Цены указаны неверно.
Очень серьезный и совершенно неприемлемый опыт.
При заселении (около 21:00) мы забронировали и оплатили проживание на две ночи для четырех человек. Мы спланировали всю поездку, основываясь на этом бронировании.
Когда мы запросили счет (который нам предоставили только при выезде, несмотря на то, что мы просили его раньше), мы обнаружили, что нам выставили счет только за одну ночь.
Объяснение было абсурдным:
«Вы купили две ночи, но это одна ночь за номер».
Другими словами, они предложили и взяли плату за две ночи как за одно проживание, а затем переосмыслили транзакцию так, как будто это была всего одна ночь, разделенная между номерами. Запутывающий и вредный для потребителя маневр.
На следующий день они потребовали, чтобы мы уехали в 11:00, хотя мы заселились в 21:00. Они не захотели проверить транзакцию или признать ошибку. Ответ был: «Если вас это не устраивает, можете уехать».
Это напрямую повлияло на нас четверых, которые там проживали, вынудив нас полностью пересмотреть наши планы.
Ситуация представляет собой возможное нарушение Закона 24.240 о защите прав потребителей, в частности, в отношении обязанности предоставлять четкую информацию, выполнять условия предложения и выставлять счета в соответствии с фактически оговоренными условиями договора.
Я публично требую, чтобы заведение исправило ситуацию и предоставило официальный ответ в течение 48 часов. В противном случае я подам официальную жалобу в Агентство по защите прав потребителей и воспользуюсь другими соответствующими юридическими средствами, предоставив подтверждающие документы.
Я не рекомендую это место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Очень серьезный и совершенно неприемлемый опыт.
При заселении (около 21:00) мы забронировали и оплатили проживание на две ночи для четырех человек. Мы спланировали всю поездку, основываясь на этом бронировании.
Когда мы запросили счет (который нам предоставили только при выезде, несмотря на то, что мы просили его раньше), мы обнаружили, что нам выставили счет только за одну ночь.
Объяснение было абсурдным:
«Вы купили две ночи, но это одна ночь за номер».
Другими словами, они предложили и взяли плату за две ночи как за одно проживание, а затем переосмыслили транзакцию так, как будто это была всего одна ночь, разделенная между номерами. Запутывающий и вредный для потребителя маневр.
На следующий день они потребовали, чтобы мы уехали в 11:00, хотя мы заселились в 21:00. Они не захотели проверить транзакцию или признать ошибку. Ответ был: «Если вас это не устраивает, можете уехать».
Это напрямую повлияло на нас четверых, которые там проживали, вынудив нас полностью пересмотреть наши планы.
Ситуация представляет собой возможное нарушение Закона 24.240 о защите прав потребителей, в частности, в отношении обязанности предоставлять четкую информацию, выполнять условия предложения и выставлять счета в соответствии с фактически оговоренными условиями договора.
Я публично требую, чтобы заведение исправило ситуацию и предоставило официальный ответ в течение 48 часов. В противном случае я подам официальную жалобу в Агентство по защите прав потребителей и воспользуюсь другими соответствующими юридическими средствами, предоставив подтверждающие документы.
Я не рекомендую это место.