Gran Amérian Carlos V

Отель неплохой, но далек от того, чего ожидаешь от 5-звездочного отеля.
Начнем с позитивных моментов: номера действительно очень хорошие, комфортабельные, ухоженные, а чистота на высшем уровне. Инфраструктура также впечатляет: бассейн и спа-зона очень хорошо обустроены, с отличным гидротерапевтическим комплексом… хотя и до смешного коротким и ограниченным только одним использованием в день, как будто это редкая привилегия, а не базовая услуга в месте этой категории. По вечерам проходят концерты живой музыки, что является плюсом, и есть некоторые развлечения, которые помогают скоротать время.
Однако все остальное разрушает любые иллюзии пребывания в высококлассном отеле.
Бассейн, который должен быть местом для отдыха, постоянно находится в беспорядке: полон кричащих детей без какого-либо присмотра. Никто из персонала отеля не вмешивается, никто не убирает, никто не заботится об окружающей среде. Это больше похоже на неорганизованный клуб, чем на роскошный курорт.
Система «полный пансион» «работает» в самом посредственном смысле этого слова. Еда далека от хорошей: плохо приготовленные блюда, лишенные изысканности и с очень непоследовательным качеством приготовления. Хуже того, есть блюда, которых даже нет в меню, и персонал о них не упоминает; вы узнаете о них только если увидите их за другим столиком и сами решите заказать. Небрежно, непрозрачно и совершенно недостойно места, стремящегося к эксклюзивности.
Но худшее, безусловно, это обслуживание. Просто ужасное.

Мы Нико и Лоре… это наша восьмая поездка с American. Мы так счастливы, потому что каждый раз, когда мы приезжаем, мы заводим новых друзей… Отель действительно заслуживает своих 5 звезд… номера божественные и безупречно чистые. Персонал всегда спрашивает, не хотите ли вы убрать свой номер, поменять полотенца или халаты… а в 7 вечера приносит вам бесплатные шоколадки… А у бассейна всегда на месте вся команда аниматоров: Флор, Луис, Инес, Альваро и еще одна девушка, имя которой я не помню… все они стремятся сделать ваше пребывание веселым, интересным и познавательным, рассказывая о горячих источниках… А что можно сказать о еде? Все очень вкусно, а официанты просто фантастические. Нико такой дружелюбный; он всегда находит для нас столик, чтобы нас обслужить. Это команда, которая делает ваше пребывание идеальным… с момента вашего прибытия до момента вашего отъезда…!

Мы провели здесь 7 дней! С момента нашего прибытия, еще до времени заселения, доброта и теплота, которые нам оказали, помогли нам расслабиться! Нам сразу же предоставили номер! По прибытии утром нам предоставили бесплатный трансфер из отеля. Номер был очень просторным, как и огромная ванна, и он был безупречно чистым. Персонал очень внимателен; моему 9-летнему сыну очень понравился детский клуб, а нашей семье также понравились настольный футбол, шаффлборд и комната для настольных игр. Еда была изысканной, а обслуживание — превосходным. Мы благодарим Хорхе за его терпение и одинаковое внимание, которое он уделял всем гостям — новым гостям, постоянным и т. Д. — в ресторане. А вечернее шоу во время ужина стало изюминкой; в субботу оно проходило на веранде с группой, игравшей разнообразную музыку, под которую могла танцевать вся семья! Сказочный спа-центр с водным комплексом, а также занятия аквааэробикой и игры в полдень и после обеда — это семейные развлечения, которые способствуют взаимодействию с другими гостями в веселой форме. А в вашем номере вас ждет шоколадка на ночь, а утром — расписание мероприятий, чтобы начать прекрасный день!
Настоятельно рекомендую!

Очень приятные впечатления.
Обслуживание было великолепным; Луис (сотрудник по организации досуга) и Хорхе (официант) были превосходны, и его отсутствие, когда он не работал, определенно ощущалось.
Еда была вкусной и обильной.
Номер был комфортабельным, с большим шкафом и фантастической ванной комнатой.
На завтраке был очень скудный выбор. Настоятельно рекомендую.

Настоятельно рекомендую это место! Здесь можно насладиться отдыхом, расслабиться и многое другое, ведь есть термальные бассейны и развлечения для взрослых и детей. ВАЖНО: ничто не раздражает и не навязчиво!
Еда в отеле была превосходной, как на обед, так и на ужин! Я делала массаж и процедуру по уходу за лицом в спа-салоне, это здорово! Я каждый день посещала тренажерный зал, в котором есть все необходимое для поддержания физической формы, и хочу особо отметить обслуживание и внимание ВСЕГО ПЕРСОНАЛА! Мы обязательно вернемся!

