The Sebel Brisbane

Ремонтные работы на железнодорожной линии не сильно повлияли на наше пребывание. Да, ночью было слышно шум от работы, но кондиционер в основном его заглушал. Холодильник мог бы быть холоднее. Кондиционер нуждается в объяснении. Мы просто нажимали случайные кнопки, пока не поняли, как им пользоваться. На ресепшене не знали, как пользоваться кондиционером. Думали, что там есть выключатель! Ха-ха! Было бы неплохо, если бы каждый день приносили чистые кофейные чашки, но оставлять их в ванной комнате было достаточно — потом их ставили на место. Прикроватный светильник работал плохо, приходилось точно направлять шнур, чтобы он перестал мигать и заработал! Ха-ха! Помимо всех этих мелочей, мое пребывание было действительно замечательным. Отличное расположение, легко добраться до кафе, магазинов и центрального вокзала, откуда можно доехать до международного теннисного центра Брисбена и аэропорта. Легко дойти пешком до реки и моста Стори. Мы останавливаемся здесь уже 3 года подряд, и всегда все отлично. Спасибо.

В этом отеле все было идеально: от расположения и чистоты до превосходного обслуживания персонала. Хотя я не знаю его точной должности, гостеприимство г-на Чена было поистине исключительным и непохожим ни на что, с чем я сталкивался раньше. Его внимательность и забота о деталях действительно впечатлили. Парковка была очень удобной, с большим количеством свободных мест. С момента моего входа в отель меня встретил приятный цитрусовый аромат, который сразу же создал ощущение заботы. Полотенца, постельное белье и кухонная утварь были безупречно чистыми и в отличном состоянии. Я бы определенно остановился здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель.

Цена 5 звезд за обслуживание на уровне 1 звезды.
Мы были крайне разочарованы нашим пребыванием в отеле The Sebel Brisbane. Хотя он рекламировался как 5-звездочный отель, в реальности он ближе к 3 звездам (в лучшем случае).
При входе в номер пахло сыростью и плесенью. Чистота была неприемлемой: на плинтусах и краях пола был толстый слой пыли, а на шторах балкона и вентиляционных решетках кондиционера была видна плесень. Мебель была в плохом состоянии, дерево отслаивалось и шелушилось. Ковры были неровными и изношенными, создавая опасность споткнуться и выглядя очень устаревшими.
Ванная комната была чистой, но тесной и выглядела так, будто ее плохо отремонтировали, что необычно для отеля премиум-класса.
С точки зрения логистики, пребывание было головной болью. Мы забронировали 2 номера на четверых взрослых и двоих детей (в каждом была двуспальная кровать + диван-кровать), но с нас потребовали дополнительно 70 долларов только за постельное белье — абсурдное требование для отеля премиум-класса. Регистрация заняла 30 минут из-за нехватки персонала и очереди. Вдобавок ко всему, с нас взяли дополнительную плату за парковку, и нас не будил шум от строительства до 9 вечера, о чем нас никто не предупредил.
Персонал был в какой-то степени услужливым, но прямолинейным, однако настоящая проблема — это физическое состояние отеля. Это испортило нашу поездку в Брисбен, и я бы не рекомендовал здесь останавливаться.

Я не могу не порекомендовать этот отель. Их приверженность обслуживанию клиентов не имеет себе равных. Мне бесплатно повысили категорию номера, и, несмотря на мои не совсем спланированные время прибытия и отъезда, они идеально меня устроили.

Мне очень понравилось мое пребывание в отеле The Sebel Brisbane. Хотя я останавливаюсь здесь впервые, мне понравилось удобное расположение — всего несколько минут ходьбы до торгового района, а обслуживание персонала заслуживает всяческих похвал, так как они улучшили мой номер, когда кондиционер плохо работал. Кроме того, они помогли моему сыну вернуть его AirPod из предыдущего номера, что его очень обрадовало.
Обязательно вернусь и остановлюсь здесь снова, когда приеду в Брисбен.

