Mercure Newcastle

Мы приехали из Перта в Ньюкасл на выпускной моей жены и остановились в отеле Mercure Newcastle, в основном из-за его близости к месту проведения выпускного и близлежащим магазинам. С того момента, как мы приехали около 10 утра в четверг, нас тепло встретил персонал. Хотя мы не смогли заселиться раньше, так как номера всё ещё убирались, гостеприимство было искренним и мы оценили его по достоинству.
Мы забронировали три номера, и отель проявил заботу, разместив два из них рядом, что было невероятно удобно для нашей семьи. Номера были компактными, но очень удобными и имели всё необходимое для спокойного отдыха.
Ужин в отеле был просто восхитительным, а завтрак «шведский стол» на следующее утро был свежим и сытным, что стало отличным началом дня.
Единственное замечание, которое я хотел бы сделать, касается парковки. Управляя полноприводным автомобилем, я заметил, что крыша крытой парковки довольно низкая, и моя машина слегка касалась потолка. Было бы здорово, если бы были альтернативные варианты парковки для более крупных автомобилей.
В целом, мы прекрасно провели время. Спасибо, Mercure Newcastle, за заботу о нас. Надеемся вернуться снова, на этот раз как туристы, готовые исследовать всё, что может предложить Ньюкасл.

Замечательный администратор, быстрое заселение и выселение. Отличные рекомендации баров. Номер был отличный, удобные кровати и подушки. Приятный приветственный жест от управляющего. 🙂 Завтрак был хорошим, много вариантов, включая пюре из авокадо, что очень приятно. Спасибо. Прекрасное пребывание.

Это был, пожалуй, худший опыт проживания в отеле в моей жизни.
Проблемы с оплатой:
По прибытии возникла путаница с оплатой. Я уже внес предоплату, но система отеля не отразила её, возможно, из-за внутренних финансовых проблем. В результате меня попросили повторно авторизовать платёж, что было невероятно неприятно и непрофессионально.
Грязный номер и неприветливый персонал:
Номер был в неприемлемом состоянии: пыльные поверхности, грязный унитаз и длинная прядь волос, оставленная на столе. Я дважды просил сделать уборку, но мне говорили, что уборщица уже ушла. Хотя я понимаю, что уборка номеров не входит в обязанности администратора, отношение ко мне было пренебрежительным и неуместным. Когда она наконец пришла убраться, она была явно раздражена. При этом она уронила пульт от телевизора, который попал в мою подругу, сидящую на другой стороне номера, — совершенно необоснованная и беспечная попытка. Я также отправил электронное письмо с описанием проблем с оплатой и чистотой, но так и не получил ответа.
Негативные впечатления от ресторана:
В первый вечер мы попытались поужинать в ресторане отеля. Прождав 10 минут, пока нас посадят, одинокий сотрудник сказал нам: «Я один, пожалуйста, подождите», и больше нас не замечал. Мы прождали ещё 15 минут, так и не получив никакого обслуживания, и в итоге ушли ужинать в другое место. Из позитивного момента: персонал, обслуживающий завтрак на следующее утро, был дружелюбным и расторопным — единственный плюс нашего пребывания.

Забронировал на 2 ночи по работе. Раньше останавливался во многих отелях Mercure, но этот показался мне совершенно неудовлетворительным.
Три маленьких устричных светильника на изголовьях кроватей — один вообще не работал. Потолочных светильников нет, поэтому во всем помещении ужасно темно. Душевая перегородка держалась на нескольких тюбиках герметика и молитвах, а откидная дверь ударяла о душевую кабину каждый раз, когда вы ее открывали. Кондиционер не поддерживал температуру, либо работал на полную мощность, либо вообще не работал. Вытяжку в туалете нельзя было включить или выключить вручную — она работала круглосуточно в течение всего нашего пребывания. Мини-холодильник, когда мы приехали, явно оттаял, а затем снова включился, так как долговечные пакеты с молоком были мокрыми.
Обслуживающий персонал был в порядке, а стойка регистрации прекрасная. Просто явно заброшенная ветвь франшизы, в которой уже десять лет не нужно ремонтировать номера. Не думаю, что меня бы это волновало, будь это бюджетный мотель за 100 долларов за ночь, но за более чем 250 долларов за ночь — это грабеж среди дня. Вообще не рекомендую, хотя расположение удобное.
Обычно не оставляю отзывы, но мне написали на почту с просьбой оставить отзыв, так что вот.

