Sofitel Sydney Darling Harbour

Я провела здесь совершенно замечательный день и с нетерпением жду возможности вернуться. Весь персонал был великолепен, обслуживание в клубе всегда было на высоте, а вид просто потрясающий. Я являюсь обладательницей статуса Accor Platinum, и мой номер был улучшен. Выбор блюд на завтрак был просто исключительным. Я буду бронировать здесь все свои будущие поездки в Сидней.

Мы с женой недавно провели пару ночей в отеле Sofitel Sydney Darling Harbour, отмечая годовщину свадьбы, и наши впечатления были просто исключительными.
С момента нашего прибытия Тасфия на ресепшене создала для нас по-настоящему гостеприимную атмосферу. Она была невероятно дружелюбной, компетентной, профессиональной и внимательной, обеспечив, чтобы каждый аспект нашего пребывания превзошел наши ожидания. Для нее не было ничего невозможного, и она постоянно делала все возможное, чтобы наша годовщина стала особенной.
Проработав в сфере элитного ресторанного бизнеса более 15 лет, я глубоко ценю то, что представляет собой выдающийся сервис. Уровень гостеприимства Тасфии был поистине восхитительным и одним из лучших, с которыми мы сталкивались в отелях по всему миру. У нее есть природный талант заставлять гостей чувствовать себя ценными, а ее теплота и профессионализм оставили неизгладимое впечатление на нас обоих.
Отелю Sofitel Sydney Darling Harbour очень повезло иметь в своем штате человека такого уровня. Она – настоящая гордость команды и сыграла огромную роль в том, чтобы наше пребывание стало таким незабываемым.
Спасибо Тасфии и всей команде за такой замечательный отдых. Мы уехали с прекрасными воспоминаниями и обязательно вернемся. Мы не можем не порекомендовать отель Sofitel Sydney Darling Harbour.

Мы остановились здесь, чтобы отпраздновать первую поездку моих родителей в Австралию и особый день рождения.
Самым ярким моментом нашего пребывания стала возможность наблюдать за фейерверком Vivid Sydney из нашего номера. Это был замечательный опыт, воспоминание, которое мои родители будут хранить долгое время. Швейцары и портье также были очень дружелюбны, профессиональны и гостеприимны.
Однако были и некоторые разочаровывающие моменты. Перед нашим приездом мне сказали, что можно организовать поздравление с днем ​​рождения, но во время нашего пребывания никаких дальнейших действий предпринято не было, и мы так и не получили никакой информации, несмотря на наши просьбы к персоналу. Было бы очень здорово, если бы персонал лучше взаимодействовал по поводу запросов гостей.
Меня также разочаровало отношение одного из сотрудников, который, как мне показалось, был заметно более приветлив и внимателен к белым гостям, чем к нам. Как пятизвездочный отель, я считаю, что все гости должны получать одинаковый уровень гостеприимства и обслуживания.
Кроме того, Wi-Fi-соединение было ненадежным и постоянно обрывалось на протяжении всего нашего пребывания, что было довольно неудобно.
Я понимаю, что во время фестиваля Vivid Sydney в отеле было очень много посетителей, но, учитывая репутацию и цену пятизвездочного отеля, я ожидал более высокого и стабильного уровня обслуживания и подготовки персонала.

Потрясающее двухдневное пребывание в честь дня рождения моей жены. Мы забронировали номер повышенной комфортности с видом на гавань и доступом в Millesime Club. Мы очень рады, что сделали это, потому что это улучшило все наше впечатление: от регистрации на 35-м этаже, потрясающего вида во время завтрака, послеобеденного чая или канапе, до дополнительных услуг для сна, включая тапочки, лежащие рядом с кроватью, лавандовый спрей для подушки и ромашковый чай, а моя жена даже получила в подарок мини-тортик на день рождения! Мы действительно чувствовали себя особенными. При выезде с нашего счета списали двойную сумму, но это было оперативно и с извинениями улажено после обнаружения. Весь персонал, с которым мы общались, был вежливым, внимательным и дружелюбным. Молодцы все! Отличный отель, который теперь станет нашим любимым местом для отдыха в Сиднее.

