Eleton Resort & Spa

Мы выбрали этот отель, чтобы отпраздновать мой день рождения, и забронировали президентский люкс на четыре ночи, ожидая впечатлений, достойных четырехзвездочного отеля. К сожалению, наши впечатления оказались совсем не такими, как ожидалось.
Лучшим в номере, без сомнения, был вид (5/5), поистине захватывающий. Однако нас не предупредили о наличии зала для мероприятий над люксом. С первого дня нас постоянно беспокоил шум от перемещения стульев и подготовки зала. Мы приехали уставшими, не выспавшимися, к тому же я беременна. Мы пожаловались, и шум прекратился в тот же день, но вернулся на протяжении всего нашего пребывания. В конце концов, нам пришлось уехать на день раньше, потому что отдохнуть было невозможно. Хочу отметить отзывчивость персонала, который всегда был дружелюбен и даже предложил нам бесплатный ужин. Мы ценим этот жест, но главная проблема так и не была решена. Спа-центр стал огромным разочарованием (1/5). Там не предоставляют халаты или тапочки, только очень маленькие полотенца, которые едва прикрывали нас. Кроме того, нам выдали только один ключ от шкафчика, поэтому нам пришлось оставить всю одежду в женской раздевалке. В комнате было холодно, вода в бассейне выглядела очень мутной, а в сауне температура тоже была неподходящей.
Что касается ресторана (2/5), то соотношение цены и качества нам показалось неудовлетворительным. Во время одного из приемов пищи нам подали перезрелые помидоры, которые были несъедобны, а цены были высокими для предлагаемого качества.

В целом очень хорошо.
Хорошее обслуживание. Время пребывания детей в бассейне с подогревом несколько ограничено. Душ в номере немного неудобный, и вся вода выливается в коридор.
Персонал очень внимательный, есть PlayStation для детей и несколько развлечений для самых маленьких.

Мы были группой пар, и мы очень рекомендуем этот отель. Номера комфортабельные, хотя и небольшие, особенно ванная комната, но приятные. Отель предлагает различные развлечения, а общие комнаты и игровые зоны удобны. Завтрак был разнообразным и обильным, еда приемлемая. В часы пик бывают задержки, но с этим можно справиться. В отеле проходит шоу с очень хорошим выбором во время нашего пребывания. Спа-центр очень хороший, как и предоставляемые услуги. Однако это уже второй раз, когда я останавливаюсь здесь, и подогреваемый бассейн в спа-центре не работает; нагреватель сломался. Наш опыт с друзьями был очень хорошим; я ставлю 9 баллов.

Замечательные впечатления. В целом, я остался очень доволен всем: от человека, который встретил нас перед входом на ресепшен и любезно подсказал, где находится парковка, до превосходного персонала службы обслуживания гостей, хостесс и очень дружелюбного и эффективного персонала ресторана. Ужин был восхитительным, а завтрак "шведский стол" также был очень разнообразным и качественным. Водопроводная система тоже была превосходной, с идеальной температурой воды. Удобства прекрасные и очень комфортабельные. Я также настоятельно рекомендую пятничное вечернее театральное представление: его нельзя пропустить. Развлекательная программа также была очень разнообразной. Спасибо за все; мы прекрасно провели время.

