Mantra Twin Towns

Великолепные номера-студии со всем необходимым, включая микроволновую печь и раковину. Мы запросили номер с видом на океан, и нам его удовлетворили. Отель расположен близко ко всему, а если вы идёте на шоу в Twin Towns Services Club, то к нему есть удобный проход. Множество удобств: крытый бассейн, открытый бассейн, два спа-центра, тренажёрный зал, игровая комната, множество торговых автоматов, множество открытых зон, два теннисных корта и множество ресторанов в Twin Towns, расположенных по удобному проходу. Единственное, что меня смутило, – это регистрация. Она заняла 25 минут. Очень запутанная схема с тремя зонами ожидания, и они не всегда принимают следующего. Одна женщина обошла очередь, перешла в соседнюю очередь и сразу же получила заказ. Это очень расстроило всех в очереди. В противном случае мы обязательно вернёмся.

Я останавливался в этом отеле дважды в течение одной недели и получил два совершенно разных впечатления.
Во время моего первого пребывания мне предоставили отремонтированные апартаменты с одной спальней, и они были поистине чудесными. Кровать была невероятно удобной, с уютным пледом, в ванной комнате была ванна (что мне очень понравилось), а телевизор с Netflix сделал вечер по-настоящему расслабляющим. Сауна на территории отеля также была отличным дополнением.
Когда я вернулся во второй раз через четыре ночи, меня поселили в другие апартаменты с одной спальней, которые выглядели довольно устаревшими по сравнению с предыдущими. Кровать была не такой удобной, вместо пледа было лёгкое одеяло, а на телевизоре не было функции Netflix или Chromecast. Сауна была технически открыта, но входная дверь была на ремонте, поэтому она не нагревалась должным образом, поскольку дверь приходилось держать открытой для обслуживания.
В целом, моё первое пребывание было гораздо приятнее второго, поэтому обязательно стоит проверить, бронируете ли вы отремонтированный номер или стандартный — разница в комфорте и интерьере довольно заметна. Из позитивного момента: дежурный менеджер был очень любезен и нашел для меня запасную посуду, за что я ему очень благодарен.

Я не могу сказать ничего плохого о своём пребывании здесь. Номера были просторными и имели всё необходимое для идеального отдыха. Очень чисто. Из нашего номера и с балкона открывался прекрасный вид на пляж. Душ был потрясающим, а кровати очень удобными, даже на раскладной кровати был толстый удобный матрас. Столько всего интересного, не выходя из комплекса. Всего несколько шагов до пляжа и магазинов. Я определённо рекомендую остановиться здесь и с удовольствием вернусь снова. Наслаждаюсь каждой минутой.

Фантастическое расположение и потрясающий вид с балкона. Очень чистая студия с ежедневной уборкой. Большой выбор крытых и открытых бассейнов, 2 спа-центра, 2 теннисных корта, игровая комната и поле для гольфа – идеально для семей. В шаговой доступности магазины, рестораны, пляжи и набережная, а автобусная остановка прямо у порога. Однозначно, это место для проживания.

Мы остались очень довольны тёплым приёмом по прибытии и повышением категории номера. Номер был просторным, тихим и светлым. Очень комфортный. Было здорово, что есть небольшая прачечная и кухня. Всё наше общение с персоналом было очень любезным и дружелюбным, что значительно упростило всё. Спасибо!

Отличное расположение, удобный доступ к пляжу, а также близлежащим магазинам и ресторанам. Номер был немного устаревшим, но в целом проживание было отличным соотношением цены и качества. С нетерпением жду следующего семейного отдыха!

Mantra — это номер на ступень ниже Sebel. Если вы являетесь участником Accor и хотите полноценный завтрак, вам, по-видимому, придётся бронировать номер в Sebel. Номера всё ещё хорошие, с аналогичными удобствами (менее просторные). У нас были лучшие виды в Mantra, чем в Sebel. У них есть микроволновка для тех, кто ей пользуется. На стойке регистрации в обоих отелях вечером всего один сотрудник (днём — двое), поэтому, если вам что-то понадобится, нужно идти на стойку регистрации (забудьте о звонках ранним вечером с 18:00 до 20:00… никто не ответит). Приятно, что есть доступ к полотенцам для бассейна (их можно взять на стойке регистрации сразу после заселения). Сауна и джакузи отличные. Мы предпочитаем идти сразу на пляж, это очень удобно. В целом, прекрасный отдых. Нам очень понравилась опция экспресс-выписки.

К сожалению, я допустил ошибку при онлайн-бронировании жилья и забронировал его на ту же ночь. Однако в бронировании у меня были чёткие указания дня и времени прибытия, а также повода для особого случая. Как только я заметил ошибку – меньше чем через 10 минут – я разослал письма по всем доступным онлайн-каналам.
Так как я работал удалённо, у меня не было приёма, а Wi-Fi в отеле был очень слабым. Я изложил всё это в своих письмах и написал, что могу доказать, что не вхожу в список GC (чтобы доказать, что мои причины были уважительными, и я не просто человек, который забронировал и передумал в ту же ночь). Мои письма не ответили в ту же ночь, и мне потребовалось два дня, чтобы получить прямой ответ от отеля, и почти каждое письмо/звонок приводило меня к другому человеку.
Сегодня я узнал, что, несмотря на все попытки отдела бронирования вступиться за меня, они не смогли предложить ни перенос даты, ни возврат средств (о чём я даже не просил) или кредит.
Я понимаю, что в отеле есть процедуры и правила, но я думал, что честная ошибка и задержка менее чем в 10 минут были бы понятны.
Я также думал, что сотрудники, проверяя бронирование или неявку гостя, прочитали бы примечания и, в данном случае, поняли бы, что с бронированием что-то не так, поскольку я не планировал приезжать ночью, а затем проявили бы больше профессионализма и инициативы.
Кроме того, очень сложно понять, к какой команде или к кому обратиться, но, как я прочитал ниже, проблемы со связью могут возникать часто.

