Отель неплохой, но далек от того, чего ожидаешь от 5-звездочного отеля.
Начнем с позитивных моментов: номера действительно очень хорошие, комфортабельные, ухоженные, а чистота на высшем уровне. Инфраструктура также впечатляет: бассейн и спа-зона очень хорошо обустроены, с отличным гидротерапевтическим комплексом… хотя и до смешного коротким и ограниченным только одним использованием в день, как будто это редкая привилегия, а не базовая услуга в месте этой категории. По вечерам проходят концерты живой музыки, что является плюсом, и есть некоторые развлечения, которые помогают скоротать время.
Однако все остальное разрушает любые иллюзии пребывания в высококлассном отеле.
Бассейн, который должен быть местом для отдыха, постоянно находится в беспорядке: полон кричащих детей без какого-либо присмотра. Никто из персонала отеля не вмешивается, никто не убирает, никто не заботится об окружающей среде. Это больше похоже на неорганизованный клуб, чем на роскошный курорт.
Система «полный пансион» «работает» в самом посредственном смысле этого слова. Еда далека от хорошей: плохо приготовленные блюда, лишенные изысканности и с очень непоследовательным качеством приготовления. Хуже того, есть блюда, которых даже нет в меню, и персонал о них не упоминает; вы узнаете о них только если увидите их за другим столиком и сами решите заказать. Небрежно, непрозрачно и совершенно недостойно места, стремящегося к эксклюзивности.
Но худшее, безусловно, это обслуживание. Просто ужасное. Особенно на ресепшене, где, похоже, критерием отбора было безразличие и некомпетентность.
С момента нашего прибытия отношение было вялым и грубым. Нас встретил мужчина с примитивными, местными манерами, совершенно неуместными для человека, находящегося на виду у публики в отеле такого уровня. Мы заранее сообщили им, что наш рейс вылетает ночью и что у нас трансфер днем, ожидая хотя бы минимальной гибкости, которая логична для отеля такого уровня. В ответ нам резко ответили: «Вы уезжаете в 11», без возможности воспользоваться туалетом. Скупая политика, совершенно не соответствующая их цене.
Мы попытались решить проблему, оплатив поздний выезд. В первый день нам назвали и без того завышенную, но приемлемую в данном контексте цену. Нам сказали подтвердить бронирование накануне вечером. Когда мы пришли, нас обслуживали разные администраторы, которые, казалось, ничего не понимали: они не только назвали нам гораздо более высокую цену, но и не смогли подтвердить наличие свободных номеров на тот момент и не дали никаких объяснений. Результат: потраченное впустую время, разочарование и нулевая возможность договориться.
Вдобавок ко всему, когда с нас взяли плату за напитки, в нее включили то, что мы не пили. Нам пришлось настаивать на исключении этих расходов, и они никак нам не компенсировали (внимательно проверьте счет). Они также не предлагают бесплатную воду или кулеры для воды.
Короче говоря: отель с хорошими удобствами, полностью испорченный посредственным управлением, плохой едой и обслуживанием, которое значительно отстает от заявленных стандартов. Много «пятизвездочного» маркетинга, но на практике — впечатления, едва доходящие до 3 звезд.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнем с позитивных моментов: номера действительно очень хорошие, комфортабельные, ухоженные, а чистота на высшем уровне. Инфраструктура также впечатляет: бассейн и спа-зона очень хорошо обустроены, с отличным гидротерапевтическим комплексом… хотя и до смешного коротким и ограниченным только одним использованием в день, как будто это редкая привилегия, а не базовая услуга в месте этой категории. По вечерам проходят концерты живой музыки, что является плюсом, и есть некоторые развлечения, которые помогают скоротать время.
Однако все остальное разрушает любые иллюзии пребывания в высококлассном отеле.
Бассейн, который должен быть местом для отдыха, постоянно находится в беспорядке: полон кричащих детей без какого-либо присмотра. Никто из персонала отеля не вмешивается, никто не убирает, никто не заботится об окружающей среде. Это больше похоже на неорганизованный клуб, чем на роскошный курорт.
Система «полный пансион» «работает» в самом посредственном смысле этого слова. Еда далека от хорошей: плохо приготовленные блюда, лишенные изысканности и с очень непоследовательным качеством приготовления. Хуже того, есть блюда, которых даже нет в меню, и персонал о них не упоминает; вы узнаете о них только если увидите их за другим столиком и сами решите заказать. Небрежно, непрозрачно и совершенно недостойно места, стремящегося к эксклюзивности.
Но худшее, безусловно, это обслуживание. Просто ужасное. Особенно на ресепшене, где, похоже, критерием отбора было безразличие и некомпетентность.
С момента нашего прибытия отношение было вялым и грубым. Нас встретил мужчина с примитивными, местными манерами, совершенно неуместными для человека, находящегося на виду у публики в отеле такого уровня. Мы заранее сообщили им, что наш рейс вылетает ночью и что у нас трансфер днем, ожидая хотя бы минимальной гибкости, которая логична для отеля такого уровня. В ответ нам резко ответили: «Вы уезжаете в 11», без возможности воспользоваться туалетом. Скупая политика, совершенно не соответствующая их цене.
Мы попытались решить проблему, оплатив поздний выезд. В первый день нам назвали и без того завышенную, но приемлемую в данном контексте цену. Нам сказали подтвердить бронирование накануне вечером. Когда мы пришли, нас обслуживали разные администраторы, которые, казалось, ничего не понимали: они не только назвали нам гораздо более высокую цену, но и не смогли подтвердить наличие свободных номеров на тот момент и не дали никаких объяснений. Результат: потраченное впустую время, разочарование и нулевая возможность договориться.
Вдобавок ко всему, когда с нас взяли плату за напитки, в нее включили то, что мы не пили. Нам пришлось настаивать на исключении этих расходов, и они никак нам не компенсировали (внимательно проверьте счет). Они также не предлагают бесплатную воду или кулеры для воды.
Короче говоря: отель с хорошими удобствами, полностью испорченный посредственным управлением, плохой едой и обслуживанием, которое значительно отстает от заявленных стандартов. Много «пятизвездочного» маркетинга, но на практике — впечатления, едва доходящие до 3 звезд.