Eleton Resort & Spa

Главной особенностью была отзывчивость и находчивость персонала; они всегда были внимательны и готовы помочь.
Однако…
По прибытии мне предоставили номер с балконом, выходящим на переносные туалеты. Ванная комната была затоплена из-за протечки, покрывала были порваны, а простыни испачканы.
Меня переселили без проблем. Первый ужин был превосходным: испанская кухня с морепродуктами. Второй ужин был в итальянском стиле, с лапшой быстрого приготовления и морепродуктами. Вся еда на шведском столе была разогрета из остатков обеда и ужина предыдущего дня, и многие гости жаловались на ту же проблему.
Развлечения для детей, хотя и включали в себя занятия по рукоделию и творчеству, ограничивались четырьмя 20-минутными сеансами в день. В отеле нет детских игр или развлечений, кроме бильярдного стола и игры в «когти» (за которые нужно доплачивать).
У подростков-мальчиков не было выбора; подростковые занятия ограничивались изготовлением фарфора, свечей и декупажем. Дети могли пользоваться бассейном только три часа утром и два часа вечером.
Люди постоянно сидели в лобби, seemingly не зная, чем заняться. Это неплохой отель, я думаю, ему не хватает хорошего отношения и более эффективного управления, чтобы стать отелем по системе «все включено».

Отличный отель, обслуживание персонала безупречное… еда восхитительная.
Мы были там в сезон «все включено», и это было 10 из 10. Шоу в театре очень хорошие, настоятельно рекомендую; все они исполняются с большой страстью. Если бы мне пришлось что-то улучшить, я бы предложила обеспечить большую приватность в ванных комнатах; я бы порекомендовала более полное матирование дверей в ванных комнатах. Но в конце концов, это мелочь по сравнению с тем, насколько прекрасен этот отель.

Ресепшен: Заезд в 16:00, мы приехали в 13:30, наш номер уже был готов, поэтому нас впустили. Выезд в 10:00.
Wi-Fi: УЖАСНЫЙ, он подключается лишь в очень немногих местах отеля, и сигнал очень слабый. Непригоден для использования.
Открытые бассейны: два бассейна, один внутри отеля, а другой доступен через подвал. Выход на террасу, вход со стороны ночного клуба. В обоих бассейнах холодная вода; мы были там в январе, и вода была ледяной.
Крытый бассейн: с подогревом, один час в день, по предварительной записи.
Номер: Мы заплатили за номер; он самый большой и самый удаленный от ночного клуба. Мы выбрали его специально для отдыха, что было НЕВОЗМОЖНО. Нам предложили этот номер, чтобы мы не слышали шума из ночного клуба, но по соседству был игровой зал, где постоянно кричали. Театр находится на первом этаже этих номеров, поэтому спать ночью до окончания представления невозможно. Что касается пространства, то номера большие, удобные и в хорошем состоянии. Мы путешествовали с младенцем, и нам предоставили детскую кроватку в номере.
На вторую ночь, когда мы снова подняли вопрос о шуме, нам предложили переселиться. Мы согласились на это на следующий день, так как было уже поздно. Номер, в который нас переселили, находился напротив ночного клуба, но мы не слышали никакого шума, потому что ночной клуб открывается только раз в три-четыре дня, а в эти вечера он был закрыт.
В мини-баре всегда были напитки комнатной температуры.

Место хорошее, персонал очень дружелюбный и добрый.
Отлично подходит для отдыха с детьми!
Если вы пара, состоящая только из взрослых, вам будет трудно найти тишину и покой, потому что слишком много детей и постоянно шумно. Даже в спа-салоне невозможно расслабиться, потому что слышно крики из бассейнов и коридора, когда вам предлагают массаж или что-то еще.
Но настоящая претензия заключается в том, что вся еда, которую нам приготовили на этой неделе, была очень соленой. Они ничего не готовят без соли, а то, что они используют, чрезмерно соленое. За исключением еды, все остальное очень хорошо. Идеально для отдыха с детьми.

Завершив наше пребывание, я хочу поделиться максимально объективным мнением. Это был наш второй визит в отель Eleton, и в целом, отель поддерживает очень высокий уровень комфорта, организации и обслуживания.
Однако на протяжении большей части нашего пребывания несколько проблем повлияли на впечатления. Во-первых, были явные проблемы с обслуживанием со стороны некоторых сотрудников, особенно по отношению к детям. В ресторанах и барах обслуживание часто было поспешным, с нежеланием помочь и даже с недовольными лицами, когда дети делали заказ, чего не происходило со взрослыми.
В нескольких случаях, например, детям не давали газировку, которая была в наличии, и вместо этого направляли к автомату с газировкой, в то время как взрослые получали газировку без проблем. Кроме того, газировка часто имела привкус сиропа. Это, похоже, не было четкой политикой отеля, а скорее произвольным решением некоторых сотрудников.
Также были противоречивые объяснения относительно других услуг, что создавало путаницу и ненужное ощущение неравного обращения. Эти ситуации не были единичными случаями; они повторялись в течение нескольких дней.
Кроме того, на нескольких приемах пищи было заметно повторное использование посуды с предыдущих дней. Я понимаю, что такое может случаться в больших отелях, но в некоторых случаях это было слишком очевидно и негативно сказывалось на воспринимаемом качестве.

