Quest Canberra Dickson (ex. Aria Hotel)

В номере-студии было все, что мне могло понадобиться во время пребывания. В номере был полноразмерный холодильник, плита, микроволновая печь, посудомоечная машина, полноразмерная стиральная машина и сушилка. Телевизор был большой, а диваны — удобными. Кровать была очень удобной, и было много места для хранения одежды. Парковка была охраняемой, большинство мест — под навесом. Станция легкорельсового транспорта находится в 5 минутах ходьбы за углом, и до центра города всего 2 остановки.

Самое отвратительное жилье, в котором я когда-либо останавливался, после него хостелы в мои 20 лет кажутся чистыми. **ПРИГОТОВЛЕНИЕ К ОТВЕТУ ОТ PR-КОМПАНИИ**, на который я задаюсь вопросом, внесут ли они (Имя гостя) в список 🤣 Я не буду сообщать об этом администрации, потому что здесь всем наплевать.
ВСЁ* было сломано, ВСЁ было грязно. От вентилятора в ванной, который не всасывал воздух, до стиральной машины, которая была забита – она просто вращала вещи, а не вращала их из-за явно неисправной платы.
В ванной комнате была очень заметная плесень и явные следы от предыдущих жильцов. Душ протекал повсюду, «спа» был ужасно отвратительным, раковина была в грязи, умывальник грязный, посуда наполовину грязная, подсветка телевизора наполовину не работала, и даже она была заблокирована системой «movielink».
* Кувшин/чайник и пробка в раковине работали, сушилка тоже, но при использовании издавала звук, похожий на звук измельчителя пней.

Я согласилась остановиться здесь, потому что раньше останавливалась в нескольких отелях сети Adina, и все они были хорошими, но не этот. Некоторые проблемы казались временными — в моем номере были большие стеклянные окна, выходящие на патио, а кровать находилась прямо рядом с ним. Из окна открывался вид на часть парковки и на соседнее здание, где велись строительные работы, и всю ночь в мой номер светил свет, а плотных штор не было. Сам номер был грязным — на краю журнального столика были очень старые остатки еды. Я попросила убрать его на следующий день, но этого не сделали, а когда я пожаловалась, мне сказали, что я «слишком придирчива». Ковры были очень сильно испачканы в нескольких местах. Я ясно дала понять группе, на которую работала, что больше не буду работать на них в Канберре, если они меня туда поселят. Один из потолочных светильников в гостиной мигал первые 15 минут после включения — довольно раздражающе, хорошо, что у меня нет эпилепсии. В номере не было тостера — пришлось его принести. В ванной не было туалетного столика — все банные принадлежности пришлось ставить на пол, потому что для этого был доступен только край раковины. Рядом с раковиной стояла стеклянная полка, но она была расположена под углом 70 градусов и явно вот-вот должна была упасть со стены. Кондиционер сначала не работал — пришлось чинить.

Апартаменты с хорошим обслуживанием, но довольно дорогие. Подходят для длительного проживания, хорошо оборудованы. Удобный доступ к трамваям, но количество бесплатных парковочных мест ограничено. Платная парковка стоит 16 долларов в день, так что расходы накапливаются.

Приехали на 4 ночи. Нам понравилось наше пребывание, отель Adina расположен в тихом и спокойном районе недалеко от главной дороги на Канберру.
Рекомендуем, так как номера чистые, парковка безопасная и большая, а поездка на Uber до города обошлась нам в 14 долларов.

Апартаменты Adina Dickson удобно расположены недалеко от новой линии легкорельсового транспорта на Нортборн-авеню. В холле была безупречная чистота, а персонал очень отзывчивый. Наши апартаменты с одной спальней и двуспальной кроватью были чистыми, просторными, с удобной кроватью и подушками, большой гостиной зоной с удобными диванами, кухней и безупречно чистыми стиральной машиной и сушилкой. Мы отдыхали, наслаждаясь видом, сидя на балконе и попивая чай. Парковка была крытой и охраняемой. Рестораны, кафе и магазины находились примерно в 15-20 минутах ходьбы, в приятном районе. Мы обязательно приедем снова.

