Mantra MacArthur Hotel

Забронировали два номера для семьи. Сначала возникли проблемы со связью с отелем, чтобы убедиться, что номера подготовлены правильно. Телефонные звонки переадресовываются в зарубежный колл-центр, а на электронные письма отвечают неделями. Однако примерно за неделю до заезда они ответили, чтобы подтвердить детали, а затем позвонили мне в день заезда, чтобы подтвердить еще раз, что было хорошо. Номера хорошие и современные, кровати очень удобные. Ресторан, однако, оставляет желать лучшего. Персонал, обслуживающий завтраки, работает с большим трудом из-за нехватки персонала. Столы убирают медленно, и приходится напоминать им о столовых приборах позже утром. Персонал очень дружелюбный и вежливый, всегда готов помочь.
Отель расположен в минуте ходьбы от трамвая, который ходит каждые 15 минут в центр города, и там много вариантов питания. После пересечения озера будет еще лучше, так как вы сможете просто припарковаться у отеля и воспользоваться трамваем, чтобы добраться до основных туристических достопримечательностей. Если вы не переносите шум, возьмите с собой беруши, так как здесь много шума от дороги. Если мне когда-нибудь снова понадобится остановиться в Канберре, я определенно в первую очередь рассмотрю этот вариант.

Это был наш первый опыт проживания в отеле Mantra Macarthur Canberra. Мы останавливались на неделю, и за это время номер убирали. Персонал дружелюбный и очень услужливый. Наш номер был хорошо обставлен. В номере есть холодильник, принадлежности для чая/кофе, но нет микроволновой печи. Завтрак был включен в стоимость проживания. В меню были горячие блюда, чай/кофе, соки, хлопья, хлеб для тостов и холодные бутерброды, фрукты и йогурт.
Парковка отдельная от отеля, и за нее нужно платить 15 долларов за ночь, но она полностью охраняемая. Доступ на ваш этаж осуществляется по карте KWY, но на другие этажи — нет.
Я рекомендую остановиться в отеле Mantra Macarthur Canberra, так как прямо у отеля находится станция легкорельсового транспорта, которая доставит вас в центр города, но через озеро.

Искренняя благодарность замечательным сотрудникам, с которыми мы познакомились за несколько дней нашего пребывания! 😀😊
Особенно хочу отметить.
Анкуша, официанта… и Церинг, шеф-повара (Церинг, кажется, готовила сама рано утром в субботу),
Которые обслуживали и готовили для нас во время завтрака "шведский стол".
Ваше исключительное дружелюбие, забота и профессионализм создали такое приятное начало нашего дня. Вы – гордость вашей команды и заставили нас почувствовать себя по-настоящему желанными гостями в отеле Mantra Hotel McArthur Canberra, Австралия 🦘

Это был мой первый опыт работы с группой Accor, и, само собой разумеется, этот бренд всегда будет моим первым выбором среди отелей.
Приехал сюда на Новый год. Номер был довольно хорошим, и мои пожелания были учтены. Кровать была очень удобной. Были некоторые незначительные проблемы, которые персонал решил довольно оперативно.
Лучшим моментом было расположение и близость к легкорельсовому транспорту и центральному деловому району.
Завтрак был вкусным, но хотелось бы разнообразия, так как каждый день подавали одно и то же.
Одно предложение: включить ужин в праздничные дни, так как не каждый день можно заказать еду на вынос. Кроме того, довольно утомительно искать рестораны после долгого дня.
В остальном, мне понравилось все время моего пребывания здесь, и я нашел здесь свое постоянное место жительства, когда буду в Канберре.

Превосходное пребывание в Канберре – настоятельно рекомендуем!
Отель Mantra MacArthur Canberra – один из лучших в Канберре. Мы останавливались здесь на одну ночь 26 декабря, и впечатления были потрясающими от начала до конца.
Обслуживание было великолепным, персонал очень дружелюбный, всегда готовый помочь и создающий ощущение искреннего гостеприимства. Завтрак был превосходным, предлагая большой выбор и высокое качество блюд.
Отель расположен в прекрасном месте, а номера были очень чистыми, просторными и комфортабельными, что сделало наше короткое пребывание невероятно расслабляющим.
Настоятельно рекомендуем всем, кто посещает Канберру. Мы обязательно остановимся здесь снова!
Номера 402 и 422 (5 человек)
С уважением,
Дишал и Сара.

