Mercure Brisbane King George Square

Нам неожиданно пришлось провести целый день в отеле, так как наши внуки заболели, и мы не смогли навестить их, как планировали. Немного расстроило, но персонал отеля Goldfinch был невероятно любезен. Они позволили нам провести день в ресторане, работая, пока они подметали полы и накрывали столы вокруг нас! Мы были очень благодарны. Они регулярно проверяли, как у нас дела, приносили воду со льдом и даже принесли нам обед раньше. Что касается отеля… все было чисто и комфортно. Ужин в оба вечера, заказанный в номер, был просто идеальным. Большое спасибо.

Отель Mecure расположен в отличном месте, рядом со всем необходимым, но номера нуждаются в ремонте. Когда мы вошли, в номере стоял влажный запах, а на следующий день мы обнаружили, что кондиционер протекает с крыши на ковер, что, как я предполагаю, случалось уже много раз, судя по запаху в номерах. Вход красивый, а персонал очень дружелюбный. Не знаю, как выглядит часть мотеля, принадлежащая Pullman, но сторона Mecure нуждается в некотором уходе. Лифты работали с перебоями, отображая этаж, на котором мы находились, но работали очень быстро, что было хорошо в часы пик. Персонал довольно быстро устранил протечку из вентиляционного отверстия кондиционера, а спа-салон внизу был неплохим по соотношению цены и качества. Мы остановимся здесь снова, так как в целом это место соответствовало нашим потребностям, находясь так близко ко всему.

Прекрасный отель, удачное расположение в городе, красивые номера, а персонал невероятно любезный и внимательный. Еда в ресторане превосходная, особенно в кафе. Завтрак был просто замечательным, особенно мне понравилась женщина, которая готовит омлеты – это был лучший омлет, который я когда-либо пробовала, приготовленный прямо у вас на глазах. Также хочу отметить консьержа Джастина, он всегда был готов помочь и в последний день очень быстро помог нам вызвать такси. Настоящий представитель отеля. Настоятельно рекомендую этот отель.
Дэвид и Пенни.

Номер просторный, чистый и аккуратный. Из него открывается прекрасный вид на город. Бассейн тоже хороший и тихий. Отель расположен прямо в центре города, отсюда легко добраться куда угодно. И весь персонал очень приятный и дружелюбный! Особенно Люк был настоящей находкой этого отеля. Он очень отзывчивый, добрый и профессиональный. Благодаря ему наша первая поездка в Брисбен была замечательной! Обязательно вернемся :)

Номера и состояние отеля были не такими уж плохими, как писали в некоторых отзывах, хотя всё равно выглядели немного потрёпанными. Однако за три дня нашего пребывания электричество в номере отключалось трижды, по одному разу в день. Очень неудобно было принимать душ. После второго раза показалось странным, что нас не переселили в другой номер, не предложили завтрак или бесплатный напиток. При выезде я указал девушке на стойке регистрации, что у нас каждый день отключают электричество, на что она просто ответила: «Спасибо, что сообщили». Это было как-то обидно, как будто вы получили не то, что ожидали за такую ​​цену, но мы ничего не собираемся делать, чтобы это исправить.

Я уже останавливался в этом отеле и получил высокую оценку, несмотря на то, что в моем номере лежал дохлый таракан. Я участник программы Gold и забронировал отель только на том основании, что мне предоставят номер более высокой категории. Из-за стандарта отель не стоит своих денег, но с повышением категории терпимо. Это одно из так называемых преимуществ членства в Accor со статусом GOLD. Мне отказали и сообщили, что отель заполнен, что было неправдой, так как онлайн было несколько номеров. Об этом следует сообщить в ACCC за вводящее в заблуждение и обманное поведение, поскольку это явное нарушение раздела 29 стандартов ACCC. Кроме того, я позвонил и сообщил, что вы по ошибке пытаетесь снять с моего счета 60 и 90 долларов. Я попросил отправить ссылку на правильную сумму в 30 долларов. Когда я пошел платить, вы уже сняли деньги с моего счета, и ссылка устарела. Крайне коварное поведение.

