Fuente Mayor Hotel & Casino

Отель плохо содержится и устарел для 4-звездочного отеля.
Обивка на открытых террасах была порвана, терраса с видом на горы была запущена, а ковровое покрытие в коридорах имело очень заметные пятна. Кондиционер для волос был в плохом состоянии и пах гнилью (в прямом смысле). Меня поразило отсутствие порядка и чистоты в общих зонах. В субботу в 16:00 я сидела в одной из зон отдыха у открытого бассейна, и на столе стояли грязные стаканы и чашки. Их так и не убрали, и более того, на следующий день те же грязные стаканы и чашки все еще были там. Полотенца у бассейна были в плохом состоянии, очень изношенные. Номера старые, шторы порваны, а матрасы провисли.
Спа-центр был очень хорош, и ресторан тоже был очень хорош, хотя в наличии было только около 10% вин из предлагаемой винной карты. Нам пришлось идти в винный бар и выбирать из нашего ассортимента, потому что не все, что мы заказали из меню, было в наличии.
Это действительно очень жаль. Я был в этом отеле несколько раз, но ухудшение состояния, которое я заметил в последний раз, было слишком очевидным. Надеюсь, мой отзыв поможет им улучшить ситуацию.

Десять лет назад мы останавливались в этом отеле, и недавно вернулись. Мы заметили, что инфраструктура нуждается в некотором улучшении, что еще больше усилило бы очарование этого места.
Что остается неизменным — и продолжает оставаться его главным достоинством — это обслуживание. Персонал превосходный, приветливый и внимательный, а еда по-прежнему высокого качества. Кроме того, местоположение прекрасное, с пейзажем, располагающим к отдыху и уединению.
Вкратце, отель Fuente Mayor сохраняет свою привлекательность благодаря своему сервису, кухне и окружающей природе, и с небольшими инвестициями в обслуживание он мог бы снова засиять во всем своем великолепии.

Отель расположен в превосходном месте, в окружении гор и виноградников. Обслуживание дружелюбное и внимательное.
К сожалению, общие зоны плохо содержатся: бассейн покрыт несколькими слоями краски, и в некоторых местах краска вздулась, облупившись.
В тренажерном зале всего два простых, ненадежных тренажера.
Номера комфортабельные, хотя сантехника в ванных комнатах издает звуки, будто вот-вот лопнет, а ковры давно не пылесосили. Мы с семьей приехали вечером 14 февраля и вышли из ресторана, чувствуя себя подавленными из-за живого музыкального шоу, которое, казалось, не обращало внимания на громкость. Официанты не слышали заказы, и разговаривать за столиками было невозможно. К сожалению, шоу затянулось еще дольше из-за трех столиков, за которыми люди были прикованы к своим мобильным телефонам, что идеально подходило для того, чтобы они могли продолжать, не разговаривая с человеком перед ними. Качество еды заслуживает внимания, хотя плохая организация обслуживания снижает общее впечатление.
Жаль, что такое место не получает необходимого ухода, чтобы краска не облупилась, лифт не издавал ужасающий шум, а простыни не сползали с кроватей при малейшем взгляде, ведь большая двуспальная кровать на самом деле состоит из двух односпальных кроватей, соединенных подушкой.

Прекрасный отель! Мы забронировали проживание на две ночи, и нам предложили третью ночь по той же цене. Номер 116 был чистым, просторным и очень комфортным. Нам понравились оба бассейна и красивая территория с множеством шезлонгов и столиков. Бармен отлично обслуживал и готовил вкусные смузи, а персонал на ресепшене всегда был внимательным и дружелюбным. Единственное, что я бы добавила, это более разнообразное меню в ресторане с более доступными ценами (я понимаю, что в ресторанах в этом районе цены похожие, но они могли бы выделиться и привлечь больше гостей, которые знают об отеле). Мы посетили бар в казино, где нас обслуживал очень дружелюбный молодой человек, и мы выпили там напитки по разумным ценам. Я пишу этот отзыв, потому что у отеля огромный потенциал.

