Устаревший гранд-отель, остро нуждающийся в новом руководстве и полной реконструкции. Самое печальное, что есть много очевидных быстрых решений, но они не решают даже самые элементарные проблемы.
На этом рынке этот отель по-прежнему осмеливается заявлять о «роскоши» и «оздоровительных услугах», что, честно говоря, абсурдно. Это совсем не так. В спа-салоне сильно пахло хлором, обслуживание на ресепшене было небрежным, а уровень обслуживания гостей постоянно оставлял желать лучшего. Персонал на ресепшене был груб и неоднократно заставлял меня задавать одни и те же элементарные вопросы: «Вам нужно полотенце? » и «Можем ли мы подтвердить, что вы здесь остановились? », несмотря на то, что я посещал отель несколько раз. Он просто плохо управляется.
Справедливости ради, персонал в последний день был намного лучше, но даже они явно подвели более широкие команды разработчиков и менеджеров Langham, которые не смогли исправить ситуацию или решить текущие проблемы.
Есть так много очевидных улучшений. Паровая баня и шкафчики находятся в ужасном состоянии, и зачем, собственно, около 60 шкафчиков для такого маленького отеля? Вам действительно нужен новый руководитель отдела дизайна и реализации. Я работаю в этой сфере профессионально, и меня разочаровывает, что игнорируется так много элементарных, легко устранимых проблем, которые могли бы оказать действительно положительное влияние.
Завтрак стал еще одним провалом. На заднем плане гремела рок-музыка — да, именно рок-музыка; я даже записала это, потому что не могла поверить, что именно такая атмосфера была выбрана. Нам сказали, что это полуфабрикат из яиц, но никто не хотел добавлять гарниры, с нами грубо разговаривали и сказали, чтобы мы сами их взяли. Персонал был медлительным и пренебрежительным; многие стояли и болтали с коллегами, как будто это был студенческий клуб, в то время как несколько гостей, с которыми я разговаривала, также отмечали, насколько плохим и медленным было обслуживание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На этом рынке этот отель по-прежнему осмеливается заявлять о «роскоши» и «оздоровительных услугах», что, честно говоря, абсурдно. Это совсем не так. В спа-салоне сильно пахло хлором, обслуживание на ресепшене было небрежным, а уровень обслуживания гостей постоянно оставлял желать лучшего. Персонал на ресепшене был груб и неоднократно заставлял меня задавать одни и те же элементарные вопросы: «Вам нужно полотенце? » и «Можем ли мы подтвердить, что вы здесь остановились? », несмотря на то, что я посещал отель несколько раз. Он просто плохо управляется.
Справедливости ради, персонал в последний день был намного лучше, но даже они явно подвели более широкие команды разработчиков и менеджеров Langham, которые не смогли исправить ситуацию или решить текущие проблемы.
Есть так много очевидных улучшений. Паровая баня и шкафчики находятся в ужасном состоянии, и зачем, собственно, около 60 шкафчиков для такого маленького отеля? Вам действительно нужен новый руководитель отдела дизайна и реализации. Я работаю в этой сфере профессионально, и меня разочаровывает, что игнорируется так много элементарных, легко устранимых проблем, которые могли бы оказать действительно положительное влияние.
Завтрак стал еще одним провалом. На заднем плане гремела рок-музыка — да, именно рок-музыка; я даже записала это, потому что не могла поверить, что именно такая атмосфера была выбрана. Нам сказали, что это полуфабрикат из яиц, но никто не хотел добавлять гарниры, с нами грубо разговаривали и сказали, чтобы мы сами их взяли. Персонал был медлительным и пренебрежительным; многие стояли и болтали с коллегами, как будто это был студенческий клуб, в то время как несколько гостей, с которыми я разговаривала, также отмечали, насколько плохим и медленным было обслуживание.