Я забронировала номер через кредитную карту, используя баллы, так как иначе, вероятно, не смогла бы позволить себе 5 ночей. Определенно, это того стоило. Мне предоставили шикарный угловой номер с видом на Дарлинг-Харбор. Удобная кровать, потрясающая ванная комната. Очень чисто. Единственный минус — отсутствие микроволновки и мало места в холодильнике. Завтрак "шведский стол" включал много еды и работал после 9, в отличие от крошечных континентальных завтраков, и персонал был очень внимательным. Хорошее расположение в Дарлинг-Харбор, в пешей доступности паромная переправа, магазины, ресторан (15-20 минут), до оперного театра далеко идти (40 минут), но это вполне реально.
Рядом с отелем ведутся строительные работы, из-за чего зона бассейна стала немного менее привлекательной, но это ни в коем случае не вина отеля, вода в бассейне была прохладной, но освежающей в жаркий день, много мест для сидения.

С момента прибытия до отъезда персонал был внимательным, приветливым и услужливым. Много лифтов, все работали без сбоев. Номер был достаточно просторным; много ровных поверхностей для распаковки вещей и работы, хороший кондиционер, странно, что у двери не было выключателя света, но это не критично. Однако в шкафах *были* лампы, и я особенно оценила наличие вешалок для одежды. Мелкие детали 👌 Невероятно удобное постельное белье и отличная ванная комната. Завтрак "шведский стол" предлагал неплохой выбор, ничего особенно интересного, но классику они готовили восхитительно. Омолаживающий коктейль был восхитителен.
Очень удобное расположение. Я была в Сиднее на концерте Джоша Гробана в ICC (прямо по соседству! ). В выходные в Сиднее проходило *довольно* много мероприятий (Марди Гра, Китайский Новый год, Греческий фестиваль) ; отель заглушал большую часть шума, но все равно был удобно расположен, если вы собирались посетить какое-либо из них. В пешей доступности находятся Дарлинг-Харбор/Квартал/Сквер, Чайнатаун ​​и множество ресторанов. Станция легкорельсового транспорта буквально через дорогу.
Спа-центр Sofitel, расположенный в отеле, был настоящим оазисом спокойствия, несмотря на вид на строящиеся здания прямо за окном.

Мы впервые остановились в Sofitel Sydney Darling Harbour после нескольких предыдущих поездок в Sofitel Wentworth. Мы являемся участниками программы Diamond и нас направили на 35-й этаж для регистрации. Весь процесс был организован очень тепло, включая предоставление дополнительного номера, который мы забронировали для друзей. Нам всем предложили по бокалу шампанского, пока мы проходили регистрацию, и наши номера были готовы довольно рано. Оба номера были превосходны, но нас повысили до номера люкс с угловым расположением, панорамными окнами от пола до потолка, огромной ванной комнатой и шезлонгом. Нам также бесплатно погладили несколько вещей и, конечно же, предложили меню подушек. При бронировании цены были примерно одинаковыми, но в прошлый раз номера в Wentworth показались нам слишком маленькими, с небольшим количеством/отсутствием ящиков в ванных комнатах, у кроватей или для одежды, и наш номер оказался захламленным. Два утра мы завтракали в буфете, когда там было не очень много посетителей, и обнаружили, что кофе и яйца, которые нужно было заказывать за столом, приносили уже после того, как мы съели горячее блюдо. Мы уточнили насчет кофе, и нам его не пожалели, просто его принесли слишком долго. В наше последнее утро мы завтракали в лаунже на 35-м этаже, и это было великолепно: прекрасный вид, быстрое обслуживание, очень интересные блюда в меню, красиво и вкусно. В следующий раз мы просто пойдем в лаунж.

Мы прекрасно провели время, отдыхая здесь всей семьей. Персонал всегда был отзывчивым и дружелюбным. Алана в клубе Millesime была просто замечательной. Мы приехали с двумя младшими детьми, и она заметила, что нам не подошли предоставленные места для сидения, так как дети не могли дотянуться до стола. Она сделала все возможное, чтобы создать для нас место, которое лучше подходило детям. Мы обязательно вернемся!

