Несколько лет назад я там был и поставил 5 звезд. Вернулся, и впечатления были другими. Произошло недоразумение с бронированием и подготовкой номера; они всё подготовили, потом убрали и снова подготовили. Хотя администратор был дружелюбен, решение проблемы оказалось неудовлетворительным из-за недостатка информации и плохой коммуникации (по его словам, человек, который нам помогал, был из администрации и не знал, что нам сказать). Неприятно несколько раз обращаться на ресепшн, потому что они даже не знали, сколько нужно взять за услуги или что мы забронировали.
Спа-услуги, как и в прошлый раз, были превосходны. Персонал очень дружелюбный.
В ресторане рядом с казино не было блюд без глютена, потому что, по их словам, произошло загрязнение. Когда пришло время платить, с нас взяли плату за неправильный столик. В тот момент они не смогли решить проблему, но на следующий день вернули оставшуюся сумму и подарили нам бутылку вина в качестве комплимента. Что касается ужина в бистро Uco, который был включен в наш пакет, основные блюда принесли примерно через полтора часа, и некоторых блюд из меню не было, хотя их и не было на тарелке. Мы сказали об этом официанту, и он решил проблему.
В номерах была плесень и грязь, у одной из кроватей отсутствовала ножка, а матрасы были расплавлены. Эти мелкие детали испортили впечатление от обслуживания, которое я бы не стал повторять. Мы ушли с горьким осадком, потому что то, что должно было стать расслабляющим отдыхом, в итоге оказалось еще более стрессовым.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Спа-услуги, как и в прошлый раз, были превосходны. Персонал очень дружелюбный.
В ресторане рядом с казино не было блюд без глютена, потому что, по их словам, произошло загрязнение. Когда пришло время платить, с нас взяли плату за неправильный столик. В тот момент они не смогли решить проблему, но на следующий день вернули оставшуюся сумму и подарили нам бутылку вина в качестве комплимента. Что касается ужина в бистро Uco, который был включен в наш пакет, основные блюда принесли примерно через полтора часа, и некоторых блюд из меню не было, хотя их и не было на тарелке. Мы сказали об этом официанту, и он решил проблему.
В номерах была плесень и грязь, у одной из кроватей отсутствовала ножка, а матрасы были расплавлены. Эти мелкие детали испортили впечатление от обслуживания, которое я бы не стал повторять. Мы ушли с горьким осадком, потому что то, что должно было стать расслабляющим отдыхом, в итоге оказалось еще более стрессовым.