Amerian Rio Cuarto Apart & Suites Amérian Río Cuarto

Наше пребывание в отеле American Río Cuarto было превосходным от начала до конца. Мы жили на 12-м этаже и наслаждались чудесным видом на город как ночью, так и на рассвете — поистине захватывающее зрелище.
Номер был комфортабельным, безупречно чистым и имел все необходимое для идеального ночного сна. Я спал крепко всю ночь, что со мной случается нечасто, и это многое говорит о качестве матраса, подушек и спокойствии этого места.
Шведский стол на завтрак превзошел наши ожидания: очень разнообразный, обильный и с продуктами превосходного качества. Мы также хотим отметить дружелюбие и вежливость всего персонала, который всегда был внимателен и готов помочь.
Особая благодарность Мундо Ласеру и доктору Ариэлю Педернере за этот добрый жест, который позволил нам открыть для себя и насладиться поистине незабываемым опытом. Без сомнения, этот отель настоятельно рекомендуется всем, кто посещает Рио-Куарто.

Впечатления от пребывания в этом отеле сильно не оправдали ожиданий, учитывая заявленный уровень сервиса.
Подогреваемый бассейн был холодным. Если отель рекламирует такой уровень обслуживания, он должен гарантировать его исправную работу в любое время. Это не мелочь, а важная составляющая впечатления.
Что касается ванной комнаты, горячая вода была недостаточной. Она включалась очень долго, создавая впечатление, что горячей воды вообще нет. Платя за отель с определенными удобствами, вы платите именно за то, чтобы наслаждаться ими, а не сталкиваться с подобными элементарными проблемами.
Завтрак был еще одним серьезным недостатком. Бекон был чрезмерно соленым, практически несъедобным. Трудно понять, как кто-либо мог посчитать это приемлемым. Более того, это представляет опасность даже для людей с такими заболеваниями, как гипертония. Думаю, не нужно объяснять разницу между копченым беконом и соленым беконом на завтрак. Менеджера по завтракам проинформировали, но никакой реакции, соответствующей серьезности проблемы, не последовало, что свидетельствует о тревожном отсутствии здравого смысла и некачественном обслуживании клиентов. Яйца, с другой стороны, были несвежими, что неприемлемо. Очевидно, проблема как в поставщике, так и в приготовлении. Настоятельно рекомендуется провести серьезную проверку кухни.
Жаль, что, даже приехав всего на один день, столкнуться с таким уровнем обслуживания.
Из положительных моментов: работа ресепшена была хорошей, а персонал услужливым.

Персонал превосходный и является главным достоинством отеля.
Однако общее впечатление омрачается недостатками в дизайне здания: плохо спроектированные проходы и неудобный доступ как к парковке, так и к номерам.
Номер был комфортабельным, чистым и с очень хорошим видом; однако он страдал от значительной звукоизоляции из-за внутренней двери, соединяющей его с соседним номером, что негативно сказывалось на сне.
Вкратце, обслуживание соответствует категории отеля, но остаются критические аспекты, требующие улучшения.

Что тут скажешь?
Персонал был безупречен. Архитекторам, проектировавшим отель, следовало бы пересдать несколько курсов.
Чтобы попасть в номера, нужно было пройти через весь кондитерский магазин. Парковка была кошмаром. Лифт настолько маленький, что в него едва помещается микроавтобус. Чтобы нажать кнопку подъема или спуска, нужно выйти из машины. Приходится сдавать назад, чтобы выехать… короче говоря… Кошмар. Мы расплатились дебетовой картой, но они все равно взяли кредитную карту на всякий случай, если мы повредим номер… Отель такого уровня не заслуживает такого отношения к своим гостям.
Персонал был лучшим. Обслуживание было средним для отеля этой категории.
Цена, указанная на сайте, вдвое ниже той, которую с вас берут по прибытии.
Отель лжет или интернет лжет?
Предположительно, у них закончились одноместные номера… а ресторан и зона для завтрака были пусты… Есть много возможностей для улучшения, и им следует сохранить свой персонал, который является их самым ценным активом.