Мое пребывание было замечательным от начала до конца. У меня был прекрасный люкс на 15-м этаже, роскошный, невероятно комфортный и удивительно тихий, с потрясающим видом на гавань. Персонал был по-настоящему дружелюбным и гостеприимным на протяжении всего моего пребывания, а завтрак "шведский стол" был исключительным — безусловно, одним из самых ярких моментов. В целом, это был выдающийся опыт.

Честно говоря, я в этом отеле не останавливался, но в субботу вечером, 24 января 2026 года, около 22:30, мне понадобилось в туалет, пока я ждал свою спутницу. Сотрудник отеля подошел, угостил меня восхитительными шоколадками, которые я когда-либо пробовал, и поправил мне воротник. Настоящий джентльмен.
Обратите внимание, Sofitel, этот парень – просто находка! Пожалуйста, передайте это сообщение руководству, я знаю, где остановлюсь в следующий раз, когда буду в городе ;).
10/10

Обращение со стороны вечерней сотрудницы (Люси) было совершенно неприемлемым.
Я позвонила на ресепшн из своего номера 1921 и сказала: «Я заказала медикаменты с доставкой, потому что у меня сильное пищевое отравление. Пожалуйста, пришлите их в мой номер как можно скорее».
Вместо профессионального или сочувственного ответа, сотрудница сказала что-то не относящееся к делу: «Правила отеля не предусматривают доставку еды в номер». В моем обращении было много проблем.
1. Я четко указала, что мне нужны медикаменты (грелки, одеяло, еды нет).
2. Я четко указала, что мне очень плохо, и получила совершенно непрофессиональный ответ. Люси должна была сказать: «Мне очень жаль, вам нужна помощь, медицинская помощь, чем мы можем помочь? »
3. Не доставив медикаменты и предложив мне пойти в лобби, меня бы вырвало в коридоре, лифте и/или лобби. Между двумя звонками, которые мне пришлось сделать, чтобы получить необходимые принадлежности (которые в итоге доставили в мой номер через 15 минут после второго звонка), меня дважды вырвало в собственной ванной комнате.
4. Sofitel несет юридическую ответственность за то, чтобы персонал не препятствовал гостям в получении медицинских принадлежностей. Представьте, если бы мое состояние ухудшилось, и мне потребовалась бы серьезная медицинская помощь.
5. Я попросила позвать ее менеджера, но она отказалась назвать мне его имя или контактные данные.
Я крайне разочарована таким отношением и никогда не порекомендую Sofitel друзьям/родственникам.

С момента прибытия в качестве участника программы Platinum Accor я очень высоко оценил пятизвездочный сервис, особенно хочу выразить благодарность всему персоналу за предоставленную возможность.
Возможность заселиться немного раньше и предоставление номера повышенной категории – все это вместе сделало мое пребывание особенным.
Номер, прекрасно обставленный, имел потрясающий вид на город и мост Анзак. Мне он понравился больше, чем вид на залив Дарлинг-Харбор, где сейчас ведутся строительные работы.
Ко мне, как к одиночному путешественнику в Club Millesime, всегда относились очень внимательно, несмотря на то, что там бывает очень многолюдно.
Наконец, персонал по уборке номеров содержал мой номер в безупречном состоянии, и каждый день было очень приятно возвращаться в него.
Пункт легкорельсового транспорта находится прямо у отеля, что обеспечивает легкий доступ ко всем частям города.
Я обязательно буду ждать своего следующего визита.

