Nelson Towers Motel & Apartments

Наше двухдневное пребывание здесь было великолепным, в очень чистой и комфортабельной квартире, в которой было все необходимое. Центральное расположение, через дорогу от пристани для яхт, а также охраняемая крытая парковка — все это добавляет привлекательности. Я особенно оценила вежливое и внимательное общение перед заселением и отъездом.
Настоятельно рекомендую.

Просто фантастический мотель! Номер был просторным, с кухней, гостиной и большой спальней, телевизоры в обеих комнатах, что очень понравилось моей жене! Прекрасный балкон с видом, и расположение просто идеальное! В мотеле есть парковка, а персонал чрезвычайно дружелюбный, отзывчивый и внимательный. Этот мотель предлагает пятизвездочный сервис по невероятной цене по сравнению с другими местами, где мы останавливались. Обязательно вернемся сюда, когда снова приедем в Нельсон-Бей!

Я глубоко разочарована телефонным разговором с сотрудником отеля около 9:45 утра 2 февраля 2026 года. Я позвонила, чтобы подтвердить платежную ссылку после того, как недавно стала жертвой мошенничества с Booking. Com. Вместо того чтобы помочь, сотрудник рассмеялся, пренебрежительно отозвался о бронировании через Booking. Com и повел себя совершенно непрофессионально.
Когда я попросила поговорить с менеджером, мне сказали, что он и есть менеджер, он отказался назвать свое имя и в итоге повесил трубку. Последующие звонки сопровождались грубым поведением, обрывами связи, и в конце концов мне сказали, что мое бронирование отменено и что мне больше не рады.
Это бронирование было для моих родителей, приехавших из Ирландии, и этот опыт полностью испортил их поездку. Это худшее обслуживание клиентов, с которым я когда-либо сталкивалась, и я считаю, что оно заслуживает серьезного пересмотра.
***Этот ответ говорит сам за себя. К счастью, с тех пор я нашла другой прекрасный отель в Нельсон-Бей с дружелюбным и профессиональным персоналом, и мои родители смогут насладиться своей поездкой. Если вы хотите получить подтверждение качества обслуживания в этом отеле, просто прочтите отзыв отеля ниже.

Не бронируйте здесь номер. Особенно если вы путешествуете с семьей. Худшее обслуживание клиентов, с которым я когда-либо сталкивалась. Я мать-одиночка с двумя детьми: одному 5 лет, другому 2. Я забронировала номер на две ночи, чтобы отдохнуть с детьми. Я попросила, чтобы для детей был, если это возможно (самым вежливым образом), номер был отклонен. Когда я позвонила и спросила, почему, представитель был таким грубым и с самого начала вел себя агрессивно, заявив, что этот номер не может быть забронирован, он рассчитан на двоих. Мы с детьми спим в одной кровати дома. Мы делим кровать, и я объяснила ему это, но он даже не предложил мне других вариантов, просто был груб и зол. Отвратительное поведение от человека, который должен работать в сфере гостеприимства и постоянно общаться с семьями. Я никогда в жизни не была так шокирована. Мы с детьми были на автомойке, они кричали от восторга, и он крикнул: «Слушайте, если они не перестанут кричать, я не буду продолжать этот разговор! » — самым грубым образом. Я не могу поверить, что такие люди существуют и что их вообще нанимают на работу в сфере гостеприимства, где работают с семьями, с таким отношением. Позор вам, жильцы комплекса «Нельсон». Когда я перезвонила, чтобы поговорить с менеджером, он спросил: «Вы тот человек, с которым я разговаривала до того, как сказала, что хочу поговорить с менеджером? » Он ответил: «Послушайте, менеджер сейчас не принимает звонки».

Фантастический отель в отличном месте с просторными номерами и всеми удобствами. Персонал замечательный и отзывчивый. Настоятельно рекомендую бронировать номер с видом на море, так как за небольшую доплату размер и планировка номеров намного лучше.

Мы останавливались здесь на неделю. Номер был очень комфортабельным, с гостиной. Кухня с микроволновой печью, хорошим холодильником, тостером, чайником, кофемашиной и т. Д.
У нас был очень большой балкон с видом на пристань, что было здорово для просмотра фейерверков в канун Нового года. Небольшой бассейн на крыше, очень чистый.
Расположение настолько удобное, что рядом находятся все магазины, рестораны и супермаркет Woollies, что вам практически не понадобится машина.
Мы обязательно вернемся!

Отличное расположение, тихо, удобная регистрация заезда и выезда, охраняемая крытая парковка, просторные номера и открытая площадка, хороший бассейн на крыше.

Отличное расположение прямо в центре залива Нельсон. Наш семейный номер был просторным, комфортным, чистым, тихим и тёплым. Что касается бронирования и регистрации, всё было бесконтактным, к чему я не привык, но это работает, поэтому я остался доволен. Есть парковка, что очень удобно.
Залив Нельсон – это просто волшебство.
Наше пребывание было приятным.
Мы обязательно вернёмся снова 👍.
Спасибо.

Отличное расположение через дорогу от ресторанов на пристани и круизных причалов.
Номер был очень хорошим и хорошо оборудованным.
Безопасная парковка была бонусом.
Персонал на стойке регистрации был доступен и услужлив.
Определенно забронирую еще раз, если снова окажусь в этом районе.