Отличные удобства. Отличное расположение. Отличный персонал! Обязательно вернусь. Единственная проблема, с которой я столкнулся, — невозможность выключить кондиционер в номере.
В остальном это был фантастический отпуск.

Для семейного отдыха мы забронировали апартаменты с одной спальней на четыре ночи и пять дней. Несмотря на то, что мы ожидали возможных сложностей, связанных с нашим первым посещением этого района, расположение апартаментов оказалось исключительно удобным. Близость к пляжу и Золотому Берегу также была преимуществом. Бассейн стал идеальным местом для отдыха детей, а спа-центр с комфортной температурой и обильной пенной смесью позволил расслабиться. Кроме того, номер содержался в хорошем состоянии, а наличие необходимых кухонных принадлежностей, включая две кастрюли, было существенным преимуществом. Мы настоятельно рекомендуем этот вариант размещения для семейных поездок.

Идеальное место для отдыха на выходных (19–22 октября). Однако ванные комнаты требуют ремонта: на душевой кабинке и плитке была плесень и толстый мыльный налёт, но когда мы сказали об этом дежурному менеджеру, он, казалось, даже не обратил на это внимания и просто сказал: «Я передам начальнику, чтобы он убрал номер», и продолжал стучать по клавиатуре. Когда я показывал ему фотографии, он не проявил никакого интереса, не извинился – вообще ничего.
Уборка вернулась, но почти ничего не изменила.
Это место могло бы стать гораздо лучше, если бы они уделили больше внимания деталям.

Мы забронировали апартаменты с одной спальней, и сказать, что мы были в восторге, когда вошли в номер, было бы преуменьшением. Мы останавливаемся в Голд-Косте каждые полгода, и эти апартаменты были одними из лучших, где мы когда-либо останавливались, и к тому же одними из самых недорогих. Очень чисто и продуманно. Было очень просторно. Расположение идеальное. Всё прямо у вас под рукой. Мы обязательно остановимся здесь снова. Настоятельно рекомендуем. ✨️✨️✨️✨️✨️

Провели три ночи с 01.09 по 04.09. Номера отремонтировали. К сожалению, обслуживающий персонал нуждается в некоторой подготовке, чтобы заправлять кровати и пополнять запасы кофе и чая. Однажды нам сказали, что молочник в тот день не приходил, поэтому молока вообще не было. Мы оставались на балконе, пока в номере убирали. Минут через пять они спросили, нужно ли нам застилать кровати. Вернувшись в номер, мы обнаружили, что наматрасник просто накинут на скомканные простыни, и никто даже не попытался их расправить. Что ж, по крайней мере, теперь мы знаем, куда не стоит ехать в будущем. Просто шок от того, что когда-то было приличным местом для отдыха…

Останавливаюсь здесь впервые. Хорошее расположение, торговый центр, кафе и т. Д. Соединён пешеходным мостом с соседним сервисным клубом. Большой зал RSL с МНОЖЕСТВОМ покерных автоматов. Еда в кафе была довольно посредственной. Они проводят шоу, но так и не пошли!
Нас заселили в номер с услугой помощи. Отлично, если вам это нужно, но нам так и не предоставили выбора, т. Е. Ванная комната и т. Д. Была спроектирована таким образом. Нет ни ванны, ни душевой кабины. Попросите переехать, и менеджер был очень любезен.
Мы жили в башне 2, поэтому до стойки регистрации было довольно далеко, хотя наши лифты ехали прямо к нашей части подземной парковки.
Рекомендую при бронировании спросить о номере и о том, какую башню они предлагают. Легко дойти до моря и т. Д. В остальном апартаменты были просто отличными. Вдали был виден пляж, а также соседи… Наслаждайтесь!

Отличное место для семейного отдыха. Апартаменты с собственной кухней идеально подошли, особенно благодаря встроенной стиральной и сушильной машинам 👏.
Просторная гостиная и спальни, а две ванные комнаты с туалетами идеально подходят для семьи из пяти человек. Комната была «свежей», а кухня оборудована всей необходимой техникой, включая посудомоечную машину.
Расположение оказалось идеальным! Виды с балконов просто потрясающие. Пляж всего в квартале, автобусные остановки прямо у входа, а вдоль улицы – множество закусочных. Продуктовые магазины и магазины быстрого питания всего в нескольких минутах ходьбы.
В отеле есть небольшая игровая комната, теннисные корты, крытый и открытый бассейны, а также площадка для мини-гольфа. Так что здесь есть чем заняться семье в ленивый «домашний» день.
Все постоянные жильцы, с которыми мы столкнулись, были дружелюбными и отзывчивыми, как и весь персонал.
Спасибо.

Удобное и быстрое заселение с ранним доступом в номер. Чистый, просторный и современный номер с полностью оборудованной кухней. Персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Вид из окна был не самым лучшим, но мы провели всего одну ночь — в следующий раз забронирую номер с видом на пляж. Обязательно вернусь!

Мы провели здесь две ночи и остались очень довольны. В нашем номере был потрясающий балкон с видом на океан. Завтрак был разнообразным и вкусным. Расположение отеля идеальное. Расположение рядом с пляжем и местными магазинами было просто замечательным. Номер был чистым. Кровати не очень удобные, но для двух ночей это было нормально. Персонал на стойке регистрации был не слишком внимательным и дружелюбным.