Очень разочаровывающий и неприятный опыт.
Во время моего пребывания я обратился за помощью по поводу неисправности телевизора, и отель прислал в мой номер инженера/техника. К сожалению, общение было отмечено неуважением, грубостью и поведением, которое показалось мне завуалированным расизмом по отношению к моему 9-летнему сыну и ко мне. Этот опыт оставил у меня ощущение незащищенности в отеле.
Я немедленно связался со службой по работе с гостями, чтобы сообщить об инциденте. Хотя они извинились, я специально попросил поменять номер, так как мне было некомфортно оставаться в номере, знакомом технику. Меня переселили в другой номер, однако окна были очень грязными, что полностью закрывало прекрасный вид на фейерверк.
После инцидента я дважды обращался в отель с просьбой предоставить письменное подтверждение или объяснение произошедшего. Оба письма были проигнорированы.
Для отеля такого масштаба и репутации — и при стоимости номера около 700 долларов за ночь — такой уровень обслуживания, отсутствие обратной связи и пренебрежение безопасностью и проблемами гостей неприемлемы. Я крайне разочарован и ожидал гораздо лучшего от отеля Sofitel.

Нам очень понравилось наше пребывание в отеле Sofitel Darling Harbour во время моего дня рождения, вид был потрясающий! Мы без колебаний остановимся там снова. Наше впечатление было очень позитивным с момента регистрации; с компанией Soizic было очень приятно общаться, и они помогли нам, когда у нас возникли некоторые трудности с онлайн-регистрацией. Горничные отлично помогли мне, предоставив пакет со льдом, когда я повредила лодыжку. Обслуживание клиентов в вашем отеле на высшем уровне — продолжайте в том же духе! :) Мы обязательно вернемся.

Этот отель идеально нам подходил, так как мы посещали различные места в районе Дарлинг-Харбор (позже, во время нашего пребывания в Сиднее, мы переехали в отель ближе к Сиркулар-Куэй, чтобы посетить представление в Оперном театре). Благодаря близости к трамвайной линии, до отеля было легко добраться на общественном транспорте.
Отель современный, персонал очень ориентирован на обслуживание. Нам предоставили номер категории «Вид на Джонс-Бэй», и он был прекрасен, с великолепным видом на запад. Номер был безупречно чистым, удобным и достаточно просторным, с отличной ванной комнатой и гардеробной. Находясь на 22-м этаже, у нас не было проблем с шумом.
Бассейн-инфинити на крыше звучит заманчиво, но на самом деле он довольно маленький, с ограниченным количеством шезлонгов. Когда мы пытались им воспользоваться, там было многолюдно и довольно шумно (много детей… школьные каникулы! ). Соседний тренажерный зал был хорошо оборудован. Это была наша вторая поездка, и мы обязательно снова остановимся здесь, когда будем искать жилье в западной части центрального делового района/районе Дарлинг-Харбор.

Мы с мужем прилетели рано утром после 17-часового перелета в этот прекрасный отель. Регистрация прошла быстро, и за эти годы мы поняли, что если вы летите ночью, стоит забронировать номер или люкс на ночь перед приездом. К моменту прибытия ваш номер будет подготовлен, и вы сможете отдохнуть и принять душ перед началом отпуска. Так мы и сделали, и были очень рады прибыть в наш полулюкс с видом на гавань — все было готово без задержек.
Нам также был предоставлен номер на клубном этаже, и вид оттуда просто прекрасный, а ежедневные предложения еды и напитков были как раз кстати. Утренних блюд было более чем достаточно, и нам также понравился вечерний коктейльный час и закуски.
Это оживленный отель, и поскольку мы останавливались здесь на новогодние праздники, было очень многолюдно. Мы ни разу не чувствовали спешки, а обслуживание было профессиональным и очень внимательным. Отель очень удачно расположен, всего в нескольких шагах от набережной гавани, и предлагает прекрасные виды, а также удобное расположение. Он был не так близко к магазинам, которые нам нравились, или к оперному театру, но до этих мест все равно было легко добраться. Этот отель – отличный выбор, и для нашей первой поездки в Сидней он оказался просто замечательным.

Мы провели четыре ночи в номере премиум-класса с видом на гавань Дарлинг и ванной комнатой на Новый год. Отличный номер, стильный, чистый, с диваном у окна, чтобы любоваться видом. Безупречная и просторная ванная комната. Хорошие принадлежности для приготовления чая и кофе. Приветливый персонал на ресепшене, консьерж-службе и в службе доставки еды в номер. Завтрак в номер был приготовлен быстро и точно.