Отзыв об отеле Hotel Realm

Недавно мы проводили свадьбу моей сестры в этом заведении, и, к сожалению, наш опыт оказался разочаровывающим в нескольких ключевых моментах.
Во-первых, мы предоставили 16 бутылок виски и имели как внутренний, так и внешний бар. Нам сказали, что виски «закончился» во внутреннем баре, однако, когда мы забрали все на следующий день, было открыто всего 6 бутылок. Было очевидно, что бутылки из внешнего бара так и не были занесены внутрь. Вдобавок ко всему, бармен во внутреннем баре не наливал нормальные шоты, гостям подавали крошечные порции алкоголя с чрезмерным количеством безалкогольных напитков, и он вообще не использовал рюмки. Многие из наших гостей выразили недовольство обслуживанием напитков, и не было абсолютно никаких причин ограничивать количество алкоголя, поскольку у нас не было шумных или мешающих гостей.
Когда мы подняли этот вопрос перед менеджером в тот вечер, он, похоже, не понимал, что происходит. Он настаивал, что бутылки «закончились», даже не проверив, что было неприятно и непрофессионально. В целом, персонал был неприятным, выглядел недовольным своей работой. Даже если мы благодарили их, они просто уходили, не отвечая.
Администрация заведения также испытывала трудности с элементарным проведением мероприятий. Менеджер не смог приглушить свет для первого танца, что полностью испортило атмосферу в очень важный момент. Позже, на танцполе, ему удалось приглушить свет только с одной стороны зала, оставив одну половину ярко освещенной, а другую — приглушенной, что создало неловкую и непривлекательную атмосферу.
Сам танцпол был небезопасен. Панели пола развалились во время танца, и персонал просил гостей отойти. Это нарушило празднование и никогда не должно происходить в профессиональном свадебном зале.
Кроме того, несколько стульев были сломаны, что было неприятно и неприемлемо для официального мероприятия. Персонал также очень быстро убирал еду, даже когда гости еще ели или ненадолго отошли пообщаться. Многие гости чувствовали себя торопливо и не могли должным образом насладиться едой. Это отзывы, которые мы получили от наших гостей.
Наконец, свадебный торт был поставлен на стол под углом, по-видимому, для удобства персонала при его последующем подъеме, но вживую и на фотографиях он выглядел криво. Такие мелочи, но невероятно важны в день свадьбы, и было очень обидно видеть такое пренебрежение к деталям.
Мы бывали во многих свадебных залах и знаем, какой уровень обслуживания должен быть на мероприятиях такой важности. К сожалению, этот зал значительно не оправдал наших ожиданий.