Прекрасный отель в долине Уко.
Местоположение идеально подходит для посещения виноделен и знакомства с историческим Мансано (посетите Гран-Хулиан).
Очень хорошее обслуживание, еда превосходная, мои поздравления шеф-повару за все его творения.
Вино восхитительное, а удобства отеля заслуживают всяческих похвал.
Мы обязательно вернемся, потому что нам очень понравилось.

Прекрасный отель в долине Уко, идеально подходящий для отдыха или длительных выходных. К услугам гостей открытый бассейн с подогревом, идеально подходящий для зимнего отдыха, спа-центр и различные виды массажа лица и тела.
Отличное обслуживание персонала. На завтрак, обед и ужин предлагается разнообразное меню из трех блюд по доступным ценам. Все очень вкусно, а обслуживание превосходное. Есть игры для детей, а также настольный футбол и пинг-понг для взрослых. Также можно арендовать домики с выходом к бассейну. Для любителей азартных игр есть собственное казино. Идеальное место для отдыха с семьей или друзьями! 😉

Мы с друзьями жили в двух домиках. Это было ужасно. В домике пахло газом, в ванной — канализацией, вода протекала из-под плитки, матрасы были изношены и непригодны для сна, электрический чайник не работал, задняя стенка шкафа была влажной, а ящики висели на петлях, стулья были без петель, у кроватей отсутствовали ножки, а когда шел дождь, вода протекала в гостиную. Домик был полностью заброшен и неухожен. На кухне не было надлежащей кухонной утвари и принадлежностей. Я бы никогда туда не вернулась.

Прекрасные виды, окруженный виноградниками. Щедрый и разнообразный завтрак. Ресторан немного дороговат для своего предложения, но обслуживание персонала просто фантастическое. Стандартный номер просторный, а в отеле тёплая и современная атмосфера. Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный и отзывчивый. Соотношение цены и качества хорошее по сравнению с другими отелями в этом районе.

Почти три недели назад я опубликовал то, что собираюсь объяснить 👇, и мне сказали связаться с ними по предоставленному ими адресу электронной почты. Я сразу же так и сделал, но до сих пор не получил ответа.
Это прекрасный отель, приятный, с прекрасным видом; я был в восторге от этого места.
Но, к сожалению, политика бронирования меня разочаровала, потому что я забронировал номер через WhatsApp, и они попросили данные моей кредитной карты, которые я предоставил, доверившись профессионализму отеля, но они не защитили их.
Я делюсь этим, потому что обнаружил списание средств в долларах США через два дня после выезда из отеля. Я никогда не делюсь данными своей кредитной карты, а карта у меня уже 12 лет; такого никогда не случалось. Это единственное место, где я когда-либо предоставлял свои данные, поэтому могу с уверенностью сказать, что именно там мои данные были украдены. Очень жаль, ведь и место, и отель прекрасные, но им стоит быть внимательнее к конфиденциальности клиентов.

Я НИКОГДА НЕ ВЕРНУСЬ! Ужасный опыт! Туалеты были грязными, а обслуживание оставляло желать лучшего. Там проходило какое-то мероприятие, и нам принесли холодную еду и пластиковые стаканчики. Мы заказали еду в 6 вечера, но нам принесли совсем не то, что мы заказывали. Лифты сломаны, но людей всё равно пропускают. Моя подруга полчаса просидела в лифте; его уронили на несколько футов, она ударилась головой, и ей даже не оказали медицинскую помощь.

Ужасный сервис! Я останавливался в этом отеле несколько раз, и очевидно, насколько ухудшились сервис, инфраструктура и обслуживание клиентов.
Я остановился на одну ночь, и когда мы приехали, номер был грязным, а кровати не заправлены. Нас отправили в номер для людей с ограниченными возможностями, который тоже был грязным и без одной кровати. Так как нас было трое, мы ждали, пока нам уберут и выдадут полотенца, потому что ничего готово не было.
Вечером мы забронировали столик в отеле на ужин, но обнаружили, что ресторан закрыт на вечеринку, и мы могли купить только мясные сэндвичи. С нас взяли около 100 000 долларов за вход на вечеринку, два сэндвича, газировку и напиток. (Нам пришлось купить всё это, так как другого выбора не было. )
Единственным положительным моментом было хорошее обслуживание персонала спа; всё остальное было ужасным!
Я больше сюда не вернусь!

