Novotel Canberra

Прекрасное фойе и ресторан. Всё остальное отвратительно, грязно и устарело.
Забронировали представительский люкс за 600 долларов за ночь. Интерьер застрял в 80-х, а в номере стоял затхлый запах. Нам пришлось просить заправить кровати. Затем нам пришлось просить одеяла и подушки. Когда нам их принесли, на одеяле были фекалии, а на подушке жёлтые пятна (см. Фото). Ванная комната была грязной. В объявлении была указана круглосуточная стойка регистрации, но телефонная связь была недоступна. Обслуживание в ресторане было, мягко говоря, негигиеничным. Парковка стоит 32 доллара за ночь, но она не вмещает всех гостей, и если не найдёте места, придётся заплатить. Бесплатной парковки поблизости нет. Ближайшая парковка находится в 7 минутах ходьбы на улице по морозу и стоит 26 долларов за ночь. Мы сократили наш отпуск, я никогда раньше так не делал. Не останавливайтесь здесь.

В номере было пыльно, а обслуживание клиентов было ниже среднего.
Кажется, мы навязывали им своё обслуживание, а не они сами старались нам помочь.
Номер находился на этаже ресторана, поэтому каждый раз, когда входишь или выходишь из номера, приходится пробираться сквозь толпу, чтобы попасть на лифт.
Кондиционер в номере не работал, а вода в ванной была либо обжигающе горячей, либо ледяной.
Нелепый опыт, и это был единственный отель Novotel в моей жизни, который я больше никогда не поеду.

Провел 4 ночи в апартаментах с одной спальней. В апартаментах был хороший ремонт, чистота и все необходимые удобства для отличного отдыха. Совмещенная ванная/душевая комната, обеденная зона, мини-кухня и т. Д. Сделали мои 4 ночи очень приятными. Кровать и постельное белье были невероятно удобными. В номере было очень тихо, без постороннего шума, что позволило отлично выспаться. Интерьер не был шикарным, но всё было удобно и в хорошем (хотя и старом) состоянии. Прекрасно провели время недалеко от Австралийского национального университета (ANU), а до большинства туристических мест можно было добраться всего за 10-15 долларов на Uber или такси. Завтрак тоже был отличный.

Мы провели здесь 2 ночи. Расположение хорошее, но номера просторные, но старые ванные комнаты, включая ковровое покрытие, которое было грязным. Лифты очень загружены, ждать долго. На завтрак была огромная очередь. Бассейн не очень привлекательный, грязные полотенца, полы грязные. В целом, не понравилось качество уборки и старые номера.

Здесь могло бы быть гораздо чище. Кроме того, в наш последний день мы хотели бы воспользоваться спа, так как в предыдущие дни у нас не было ни времени, ни возможности. Когда мы провели в спа всего 2 минуты, сотрудник службы поддержки сказал, что вода в спа некачественная и что им нужно убраться, так как в выходные там очень много посетителей. Уборку в спа следует проводить вне часов работы, когда он фактически закрыт, чтобы не беспокоить гостей, которые выбрали отель именно из-за него.
Завтрак был посредственным.
Кроме того, когда мы выезжали, администратор был совершенно недружелюбен: не поинтересовался, как у нас дела или как прошло наше пребывание, просто посмотрел на нас и спросил: «Номер комнаты». Я оставил свой отзыв о спа, но, честно говоря, почувствовал, что меня вообще не услышали. Извинения были принесены, но неискренние.

Я бы сказал, что рейтинги, которые вы видите на объекте, говорят сами за себя. Расположение отличное. Собственность и интерьеры устарели. Уборка номеров была посредственной. Парковка была заполнена, и нам так и не удалось найти место. Также немного сложно припарковаться перед отелем, чтобы зарегистрироваться. Мне сказали, что до 15:00 это идеальное время, чтобы получить внутреннюю парковку. Но это говорит о том, что все знают все об этом объекте из предыдущих отзывов. Вы все равно выбираете его из-за расположения и бюджета. Завтрак "шведский стол" был приличным. Парковка всегда есть в 6 минутах ходьбы от отеля. Так что я бы сказал, что это неплохой вариант для такого расположения. Если вы очень придирчивы к декору номера и парковке, не покупайте его. Если вы хотите место, которое соответствует большинству требований и оставляет приятные впечатления, вперед. Я чувствую, что люди прилагают усилия, и я бы не хотел ругать место, когда в нем много всего сделано правильно.

