Bay & Basin

Мы с мамой забронировали спокойный отдых и получили номер 2, в котором были двуспальная и односпальная кровати, чтобы у каждого из нас была своя кровать. По прибытии нас встретила уборщица, и мы немного поговорили с ней. Она сообщила нам, что кондиционер сломан и протекает, поэтому нам не следует им пользоваться. Она также сообщила, что односпальная кровать мокрая из-за кондиционера, но не попыталась нам помочь, да и мы не просили, так как решили просто спать вместе на двуспальной кровати.
В целом, номер скромный, несмотря на проблему с кондиционером. Отличное расположение!

Удобное расположение мотеля.
Обслуживание номеров не предоставляется мгновенно.
Мне нужно заказывать за 24 часа.
Лифтов нет (около 20 ступенек).
Я бы посоветовал бронировать номер у окна для лучшей циркуляции воздуха.
Основные удобства, такие как почта, супермаркет IGA, индийские и китайские рестораны, легко доступны.

Расположение отличное, и сам отель довольно хороший, однако туалет был грязный. Кровать, правда, была чистая.
Ответ владельцу:
Бронирование было оформлено на имя партнера, и мы останавливались только на одну ночь 10/11 января этого года, и поскольку мы приехали около 16:00, мы не подумали о том, чтобы звонить в службу поддержки.

Избегайте этого отеля любой ценой!
Это, безусловно, худший отель, в котором я останавливался в Австралии за последние 10 лет. Посмотрите все фотографии в качестве доказательства.
Обслуживание: Отсутствует. Если клиент звонит по поводу неисправности в номере, они ведут себя так, будто это огромная услуга.
Уборка номеров не производится ежедневно, так как для этого необходимо вывесить табличку, спрятанную в номере.
Обслуживание – это просто смешно. Туалетную бумагу не меняют, мусорные ведра не опорожняют, полотенца меняют только по первому требованию. Серьезно?
Номер: Опасное состояние ванной комнаты. Протекающие душевые кабины с трещинами, которые могут поранить руку, и раздвижная дверь, которая может упасть в любой момент. Если у вас семья, это крайне опасно. В первый день кондиционер не работал. Позвонили, и его починили.
Наш номер не был готов через 1, 5 часа после запланированного времени, из-за чего нам пришлось провести жаркий полдень в ожидании. Никаких извинений не последовало.
Отель: Избегайте этого отеля, если не любите лестницы. Вам придётся тащить свой багаж на целый этаж вверх. Добавьте к этому брелоки и множество дверей, чтобы попасть в номер. Это означает, что упаковка и распаковка займут гораздо больше времени, чем в любом другом отеле.
Плюсы: Единственное, что мне понравилось, это близость к зарядной станции Tesla.
ОБНОВЛЕНИЕ: Ответ на ответ владельцев.
Жаль, что вы не уделяете больше времени оперативному обслуживанию, вместо того чтобы писать длинные ответы.

В отеле нет стойки регистрации, и гостям приходится звонить, чтобы связаться с персоналом, что очень неудобно.
Мы останавливались на 3 ночи, и уборка номера вообще не проводилась.
Кровать не была заправлена ​​/ не была подготовлена.
Пустое ведро не было опорожнено.
Полотенец не меняли.
Тарелки и чашки не мыли.
Тостера нет.
Когда мы связались с персоналом, нам сказали, что мы должны сами мыть тарелки и чашки в раковине в ванной, так как горничные этим не занимаются. Это неприемлемо для мотеля. Нет губки или щетки для мытья посуды.
Время заселения было 14:00, но номер все еще не был готов к 15:00.
Номер также находился на первом этаже, что затрудняло перемещение с багажом.
В целом, отсутствие элементарного сервиса, задержка заселения и плохая уборка сделали наше пребывание разочаровывающим.

Мы прекрасно провели эту неделю. Расположение идеальное: 5 минут пешком до местного пляжа и 15 минут на машине до Хаскиссена. Номера очень милые и необычные. Ванная комната современная и очень чистая. Регистрация прошла легко и гладко. И цена отличная. Мы уже планируем следующую поездку!

Отлично. Кровать была очень удобной после долгого дня в дороге, номер был достаточно просторным. Подошёл для моей остановки на одну ночь. В номере был небольшой холодильник с молоком, чайник для приготовления кофе или чая и сахар. Всё, что мне было нужно.

Очень плохое качество. В спальне №8 не было двери, душ был грязный, на столе была еда. Кровать в гостиной была сломана. Очень недоволен качеством.

Моя семья останавливалась в этом отеле на несколько ночей и осталась очень довольна. Номер был хорошо оборудован и чист. Расположение отличное, рядом с магазинами и загородным клубом. Определенно остановлюсь здесь снова.

