Mantra Twin Towns

Простая регистрация заезда/выезда.
Мы забронировали апартаменты с одной спальней и остались довольны. Забронировали кровать размера «кинг-сайз», но по прибытии обнаружили две односпальные кровати — мы просто сдвинули их вместе. Номера приличные и достаточно чистые — ничего особенного, но и серьезных нареканий нет.
Скорость Wi-Fi/интернета была хорошей.
Наличие порошка для мытья посуды и жидкого моющего средства было очень удобно. Рекомендую поставить бутылку с жидким мылом на кухонной раковине — приходилось постоянно ходить в ванную, чтобы помыть руки.

Мы провели здесь выходные в одном из номеров-студий. Для такого расположения цены на эти номера просто отличные. С момента заселения до выезда весь персонал на ресепшене был очень дружелюбным и услужливым. Мой муж позвонил за неделю до этого, чтобы подтвердить бронирование, и женщина по телефону спросила его, хочет ли он номер с видом на гавань или на океан, на нижнем или верхнем этаже — они действительно стараются угодить своим гостям. Хотя номера сейчас выглядят немного устаревшими, они были очень чистыми и ухоженными. После первой ночи нам также предоставили уборку, что меня очень удивило, так как мы бронировали всего на две ночи, и я этого не ожидала. Больше всего нам понравилось то, что до клуба Twin Towns даже не нужно выходить за пределы отеля — всего две минуты ходьбы от лифтов по крытому переходу через дорогу, а также бесплатная парковка для всех гостей. Нам так понравился этот отель, что мы забронировали его снова на выходные в августе. В нашем номере был балкон с видом на океан, а утренний кофе подавался с потрясающим видом! Просто невероятно!

Гордон помог подготовить номер к дню рождения моего мужа, и он был просто замечательным. Весь обслуживающий персонал был великолепен. Еда/завтрак "шведский стол" были превосходны. Во всем отеле было очень чисто и красиво. Поздравляю всех!

Очень удобная кровать, прекрасный вид с балкона, где я каждое утро наслаждалась простым завтраком и чашкой горячего чая благодаря функциональной небольшой кухне. Бассейн был чистым, и я с удовольствием пользовалась им, когда на пляже, до которого можно было дойти пешком, было слишком ветрено. Отличное расположение, множество мест, где можно поесть, сделать покупки и развлечься, в шаговой доступности.

Ранее мы останавливались в нескольких других отелях сети Mantra, и нам было приятно видеть, что этот отель поддерживает тот же уровень, что и предыдущие.
Мы забронировали номер люкс с двумя спальнями, так как к нам на выходные приехал больной родственник. Номера были хорошо оформлены, с удобными кроватями и собственными ванными комнатами в каждом номере. Были некоторые незначительные моменты, требующие внимания, о которых мы сообщили (пара дверных ручек окон заржавела из-за морского воздуха и нуждается в замене). Это не повлияло на качество номера, а вид с нашего 13-го этажа был прекрасным.
Все необходимое находится в нескольких минутах ходьбы: рестораны, супермаркет, аптеки и т. Д. А до пляжа тоже несколько минут.
Если вы ищете оживленное и активное место, это хороший выбор. Благодаря пешеходной дорожке, ведущей к клубу Twin Towns RSL, это идеальное место для проживания, если вы приехали посмотреть представление или насладиться другими удобствами поблизости.

Великолепные номера-студии со всем необходимым, включая микроволновую печь и раковину. Мы запросили номер с видом на океан, и нам его удовлетворили. Отель расположен близко ко всему, а если вы идёте на шоу в Twin Towns Services Club, то к нему есть удобный проход. Множество удобств: крытый бассейн, открытый бассейн, два спа-центра, тренажёрный зал, игровая комната, множество торговых автоматов, множество открытых зон, два теннисных корта и множество ресторанов в Twin Towns, расположенных по удобному проходу. Единственное, что меня смутило, – это регистрация. Она заняла 25 минут. Очень запутанная схема с тремя зонами ожидания, и они не всегда принимают следующего. Одна женщина обошла очередь, перешла в соседнюю очередь и сразу же получила заказ. Это очень расстроило всех в очереди. В противном случае мы обязательно вернёмся.

Я останавливался в этом отеле дважды в течение одной недели и получил два совершенно разных впечатления.
Во время моего первого пребывания мне предоставили отремонтированные апартаменты с одной спальней, и они были поистине чудесными. Кровать была невероятно удобной, с уютным пледом, в ванной комнате была ванна (что мне очень понравилось), а телевизор с Netflix сделал вечер по-настоящему расслабляющим. Сауна на территории отеля также была отличным дополнением.
Когда я вернулся во второй раз через четыре ночи, меня поселили в другие апартаменты с одной спальней, которые выглядели довольно устаревшими по сравнению с предыдущими. Кровать была не такой удобной, вместо пледа было лёгкое одеяло, а на телевизоре не было функции Netflix или Chromecast. Сауна была технически открыта, но входная дверь была на ремонте, поэтому она не нагревалась должным образом, поскольку дверь приходилось держать открытой для обслуживания.
В целом, моё первое пребывание было гораздо приятнее второго, поэтому обязательно стоит проверить, бронируете ли вы отремонтированный номер или стандартный — разница в комфорте и интерьере довольно заметна. Из позитивного момента: дежурный менеджер был очень любезен и нашел для меня запасную посуду, за что я ему очень благодарен.

