Mercure Sydney Blacktown

Я допустила ошибку при бронировании номера, и сотрудники отеля Mercure оказали мне неоценимую помощь в ее исправлении. Они были невероятно добры и понимающи, хотя это была полностью моя вина.
Процесс регистрации прошел легко. Наш номер был просторным, современным и безупречно чистым, со всеми необходимыми удобствами. Расположение отеля также очень удобно для поездок или проживания в Блэктауне.
Мой муж также останавливался здесь раньше и остался очень доволен. Мы обязательно вернемся.

Мы остались очень довольны нашим пребыванием в отеле Mercure Blacktown. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Номер был очень чистым, удобным и просторным. В нашем номере было очень тихо, и мы прекрасно выспались. Расположение и доступность отеля были очень удобными. Неожиданным бонусом стала приверженность отеля принципам устойчивого развития. Было много парковочных мест. Дополнительным плюсом стало то, что ресторан Sporties находился так близко. Спасибо всему замечательному персоналу за прекрасное пребывание.

Персонал замечательный и всегда очень приветливый. Мне было легко взять обед на работу на стойке обслуживания. Здоровые и вкусные блюда по хорошей цене. Клуб по соседству тоже фантастический, не нужно никуда ехать. Я останавливалась здесь на много недель по работе и с удовольствием бы вернулась сюда снова.
Кондиционер отличный, номер комфортный.

Мы только что выехали после нашего второго пребывания в отеле Mecure, и остались так же довольны, как и в первый раз. Номера чистые, удобные и хорошо оборудованы. Завтрак был отличным, а расположение идеально подходило для всего, что нам было нужно. Однако самым большим плюсом отеля является персонал. Я никогда не видела такого гостеприимства и дружелюбия со стороны сотрудников. Особая благодарность Мэри и Лорите (извините, если я орфографически неверна), эти две дамы действительно заставили нас почувствовать себя как дома, и именно поэтому Mecure Black Town станет нашим любимым отелем, когда мы будем приезжать к родственникам. Спасибо вам еще раз, девочки!

В лобби царила прекрасная атмосфера — идеально для отдыха.
Весь персонал был дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего моего пребывания.
Размещение:
Номер, возможно, немного устарел, но очень чистый и уютный.
Холодный кондиционер.
Быстрый Wi-Fi.
Удобная кровать.
Уборка номера каждый день.
Вот это да! Поздний выезд в 12:00.
Завтрак был очень вкусным.
Хорошая цена за проживание.
Пока что единственное, что нужно улучшить:
Еда и напитки: алкоголь.
Им действительно нужно продавать более качественное вино и пиво.
Прекрасный сад на заднем дворе с видом.
И.
Они взимают дополнительную плату за все платежи, так как не принимают наличные. Из-за этого нам приходится платить больше за обслуживание.
В целом, очень хороший отдых. Я оценил этот отель на 4 звезды.
Обязательно вернусь.

Мы с женой довольно часто заходим сюда позавтракать. Всё благодаря отличному обслуживанию за завтраком. Тёплый приём шеф-повара Кристины и её невероятное гостеприимство просто превосходны. Моя жена уже оставила отзыв, потому что я зарегистрирован на iPad под её именем. Это мой отзыв, меня зовут Симона. Спасибо, Кристина, за отличное обслуживание.

К сожалению, несмотря на удачное расположение для нашего визита, это всё ещё был отель Travelodge, маскирующийся под Mercure. Несмотря на две просьбы (письменную и по телефону) (от нашего постоянного гостя и члена Accor) о номере подальше от шумного клуба по соседству, нам предоставили номер прямо над шумной группой, игровыми автоматами и криками и руганью в 4 утра. Это уже второй такой случай. Мы почти не спали, и это стоило больше 200 долларов!

