Отзыв об отеле Hotel Realm

Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбен при регистрации. В этот момент я все еще чувствую, что сделал хороший выбор пятизвездочного отеля.
1. Но когда мы поднялись наверх с картой номера, первая карта номера не поддавалась считыванию, поэтому я спустился вниз, чтобы сказать персоналу, что ее нельзя считывать. Она немедленно помогла нам поменять карту, что в этот раз удалось, но когда я вошел, я обнаружил, что кто-то уже был в номере, а их рюкзаки были разбросаны по всему номеру, поэтому было очевидно, что кто-то уже зарегистрировался, поэтому я позвонил по телефону в номер, чтобы попросить персонал на стойке регистрации подняться и разобраться с этим.
После того, как сотрудники стойки регистрации подошли, они дали нам новую карту и сказали, что сотрудники стойки считывали неправильный номер комнаты, но когда мы принесли новую карту комнаты в новую комнату, карта комнаты все еще не была распознана. Обе попытки не увенчались успехом, поэтому я отнес карту комнаты на первый этаж и сказал, что карта комнаты не может быть проведена. Сотрудники стойки помогли мне заменить две новые карты, и на этот раз это удалось.
2. На следующий день, когда я спустился вниз, чтобы позавтракать, и вернулся в комнату, карта, которую я использовал для прохода в комнату вчера, не могла быть использована, поэтому я снова пошел на первый этаж, чтобы заменить карту. После замены я поднялся на третий этаж и все еще не мог провести ее, поэтому я снова побежал на первый этаж. На этот раз я попросил их сопровождать меня, чтобы провести вместе, иначе я бы бегал вверх и вниз и тратил все время. На этот раз я наконец успешно провел ее с их компанией. У меня было очень плохое впечатление об этом отеле, поэтому я просто хотел выехать как можно скорее.
3. На следующий вечер я получил вычет в размере 36, 9 в Sydney Hotel. Я увидел, что название вычета было написано как этот отель, поэтому я позвонил, чтобы спросить, почему была выплачена сумма. В результате персонал на стойке сказал мне, что это из-за того, что я использовал белое и красное вино в мини-баре, но я проверил сумму в мини-баре, когда я останавливался там, и она была очень высокой. Поэтому в тот день мой партнер и я заказали еду на вынос на ужин и вообще не прикоснулись к мини-бару, поэтому я попросил их вернуть сумму и сказал им, что это не моя проблема, и я не прикоснулся ни к чему в мини-баре.
После проверки на следующий день сумма была автоматически отменена.
Вывод: этот отель действительно пятизвездочный с точки зрения отношения персонала к обслуживанию и удобств в номере. Завтрак также вкусный, а персонал на стойке регистрации всегда готов помочь.
Однако, если карта номера не считывается, это заставит гостей тратить свое время на подъем и спуск по лестнице. Предлагаю вам обновить оборудование для карточек номеров, чтобы они не размагничивались все время.
Не знаю, почему мини-бар был заперт на мне и говорил, что я использовал белое и красное вино, но такие вещи заставят гостей чувствовать себя некомфортно.