Emperador Hotel Buenos Aires

Мы с мамой насладились пакетом услуг "Enjoy" на ее день рождения. В него также входили тапас или классический послеобеденный чай, который мы и выбрали. Обслуживание было превосходным, а завтрак на следующее утро тоже был отличным. Персонал был очень внимательным и дружелюбным на протяжении всего нашего пребывания. Номера были просторными и красиво оформленными.
Нам все очень понравилось, и мы настоятельно рекомендуем это место.

Это был отель, который нам предлагала компания Hx Expeditions перед нашей антарктической экспедицией. Мы остановились здесь всего на одну ночь. Регистрация прошла быстро и легко, и мы сразу же получили номер. Номер был прекрасный и очень просторный, с видом на сад отеля. Мы решили быстро пообедать и выпить в баре, но пришлось очень долго ждать, и цены были ОЧЕНЬ высокими.

Бассейн и фитнес-зона хорошие. Есть прекрасный сад со скамейками и терраса для обедов на свежем воздухе. Номера, включая ванные комнаты, очень просторные. Кровати удобные и комфортные. Отель находится в нескольких минутах ходьбы от центра города и множества кафе и ресторанов. Окна можно открывать.

В целом, очень позитивные впечатления. Номера фантастические, просторные и очень комфортабельные, это, безусловно, один из главных плюсов моего пребывания. Лобби прекрасное, а персонал всегда был дружелюбным и услужливым. Из недостатков: тренажерный зал довольно маленький и с ограниченными возможностями, а бассейн, к сожалению, был на реконструкции во время моего пребывания, поэтому я не смог им воспользоваться. Расположение неплохое, но не самое лучшее в Буэнос-Айресе, в зависимости от того, что вы ищете. Тем не менее, качество номеров и обслуживания определенно заставит меня вернуться снова.

Я забронировала пакет услуг ко Дню святого Валентина, который включал номер и ужин. Расположение просто превосходное, идеально подходит для знакомства с городом. По прибытии и регистрации меня встретила замечательная сотрудница, предоставившая превосходное обслуживание и даже предложившая мне повышение категории номера без моей просьбы. Люкс 15005 был великолепен, с потрясающим видом. Номер был роскошным, очень просторным, безупречно чистым и идеально обустроенным. Ванная комната была полностью оборудована. Было так много приятных мелочей по случаю праздника: шоколад, шампанское и воздушные шары в форме сердечек. Я смогла насладиться бассейном в подвале, который был очень тихим и немноголюдным. Ужин из пяти блюд, включенный в пакет, был великолепен; огромные аплодисменты шеф-повару! В этом году в начале ужина мы смогли насладиться садом с коктейль-баром и дегустацией виски. Все было идеально. Я бы повторила этот опыт тысячу раз.
Огромное спасибо всей команде и мисс Милагрос, которая так любезно помогла с бронированием.

Персонал совершенно не проявляет лояльности. Несмотря на полную предоплату, мне отказали в заселении, потому что у меня не было кредитной карты, на которой можно было бы заблокировать средства для покрытия возможных убытков. В любом другом отеле с подобной политикой можно было бы оставить денежный залог. Здесь такой возможности не было. Менеджер сказала, что ничего не может сделать и что ей придётся отменить мою бронь. В результате мне пришлось искать другой отель в 9 вечера. Это определённо не пятизвёздочный сервис.

Мы остановились там на одну ночь в рамках туристического пакета для круиза в Антарктику. Все прошло довольно быстро, нам достался угловой номер — очень большой. Чистый и довольно современный… возможно, недавно отремонтированный? Никаких проблем за время нашего короткого пребывания не возникло. Хороший бассейн тоже — было очень тихо, когда я там был :)

Отель Emperador — превосходный отель. Номера довольно просторные, удобные, чистые и очень хорошие.
Он очень удачно расположен в районе Ретиро, совсем рядом с Реколетой.
Обслуживание можно было бы немного улучшить; персонал иногда кажется немного формальным. Тем не менее, я бы определенно остановился в этом отеле снова.

Это был хороший отель в удачном месте, номер был хороший, а кровать очень удобная.
В номере был диван и письменный стол.
Ванная комната была хорошая, с хорошими туалетными принадлежностями.
Был сейф, чайник и кондиционер.
На завтрак был хороший выбор блюд, но они не открывались в заявленное время, поэтому, когда они открылись примерно на 15 минут позже, возникла безумная давка людей, пытавшихся позавтракать перед ранним отъездом. Это был настоящий хаос!
Кофе был невкусный, слишком горький и слишком крепкий.