Я бы не рекомендовал останавливаться в Novotel Canberra. С самого момента прибытия впечатления были разочаровывающими. На стойке регистрации было заметно грязно — полы не были как следует вымыты, а общая территория выглядела запущенной. Персонал был недружелюбным и пренебрежительным, из-за чего регистрация заезда воспринималась скорее как неудобство, чем как приятное мероприятие.
Сам номер был не лучше. Он выглядел уставшим и неухоженным: потертые стены, изношенная мебель и ванная комната, которая выглядела так, будто в ней давно не делали генеральную уборку.
В довершение всего, пиво в баре было неправильно разлито. Для четырёхзвёздочного отеля это неприемлемо. Надеюсь, руководство решит эти проблемы — буду благодарен, если свяжетесь с нами, чтобы обсудить жест доброй воли после такого неудовлетворительного опыта.
В целом, сложилось впечатление, что отель просто тратит время на свой бренд, не вкладываясь в основы: чистоту, профессиональное обслуживание и надлежащий ремонт. Для четырёхзвёздочного отеля он явно не оправдал ожиданий. Я больше здесь не остановлюсь.

Мы забронировали 2 номера для нашей семьи. Нам сказали, что они будут смежными. Когда мы приехали, нам сказали, что они находятся на расстоянии нескольких комнат друг от друга. Нам дали улучшенные номера, но это оказалось бесполезным, так как мы не могли жить все вместе. В итоге мы забронировали только один номер с диваном и поставили туда детскую кроватку. Нам предоставили бесплатную парковку, но парковка была только при наличии свободных мест. В нашем номере был сломан телефон, поэтому мы не смогли воспользоваться обслуживанием номеров. В номере не было мусорных корзин (только контейнеры для переработки). Также не было ёршика для унитаза. Не было постельных принадлежностей для дивана, а также недостаточно подушек и полотенец. Также не было полотенец в бассейне. Номера были очень старыми. Шведский стол был потрясающим. Нам очень понравилось! Бассейн тоже был очень веселым для детей. Сауна, правда, не работала. Я очень этого ждала! С парковкой был небольшой кошмар. Нам повезло, что нам досталось место под Novotel, но мы слышали жалобы других. Мы пришли на завтрак довольно рано, но когда мы уходили, в очереди выстроилось около 50 человек!

У нас был ужасный опыт в ресторане на день рождения моей сестры. Еда была подана больше часа, даже детские блюда готовились 55 минут. А потом, что еще хуже, многие из наших блюд были холодными! Я заказала среднепрожаренные котлеты, мой муж — стейк, и оба были холодными. За соседним столиком так поздно принесли еду (одну из которых тоже подали холодной), что они все еще ели, когда ресторан закрылся. Вдобавок к этому, отель немного так себе, ковер и номера нужно переделать. Лифты крошечные. С нас взяли полную плату, не зная, что они обслужат номера. О, и парковка ужасная! Моим пожилым родителям пришлось парковаться в 10 минутах езды, так как ужасающая парковка была заполнена. С другой стороны… хорошее расположение. Бассейн хороший, но слишком маленький для отеля такого размера. Я больше никогда здесь не остановлюсь… очень разочаровывает.

Легко найти, парковка под отелем. Удобные кровати и просторные номера. Тихие номера. Хороший завтрак. Идеальное место для проживания, чтобы исследовать Канберру. Новый трамвай находится прямо у входа, так что легко добраться.

Недавно я останавливался в Novotel Canberra во время двухдневной деловой поездки. Центральное расположение отеля было удобным для доступа к различным частям города. Персонал был дружелюбным и услужливым, что способствовало приятному пребыванию. Номер был чистым и комфортным, что создавало подходящую обстановку для отдыха после встреч. В целом Novotel Canberra оправдал мои ожидания от деловой поездки.

Отличное центральное расположение. Номера старые, с потертыми грязными коврами. Ощущение ретро. Достаточно удобные кровати. Определенно остался хуже, но Novotel, кажется, теперь является брендом 3 *, так что не ожидайте многого.
Сервис страдает из-за четких управленческих решений (например, теперь вас заставляют регистрироваться через киоски самообслуживания — что не позволяет вам делать и половины необходимых вещей, таких как парковка, бронирование ресторанов — поэтому вам все равно придется разговаривать с агентом на стойке регистрации, и весь процесс занимает в 3 раза больше времени, чем обычный процесс, и менее удобен).