Заселение прошло нормально.
Пол в ванной был отвратительным, волосы повсюду.
Три лампы не работали: одна над гостиной, а обе над кроватями.
Не было прикроватных светильников, поэтому читать в постели было невозможно.
На кухне не было кухонных полотенец, не было моющего средства для мытья посуды,
Холодильник был грязный, как и микроволновка.
Три лампы не работали: одна над гостиной, обе над кроватями, и не было прикроватных светильников.
Мы не могли нормально спать из-за шума от ресторана McDonald's и парковки, люди гоняли газ и громко ревели моторы.
А потом утром нам вынесли мусор прямо из номера.
Из окна открывался вид на мусорные баки, тележки для стирки и совершенно невыносимый вид на мусор, McDonald's и парковку. На второй вечер в соседнем спортклубе играла группа, и мы слышали, как уходили клиенты. Было очень шумно, и посетители писали в саду или блевали.
Мы были недовольны.
Завтрак оказался пустой тратой времени: большая группа азиатов захватила всё и забрала, что им было нужно. Один парень стоял рядом с тостером и постоянно клал туда хлеб руками, так что большую часть тостов съела только эта группа. Фу! Потом он стоял там, ел тост без начинки и говорил с открытым ртом. Фуууу!
Я пожаловался на эту проблему, но получил извинения, но она ничего не смогла сделать.
Я спросил, можно ли нас переселить в другой номер, но мне сказали нет.
Предложили только бесплатный напиток.
Ух ты! Я бы с удовольствием вернул деньги или вернул на мой счёт All Accor.

Мы провели две ночи в отеле Mercure Sydney Blacktown. При входе в отель лобби было чистым. Мы зарегистрировались через киоск самообслуживания. Они предлагают платный завтрак, а также круглосуточное обслуживание номеров. Мы заказали пиццу пепперони, салат «Цезарь», клубничный молочный коктейль и чесночный хлеб. Я добавил в салат «жареную курицу», но когда нам принесли в номер, курица оказалась жареной и холодной. Я также попросил дополнительную заправку «Цезарь», которую мне не принесли. На яйце в салате всё ещё оставалась твёрдая скорлупа. Масло для чесночного хлеба было заморожено и не подвергалось ни приготовлению, ни разогреву. При выезде сотрудники отеля с радостью помогли нам и постарались решить проблему с обслуживанием номеров. Они поощряли обратную связь и были очень внимательны ко всему, что я им говорил. До центра Сиднея было примерно 40-45 минут. На общественном транспорте это заняло от часа до полутора часов. Автобусная остановка находится прямо перед отелем, что было удобно. Рядом с отелем находится круглосуточный «Макдоналдс». В номерах было не очень тихо, так как было слышно, как работает телевизор в соседнем номере.

Я всегда бронирую номер в Mercure Blacktown, когда приезжаю в Сидней с Гавайев на отдых. Кристина — повар утреннего шведского стола, вы всегда видите, как она занята пополнением запасов еды. Она всегда такая милая и скромная, что находит время поговорить с нами с самого первого нашего пребывания в Blacktown Mercure. Шведский стол открыт ежедневно за разумную плату, даже если вы не являетесь гостем отеля. Расположение отеля мне понравилось: номера всегда были чистыми, полотенца были свежими, кровати заправлены. Даже если вам нужны полотенца ночью, просто позвоните на стойку регистрации, и они их принесут. Персонал всегда был очень отзывчивым, так как я всегда регистрировался до окончания рабочего дня. Однажды мне пришлось воспользоваться системой самостоятельной регистрации, это было удобно, и всегда был кто-то, кто мог помочь, если мне нужна помощь.
Во дворе есть большая лужайка, где наши дети с удовольствием бегали, сжигая энергию.