У нас было прекрасное пребывание, в самом центре. Морин была очень любезна и организована, с ней было легко связаться, и она не могла сделать для нас достаточно. Наше пребывание было комфортным и приятным. Очень довольны нашим пребыванием.

Очень красивый и просторный номер, отвечающий всем нашим потребностям. Обслуживание клиентов со стороны двух дам при регистрации было выше всяких похвал. Определенно остановимся здесь снова во время наших следующих визитов.

Мы забронировали бутик-отель Bay & Basin в последнюю минуту, но, к сожалению, когда мы приехали, в нашей семье умер человек. У нас был ключ менее пяти минут, и мы попытались отменить бронирование, но они отказались вернуть деньги или даже кредит — ни капли понимания или сострадания в действительно трудное время.
Что еще хуже, в тот момент, когда мы вошли в холл, здесь пахло плесенью, и комната была такой же плохой — маленькая, затхлая и далекая от того, что можно было бы ожидать от места, называющего себя «бутиком».
Глубоко разочарован как состоянием имущества, так и тем, как с нами обращались. Мы не вернемся.
Мы прямо сказали, что в чате мотеля сказали, что возврата денег нет, вы, ребята, даже не пытались быть любезными 😂

Шокирующее отсутствие заботы о своих клиентах. Моей жене (77 лет) потребовалась операция на глазу за два дня до нашего запланированного визита. Я позвонил и оставил 4 сообщения за неделю — ни одного ответа. Я отправил два электронных письма через Expedia, но без ответа. Expedia не ответила на два звонка.
Как вам не стыдно!

Отличная отправная точка для знакомства со всем, что предлагает этот район. Номер был комфортным, чистым и просторным. Кондиционер работал тихо и эффективно. В окрестностях есть загородный клуб (через дорогу), супермаркет (по соседству) и множество заведений, где можно заказать еду на вынос. Напротив парковки находится хорошее кафе. Один из недостатков — медленный и нестабильный Wi-Fi. Мы сообщили об этом персоналу, который, по его словам, считает это общей проблемой в этом районе. Рекомендую, если вам нужна отправная точка для исследования залива и бассейна.

К сожалению, этот мотель нас не впечатлил, и мы больше не остановимся здесь.
По общему признанию, номер был по разумной цене, комплект кроватей был старым, и нам было очень неудобно спать по ночам, ванная была крошечной, без скамейки вообще.
В вестибюле и на лестничной клетке пахло плесенью и сыростью, что было крайне неприятно, а вход на веранду в здание был очень грязным.
Действительно не очень хорошее впечатление по прибытии.
Расположение было центральным, но, к сожалению, у нас сложилось впечатление, что здесь есть охраняемая парковка. Наша ошибка: парковка была открыта для всех, кто посещал торговый/деловой район.
Процедура регистрации была довольно сложной: нам приходилось звонить по номеру телефона снаружи здания, называть свои имена, а затем вешать трубку, пока они нас регистрировали. Затем они перезвонили нам и начали проводить нас через доступ в нашу комнату.
Все казалось немного сложным и долгим.
Сотрудники были вежливы и извинились за длительную задержку регистрации, но, к сожалению, на месте не оказалось персонала, с которым мы могли бы поговорить.

Это хорошее место для отдыха. Хорошие номера и потрясающий сервис. Но, конечно, это другая атмосфера, чем в других региональных городах Нового Южного Уэльса. Возможно, из соображений безопасности. Но я не знаю, почему, но их подушки были слишком твердыми. Возможно, это хороший вариант — носить с собой.

Совершенно посредственный опыт.
Забронировать можно только через сайт. Там нет стойки регистрации и бронирования.
Когда я приехал, дверь в вестибюль была заперта, несмотря на то, что мотель был указан как открытый. Я договорился вернуться позже. Когда я вернулся, дверь все еще была заперта. Занервничав, я начал звонить по номерам на двери. Некоторые не ответили. В конце концов я получил ответ, и меня удаленно зарегистрировали у двери и моей комнаты.
Моя комната была очень хорошей. Было много удобств и очарования. В основном там было чисто, но в результате вытирания пыли и подметания кое-какие места были пропущены. Не нарушитель сделки.
В ванной отвалилась плитка. Бывает. Не нарушитель сделки.
Wi-Fi глючил. Я мог подключиться, но интернета не было. В конце концов я отключился, потому что это было больше проблем, чем пользы. Если бы на месте был персонал, я бы упомянул вышеперечисленные проблемы. Обычно это исправляется выключением и включением роутера.
Я ни разу не видел там сотрудников. Немного странно.
После этого я обратился к сотруднику, чтобы обсудить вышеуказанные моменты. Ответа получено не было.