Если вы решили остановиться в этом месте, чтобы ваши дети могли поплавать, а вы могли бы насладиться спа… забудьте об этом. Вода была ледяной, а спа было так переполнено, что это было опасно.
Номер был действительно устаревшим, а диван-кровать был примерно на полдюйма ниже, пол был бы лучшим вариантом.
Завтрак "шведский стол" был нормальным, и у них было много вариантов.
Ресторан… Мы пошли посмотреть около 3:30 вечера, просто чтобы посмотреть, что это такое, сотрудник быстро попросил нас уйти, так как ресторан был закрыт. Мы не собирались там оставаться, мы просто посмотрели. Совсем не дружелюбны. Излишне говорить, что мы не вернулись на ужин.
Расположение было близко ко всему, что было положительным моментом пребывания здесь. Однако недостаточно для того, чтобы остановиться здесь снова.

Агаршан (персонал ресторана) и Май (помощник менеджера) лучшее обслуживание клиентов. Очень профессионально и полезно.
Это был лучший отель из всех, которые мы посетили в 2024 году, я не могу отметить ничего плохого. Персонал искренне заботился о клиентах и ​​был настолько увлечен своим делом.
Бассейн был восхитительным, на завтрак было много вариантов, была парковка, номера были красивыми и аккуратными. Спасибо, что сделали наше путешествие таким замечательным 😊

Горячая вода не работала несколько раз, когда мы звонили, и, по-видимому, это была постоянная проблема, когда становится холодно, поэтому будьте готовы к холодной зиме в Канберре, где горячий душ не доступен всем гостям, а не только нашему номеру. Мы звонили и просили помощь, и, в конце концов, нам пришлось выехать, но до сих пор не удалось принять душ ни ночью, ни на следующее утро.
Мы забронировали номер на 4 человек, в номере была двуспальная кровать с выдвижной односпальной гостиной — гостиная не была выдвинута, и в ней не было постельного белья, чтобы сделать это самостоятельно, никаких полотенец для дополнительных 2 гостей в номере.
Парковка в отеле ограничена, она была заполнена, и общественная парковка в нескольких минутах ходьбы также была заполнена. После часа поисков места вместе с несколькими гостями тоже не были рады, что мы ждали в очень длинной очереди на стойке регистрации, так как самостоятельная регистрация не была осуществлена. Не работаю и ограниченный персонал — сотрудники посоветовали ехать подальше, на более платную муниципальную парковку… вдобавок к этой проблеме не было места, где остановиться и выгрузить багаж перед отелем, поэтому теперь вы припарковались довольно далеко с весь ваш багаж.
Когда я попросил обсудить наши опасения по поводу всех вопросов нашего пребывания, менеджер был недоступен и, что неудивительно, не перезвонил нам для обсуждения.

Отель Novotel очень удобно расположен в центре Канберры. Общественные места хорошие и, должно быть, были недавно обновлены, однако комнаты и коридоры были очень устаревшими. На коврах в коридорах было много пятен, а дизайн комнат был довольно причудливым. Ванная комната была частично открытой планировки со стеклянной перегородкой в ​​спальню, которая очень неудачно располагалась рядом с кроватью. Посреди ночи, вставая в туалет, я не мог его видеть и ударился о него лицом. Это довольно опасно.
Парковка тоже расстраивает. Это дорого, и в отеле недостаточно места для парковки, поэтому его обслуживают в порядке очереди. — даже если вы заплатили за парковку — если вы не можете войти, вам придется поговорить с сотрудниками стойки регистрации, чтобы удалить ее из вашего счета.
В целом разочаровывающий опыт — кроме местоположения, не рекомендую. Лучшие/более приятные варианты немного дальше, на Нортборн-авеню. От нового менеджера (который очень помог) я понял, что в какой-то момент его собираются отремонтировать. Возможно, после этого будет намного лучше.

В целом впечатления остались хорошие, однако наши планы на ужин в первый вечер были испорчены, так как в ресторане было забронировано мероприятие до 19:00, о котором нам не сообщили, пока мы на самом деле не попытались пойти туда поесть в 18:00. У нас были планы поесть там с детьми, но нам пришлось заказать еду на вынос, так как у нас не было других планов, и мы не хотели выходить на улицу, потому что мы все устали.