Я поехала на выходные, и, к сожалению, впечатления были от посредственных до ужасных.
Я остановилась в номере люкс, дизайн которого был приемлемым, но общее состояние оставляло желать лучшего: пятна на простынях, следы помады в прихожей, известковый налет в душе и грязные полы. Кроме того, телевизор был не «умным», а архитектурные детали выглядели небрежно.
В ресторане обычная и довольно обветшалая мебель (рваная обивка, поврежденные стулья и самодельные вывески). Еда вкусная, но обслуживание было непостоянным; в некоторых случаях персонал был слишком фамильярным с гостями.
В спа-центре комфортная температура воды в бассейне, но шезлонгов недостаточно для такого количества гостей. Обслуживание было хорошим, хотя с массажем были некоторые проблемы (длинные ногти и незавершенный сеанс до того, как я пожаловалась). Тренажерный зал очень ограничен.
В театре показывают интересное шоу; помещение имеет приличный дизайн, кондиционер и хорошую акустику.
Во время сиесты в лобби было чрезмерно шумно из-за разговоров и криков больших групп людей, что мешало отдыху и не соответствовало ожидаемому уровню комфорта.
Я посещал другие курорты и считаю, что это заведение значительно не соответствует стандартам, заявленным для его категории, особенно учитывая, что оно рекламируется как 4-звездочный курорт.
Я делюсь этими замечаниями с уважением и с целью предоставления конструктивной обратной связи.
Спасибо.
Архитектор Лукас Авила.

Главной особенностью была отзывчивость и находчивость персонала; они всегда были внимательны и готовы помочь.
Однако…
По прибытии мне предоставили номер с балконом, выходящим на переносные туалеты. Ванная комната была затоплена из-за протечки, покрывала были порваны, а простыни испачканы.
Меня переселили без проблем. Первый ужин был превосходным: испанская кухня с морепродуктами. Второй ужин был в итальянском стиле, с лапшой быстрого приготовления и морепродуктами. Вся еда на шведском столе была разогрета из остатков обеда и ужина предыдущего дня, и многие гости жаловались на ту же проблему.
Развлечения для детей, хотя и включали в себя занятия по рукоделию и творчеству, ограничивались четырьмя 20-минутными сеансами в день. В отеле нет детских игр или развлечений, кроме бильярдного стола и игры в «когти» (за которые нужно доплачивать).
У подростков-мальчиков не было выбора; подростковые занятия ограничивались изготовлением фарфора, свечей и декупажем. Дети могли пользоваться бассейном только три часа утром и два часа вечером.
Люди постоянно сидели в лобби, seemingly не зная, чем заняться. Это неплохой отель, я думаю, ему не хватает хорошего отношения и более эффективного управления, чтобы стать отелем по системе «все включено».

Отличный отель, обслуживание персонала безупречное… еда восхитительная.
Мы были там в сезон «все включено», и это было 10 из 10. Шоу в театре очень хорошие, настоятельно рекомендую; все они исполняются с большой страстью. Если бы мне пришлось что-то улучшить, я бы предложила обеспечить большую приватность в ванных комнатах; я бы порекомендовала более полное матирование дверей в ванных комнатах. Но в конце концов, это мелочь по сравнению с тем, насколько прекрасен этот отель.

Ресепшен: Заезд в 16:00, мы приехали в 13:30, наш номер уже был готов, поэтому нас впустили. Выезд в 10:00.
Wi-Fi: УЖАСНЫЙ, он подключается лишь в очень немногих местах отеля, и сигнал очень слабый. Непригоден для использования.
Открытые бассейны: два бассейна, один внутри отеля, а другой доступен через подвал. Выход на террасу, вход со стороны ночного клуба. В обоих бассейнах холодная вода; мы были там в январе, и вода была ледяной.
Крытый бассейн: с подогревом, один час в день, по предварительной записи.
Номер: Мы заплатили за номер; он самый большой и самый удаленный от ночного клуба. Мы выбрали его специально для отдыха, что было НЕВОЗМОЖНО. Нам предложили этот номер, чтобы мы не слышали шума из ночного клуба, но по соседству был игровой зал, где постоянно кричали. Театр находится на первом этаже этих номеров, поэтому спать ночью до окончания представления невозможно. Что касается пространства, то номера большие, удобные и в хорошем состоянии. Мы путешествовали с младенцем, и нам предоставили детскую кроватку в номере.
На вторую ночь, когда мы снова подняли вопрос о шуме, нам предложили переселиться. Мы согласились на это на следующий день, так как было уже поздно. Номер, в который нас переселили, находился напротив ночного клуба, но мы не слышали никакого шума, потому что ночной клуб открывается только раз в три-четыре дня, а в эти вечера он был закрыт.
В мини-баре всегда были напитки комнатной температуры.

