также хорошее, центральное расположение. Один из лучших отелей, в которых я останавливалась в Брисбене!

Не дайте себя обмануть. Это абсолютно НЕ пятизвездочный отель. Хотя лобби выглядит свежим и хорошо оформленным, номера старые, устаревшие, невзрачные и, что самое важное, грязные и поврежденные. Какой позор! При заселении я дважды меняла номер в поисках чистого, но, осмотрев три разных номера, я с ужасом поняла, что сколько бы номеров я ни посмотрела, все они будут выглядеть одинаково. Во всех номерах были многочисленные признаки запущенности: сильно поврежденные двери, деформированные ковры, поврежденные прикроватные тумбочки, черная плесень в душевых и слои пыли, въевшиеся в щели ковра. Чистота номера и душа была ужасной. Я останавливалась в замечательных отелях сети Sebel, но этот значительно не соответствует самым высоким стандартам. Стоимость номера за ночь — это чрезмерная трата денег за такое плачевное состояние номеров. Нет бесплатной воды, очень дешевые фены, старые телевизоры. Бассейн тоже нуждается в хорошей чистке (мутная вода). Почему, ради Бога, вы не вложили деньги в эти номера? Сделайте себе одолжение: проведите ребрендинг, ремонт и реинвестируйте. И перестаньте называть себя пятизвездочным отелем… вы в лучшем случае на три звезды.
Также стоит отметить, что строительство тоннеля под рекой идет прямо по соседству с этим отелем, и это очень шумно. Это не вина отеля, но они не спешат предупреждать гостей об уровне шума и неудобствах.