Я не могу сказать ничего плохого о своём пребывании здесь. Номера были просторными и имели всё необходимое для идеального отдыха. Очень чисто. Из нашего номера и с балкона открывался прекрасный вид на пляж. Душ был потрясающим, а кровати очень удобными, даже на раскладной кровати был толстый удобный матрас. Столько всего интересного, не выходя из комплекса. Всего несколько шагов до пляжа и магазинов. Я определённо рекомендую остановиться здесь и с удовольствием вернусь снова. Наслаждаюсь каждой минутой.

Фантастическое расположение и потрясающий вид с балкона. Очень чистая студия с ежедневной уборкой. Большой выбор крытых и открытых бассейнов, 2 спа-центра, 2 теннисных корта, игровая комната и поле для гольфа – идеально для семей. В шаговой доступности магазины, рестораны, пляжи и набережная, а автобусная остановка прямо у порога. Однозначно, это место для проживания.

Мы остались очень довольны тёплым приёмом по прибытии и повышением категории номера. Номер был просторным, тихим и светлым. Очень комфортный. Было здорово, что есть небольшая прачечная и кухня. Всё наше общение с персоналом было очень любезным и дружелюбным, что значительно упростило всё. Спасибо!

Отличное расположение, удобный доступ к пляжу, а также близлежащим магазинам и ресторанам. Номер был немного устаревшим, но в целом проживание было отличным соотношением цены и качества. С нетерпением жду следующего семейного отдыха!

Mantra — это номер на ступень ниже Sebel. Если вы являетесь участником Accor и хотите полноценный завтрак, вам, по-видимому, придётся бронировать номер в Sebel. Номера всё ещё хорошие, с аналогичными удобствами (менее просторные). У нас были лучшие виды в Mantra, чем в Sebel. У них есть микроволновка для тех, кто ей пользуется. На стойке регистрации в обоих отелях вечером всего один сотрудник (днём — двое), поэтому, если вам что-то понадобится, нужно идти на стойку регистрации (забудьте о звонках ранним вечером с 18:00 до 20:00… никто не ответит). Приятно, что есть доступ к полотенцам для бассейна (их можно взять на стойке регистрации сразу после заселения). Сауна и джакузи отличные. Мы предпочитаем идти сразу на пляж, это очень удобно. В целом, прекрасный отдых. Нам очень понравилась опция экспресс-выписки.

К сожалению, я допустил ошибку при онлайн-бронировании жилья и забронировал его на ту же ночь. Однако в бронировании у меня были чёткие указания дня и времени прибытия, а также повода для особого случая. Как только я заметил ошибку – меньше чем через 10 минут – я разослал письма по всем доступным онлайн-каналам.
Так как я работал удалённо, у меня не было приёма, а Wi-Fi в отеле был очень слабым. Я изложил всё это в своих письмах и написал, что могу доказать, что не вхожу в список GC (чтобы доказать, что мои причины были уважительными, и я не просто человек, который забронировал и передумал в ту же ночь). Мои письма не ответили в ту же ночь, и мне потребовалось два дня, чтобы получить прямой ответ от отеля, и почти каждое письмо/звонок приводило меня к другому человеку.
Сегодня я узнал, что, несмотря на все попытки отдела бронирования вступиться за меня, они не смогли предложить ни перенос даты, ни возврат средств (о чём я даже не просил) или кредит.
Я понимаю, что в отеле есть процедуры и правила, но я думал, что честная ошибка и задержка менее чем в 10 минут были бы понятны.
Я также думал, что сотрудники, проверяя бронирование или неявку гостя, прочитали бы примечания и, в данном случае, поняли бы, что с бронированием что-то не так, поскольку я не планировал приезжать ночью, а затем проявили бы больше профессионализма и инициативы.
Кроме того, очень сложно понять, к какой команде или к кому обратиться, но, как я прочитал ниже, проблемы со связью могут возникать часто.

Отличные удобства. Отличное расположение. Отличный персонал! Обязательно вернусь. Единственная проблема, с которой я столкнулся, — невозможность выключить кондиционер в номере.
В остальном это был фантастический отпуск.

Для семейного отдыха мы забронировали апартаменты с одной спальней на четыре ночи и пять дней. Несмотря на то, что мы ожидали возможных сложностей, связанных с нашим первым посещением этого района, расположение апартаментов оказалось исключительно удобным. Близость к пляжу и Золотому Берегу также была преимуществом. Бассейн стал идеальным местом для отдыха детей, а спа-центр с комфортной температурой и обильной пенной смесью позволил расслабиться. Кроме того, номер содержался в хорошем состоянии, а наличие необходимых кухонных принадлежностей, включая две кастрюли, было существенным преимуществом. Мы настоятельно рекомендуем этот вариант размещения для семейных поездок.

Идеальное место для отдыха на выходных (19–22 октября). Однако ванные комнаты требуют ремонта: на душевой кабинке и плитке была плесень и толстый мыльный налёт, но когда мы сказали об этом дежурному менеджеру, он, казалось, даже не обратил на это внимания и просто сказал: «Я передам начальнику, чтобы он убрал номер», и продолжал стучать по клавиатуре. Когда я показывал ему фотографии, он не проявил никакого интереса, не извинился – вообще ничего.
Уборка вернулась, но почти ничего не изменила.
Это место могло бы стать гораздо лучше, если бы они уделили больше внимания деталям.

Мы забронировали апартаменты с одной спальней, и сказать, что мы были в восторге, когда вошли в номер, было бы преуменьшением. Мы останавливаемся в Голд-Косте каждые полгода, и эти апартаменты были одними из лучших, где мы когда-либо останавливались, и к тому же одними из самых недорогих. Очень чисто и продуманно. Было очень просторно. Расположение идеальное. Всё прямо у вас под рукой. Мы обязательно остановимся здесь снова. Настоятельно рекомендуем. ✨️✨️✨️✨️✨️