Это высотный отель, около 20 этажей, если я правильно помню. Ресепшен и лобби находятся на первом этаже, кафе — на втором, а ресторан/зона для завтраков и бассейн — на третьем. Начиная с третьего этажа, на каждом этаже по шесть номеров, что делает их тихими, идеально подходящими для хорошего ночного сна. Номера комфортабельные и как раз подходящего размера. Виды прекрасные; мы жили на 16-м этаже, и из окон от пола до потолка открывался вид почти на весь Рио-Куарто. Ванная комната, хотя и просторная, имеет два недостатка: кран раковины расположен прямо рядом с зеркалом, поэтому невозможно не разбрызгать воду, выключая его, и душевая перегородка слишком узкая, поэтому пол постоянно намокает во время принятия душа. Это можно было бы решить, установив двойную душевую перегородку, либо с направляющими, либо с дверным открыванием. Проблема в лифтах; приходится пользоваться лифтом, который поднимается только до второго этажа. Чтобы подняться на верхний этаж, нужно пройти через столовую с багажом и сесть на шаттл до следующего этажа, который едет довольно медленно. Парковку трудно найти (если вы не знаете, где она находится), и доступ к ней осуществляется по крутому пандусу. На верхние этажи можно подняться на автомобильном лифте, и вам выделяется парковочное место у входа. Завтрак разнообразный: бекон, яичница, фрукты, мясные деликатесы, хлеб, пудинги, сок, йогурт и т. Д. Но нас удивило отсутствие дульсе де лече. Обслуживание было дружелюбным на протяжении всего завтрака.

Мы приехали вдвоем. Хотя отель хороший, ему не хватает некоторых деталей. Мы несколько раз звонили в ресторан отеля, и когда просили заказать обслуживание в номер, нам говорили, что они этого не делают. Это 4-звездочный отель; так быть не должно.

Лучший 3-звездочный отель, который вы найдете… ну, он не совсем дотягивает до 4 звезд. Стоит отметить, что персонал на ресепшене превосходен, но чтобы называться 4-звездочным отелем, им нужен уровень внимания к деталям, который не является сильной стороной American.
Я перечислю их от самых важных к наименее очевидным.
1) ОЧЕНЬ ВАЖНО. В номерах стены из гипсокартона, и они втиснули две отдельные комнаты в одно пространство, разделенные только внутренней дверью. Результат? Вы слышите все, даже разговоры соседей. И самое худшее даже не в этом… они слышат вас, и через замочную скважину видят вас.
Я не знаю, о чем они думали, когда проектировали эту архитектуру, но их называют королями гипсокартона. Не только стена за кроватью, отделяющая вас от соседней комнаты, сделана из гипсокартона, но и все остальные стены (за исключением внешних стен, которые бетонные).
2) Завтрак примерно соответствует уровню 3-звездочного отеля… и вдобавок ко всему, в пик сезона (то есть, когда ресторан был переполнен) за пополнением запасов отвечал только один человек, и эта женщина была даже грубой (я её не виню, она была совершенно перегружена).
3) Есть бассейн, но на этом всё. Ни спа, ни сауны, ничего. Очень по-3-звездочному, ни халатов, ни тапочек… принесите свою одежду, и мы дадим вам дополнительное полотенце.
4) В пик сезона и при выезде приходится ждать лифты целую вечность. Я провел 17 минут на 18-м этаже, нажимая кнопку, и ни один из двух имеющихся лифтов не появился.

Цены указаны неверно.
Очень серьезный и совершенно неприемлемый опыт.
При заселении (около 21:00) мы забронировали и оплатили проживание на две ночи для четырех человек. Мы спланировали всю поездку, основываясь на этом бронировании.
Когда мы запросили счет (который нам предоставили только при выезде, несмотря на то, что мы просили его раньше), мы обнаружили, что нам выставили счет только за одну ночь.
Объяснение было абсурдным:
«Вы купили две ночи, но это одна ночь за номер».
Другими словами, они предложили и взяли плату за две ночи как за одно проживание, а затем переосмыслили транзакцию так, как будто это была всего одна ночь, разделенная между номерами. Запутывающий и вредный для потребителя маневр.
На следующий день они потребовали, чтобы мы уехали в 11:00, хотя мы заселились в 21:00. Они не захотели проверить транзакцию или признать ошибку. Ответ был: «Если вас это не устраивает, можете уехать».
Это напрямую повлияло на нас четверых, которые там проживали, вынудив нас полностью пересмотреть наши планы.
Ситуация представляет собой возможное нарушение Закона 24.240 о защите прав потребителей, в частности, в отношении обязанности предоставлять четкую информацию, выполнять условия предложения и выставлять счета в соответствии с фактически оговоренными условиями договора.
Я публично требую, чтобы заведение исправило ситуацию и предоставило официальный ответ в течение 48 часов.