Объективно, это худший опыт проживания в отеле, который у нас был, и это говорит о многом. Хотя расположение было удобным, гигиена была ужасной. Мы забронировали три номера для нашей семьи. В одном были тараканы и окровавленная простыня. Остальные два номера довольно приличные, но не в лучшем состоянии. Когда мы отправили фотографию мертвого таракана, руководство отмахнулось от нее как от «после фумигации» и заявило, что мы преувеличиваем, потому что это всего один мертвый таракан, как будто это оправдывало грязь или отсутствие элементарной чистоты.
Позже тем же вечером мы нашли еще двух живых тараканов и решили, что нам нужно уехать. Затем нашим приоритетом было найти другой отель, а не документировать вредителей для доказательства, хотя это не делает опыт менее реальным. К сожалению, было уже 10 вечера, и ни в одном из близлежащих отелей не было трех свободных номеров. У нас не было выбора, кроме как остаться еще на одну ночь и переехать на следующий день.
Это была не единичная проблема. Их ответы на прошлые отзывы демонстрируют закономерность: отклонение, отрицание, оправдание. Наш случай не был исключением.
Одним из опровержений было то, что они настаивали на том, что номера были «доступны» в других отелях, которые были, это технически верно, но не имеет значения. Нам нужно было всего три номера, и ни один из отелей не мог нас разместить. Мы сами это проверили, поездив и проверив несколько отелей.

Мотель Nelson Tower в Кофс-Харборе стал для нас мрачным сюрпризом во время нашего пребывания с 8 по 10 июня 2025 года. Регистрация прошла нормально, и расположение приличное, но в номере был беспорядок: мертвый таракан по прибытии, еще два (один живой) позже и окровавленные простыни. Мы отправили фотографию таракана персоналу, который обвинил во всем «недавнюю фумигацию». В 10 вечера мы попытались найти другой отель до полуночи, но застряли на одну ночь, прежде чем сбежать в более чистое место. Как отреагировал отель? Они обвинили меня во лжи, чтобы оправдать ранний отъезд, заявив, что их «высокая ценность» и расположение оправдывают грязь. Если вам нравятся клопы и грязные кровати, бронируйте здесь. В противном случае избегайте. Тот факт, что я даже не попросил возврат денег или повышение категории номера, а просто переехал в другой отель, является свидетельством того, насколько плох отель, и того, что они переложили вину на клиента. (прочитав отзывы и убедившись в этом лично) Спорить с ними определенно бесполезно, просто не останавливайтесь там и не портите себе отпускное настроение. Поверьте мне, потратьте немного больше денег и остановитесь в лучшем отеле.

Привет! Недавно переехали в квартиру 211 5 июня – обожаю это место!
Возникли некоторые проблемы.
Обновление к вышесказанному.
Со мной связались менеджеры, очень полезный и профессиональный ответ. Признателен и благодарен.

Мы останавливались здесь два дня назад и получили отличные впечатления.
Комната и удобства были очень чистыми, и нам особенно понравилась просторная гостиная.
Расположение было идеальным — пляж находился всего в нескольких минутах ходьбы, а за отелем было удобно расположено множество магазинов и ресторанов.
Цена также была очень разумной, и вся наша семья осталась очень довольна нашим пребыванием.
Мы определенно хотели бы вернуться!

«Фэнтезийный тематический парк с тараканами»
👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
Вы когда-нибудь мечтали о пасхальных каникулах, где вам придется всю ночь бороться с тараканами? Не ищите дальше — в этом очаровательном тараканьем убежище есть все!
Мы не пробыли там и целой ночи, как появился комитет по встрече с ошибками. И прежде чем владелец попытается использовать классическое оправдание «гости привлекают их едой» — хорошая попытка. Мы только что приехали.
Это место было заранее забито грязью: липкие ковры, микроволновая печь, которая выглядит так, как будто она пережила войну, и атмосфера, кричащая о «биологической опасности».
Честно говоря, мы приехали как путешественники, но в итоге работали дезинсекторами без оплаты.
Пять звезд, если ты таракан.
Ноль, если вы человек.

Отличное расположение, крытая охраняемая парковка. Мы оставили машину и пошли пешком, так как все, что нам было нужно, было в нескольких минутах ходьбы. Фантастическое расположение. Номера были достаточно большими для наших нужд и очень чистыми. Определенно рекомендую Nelson Bay Towers и обязательно забронирую снова.
Спасибо, что сделали нашу проверку такой простой.

Отличное расположение, прекрасное общение, номера чистые и удобные.
Отличное соотношение цены и качества, мой отзыв относится к этому, я получил то, за что заплатил и ожидал, и не был разочарован.
Охраняемая парковка и очень безопасное и безопасное место для проживания. Плюс бассейн на крыше.
Настоятельно рекомендую, особенно если вы просто хотите остаться в этом районе, а не разъезжать по округе, все это рядом, пляжная пристань, магазины, рестораны.

Не рекомендовал бы. Очень безличный сервис. На ресепшене за все время нашего пребывания никого не было. Все общение осуществлялось посредством электронной почты и текстовых сообщений. Условия предусматривали, что окончательный платеж должен был быть произведен до прибытия в 15:00, однако оплата была ускорена дважды утром в день прибытия, так как в тот же день на стойке регистрации никого не будет. Предпочел бы остаться где-нибудь более домашним и гостеприимным с личным общением. Немного смущает то, что каждое утро к нам на завтрак приходят несколько тараканов. В будущем пропущу это место.