Место хорошее, персонал очень дружелюбный и добрый.
Отлично подходит для отдыха с детьми!
Если вы пара, состоящая только из взрослых, вам будет трудно найти тишину и покой, потому что слишком много детей и постоянно шумно. Даже в спа-салоне невозможно расслабиться, потому что слышно крики из бассейнов и коридора, когда вам предлагают массаж или что-то еще.
Но настоящая претензия заключается в том, что вся еда, которую нам приготовили на этой неделе, была очень соленой. Они ничего не готовят без соли, а то, что они используют, чрезмерно соленое. За исключением еды, все остальное очень хорошо. Идеально для отдыха с детьми.

Завершив наше пребывание, я хочу поделиться максимально объективным мнением. Это был наш второй визит в отель Eleton, и в целом, отель поддерживает очень высокий уровень комфорта, организации и обслуживания.
Однако на протяжении большей части нашего пребывания несколько проблем повлияли на впечатления. Во-первых, были явные проблемы с обслуживанием со стороны некоторых сотрудников, особенно по отношению к детям. В ресторанах и барах обслуживание часто было поспешным, с нежеланием помочь и даже с недовольными лицами, когда дети делали заказ, чего не происходило со взрослыми.
В нескольких случаях, например, детям не давали газировку, которая была в наличии, и вместо этого направляли к автомату с газировкой, в то время как взрослые получали газировку без проблем. Кроме того, газировка часто имела привкус сиропа. Это, похоже, не было четкой политикой отеля, а скорее произвольным решением некоторых сотрудников.
Также были противоречивые объяснения относительно других услуг, что создавало путаницу и ненужное ощущение неравного обращения. Эти ситуации не были единичными случаями; они повторялись в течение нескольких дней.
Кроме того, на нескольких приемах пищи было заметно повторное использование посуды с предыдущих дней. Я понимаю, что такое может случаться в больших отелях, но в некоторых случаях это было слишком очевидно и негативно сказывалось на воспринимаемом качестве.

В целом, наше пребывание было очень хорошим и включало в себя множество ярких моментов… Отель располагает прекрасной инфраструктурой, поистине непревзойденным видом на виллу Карлос Пас и удобствами, которые делают отдых приятным, особенно для расслабления и отключения от повседневности.
Мы хотим особо отметить внимательность персонала, которая в большинстве случаев была превосходной и действительно улучшила наше впечатление. Большинство отелей пренебрегают ресепшеном ночью, но Фернандо и Ариан, в частности, выделялись своей добротой, готовностью помочь и неизменно позитивной энергией, всегда с улыбкой и внимательным отношением к любым потребностям, независимо от времени суток.
Уборка номеров была безупречной, даже такие мелочи, как уборка личных вещей, были учтены, что мы очень оценили. Еда в целом была вкусной и качественной. Возможно, добавление более широкого ассортимента закусок, послеобеденного чая и батончиков для завтрака было бы плюсом; мы не увидели ничего такого, чего нельзя было бы найти в других отелях. Мы также предлагаем уделять больше внимания обращению с продуктами питания и их подаче, так как у нас был один конкретный негативный случай, которого можно было бы избежать при более строгом контроле.
Спа-центр заслуживает особого упоминания: это был превосходный опыт. Всё было чисто, аккуратно и невероятно спокойно. Массаж и процедуры были очень расслабляющими, а персонал — невероятно внимательным. Без сомнения, настоятельно рекомендуем и обязательно вернёмся.