Очень жаль, я очень разочарован отелем. В коридоре и в номере пахло сыростью/плесенью. Номера очень старые, требуют ремонта. Зеркала в ванной комнате покрыты ржавчиной, а душ ужасный. Пыль, следы на стенах и пятна на коврах сделали пребывание не особо приятным.
Кроме того, неудобный вестибюль с общей стойкой регистрации Pullman/Mercure. Персонал направил меня не туда, и в итоге я бродил по отелю/улице, пытаясь зарегистрироваться, и никто не извинился. Довольно недружелюбное обслуживание.
Не рекомендую этот отель, особенно учитывая его цену. По крайней мере, расположение хорошее.

Не рекомендую останавливаться в Mercure. Я попросил переселить меня из первого номера, потому что ковёр был ужасно пыльным. В следующем номере, куда меня переселили, кондиционер не выключался, и поздно ночью приехала техническая служба, чтобы его починить. На следующий день с потолка над унитазом капала вода (надеюсь! ), а унитаз протекал на пол в ванной. Мне пришлось провести время на конференции, где я участвовал, чтобы выяснить, что происходит с моим номером. Я вернулся в свой номер, выглядя как на третьей фотографии, с штукатуркой на моих вещах в ванной. Затем меня переселили в третий раз и сообщили, что меня «перевели» в Pullman – это было не повышение категории, а смена номера, потому что я явно не мог жить в номере с дырой в крыше, из которой торчали провода. Менеджер по операционной деятельности сказал мне отправить ему фотографии по электронной почте, и он организует небольшой возврат средств, учитывая, что меня «перевели». Я так и сделал, и спустя три недели я так и не получил ответа и не получил никаких возвратов. Я весьма разочарован тем, что значительная часть моего времени в Брисбене на конференции ушла на решение проблем с помещением и получение рекомендаций от персонала.

Я боялся останавливаться в этом отеле, когда читал отзывы.
Я приехал. Встретили очень тепло, заселение прошло гладко и быстро. Дали номер 911.
Отличный номер. Уютный, чистый, с отличным кондиционером. Ванная комната чистая, с очень горячим душем. Кровать удобная.
Уборка номеров, так как приехал поздно. Превосходно. Вкусно и быстро, но не слишком быстро, если вы понимаете, о чём я. И цена разумная.
Я не могу пожаловаться на этот отель. Хорошее расположение, рядом есть все необходимые удобства.

В целом, всё здание выглядело очень устаревшим и нуждалось в серьёзном ремонте. Вестибюль был красивым, однако вывеска при регистрации в Mercure была очень запутанной и упоминала только «Pullman», хотя это общий вестибюль для обоих отелей.
Как только я вышел из лифта, внутри было ощущение и запах, как в старом пляжном домике 80-х, который слишком долго стоял закрытым. Пахло сыростью и плесенью. Плинтус в коридоре моего этажа отслаивался и, очевидно, его только что быстро перекрасили.
Номер был нормальный, кровать удобная. Вида из окна не было, кроме как на соседнее здание. Я заметил сильный шум из коридора и соседних номеров.
В целом, если бы я забронировал этот номер для длительного отпуска, я был бы очень разочарован. К счастью, я забронировал номер для однодневной деловой поездки, так что всё было нормально.

Поскольку это было групповое бронирование, кажется, нам дали самый старый номер в здании. Ковёр, изъеденный молью. Нашествие моли. Приветственная открытка была адресована кому-то другому – надеюсь, у «Брайана» всё было лучше, чем у нас. Всё, что предложили, – это дополнительные баллы для моей карты Accor и смущённые извинения от дежурного менеджера. Недостаточно хорошо. Больше там не остановлюсь и никому не порекомендую. Сделайте нас счастливыми.