От начала и до конца наше пребывание в этом отеле было превосходным. Одним из самых ярких впечатлений стало превосходное обслуживание клиентов. За день до приезда я позвонил, чтобы спросить о парковке перед заселением. Мужчина, с которым я общался, был очень рад помочь и невероятно дружелюбен, что создало прекрасную атмосферу ещё до нашего прибытия.
По прибытии нас тепло встретила милая девушка на стойке регистрации, которая сделала процесс регистрации лёгким и приятным. Благодаря её гостеприимству мы почувствовали, что нас действительно ценят.
В целом, обслуживание превзошло все ожидания, и я без колебаний остановлюсь здесь снова. Настоятельно рекомендую!

Когда мы приехали, на стойке регистрации никого не было, и мы почувствовали, что все немного торопится, когда она пришла, чтобы зарегистрировать нас.
Достаточно хороший номер, удобная кровать и т. Д. Хотя на одной из наших подушек были длинные черные волосы, что немного беспокоило.
Ванная комната устала, в ванной было мало пятен и т.  д. Плюс, как ни странно, вытяжной вентилятор оставался включенным всю ночь и был очень грязным, издавал странный шум, поэтому мы его немного почистили, и это немного успокоило шум… затем у нас возникла проблема с освещением в главной спальне: сначала один начал мигать, поэтому мы его выключили, затем внезапно начал мерцать другой, это случилось 3 раза, поэтому в итоге мы выключили весь свет и использовали в качестве освещения только телевизор. Было немного жутковато, когда это произошло, хм 🤔. Это привидения 🤷‍♀️🤷‍♀️

В целом, впечатления были хорошими! К счастью, нам удалось найти парковку во время нашего пребывания, хотя мы заметили, что некоторым гостям приходилось возвращаться по выходным из-за ограниченного количества парковочных мест. Завтрак был хорошим, но одно и то же меню повторялось каждый день, и его можно было ежедневно менять для большего разнообразия. Комната в целом была комфортной, хотя мы слышали некоторый необычный шум, исходящий от кондиционера.

Персонал был дружелюбным, парковка была легкой, и нам понравилось, что они сотрудничали с чашкой хаски, чтобы уменьшить количество отходов. Однако наша двуспальная кровать на самом деле представляла собой две односпальные кровати, которые всю ночь раздвигались. У нас также не было геля для душа (контейнер был пуст), а детектор дыма мигал ярко-белым всю ночь, что периодически будило нас, поскольку он находился прямо над кроватью.

Нас встретил дружелюбный сотрудник, который провел нас через регистрацию, а затем отвел мою дочь в гостиную для специального пасхального макияжа лица, пока я припарковал машину. Когда на следующее утро мы пришли на завтрак, мы заметили, что нас посетил пасхальный кролик! На стойке регистрации и в ресторане были спрятаны пасхальные яйца. Завтрак был восхитительным, и мы хорошо отдохнули после сна на очень удобной кровати. Спасибо за отличный отдых!

Мы забронировали этот отель из-за его расположения, так как он находится в самом центре Ньюкасла. Очень близко к Меруэзеру и пляжу Бар (7 минут езды), недалеко от Хантер-стрит, Дарби-стрит или улицы Меди-Саккл, где расположено большинство кафе и ресторанов. Обслуживание хорошее, номера очень средние, ничего особенного. Остановился бы снова.

Нам очень понравилось наше пребывание в отеле Mercure Ньюкасл. Номера современные, чистые и очень удобные. Расположение идеальное — все близко, но в то же время тихо, чтобы хорошо выспаться.
Персонал был выдающимся — дружелюбный, профессиональный и всегда рад помочь со всем, что нам нужно. От регистрации до отъезда обслуживание было безупречным.
Если вы приехали по работе или на выходные, я очень рекомендую это место. Мы обязательно вернемся!