Наше пребывание было действительно превосходным, начиная со всего персонала, от Майен, которая нас встретила, до Агустина, который занимался административными вопросами, и всех официантов, обслуживавших нас в ресторане: Камилы, Аннабеллы, Луисфы, Фернандо, Томаса и Даниэля. Мы также хотим отметить остальных сотрудников, хотя мы общались с ними меньше. Мы видели, как они все усердно работали и оказывали невероятно доброе и дружелюбное обслуживание, всегда с улыбкой. Бармены и их изысканные напитки были великолепны, а Флоренсия, которая обслуживала нас у бассейна, во время ужина и шоу, была чрезвычайно услужлива, внимательна и приветлива. Уборщики на первом этаже, такие как Валерия Кампос, спасатели, а также сотрудники, отвечающие за развлечения и мастер-классы, были исключительно добры и приветливы. А артисты и их выступления подарили нам много приятных и веселых моментов. Мы также хотим отметить качество и разнообразие блюд. Общественные зоны и номера очень комфортабельны, уютны и чисты.
Сильвия, Сандра и Марсела.

Мы ходили в спа-салон только с друзьями; в бассейне с подогревом и самой горячей водой был неприятный запах, и вода в обоих бассейнах была мутной. В часы работы спа-салона там находились маленькие дети: это не соответствовало замыслу спа-салона… Им следовало бы предупреждать людей, чтобы они могли сами решить, хотят ли они идти в шумное место, предназначенное только для взрослых. Лучше всего были массажи.

Это был действительно приятный сюрприз. Персонал был невероятно внимательным, как официанты, так и сотрудники, отвечающие за развлечения. Я помню имена Ани и Каты из отдела развлечений, а также миссис Нэнси, которая встречает гостей за ужином, и официанта Даниэля. Извините, что не помню всех, но все они были очень внимательны!
Отель был безупречен, еда была вкусной и разнообразной, а развлекательные мероприятия были фантастическими как для детей, так и для взрослых (занятия по рисованию и рукоделию были очень расслабляющими).
Честно говоря, это место, куда я бы вернулась и которое бы рекомендовала.
Единственное, что я бы изменила, это добавила бы что-нибудь для детей в бассейне. Там было всего два надувных матраса. Есть хорошие вещи, такие как горки и имитация дождя, которые можно было бы добавить, и тогда это было бы идеально!
Вид был НЕВЕРОЯТНЫЙ.

Отличный отель и удобства.
Обслуживание от Матиаса и всей его команды (Химена, Аналия, Клаудия, Ромина, Кевин, Диего, Бриза, Анабелла и многие другие) было замечательным.
Фантастическая команда, которой Эдуардо может доверять.
Мы скоро вернемся!

Отель прекрасный, с великолепным видом! Обслуживание хорошее, персонал очень дружелюбный. Однако у нас был неприятный опыт с едой. По прибытии мы съели гамбургер, который вызвал пищевое отравление у меня и моего мужа. Мы оба его съели, поэтому пришли к выводу, что именно он стал причиной нашего отравления. Кроме того, мы несколько дней не ели вместе из-за работы. Поэтому мы заключили, что именно гамбургер стал причиной нашего отравления. Стоит отметить, что система обслуживания в ресторане была не очень эффективной; иногда еда подвергалась воздействию небезопасных температур в течение нескольких часов.
Отель очень хороший; я просто рекомендую им уделять больше внимания таким деталям.

Мы провели день в спа-центре Eleton, и я должна сказать, что очень его рекомендую. По прибытии нас угостили вкусным и обильным завтраком в отеле. Мы спустились вниз, где нам выдали шкафчики и халаты. У нас было полтора часа, чтобы воспользоваться бассейном, джакузи и саунами. Затем нас забрали на массаж и процедуры по уходу за лицом. Все было чисто и аккуратно, и царила невероятная атмосфера спокойствия. Массажисты были невероятно внимательны, и мы ушли оттуда, чувствуя себя полностью отдохнувшими. Мы обязательно вернемся!