По прибытии нас поселили в номер на 6-м этаже. Когда мы вышли из лифта, единственным запахом, который чувствовался, был азиатская кухня, очень резкий. Наш номер был нормальным, никакого заметного запаха не было. Однако кухонное полотенце было отвратительным – его стирали, но оно воняло. На следующий день, когда мы уезжали, в коридоре была уборка, и я попросил другое кухонное полотенце – все они пахли одинаково. Их нужно замачивать в отбеливателе на неделю, но, возможно, стоит просто сжечь и купить новые.
Пожалуйста, будьте предельно внимательны к инструкциям по пожарной сигнализации, это правда, и у меня есть счёт на 1522 доллара в качестве доказательства! Фильтры в номере (на кухне, в прачечной и в ванной) были грязными.
Предоставленных предметов было недостаточно для использования – одна сковорода и одна кастрюля.
Руководство выслушало мои жалобы, но приемлемого для меня решения не было.
Больше не остановимся!

Очень чисто, просторно, и все для комфортного пребывания.
Парковка под отелем за дополнительную плату… примерно 16 долларов в день.
Выбор типа номера зависит от продолжительности вашего пребывания. Мы останавливались всего на две ночи, и наш номер был намного меньше, чем у наших друзей, которые останавливались на неделю.
Удобное расположение рядом с трамваем, тихое место и приятный персонал.
Недалеко до ресторанов и баров.
Мы бы остановились здесь снова.

Грязно. Очень разочаровало, что на душевой лейке, крышке бачка унитаза, душевой арматуре и затирке швов было много пыли. На большинстве плинтусов, на ёршике для унитаза, на холодильнике и вокруг него было очень много пыли. Грязь покрывала дозатор для мыла на раковине, а пол за прикроватными тумбочками (которые легко выдвигаются) был покрыт толстым слоем пыли. Уплотнитель для холодильника был отвратительным. Пол и плинтус под маленьким обеденным столом тоже были в пыли, на нём даже был осколок стекла, а на стене засохли брызги от чего-то пролитого.
Когда мы приехали, то обнаружили, что на нашей двуспальной кровати было одеяло размера «king size», а вместо наматрасника – одеяло. Когда мы сообщили об этом на ресепшен, нам сказали, что у горничных, должно быть, закончились наматрасники, и это нормально. Некоторые из вышеперечисленных проблем были устранены после того, как на ресепшене показали фотографии, но, очевидно, никто не подумал проверить состояние других мест (например, под столом, дозатора мыла или уплотнителя холодильника), поэтому они остались нетронутыми.
Очень обидно. Крайне неудовлетворительная уборка и плохое управление. Мы больше сюда не приедем.

Грязный, вонючий номер, чёрная плесень в ванной! Чёрная плесень вокруг душевой лейки, на плитке на стенах и полу. Банное полотенце было чуть больше, чем полотенце для рук, а вот салфеток для лица не было. В номере стоял ужасный запах, и мы спали с открытой балконной дверью, чтобы хоть как-то смягчить запах. Я останавливался там раньше и не испытывал никаких проблем. В этот раз было ужасно и стыдно, учитывая, что я рекомендовал это место другим. Их номер был таким же ужасным и тоже вонял ужасно. Крайне разочаровывающе. К сожалению, мы больше не вернёмся.

Влажные зоны (душ и раковина) покрыты чёрной плесенью и грязью по большей части краёв/силиконовых уплотнителей и сеток. Пару месяцев назад я читал отзывы и ответы, в которых говорилось, что они это исправят. Увы, этого не произошло, и я больше здесь не остановлюсь. На стойке регистрации не спрашивают, как прошло проживание, и если были какие-то проблемы, им, вероятно, всё равно. Я считаю уборку частью обслуживания, и она определённо не была на должном уровне: стены везде были потёртыми, а в труднодоступных местах скопилась пыль.

Отличный вид с шестого этажа, в номере есть все удобства, включая посудомоечную машину. Кровати удобные, хорошая планировка, а балкон отлично подходит для завтрака. Но почему, если номер на двоих, всего по три, а чайная ложка только одна? Разочаровало отсутствие средств для умывания лица, а гель для душа явно не был заполнен доверху, так как закончился раньше положенного времени. Отель легко найти, рядом есть магазины и рестораны. Определенно остановился бы здесь снова.