Трёхзвёздочный отель, маскирующийся под четырёхзвёздочный. Можно сказать, что это приличный трёхзвёздочный отель, но вот мой отзыв: номер-люкс (самый дорогой) был нелепо огромным, гостиная – непропорционально большой, диван – маленьким и неудобным, а телевизора в гостиной не было, что делало его совершенно непривлекательным. Ещё одним абсурдом был балкон, на котором не было ни шезлонгов, ни стульев, ни столика. На балконе даже мате (традиционный южноамериканский напиток с настоем) не попьёшь. Кровать размера «king-size» на самом деле представляла собой две односпальные кровати, сдвинутые вместе и подложенные сверху подушкой. Все стены были из гипсокартона (гипсокартонная конструкция), поэтому было слышно всё. Телевизор был крошечным для размера комнаты (лежа он выглядел очень маленьким). Было много признаков запущенности, таких как сломанная дверная фурнитура, рваные и провисшие шторы, и ни одна из французских дверей на балкон не закрывалась как следует (они оставались открытыми). Входная дверь в номер сильно продувала (она провисала). Оба вытяжных вентилятора в ванной, которые были единственной системой вентиляции, были сломаны! Поэтому запахи никак не выветривались. Форсунки для спины и шеи в джакузи не работали.
Холодильник был установлен на максимальную мощность, но не охлаждал; мы оставили воду на ночь, и утром она была комнатной температуры. Прилагаю фото всего.
А теперь о хорошем: из номера открывается прекрасный вид на горы и виноградники.

Пребывание в каютах отеля оставило очень приятные впечатления. Мы чувствовали себя очень комфортно. Обслуживание на стойке регистрации, в службе обслуживания, на уборке и в ресторане было превосходным. Бассейн и прилегающая территория были очень уютными. Нам очень понравилась еда в ресторане, а цены были очень выгодными. Надеемся вернуться сюда снова.

Наше пребывание в этом отеле было превосходным и превзошло все наши ожидания. С первой минуты персонал был безупречен: дружелюбный, внимательный и всегда готовый помочь во всем, что нам было нужно.
Удобства даже лучше, чем на фото в интернете: всё в хорошем состоянии, чисто и продумано до мелочей.
Они также были настолько любезны, что предложили нам поздний выезд, поскольку номер был свободен.
Уровень и качество предлагаемых блюд, а также внимательность персонала были превосходны, а цены более чем разумны.
Мы провели чудесный день в прекрасном месте с первоклассным обслуживанием. Однозначно рекомендуем это место и хотим вернуться сюда снова.

Ужасный опыт!
Мы забронировали два домика на 6 человек 10 и 11 октября. По прибытии один из домиков оказался в очень плохом состоянии, с сырыми стенами. Нас переселили в другой домик, в котором не было ни телевизора, ни фена, не говоря уже о кухне. Там не было всей посуды, кофейных чашек, скатерти и даже метлы. Я могла бы бесконечно перечислять всё, чего не хватает. Мы забронировали креольский обед на 12 человек — это был обман! Он состоял из обеда с фольклорным балетом; это была просто фоновая музыка.
Вдобавок ко всему, я получила электронное письмо от Андреа Мирас с извинениями за случившееся и с сообщением, что они вышлют мне ваучер за все доставленные неудобства. Очередная ложь; они его так и не выслали.
Настоящий позор.
Мария Алехандра Лекко.

Я приехал с женой на выходные и перечислю несколько положительных моментов и замечаний, которые можно было бы улучшить:
Ресторан был очень хорошим, с превосходным обслуживанием и первоклассными блюдами. Цены были разумными.
В номере не помешал бы мини-бар.
Ковры в коридоре к номерам имели «старый» запах.
Озеленение было отличным для прогулок и отдыха.
Соседнее казино отлично подходит для прогулок. Мне показалось жаль, что там нет игровых автоматов, только игровые автоматы, но это моё мнение.
Накрытая парковка рассчитана только на несколько автомобилей. Это можно было бы улучшить, так как если вы приедете поздно, там будут машины гостей казино или ресторана.

Всё было безупречно! Единственное замечание — слишком горячий подогреваемый бассейн. Стоит немного снизить температуру. Вода должна быть тёплой, а не для чистки курицы.