В целом, наше пребывание было очень хорошим и включало в себя множество ярких моментов… Отель располагает прекрасной инфраструктурой, поистине непревзойденным видом на виллу Карлос Пас и удобствами, которые делают отдых приятным, особенно для расслабления и отключения от повседневности.
Мы хотим особо отметить внимательность персонала, которая в большинстве случаев была превосходной и действительно улучшила наше впечатление. Большинство отелей пренебрегают ресепшеном ночью, но Фернандо и Ариан, в частности, выделялись своей добротой, готовностью помочь и неизменно позитивной энергией, всегда с улыбкой и внимательным отношением к любым потребностям, независимо от времени суток.
Уборка номеров была безупречной, даже такие мелочи, как уборка личных вещей, были учтены, что мы очень оценили. Еда в целом была вкусной и качественной. Возможно, добавление более широкого ассортимента закусок, послеобеденного чая и батончиков для завтрака было бы плюсом; мы не увидели ничего такого, чего нельзя было бы найти в других отелях. Мы также предлагаем уделять больше внимания обращению с продуктами питания и их подаче, так как у нас был один конкретный негативный случай, которого можно было бы избежать при более строгом контроле.
Спа-центр заслуживает особого упоминания: это был превосходный опыт. Всё было чисто, аккуратно и невероятно спокойно. Массаж и процедуры были очень расслабляющими, а персонал — невероятно внимательным. Без сомнения, настоятельно рекомендуем и обязательно вернёмся.

Наше пребывание было действительно превосходным, начиная со всего персонала, от Майен, которая нас встретила, до Агустина, который занимался административными вопросами, и всех официантов, обслуживавших нас в ресторане: Камилы, Аннабеллы, Луисфы, Фернандо, Томаса и Даниэля. Мы также хотим отметить остальных сотрудников, хотя мы общались с ними меньше. Мы видели, как они все усердно работали и оказывали невероятно доброе и дружелюбное обслуживание, всегда с улыбкой. Бармены и их изысканные напитки были великолепны, а Флоренсия, которая обслуживала нас у бассейна, во время ужина и шоу, была чрезвычайно услужлива, внимательна и приветлива. Уборщики на первом этаже, такие как Валерия Кампос, спасатели, а также сотрудники, отвечающие за развлечения и мастер-классы, были исключительно добры и приветливы. А артисты и их выступления подарили нам много приятных и веселых моментов. Мы также хотим отметить качество и разнообразие блюд. Общественные зоны и номера очень комфортабельны, уютны и чисты.
Сильвия, Сандра и Марсела.

Мы ходили в спа-салон только с друзьями; в бассейне с подогревом и самой горячей водой был неприятный запах, и вода в обоих бассейнах была мутной. В часы работы спа-салона там находились маленькие дети: это не соответствовало замыслу спа-салона… Им следовало бы предупреждать людей, чтобы они могли сами решить, хотят ли они идти в шумное место, предназначенное только для взрослых. Лучше всего были массажи.

Это был действительно приятный сюрприз. Персонал был невероятно внимательным, как официанты, так и сотрудники, отвечающие за развлечения. Я помню имена Ани и Каты из отдела развлечений, а также миссис Нэнси, которая встречает гостей за ужином, и официанта Даниэля. Извините, что не помню всех, но все они были очень внимательны!
Отель был безупречен, еда была вкусной и разнообразной, а развлекательные мероприятия были фантастическими как для детей, так и для взрослых (занятия по рисованию и рукоделию были очень расслабляющими).
Честно говоря, это место, куда я бы вернулась и которое бы рекомендовала.
Единственное, что я бы изменила, это добавила бы что-нибудь для детей в бассейне. Там было всего два надувных матраса. Есть хорошие вещи, такие как горки и имитация дождя, которые можно было бы добавить, и тогда это было бы идеально!
Вид был НЕВЕРОЯТНЫЙ.

Отличный отель и удобства.
Обслуживание от Матиаса и всей его команды (Химена, Аналия, Клаудия, Ромина, Кевин, Диего, Бриза, Анабелла и многие другие) было замечательным.
Фантастическая команда, которой Эдуардо может доверять.
Мы скоро вернемся!