Когда я впервые приехал, я почувствовал неудобство по отношению к первой леди, к которой я обратился за помощью, чтобы зарегистрироваться. Как только она отвела меня на автоматическую регистрацию, она ушла. Я не знал, где здесь припарковать машину и на каком этаже окажусь. Мне оставалось только догадаться. Вторая леди, с которой я разговаривал, была УДИВИТЕЛЬНОЙ. 10/10 ей! Однако когда мы добрались до комнаты. На полу были обрезки ногтей на ногах, а на кровати были волосы. Мне пришлось вручную собирать все эти отвратительные обрезки ногтей на ногах, поскольку мой 11-месячный ребенок ползал по полу и собирался их съесть. Абсолютно ОТВРАТИТЕЛЬНО! Больше никогда здесь не остановлюсь! Вы платите столько денег за отель, который, по моему мнению, имеет рейтинг 0/10 звезд.

Мы приехали на 1 час раньше обычного времени регистрации, девушка просто спросила, регистрируемся ли мы, а затем указала нам на систему самостоятельной регистрации, после заполнения данных нам сказали, что наш номер не готов (что было нормально, мы знали, что приехали рано), администратор с таким отношением сказала: «Ну, регистрация не раньше 14:00», что она могла бы просто сказать нам до того, как мы начали заполнять свои данные. Она сказала, что может пропустить нас на парковку. Мы заехали и вернулись через 1 час. Девушка, которая была на стойке регистрации в выходные, была очень грубой и просто указала на систему самостоятельной регистрации. Мы снова заполнили данные, затем решила подойти и сказать нам номер нашей комнаты, и спросила, платим ли мы за парковку, на что я ответила: нет, вы не сказали нам, что мы должны платить за парковку, когда вы нас туда впускали, затем она закатила глаза и сказала, не волнуйтесь, вы можете заплатить при выезде.
Мы оставили свои сумки в номере, быстро переоделись и вышли, вернулись и сразу легли спать. Проснувшись на следующее утро, я пошла вынести мусор и обнаружила в нем мусор из McDonald's и использованные презервативы. Мне стало плохо, и мы поспешили выписаться, вместо того чтобы пойти в ресторан на завтрак. Когда мы вышли из номера, уборщица спросила, уезжаем ли мы, мы сказали «да», уборщица сказала «ну хорошо» и пробежала мимо нас, чтобы пройти в номер.

Хотя отель явно устал, персонал, качество еды и обслуживания компенсировали это. Регистрация заезда при самостоятельной регистрации тоже прошла легко. Завтрак, ужин и еда в конференц-зале были свежими и невероятно вкусными.
Моя кровать была удобной, а в холодильнике было достаточно молока. Мне нравится, что туалетные принадлежности представляют собой удобные помповые пакеты, которые можно повесить на стену.

Мне очень понравилось пребывание в отеле Mercure в феврале 2025 года — отель находится очень близко к вокзалу, набережной, магазинам и ресторанам. Номера довольно большие и хорошо оборудованы, включая посуду и столовые приборы, обеденный стол/ресторанный стол и гостиную. Персонал был дружелюбным и услужливым, номера очень чистые.

Персонал в отеле был исключительным, особенно, я думаю, молодая леди Элли. Она сделала наше пребывание таким легким и учла все просьбы. Отель идеален, если вы хотите куда угодно гулять, так как он находится так близко к городу. Супермаркет и другие магазины через дорогу. Определенно рекомендую.

Персонал был восхитительным и очень дружелюбным как при регистрации заезда, так и при выезде!
Комната была очень чистой, опрятной, но самое главное, насколько близко она находится в нескольких минутах ходьбы от магазинов, баров и общественного транспорта.
В целом пребывание было потрясающим, наряду с замечательными впечатлениями, которые я получил.
Я вернусь снова!