Мы остановились здесь, чтобы отпраздновать первую поездку моих родителей в Австралию и особый день рождения.
Самым ярким моментом нашего пребывания стала возможность наблюдать за фейерверком Vivid Sydney из нашего номера. Это был замечательный опыт, воспоминание, которое мои родители будут хранить долгое время. Швейцары и портье также были очень дружелюбны, профессиональны и гостеприимны.
Однако были и некоторые разочаровывающие моменты. Перед нашим приездом мне сказали, что можно организовать поздравление с днем рождения, но во время нашего пребывания никаких дальнейших действий предпринято не было, и мы так и не получили никакой информации, несмотря на наши просьбы к персоналу. Было бы очень здорово, если бы персонал лучше взаимодействовал по поводу запросов гостей.
Меня также разочаровало отношение одного из сотрудников, который, как мне показалось, был заметно более приветлив и внимателен к белым гостям, чем к нам. Как пятизвездочный отель, я считаю, что все гости должны получать одинаковый уровень гостеприимства и обслуживания.
Кроме того, Wi-Fi-соединение было ненадежным и постоянно обрывалось на протяжении всего нашего пребывания, что было довольно неудобно.
Я понимаю, что во время фестиваля Vivid Sydney в отеле было очень много посетителей, но, учитывая репутацию и цену пятизвездочного отеля, я ожидал более высокого и стабильного уровня обслуживания и подготовки персонала.
В целом, вид на фейерверк был незабываемым, но уровень обслуживания не в полной мере соответствовал репутации отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Самым ярким моментом нашего пребывания стала возможность наблюдать за фейерверком Vivid Sydney из нашего номера. Это был замечательный опыт, воспоминание, которое мои родители будут хранить долгое время. Швейцары и портье также были очень дружелюбны, профессиональны и гостеприимны.
Однако были и некоторые разочаровывающие моменты. Перед нашим приездом мне сказали, что можно организовать поздравление с днем рождения, но во время нашего пребывания никаких дальнейших действий предпринято не было, и мы так и не получили никакой информации, несмотря на наши просьбы к персоналу. Было бы очень здорово, если бы персонал лучше взаимодействовал по поводу запросов гостей.
Меня также разочаровало отношение одного из сотрудников, который, как мне показалось, был заметно более приветлив и внимателен к белым гостям, чем к нам. Как пятизвездочный отель, я считаю, что все гости должны получать одинаковый уровень гостеприимства и обслуживания.
Кроме того, Wi-Fi-соединение было ненадежным и постоянно обрывалось на протяжении всего нашего пребывания, что было довольно неудобно.
Я понимаю, что во время фестиваля Vivid Sydney в отеле было очень много посетителей, но, учитывая репутацию и цену пятизвездочного отеля, я ожидал более высокого и стабильного уровня обслуживания и подготовки персонала.
В целом, вид на фейерверк был незабываемым, но уровень обслуживания не в полной мере соответствовал репутации отеля.