Отель прекрасный, с великолепным видом! Обслуживание хорошее, персонал очень дружелюбный. Однако у нас был неприятный опыт с едой. По прибытии мы съели гамбургер, который вызвал пищевое отравление у меня и моего мужа. Мы оба его съели, поэтому пришли к выводу, что именно он стал причиной нашего отравления. Кроме того, мы несколько дней не ели вместе из-за работы. Поэтому мы заключили, что именно гамбургер стал причиной нашего отравления. Стоит отметить, что система обслуживания в ресторане была не очень эффективной; иногда еда подвергалась воздействию небезопасных температур в течение нескольких часов.
Отель очень хороший; я просто рекомендую им уделять больше внимания таким деталям.

Мы провели день в спа-центре Eleton, и я должна сказать, что очень его рекомендую. По прибытии нас угостили вкусным и обильным завтраком в отеле. Мы спустились вниз, где нам выдали шкафчики и халаты. У нас было полтора часа, чтобы воспользоваться бассейном, джакузи и саунами. Затем нас забрали на массаж и процедуры по уходу за лицом. Все было чисто и аккуратно, и царила невероятная атмосфера спокойствия. Массажисты были невероятно внимательны, и мы ушли оттуда, чувствуя себя полностью отдохнувшими. Мы обязательно вернемся!

Это напомнило мне о нашей выпускной поездке: прекрасный вид, расположение, номера, бассейн, столовая, гостиная, бильярдный стол и т. Д. Если я вернусь в Карлос-Пас 20 раз, я 20 раз остановлюсь в этом отеле. Всё прекрасно. Жаль, что я не смогла попробовать обычную еду, потому что у меня целиакия, но они идеально приготовили моё специальное блюдо; оно было восхитительным. И я помню день, когда они открыли игровой автомат с клешнёй — я потратила на него более 20 000 песо, ха-ха. Вечно благодарна отелю за внимание и обслуживание. Рекомендую на 100%.

Прекрасный отель с отличными удобствами, открытым бассейном и бассейнами с подогревом, спа-центром и парикмахерской. Можно посетить Кеопс, а по выходным работает театр, где проходят различные представления. Во второй половине дня также проводятся развлекательные мероприятия с участием артистов, например, лотерея и т. Д. Еда очень хорошая, а цены на еду и напитки не слишком высокие.

Отель позиционирует себя как четыре звезды, но сервис явно не дотягивает до этого уровня. Удобства хорошие, бассейн тоже, но обслуживание было очень плохим с самого начала: неприветливый персонал на стойке регистрации, в номере стоял неприятный запах, и они не выполнили нашу просьбу о конфигурации номера.
У бассейна никогда не было полотенец, и нам всегда приходилось выходить за ними на улицу, а потом они просто говорили: «Я принесу их вам чуть позже». Мы заказали пиво, и оно было тёплым. В ресторане, несмотря на длинные выходные, сократили меню до пяти-шести блюд, что совершенно нелогично. Не было даже простых блюд, например, мясной тарелки.
Персонал был некомпетентен: противоречивые ответы, невнимательность и даже неуместные комментарии за завтраком, жалобы на гостей, которые сидели в их присутствии.
При выезде они не смогли решить даже такую ​​элементарную проблему, как бесплатный массаж, который нам предложили; всё было сделано с непонятной ясностью.
В номере не было элементарных удобств для отеля такой категории: ни стаканов, ни бесплатной воды, ни пустого мини-бара, ни электрического чайника, ни удобных туалетных принадлежностей.
Короче говоря: у отеля есть потенциал с точки зрения планировки, но обслуживание гораздо ниже того, что можно было бы ожидать от четырёхзвёздочного отеля. Не рекомендую и не вернусь.

Мы останавливались здесь на три ночи с семьёй и большой группой, чтобы отпраздновать важное событие, и остались чрезвычайно довольны.
Особенно хотим отметить внимание персонала к деталям. Официанты были невероятно харизматичны, вежливы и внимательны – настоящее удовольствие.
Уборка номера была великолепной; особенно нам понравилось то, как они расставили даже наши личные вещи.
Мы также наслаждались игрой в бинго, которую отлично провели аниматоры, которые были невероятно дружелюбны. Особая благодарность Карине и Игнасио; мы были очень довольны их выступлением и той энергетикой, которую они привнесли в мероприятие.
Короче говоря, отель Eleton сделал наше торжество незабываемым. Однозначно рекомендуем!

Это место просто прекрасное, от эстетики до обслуживания. Мы с друзьями отправились в спа-центр и остались на 10/10: просторный бассейн с кондиционером, массажный кабинет невероятно расслабляет, а послеобеденный шведский стол с закусками обильный и вкусный.
Расположение отличное, потому что он находится прямо за городом Вилья-Карлос-Пас, и в то же время это тихое место с небольшим количеством машин.
Персонал всегда очень внимательный и дружелюбный.