Мы остановились на несколько ночей, чтобы навестить родственников. Номер был просторнее, чем многие современные гостиничные номера, с удобной мини-кухней, включая микроволновую печь и небольшой холодильник. Были некоторые странности, например, крошечное место для одежды с тремя вешалками и отсутствие Chromecast на телевизоре, но в целом всё было комфортно и чисто. С Нортборн-авеню доносится немного шума от транспорта, но к ночи он значительно стихает, и без него сложно находиться так близко к удобной остановке легкорельсового транспорта. В целом, это удобное место, если вам нужно быть рядом с легкорельсовым транспортом, например, с Эйнсли/О'Коннором/Диксоном и т. Д. До города можно дойти пешком за полчаса, если вы хотите туда добраться, но, конечно, на легкорельсовом транспорте гораздо быстрее.

Нас забронировали на 9 ночей в предполагаемом люксе представительского класса. Номер был маленький, с небольшим количеством вешалок и без ящиков, поэтому приходилось жить на чемоданах. В номере негде было поесть, так как не было ни стола, ни стула. Номер убирали только один раз, что, по нашему мнению, было недостаточно для такого срока проживания. Отель выселил нас через 4 дня, к счастью, номер не был забронирован для кого-то другого. Нам выдали парковочный талон, который должен был действовать на весь срок нашего пребывания, но через несколько дней он перестал действовать.

Я часто останавливаюсь в Канберре, и этот отель превзошёл все остальные. Отличное расположение, недорогой парк. Однозначно лучшая еда, я ужинал там каждый вечер, чтобы попробовать всё новое, и всё было великолепно.
Курица в масле, запечённая цветная капуста, куриный салат…
Очень стоит остановиться, но в целом это отличное место, где можно поесть местным жителям.

У меня нет средства передвижения, но я решил написать для других о номере для людей с ограниченными возможностями. Есть лифты и парковка снаружи. Номер был большим. Мебель была легкой и могла быть перемещена при необходимости для инвалидной коляски (я обнаружил это, когда искал пульт от телевизора под диваном). Ванная комната и душ с возможностью заезда на инвалидной коляске с откидным сиденьем. Поручни для унитаза и небольшая тележка для полотенец, которую можно было передвинуть, чтобы освободить больше места. Внизу кровати было не так много места для пользователя инвалидной коляски или ходунков, но ее можно было бы сдвинуть немного в сторону, чтобы освободить место для инвалидной коляски. В номере была небольшая кухня с микроволновой печью, принадлежностями для приготовления чая и кофе, раковиной и мини-холодильником. Плиты нет, поэтому готовить нельзя, но можно разогреть еду. Я поставил 4 звезды, потому что не смог найти пульт от телевизора, насос для мыла для рук не качал мыло, а на ковре было странное зеленое пятно. Персонал был отзывчивым, и пребывание здесь было приятным. Парковка на улице была бесплатной по вечерам, но днём её было сложнее. Я бы остановился здесь снова.

Мы остановились в номере с одной спальней на 3 ночи. Номер был комфортным, но не очень чистым.
Скамейка была липкой, ковер был в пятнах, а душевая кабина нуждалась в ремонте. Кровать была удобной, постельное белье и полотенца были хорошими, дополнительные полотенца предоставлялись по запросу. Весь персонал был вежливым и эффективным, особенно бармены. Регистрация прошла легко для членов клуба Accor.
Расположение рядом с остановкой легкорельсового транспорта — плюс для быстрого доступа к городу и ресторанам. Еда в отеле была неплохой, меню ограниченное. Подъезд к входной двери отеля на машине скрыт с улицы и узкий. Парковка рядом, ограниченная, но недорогая. Нет ни контейнеров, ни принадлежностей для использования микроволновки. Пришлось попросить губку для мытья посуды. Было довольно тихо, вид не из окна, за исключением апартаментов по соседству.
Я останавливался в отелях Mantra Hotels получше, но бюджет ограничен.