Крайне разочарован – никакой связи, никакой ответственности.
Это был один из худших моих впечатлений от отеля – я даже не останавливался там.
Я забронировал номер в Mecure Blacktown почти за год до ежегодного представительного спортивного мероприятия моего сына. Да, я забыл, что забронировал его – моя ошибка! Но какой отель не присылает ни одного напоминания, подтверждения, электронного письма или звонка? Когда мы не приехали в первую ночь нашего трёхдневного пребывания, никто даже не поинтересовался, не опоздали ли мы, не отменили ли бронь или не возникли ли проблемы.
Вместо этого они без колебаний списали с моей карты Visa более 1000 долларов, не связавшись с ними вообще. Когда я понял и попытался связаться – полная тишина! Я отправил множество электронных писем и звонил напрямую в отель, но меня постоянно игнорировали или просто отмахивались.
В конце концов, я поговорил с сотрудником Accor, который подтвердил, что переслал мой запрос на возврат средств в отель, но сказал, что больше ничем не может помочь, поскольку не работает в отеле. Это было несколько недель назад. До сих пор ничего. Ни возврата денег, ни объяснений, ни связи.
Полное отсутствие коммуникации и минимального обслуживания клиентов со стороны отеля просто отвратительно. Простое напоминание по электронной почте, SMS или звонок вежливости могли бы легко предотвратить это — и мне бы не пришлось платить комиссию за овердрафт от моего банка!
Абсолютно непрофессионально.

Короткий и приятный отдых, персонал был дружелюбным и помог нам заселиться. Номер был хороший, чистый и аккуратный. Ванную комнату можно было бы немного обновить, особенно плитку на полу. В остальном, отличный отдых. И кровати были очень удобными!

Лобби было хорошо оформлено. Сотрудник на стойке регистрации оказал приветливое обслуживание. Мне пришлось ввести свои данные в терминал для регистрации. Это не очень хорошее обслуживание. Отель не принимает наличные, но взимает высокую комиссию за оплату кредитной картой при получении платежа. (Хотя это пока не отразилось на моем банке). Номер показался приятным, но кровати были более дешевого стандарта, двигались излишне легко и не обеспечивали хорошей поддержки. В номере было постоянное заметное эхо, вероятно, от кондиционера.
А затем мне пришлось снова проверить себя в терминале.
В целом, не очень хороший опыт.

Отель хорошо расположен. Легко добраться на общественном транспорте, так как автобусная остановка находится прямо напротив. McDonalds, заправка и 7 Eleven были в нескольких минутах ходьбы. Единственная проблема, с которой мы столкнулись, это то, что лифт не работал несколько дней, когда мы были там. Но поскольку наш номер был на 2-м этаже, это не было большой проблемой. Проблема возникла только тогда, когда мы выезжали с тяжелыми сумками. В остальном я бы порекомендовал этот отель всем, кто хочет остановиться в тихом районе, но при этом иметь легкий доступ к городу.

Прекрасный, просторный, чистый номер. Однако крайне разочарован тем, что я дважды отправлял электронное письмо через booking. Com и не получил ответа. Звонил дважды и оба раза ждал более получаса. Так что еще до того, как я приехал, я уже был разочарован.
Когда мы приехали, наш телефон не работал. Пульт от телевизора не работал. Туалет не смывал как следует. Не хватало туалетной бумаги даже на одну ночь. Там должны быть запасные рулоны! Также вам нужно очистить водостоки от пучков травы, растущих из них.
Дамы на ресепшене были милы, пока мы были там.

Это место для нас хорошее и центральное. Мы прекрасно провели время и встретились с семьей на ужине в Grange Buffet, где еда была восхитительной. Наше размещение было отличным, достаточно места для нас, удобная кровать, чистая комната и тишина. Одна небольшая проблема заключалась в том, что в нашей комнате был включен кондиционер, и, поскольку он был установлен на 16 градусов с включенным вентилятором, мы вошли в холодильник с принудительной вентиляцией, но вскоре мы с ним разобрались. Утром у нас был вкусный завтрак «шведский стол», прежде чем отправиться на север, чтобы завершить путешествие.

У нас было два номера, чтобы мы могли посетить мероприятие в Блэктауне. Номер для людей с ограниченными возможностями был отличным вариантом для двоих из нас, которым нужна была большая ванная комната с поручнями. Номер поменьше тоже был просторным, с двуспальной кроватью, небольшим столиком и удобным диваном. Мини-кухни с микроволновыми печами в обоих номерах были очень удобны для перекусов, как и снэк-бар на стойке регистрации, а также есть внутренний выход в соседний клуб Workers. Очень дружелюбный и квалифицированный персонал на стойке регистрации. Спасибо!