У меня было мероприятие, которое начиналось в 12 часов дня и продолжалось до вечера, поэтому я рассчитывала оставить свои вещи у консьержа и заселиться позже. Однако мой номер был готов, поэтому я смогла заселиться раньше, и была удивлена, обнаружив, что мой номер также был улучшен — как здорово! Мне очень понравились маленькие пирожные и бесплатная вода, а выбор закусок был на высоте, жаль только, что я не заметила лапшу в час ночи! Кровать была удобной, а в номере было тихо, я даже не слышала, чтобы другие гости возвращались домой поздно или уходили рано. Весь персонал, которого я встречала, был очень дружелюбным и улыбчивым.
Легко добраться, парковка хорошая и по разумной цене, а также хорошее, центральное расположение. Один из лучших отелей, в которых я останавливалась в Брисбене!

Не дайте себя обмануть. Это абсолютно НЕ пятизвездочный отель. Хотя лобби выглядит свежим и хорошо оформленным, номера старые, устаревшие, невзрачные и, что самое важное, грязные и поврежденные. Какой позор! При заселении я дважды меняла номер в поисках чистого, но, осмотрев три разных номера, я с ужасом поняла, что сколько бы номеров я ни посмотрела, все они будут выглядеть одинаково. Во всех номерах были многочисленные признаки запущенности: сильно поврежденные двери, деформированные ковры, поврежденные прикроватные тумбочки, черная плесень в душевых и слои пыли, въевшиеся в щели ковра. Чистота номера и душа была ужасной. Я останавливалась в замечательных отелях сети Sebel, но этот значительно не соответствует самым высоким стандартам. Стоимость номера за ночь — это чрезмерная трата денег за такое плачевное состояние номеров. Нет бесплатной воды, очень дешевые фены, старые телевизоры. Бассейн тоже нуждается в хорошей чистке (мутная вода). Почему, ради Бога, вы не вложили деньги в эти номера? Сделайте себе одолжение: проведите ребрендинг, ремонт и реинвестируйте. И перестаньте называть себя пятизвездочным отелем… вы в лучшем случае на три звезды.
Также стоит отметить, что строительство тоннеля под рекой идет прямо по соседству с этим отелем, и это очень шумно. Это не вина отеля, но они не спешат предупреждать гостей об уровне шума и неудобствах.

Апарт-отель в центральном деловом районе Брисбена, недалеко от магазинов и ресторанов. Удобная кровать, хорошо оборудованная кухня и ванная комната. К сожалению, нет двойных стеклопакетов, поэтому ужасно шумные строительные работы снаружи эхом разносятся по спальням. Я спал в обеих частях здания, включая верхние этажи, и все кровати были удобными. Если у вас чуткий сон, вероятно, лучше на некоторое время избегать центрального делового района.

При заселении нас тепло встретили, номер был идеальным и чистым, расположение отличное для наших нужд. Единственная плата, которая показалась мне немного завышенной, — это 40 долларов за парковку. Думаю, 25-30 долларов максимум было бы достаточно. В остальном — отличный отель, персонал и пребывание!

Согласен с другим отзывом, что этот отель не тянет на 5 звёзд… вернее было бы 4.
Номера старые и требуют ремонта. При заезде в номерах пахло плесенью, а на моей кровати были волосы (номера были просторными).
Расположение удобное, всё рядом, но если вы любите ходить пешком, то, на мой взгляд, отель не стоит своих денег.

Потрясающее обслуживание при регистрации, быстрое и очень дружелюбное. Хо и его команда заставили нас почувствовать себя VIP-персонами. Парковка тоже была удобной.
Отель немного устал, и номерам не помешал бы косметический ремонт, но они были чистыми и свежими.
Стандартные апартаменты, в которых я остановился, были отличными, разве что было слишком жарко, а термостат, похоже, не работал на охлаждение. В апартаментах премиум-класса на верхнем этаже было почти слишком холодно.
В ресторане не хватало персонала, и на приготовление двух сортов пива (не разливного, а бутылочного) и двух безалкогольных напитков ушло больше 20 минут. Там тоже было не так многолюдно.
Мы попросили лёд в номер, но, к сожалению, его так и не принесли.
Менеджер ресепшена был возмущен, когда ему сообщили об этом, и ничем не смог помочь.
Бассейн и конференц-залы прекрасные, с потрясающим видом.
Менеджер ресепшена Хо был просто потрясающим. Его внимание к деталям, жизнерадостность и знание местности были бесценны и являются ценным преимуществом для Quest. Уровень обслуживания, который нам оказал Хо, — причина, по которой я обязательно остановлюсь здесь снова.

