Персонал описывают как очень дружелюбный, гостеприимный и отзывчивый; особо выделяют сотрудников по имени Элис, Александр, Аманда, Нат и Харви. Стойка регистрации обычно работает до полуночи, но в исключительных случаях сотрудники могут помочь с поздним заездом. В некоторых случаях гости сталкивались с отсутствием персонала при выезде. Отель старается помочь в нестандартных ситуациях: например, менеджер помогала решать проблемы с ошибками бронирования через сторонние сервисы, а администратор держал бронь открытой для гостя с отмененным рейсом.
Мы остановились в отеле в Темпе на пару ночей, чтобы сесть на паровоз до Киамы. До вокзала всего несколько минут пешком (10-15 минут для пожилых людей). В отеле есть большая открытая площадка для отдыха. Весь персонал был очень дружелюбным, и нас без проблем заселили. После того, как небольшая проблема с нашим номером была быстро решена, мы также спустились вниз, чтобы поужинать в их ресторане. Еда довольно стандартная для бара, а обслуживание хорошее и дружелюбное. У нас был номер с открытой террасой, хотя мы ею не пользовались. Поскольку из нашего номера открывался вид на Тихоокеанское шоссе, ночью был небольшой шум от движения транспорта. Двойные стеклопакеты в этих номерах значительно уменьшили бы эту проблему. Тем не менее, мы хорошо выспались. Мы бы остановились в отеле в Темпе снова.