Объективно, это худший опыт проживания в отеле, который у нас был, и это говорит о многом. Хотя расположение было удобным, гигиена была ужасной. Мы забронировали три номера для нашей семьи. В одном были тараканы и окровавленная простыня. Остальные два номера довольно приличные, но не в лучшем состоянии. Когда мы отправили фотографию мертвого таракана, руководство отмахнулось от нее как от «после фумигации» и заявило, что мы преувеличиваем, потому что это всего один мертвый таракан, как будто это оправдывало грязь или отсутствие элементарной чистоты.
Позже тем же вечером мы нашли еще двух живых тараканов и решили, что нам нужно уехать. Затем нашим приоритетом было найти другой отель, а не документировать вредителей для доказательства, хотя это не делает опыт менее реальным. К сожалению, было уже 10 вечера, и ни в одном из близлежащих отелей не было трех свободных номеров. У нас не было выбора, кроме как остаться еще на одну ночь и переехать на следующий день.
Это была не единичная проблема. Их ответы на прошлые отзывы демонстрируют закономерность: отклонение, отрицание, оправдание. Наш случай не был исключением.
Одним из опровержений было то, что они настаивали на том, что номера были «доступны» в других отелях, которые были, это технически верно, но не имеет значения. Нам нужно было всего три номера, и ни один из отелей не мог нас разместить. Мы сами это проверили, поездив и проверив несколько отелей. Только The Anchorage подтвердили, что могут нас разместить на следующий день.
И просто для ясности: мы никогда не требовали возврата денег за неиспользованную ночь. Мы просто ожидали честности и ответственности, а не спекуляции. Факты говорят сами за себя.
Если предоставление честного отзыва означает для них опровергнуть, чтобы защитить себя. Давайте оставим все как есть.
Что касается любого будущего ответа от отеля, я полностью ожидаю, что они следовали своей стандартной схеме — преуменьшили проблему, отрицали ответственность и заявляли «доказательств не обнаружено» после отъезда, как будто проверка номера через несколько часов каким-то образом переписывает впечатления гостя. Он должен идеально соответствовать образцу, который мы видим в других обзорах: последовательная формулировка, постоянное игнорирование, постоянное упущение сути.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Позже тем же вечером мы нашли еще двух живых тараканов и решили, что нам нужно уехать. Затем нашим приоритетом было найти другой отель, а не документировать вредителей для доказательства, хотя это не делает опыт менее реальным. К сожалению, было уже 10 вечера, и ни в одном из близлежащих отелей не было трех свободных номеров. У нас не было выбора, кроме как остаться еще на одну ночь и переехать на следующий день.
Это была не единичная проблема. Их ответы на прошлые отзывы демонстрируют закономерность: отклонение, отрицание, оправдание. Наш случай не был исключением.
Одним из опровержений было то, что они настаивали на том, что номера были «доступны» в других отелях, которые были, это технически верно, но не имеет значения. Нам нужно было всего три номера, и ни один из отелей не мог нас разместить. Мы сами это проверили, поездив и проверив несколько отелей. Только The Anchorage подтвердили, что могут нас разместить на следующий день.
И просто для ясности: мы никогда не требовали возврата денег за неиспользованную ночь. Мы просто ожидали честности и ответственности, а не спекуляции. Факты говорят сами за себя.
Если предоставление честного отзыва означает для них опровергнуть, чтобы защитить себя. Давайте оставим все как есть.
Что касается любого будущего ответа от отеля, я полностью ожидаю, что они следовали своей стандартной схеме — преуменьшили проблему, отрицали ответственность и заявляли «доказательств не обнаружено» после отъезда, как будто проверка номера через несколько часов каким-то образом переписывает впечатления гостя. Он должен идеально соответствовать образцу, который мы видим в других обзорах: последовательная формулировка, постоянное игнорирование, постоянное упущение сути.