Ужасно. Мы с пятью друзьями останавливались в отеле на выходных 29 ноября и столкнулись с плохим обслуживанием, поскольку в воскресенье 30-го он закрывался на каникулы. Двое из нас пострадали от пищевого отравления, а у двоих других были лёгкие симптомы. Еда выглядела неаппетитно, а выбор блюд был ограничен. Несмотря на предоставление медицинских справок, подтверждающих пищевое отравление, отель отказался взять на себя ответственность, признать серьёзность ситуации или предложить удовлетворительное решение. Мы продолжим следить за этим случаем.

Отличный отель для семейного отдыха. Весь персонал невероятно внимателен. Очень интересно.

Всё было превосходно: удобства, интернациональная кухня, вечерние развлечения, фитнес-занятия и невероятно внимательный и отзывчивый персонал. Отдельно хочется отметить преданность своему делу и хорошее настроение Луиса, которые сделали наше пребывание замечательным.

Настоятельно рекомендую. Не пропустите! Превосходное обслуживание всего персонала отеля. Еда была превосходного качества, обильная и разнообразная. Номера были на 10. Мы ходили на гидротерапию каждый день во время нашего пребывания, очень рекомендую (она включена в стоимость). Я бы вернулся сюда снова и снова! Спасибо за всё. До скорой встречи.

Мы всей семьёй приехали отпраздновать мой день рождения и прекрасно провели время. Отель прекрасен со всех сторон, а аквапарк – просто роскошь. Особенно хочу отметить работу аниматоров и живые выступления каждый вечер. Бассейн чистый, еда вкусная, а порции щедрые.
Мы вернулись очень довольными и похудели на несколько килограммов 😁

Мы арендовали люкс.
Очень просторно, очень чисто.
Отличные матрасы.
У нас был полный пансион, и еда была восхитительной. Завтрак тоже хороший.
Водный комплекс и спа-зона просто потрясающие. Отличный массаж.
Прекрасный бассейн.
Детский клуб очень хороший, персонал уделяет нам огромное внимание во всех отношениях.
В целом, это был отличный выбор.
Мы обязательно вернёмся.

Отель, его удобства и персонал – первоклассные. Отдельно хочу отметить ванную комнату в номере – огромную, с джакузи, множеством зеркал – очень красиво. Бассейн очень хороший, с приятной температурой воды, гидромассажными ваннами, а также отличными развлечениями. Спа и водный комплекс – просто уникальны.
Одну звезду ставлю ресторану. Хотя есть большой выбор закусок, основных блюд и десертов, ничего выдающегося не было. Блюда были совершенно обычными, некоторым не хватало вкуса, и нам казалось, что в каждом приеме пищи чего-то не хватает. Бывали случаи, когда ресторан был полон, и нам приходилось ждать, а иногда приходилось довольно долго ждать заказа. К счастью, обслуживание официантов всегда было превосходным.
Что касается завтрака, он был очень сытным, но я бы добавила несколько видов выпечки, которые были вкуснее, чем кусок пудинга.
Цена соответствует стоимости проживания и обслуживания; учитывая все включено, это удобно и недорого. Очень хорошо, мы обязательно вернемся.

Мы остановились в этом отеле в качестве промежуточной остановки по пути. Мы были впечатлены качеством обслуживания и кухней, несмотря на то, что у нас был полный пансион. Спа-центр отличный, особенно гидротерапевтический комплекс. Крытый и открытый бассейны очень просторные и тёплые, с баром и развлечениями. Всё было безупречно, как номер, так и общие зоны, с приятной атмосферой.

Отель очень хороший, особенно выделяется спа-центр. Предлагается полный пансион, но ни администратор, ни официанты не объясняют, что это такое и что в него входит. Единственный минус: трансфер отеля. По прибытии меня заставили ждать в аэропорту больше полутора часов, не получив никаких объяснений. Непонятно, почему в отеле такого уровня такой плохой сервис и ни единого извинения.

Превосходный опыт для отдыха и восстановления здоровья и благополучия! Превосходные условия, а персонал — дружелюбный, отзывчивый и внимательный! В ресторанах предлагается разнообразное меню, которое прекрасно приготовлено и подано! Водный комплекс и бассейны просто потрясающие. Не пропустите массаж!

Мы останавливаемся там уже в девятый раз. Это просто ЧУДЕСНО! Мы уже писали об этом в других отзывах. Прекрасный приём, очень удобные, просторные номера, с продуманными мелочами, такими как горячий шоколад вечером и ежедневная газета. Бассейн отличный, а аниматоры были очень любезны. Они организовали празднование Дня флага с живой музыкой, горячим шоколадом и выпечкой. Нам очень понравилось. Весь персонал очень, очень дружелюбный. Еда превосходная, есть такие блюда, как креветки, сырой окорок, лосось, козлятина, свиная корейка, сердцевина пальмы и т. Д. Мясо очень нежное. Завтрак очень разнообразный. Расположение отличное. Спасибо, что приняли нас в девятый раз; мы чувствовали себя как дома. Мы прекрасно провели время. Мы обязательно вернёмся!

Это отличный отель. Очень хорошее обслуживание. Великолепная еда. Настоятельно рекомендую.