Персонал описывают как очень дружелюбный, гостеприимный и отзывчивый; особо выделяют сотрудников по имени Элис, Александр, Аманда, Нат и Харви. Стойка регистрации обычно работает до полуночи, но в исключительных случаях сотрудники могут помочь с поздним заездом. В некоторых случаях гости сталкивались с отсутствием персонала при выезде. Отель старается помочь в нестандартных ситуациях: например, менеджер помогала решать проблемы с ошибками бронирования через сторонние сервисы, а администратор держал бронь открытой для гостя с отмененным рейсом.
Отличный, идеально приготовленный стейк из вырезки… Картофельное пюре с лёгким привкусом разогретого или приготовленного по рецепту DEB… и салат, очень простой, заправленный смесью разных сортов мяса… стейк был главным блюдом…