Недавно останавливался здесь во время рабочей поездки, и впечатления остались относительно хорошими. Однако платить 350 долларов за номер в Mercure… Хм… Особенно если добавить 55 долларов за парковку за ночь. Номера были нормальными и удобными. Напор воды в душе был не самым лучшим, а лифты иногда очень медленные. В целом, неплохо, но и ничего особенного.

Мы были крайне разочарованы долгожданным семейным отдыхом. По прибытии персонал был грубым и неприветливым, нам сказали, что парковки нет. В коридоре к нашему номеру стоял ужасный запах гнили и затхлости. Номер был ужасно грязным. На всех стаканах и полках лежал толстый слой пыли, а под кроватью, похоже, его годами не пылесосили. Дверца шкафа держалась еле-еле. Туалетные принадлежности были пусты, стиральные машины сломаны. Душевая лейка была сильно проржавела и нуждалась в хорошей чистке/промывке или замене. Фотографии при бронировании не соответствовали нашему номеру. Нам отчаянно требовался ремонт и ремонт за такую ​​цену. К сожалению, судя по отзывам, наш опыт оказался не таким уж редким. Должен сказать, что в кафе на первом этаже была прекрасная еда, а бассейн на крыше был просто великолепен, в отличие от нижних этажей.

Регистрация прошла легко, хотя мы переплатили за гарантированную цену и списали двойную сумму. Хорошо, что мы сначала обратились в службу поддержки, которая не хотела разбираться с этим, но в итоге исправила эту ошибку. Потребовали залог, который мы до сих пор ждем.
Номера чистые и опрятные, хотя постельное белье на покрывале было грязным.
Ванная комната убогая: торшер свисал из крепления, а дверь душа была так плохо отрегулирована, что не закрывалась как следует, и вода протекала на пол.
Унитаз смывал только наполовину.
Завтрак в Goldfinch в этот раз был средним, с еле теплой едой и минимальным ассортиментом.
Забронировали столик, который затем отдали другим, когда нам приносили еду, и нам пришлось снова ждать столик.
Бронируйте с осторожностью: есть другие заведения с более высокими стандартами, которые действительно заботятся о своих клиентах и ​​о своих клиентах.

Очень разочарованы нашим пребыванием. Номер был грязным и ужасно пыльным. Кухонная зона, где стояли стаканы, была покрыта пылью, а жалюзи в ванной были покрыты толстым слоем пыли. На полотенцах были пятна. Мы забронировали угловой номер Делюкс, который, конечно, не был Делюксом. Номера старые и устаревшие. Пришлось звонить каждый день, чтобы получить полотенца, так как их было недостаточно для забронированного количества людей. Единственный плюс — расположение. Однозначно не рекомендую этот отель, так как мы уехали с сенной лихорадкой и плохо себя чувствовали!

В номере был душ, который протекал на пол ванной комнаты. Мы попросили переехать, и, к счастью, нас переселили, но в другой номер с двумя большими кроватями и без маленького диванчика. Всё было нормально, но выключатель кондиционера висел на стене и выглядел опасным для прикосновения. Потом я обнаружил, что с моей кредитной карты дважды списали деньги за проживание. Пришлось разобраться с этим, и, к счастью, вскоре финансовая компания вернула деньги. Персонал был очень любезен в течение всех двух ночей нашего пребывания.

Расположение — единственное достоинство этого отеля. Номера очень старые, особенно за такую ​​цену. У нас не было горячей воды, а кнопка слива в туалете была сломана. По прибытии нам дали несколько разных вариантов парковки, а когда мы выезжали, лифты были сломаны, и на ресепшен не отвечали. Они рады взять с вас деньги, но никакого обслуживания и никаких извинений. Нам пришлось тащить багаж вниз по лестнице, а когда мы добрались до ресепшена, там стояли два консьержа и ничего не делали. Больше там не остановимся.