Отличное пребывание, отличная коммуникация с персоналом, даже разрешили выехать позже. Мы хорошо общались до приезда и во время него. Номера были хорошо оборудованы, всё было чисто.
Единственным недостатком стали развлекательные программы в номерах.
К сожалению, в телевизоре нет функции трансляции, поэтому мы могли смотреть наши собственные потоковые сервисы или даже YouTube. За фильмы и т. Д. Нужно платить. В остальном это обычный телевизор.
В остальном всё было замечательно. Расположение отличное, прямо рядом с центральным деловым районом.

Я забронировал номер на две ночи, приехал в отель и заселился. Я добрался до своего номера и просто хотел воспользоваться ванной и принять душ, но, к моему удивлению, воды не было вообще. Я позвонил на ресепшен, и там сказали, что в здании идёт плановое техническое обслуживание, и они в курсе проблемы с водой, но должны вернуться через 40 минут. Я прождал полтора часа, но ничего не произошло. Я снова пошёл на ресепшен, и там мне сказали, что ремонт всё ещё идёт, и должны вернуться через 10 минут. Суть в том, почему мне не сообщили об этом при заселении. Я провёл много времени в ожидании и решил переехать в другой отель. Я понимаю, что проблемы случаются, но не сообщать гостю — это не выход в такой ситуации.

Я провел три ночи в конце июля. Номера и обслуживание были в порядке, но количество плесени в ванной комнате было просто ужасным.
Я останавливался во всевозможных отелях по всему миру и никогда не сталкивался с плесенью в душевых или ванных комнатах в таком количестве. Туалет тоже нуждался в хорошей чистке средством для унитазов.
См. Прилагаемые фотографии.
Во время моего пребывания я каждый раз, принимая душ, вставал на полотенце для рук, потому что боялся подцепить что-нибудь, стоя на полу.
Я думал, что нижняя половина душевой двери покрыта матовым стеклом, но на самом деле это был просто скопившийся налет. Страшно представить, когда в последний раз душ мыли отбеливателем или каким-либо другим чистящим средством, кроме спрея и салфетки.
Я не стал менять номер, потому что думал, что если ванная комната в одном номере в таком состоянии, то и во всех остальных тоже.
Жаль, ведь это отличное здание, очень удобное расположение, и обслуживание тоже было на высоте.

Крайне разочаровывающее пребывание и отсутствие поддержки.
Мы забронировали два смежных номера для нашей семьи из 4 человек. При заселении мы сразу заметили, что в одном из номеров, расположенном в угловом блоке, стоял сильный неприятный запах. Мы сообщили об этом дежурному сотруднику, но, к сожалению, никакой реальной помощи или решения проблемы предложено не было. Нам просто сказали, что менеджер оставит записку, чтобы связаться с нами в понедельник, к тому времени, конечно же, наше пребывание уже закончится.
На стойке регистрации нам сообщили, что отель полностью забронирован на выходные, и обмен номером невозможен. Однако мы считаем неприемлемым следующее:
1. Номер был предоставлен как «готовый», несмотря на очень сильный запах. При цене в 350 долларов за ночь это просто не соответствует стандартам.
2. При рассмотрении нашей жалобы не было ни сочувствия, ни клиентоориентированности. Мы признаем, что полномочия дежурного сотрудника могли быть ограниченными, но он не проявил никакой инициативы, чтобы улучшить ситуацию или оказать хотя бы минимальную поддержку или жест доброй воли. Его неоднократные заявления о том, что мы можем «связаться с руководством в понедельник», оставили нас в полном недоумении, как будто наш дискомфорт не был заботой отеля во время нашего пребывания.
В итоге мы оказались в ситуации, когда нам пришлось либо терпеть этот запах две ночи, либо отказаться от оплаты и переехать в другой отель, чтобы жить вместе.

Мы провели в этом отеле две ночи и остались крайне разочарованы. Сначала нам дали номер на седьмом этаже, где изголовье кровати было полностью сломано – как отель вообще может пускать гостей в такой номер?
После жалобы нас переселили в другой номер на четвёртом этаже. Но на этом проблемы не закончились. В морозную погоду, при минусовой температуре, в раковине в ванной не было горячей воды. Совершенно недопустимо, чтобы отель, особенно зимой, не предоставлял такие элементарные удобства, как горячая вода.
Более того, никто даже не извинился, когда мы подняли вопрос об отсутствии горячей воды. Совершенно никакого гостеприимства или ответственности со стороны персонала.
Этот отель непрофессиональный, в плохом состоянии и полностью лишен элементарного обслуживания. Однозначно не рекомендую его никому.