ПОДУМАЙТЕ ДВАЖДЫ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ БРОНИРОВАТЬ ЭТОТ ОТЕЛЬ.
Я участник программы Platinum, и это был, пожалуй, худший опыт обслуживания в моей жизни. Персонал был крайне недружелюбным и невнимательным. Несмотря на просьбу об уборке номера, её так и не сделали, а когда я обратился, мне сказали: «У нас в отеле нет уборки». Неужели это действительно стандарт отеля MANTRA?
Что ещё хуже, я попросил поздний выезд. Вместо того, чтобы проверить систему, персонал просто сказал: «Приходите завтра утром и спросите ещё раз». Когда я это сделал, тот же сотрудник сказал мне, что они не могут разрешить это, потому что персонала не хватает, и самое позднее, что они могут сделать, — это 11 утра. Честно говоря, если все выезжают в одно и то же время, как уборка может убирать все номера одновременно? Это было бессмысленно. Если бы мне накануне вечером просто сказали: «Извините, у нас нет мест, поздний выезд невозможен», мне бы не пришлось тратить время на повторные вопросы утром.
Завтрак был таким же разочаровывающим. Персонал стоял и не обращал внимания на гостей, не предлагая никакого обслуживания. Мы заказали яичницу, которую совершенно забыли. Вдобавок ко всему, парковка была ужасной — плохо организованной и доставляла гостям немало хлопот.
Такой уровень обслуживания неприемлем. Если вы цените качественное обслуживание и элементарное гостеприимство, настоятельно рекомендую поискать другой вариант.

Расположение идеальное! Мы были на машине, но остановка скоростного трамвая находится буквально через дорогу. Номера в отеле кажутся немного устаревшими, но нам дали номер с мини-кухней, что было очень удобно: там был стол и стулья.
Завтрак отличный, но после 5 дней однообразия он уже слишком однообразен. Хотелось бы увидеть что-то новое.
Обслуживание было отличным, персонал очень отзывчивым.

Номер и ванная были прекрасными.
Кровать размера «king-size» представляла собой всего две сдвинутые вместе односпальные кровати, поэтому я немного разочаровался из-за неудобного шва на кровати.
Немного разочаровало отсутствие микроволновки, чтобы разогреть пудинги, кашу, молоко и т. Д.
Я слышал, как разговаривают люди в соседнем номере, что было неприятно, особенно поздно ночью.

Мы забронировали номер через Luxury Escape на 2 ночи и получили номер-студию класса люкс. Он больше напоминал роскошную кладовку. Мы ожидали чего-то большего. Номер был современным, но нуждался в хорошей уборке. Холодильник и сейф не работали. После первой ночи уборку в номере не проводили, так как мы бронировали номер через Luxury Escape. Парковка была платной – 15 долларов за ночь. Если не приехать пораньше, то всё будет потеряно. Расположение немного уединённое. Персонал был отличный и вежливый.
Эндрю.

Мы бы хотели отметить, что обслуживание гостей в этот раз было превосходным: от джентльмена Арнела на стойке регистрации до молодого джентльмена в ресторане, когда мы ужинали, и приветливой леди за завтраком. В целом, мы оценили отдых не на 10, а на 11 баллов. Этот персонал невероятно дружелюбен, доброжелателен, отзывчив и отзывчив. Мы надеемся, что они останутся с нами, ведь именно они делают жизнь наших гостей лучше. Спасибо вам большое. Более высокой оценки мы не найти.

Мы завтракали по системе «шведский стол» с родственником, который там остановился. Еда была очень вкусной. Однако, будучи инвалидом-колясочником, я был разочарован тем, что не мог дотянуться до горячих блюд, чтобы накрыть их сам. Скамейка, на которой они стояли, была очень высокой. Будучи взрослым, я люблю быть самостоятельным, и необходимость просить о помощи лишает меня чувства собственного достоинства.

Весь опыт меня разочаровал. Не тот, на который я рассчитывал, основываясь на других отзывах. Никакого подтверждения статуса члена клуба, хотя я забронировал и оплатил «улучшенный номер», уборка оставляла желать лучшего, полотенец и столовых приборов было недостаточно для такого количества людей в номере. Завтрак был неплохим, но не превосходным, зато выпечка была отличной!
Удобно добираться до нужного места.
Люди очень приветливы.