Бассейн не подогревается. Персонал был ужасен, особенно администратор, которая взяла с нас плату за две ночи, но разрешила остаться только на одну! 0/10, не рекомендую. Одной семье пришлось бесплатно подать десерт, потому что он был отвратительным!

Расположение отличное. Завтрак вполне приемлемый для отеля этой категории. Бассейн с подогревом хороший, просторный, есть туалеты. Доступ к парковке затруднен 😐; чтобы попасть в номера, нужно воспользоваться двумя лифтами. Удивительно, но в номере, где я останавливался, свет из одной комнаты проникал через дверной проем, отделяющий ее от другой… и, конечно же, весь шум и разговоры из другой комнаты. Стол очень маленький, если вам нужно работать онлайн.

Несколько дней назад мы с коллегой останавливались в этом отеле по работе.
Начиная с бронирования и предварительной регистрации, заканчивая помощью с ранним заселением и указаниями маршрута во время нашего пребывания, могу заверить вас, что этот отель, несомненно, лучший вариант в этом районе. Я говорю это как человек, работавший в пятизвездочных отелях в Буэнос-Айресе и, в основном (в течение многих лет), в Лондоне, где я многому научился в этой индустрии и в сфере предоставления превосходного сервиса.
Особая благодарность Лусии и Виктории (кажется, так их звали), которые сыграли решающую роль в том, чтобы это пребывание прошло успешно, что, несомненно, приведет к профессиональным возможностям и, возможно, к новым поездкам в этот регион. Они были великолепны.
Спасибо!
Рикардо.

Это 4-звездочный отель, но обслуживание ниже 1 звезды. Возможно, в нем есть очень красивое здание, бассейн и различные удобства, но из-за некомпетентности администраторов и горничных вам никогда не захочется сюда возвращаться.
Я надеюсь, что они улучшат ситуацию, потому что очень жаль, что такой прекрасный отель предлагает такое ужасное обслуживание. Мы уехали очень разочарованными.

Номер красивый и комфортный, что очень удобно для трех дней моего пребывания. Возможно, начинают проявляться некоторые общие проблемы с техническим обслуживанием; в душе напор воды превышает слив, поэтому приходится принимать душ в луже.
Парковка удобная, но для этажей, отличных от первого, нужно пользоваться лифтом. Те, кто не хочет этого делать, могут оставить машину на улице или, если есть место, на пандусе.
Завтрак разнообразный и хорошего качества.
Вы находитесь примерно в десяти кварталах от центра города и на таком же расстоянии от красивой части набережной.
Автовокзал находится в одном квартале, и в нескольких кварталах есть несколько мест, где можно поесть и выпить чаю.
Мы ужинали в ресторане отеля только один раз, и нам не понравилось то, что мы заказали: форель, полная костей. Мы больше ничего не пробовали, но обслуживание очень хорошее, и там всегда много посетителей. При бронировании до 19:00 вы получаете скидку 10%.
Кафе, где подают кофе, довольно простое, но персонал превосходный и просто спасение, когда нужно быстро выпить кофе по прибытии.
Самое лучшее в нем – это персонал, всегда улыбающийся, внимательный и услужливый. Это делает ваше пребывание очень приятным. Не помешал бы тренажерный зал.

Отличное соотношение цены и качества. Номер был безупречно чистым, кровать очень удобной, а персонал очень дружелюбным. Завтрак был довольно разнообразным. Большое спасибо!

Кондиционер не работал всё время моего пребывания, и это было очень красочно.
Ванная комната была затоплена, когда я принимал душ, поэтому мне приходилось каждый раз просить фен. Смежные номера разделены дверью, и всё слышно. Никакой приватности. Думаю, из-за всех этих недостатков цена за ночь должна быть ниже. Я не считаю этот отель 4-звёздочным, учитывая его рейтинг.

Очень приятно. Бассейн открыт до 20:00. Завтрак подается посменно из-за ограниченного пространства. Парковка просторная, подъезд удобный. Номера очень просторные, как и ванная комната. Очень удобно.

Хороший отель. Удовлетворительный номер. Дружелюбный персонал. На завтрак не хватает продуктов без сахара и нарезанных фруктов.