От заезда до выезда персонал и администрация были невероятно дружелюбны и отзывчивы. Расположение просто фантастическое, а напитки в пятницу днём стали приятным бонусом. Завтрак был потрясающим. В целом, лучшего проживания и обслуживания я и представить себе не мог.

Номера немного подуставшие. Мы жили в смежной комнате/двухкомнатной квартире. Первую комнату нужно было как следует убрать, и было видно, что её не убирали месяцами. Плинтусы в комнате, тумба под телевизором и все поверхности были в пыли. Мы спросили на ресепшене, могут ли уборщики вернуться, так как у нас был маленький ребёнок, который лазил по всем углам и закоулкам. Вернувшись, мы сделали всего пару уборок, поэтому снова позвонили на ресепшен, и уборщики снова пришли. Однако мы остались недовольны уровнем чистоты, хотя заплатили по указанной цене, и нас переселили в другой номер. Новый номер был намного чище, однако кондиционер в главной комнате работал некорректно, поэтому нам было слишком жарко, а на улице было +30 градусов! Мы ничего не сказали, так как нас уже переселили, и мы не хотели переезжать снова.
Преимущества нашего бронирования: персонал был очень дружелюбным и приятным в общении. В ресторане Croft на территории отеля очень вкусная еда, а персонал там тоже замечательный и дружелюбный. Бассейн был отличный, и просто фантастический, у них был небольшой бассейн с подогревом для нашего малыша. Потрясающее расположение с отличным доступом к магазинам, пешеходным мостам через реку и ботаническим садам. Номера, хоть и уставшие, но просторные.
Однако из-за цены, которую мы заплатили за номера, и неудовлетворительной чистоты я бы не остановился здесь снова. Я останавливался во многих отелях Sebel, и, к сожалению, номера были не на должном уровне.

Мы прекрасно провели время в отеле. Расположение отеля было превосходным, что позволяло легко добраться до близлежащих достопримечательностей. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным, приветливым и очень отзывчивым на протяжении всего нашего пребывания. Хотя мы подали заявку на платное повышение категории номера и не получили предварительного подтверждения, сотрудник стойки регистрации оперативно помог нам при заселении, за что мы очень благодарны. В целом, обслуживание было превосходным и оставило у нас только положительные впечатления.

Поистине исключительный опыт, начиная с персонализированного электронного письма перед приездом и заканчивая увлекательной регистрацией. Номер был уютным и тихим, а завтрак — обильным.
В целом: Один из лучших впечатлений. Чувствовал себя ценным клиентом.

Пара моментов о проживании. Во-первых, за окном нашей спальни шла ночная стройка. При бронировании об этом не сообщили, и, зная об этом, мы бы остановились в другом месте. С нами был малыш, и из-за этого он постоянно просыпался. Во-вторых, наш номер, по идее, был премиум-класса, но он был таким старым и обшарпанным, что мне казалось, что мне следовало бы его покрасить и оштукатурить. Создавалось впечатление, что здесь не жили с 90-х. В-третьих, местами было не очень чисто. В душе я заметил, что из-под плитки, когда она намокала, торчала чёрная крошка. В-четвёртых, перегородка в ванной была слишком низкой, и было трудно принимать душ. Было ощущение тесноты и клаустрофобии. В-пятых, он не большой, но нас было трое, и нам принесли только два полотенца, когда уборщицы снова убирали номер. В-шестых, посудомоечная машина работала неправильно. В-седьмых, кондиционер работал не очень хорошо, и в спальне всегда было жарко. Пришла техническая служба и отключила кондиционер, хотя, похоже, в 3 часа ночи мне пришлось снова его «включить», повозившись с температурой. Мы поставили его на самый низкий уровень, и хотя погода была «теплее», на улице было не жарко, а в номере было жарко. Из-за этого мы с женой и сыном просыпались ночью. Во-вторых, матрас был слишком мягким. Он постоянно падал с кровати. И наконец, полотенцесушитель в ванной находился над унитазом. Думаю, вы можете себе представить, насколько это негигиенично.
Вот и всё. Персонал был замечательным и всегда готов помочь.

Ожидали большего, так как цена была заоблачной. Мы забронировали два смежных номера на две ночи. Вестибюль отеля был очень маленьким. Некому было помочь. Персонал был приветливым, но механическим. Мебель в номерах потрёпанная. Это минималистичные апартаменты с обслуживанием. Расположение отличное.