Мне не понравилось обслуживание в кафе. Капучино подают в маленькой кофейной чашке… Когда я попросила подать его в стеклянной чашке, как везде, мне ответили: «У нас нет стеклянных чашек», и обслужили меня грубо.

Проживание в отеле Emperador в рамках экспедиции HX из Буэнос-Айреса в Антарктиду. Очень приятное пребывание, прекрасные тихие номера, обильный, разнообразный и красиво оформленный завтрак. Персонал отеля вежливый и профессиональный во всех аспектах обслуживания гостей. Настоятельно рекомендую для посещения Буэнос-Айреса.

Нам пришлось провести одну ночь в этом отеле в рамках экспедиции «Квак». Этот отель даже не тянет на три звезды по международным стандартам. Он расположен в неудобном месте в Реколета, в здании, которое 40 лет назад было стильным и ухоженным. Номера большие, но старые и скудно обставлены. Тренажерный зал – просто находка: одна из двух беговых дорожек расположена прямо у входа, так что в коридоре было ощущение, будто мы развлекаемся. В зале дежурит сотрудник, который выдает полотенца и следит за тем, чтобы вы их вернули. Накануне мы были в отеле «Паласио Духау», и разочарование полностью упало. Жаль, что «Квак» пришлось сотрудничать с таким посредственным отелем в начале поездки – лучшего способа дискредитировать его бренд, чем ассоциировать его с отелем, не найти.

Хороший отель с удобным расположением для трансфера. Номер был комфортабельным и чистым. Ночью мы не заметили никакого шума, и отель находился прямо напротив лифтов. Завтрак был включен в стоимость проживания, он был неплохим, но очень простым. Мы поужинали в отеле один вечер, так как рестораны в непосредственной близости были слишком дорогими для легкого ужина. Еда в ресторане отеля была неплохой. Еды было больше, чем мы ожидали для легкого ужина, поэтому будьте внимательны при заказе. Обслуживание во время ужина было хорошим, нам дали полезные советы по возврату налогов, уплаченных в аэропорту, и обслуживание было своевременным. Еще лучше то, что в полуквартале от отеля была небольшая заправка, где можно было купить закуски.

Во-первых, в номере не было утюга. Я попросила его, и мне сказали, что утюгов вообще нет. Позже в тот же день я увидела утюг и гладильную доску перед другим номером (я сделала фотографии). Так странно, что они могли так лгать.
Сотрудник ресепшена, Леандро, сказал мне, что горничные придут и погладят мой наряд перед моим выступлением на крупном мероприятии, для которого было забронировано несколько площадок в отеле (то есть, для крупного клиента). Меня привезли из США, чтобы я выступила с основным докладом, и я не смогла привести свою одежду в порядок.
Кроме того, я забронировала спа-процедуру после выезда. Я пролетела более миллиона миль на United Airlines и останавливаюсь в отелях около 100 ночей в год. Мне никогда не говорили, что мой массаж (за который я плачу, чтобы пользоваться услугами отеля) нельзя сделать после выезда.

Персонал отеля крайне не ориентирован на обслуживание клиентов. За редким исключением, персонал казался невнимательным и не проявлял сочувствия к моим потребностям. Еда в баре была ниже среднего, прачечная работала медленно, а подход к решению проблем был некомпетентным.

Мы забронировали номера и банкетные залы для важного международного корпоративного мероприятия. И инфраструктура, и персонал соответствовали поставленной задаче. Номера были отремонтированы несколько лет назад и выглядят очень опрятно. С верхних этажей открывается прекрасный вид, не говоря уже о банкетных залах на верхних этажах. Персонал мероприятия (координаторы, кейтеринг, IT-специалисты и клининг) был на высоте! Они оперативно и с улыбкой решали все вопросы и просьбы, возникающие на подобных встречах. Настоятельно рекомендую их для проведения общественных и корпоративных мероприятий.

В целом впечатления положительные. В отеле очень просторные и красивые номера, хотя я заметил, что не хватает нескольких вещей, например, тапочек или ёршика для унитаза. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, а завтрак – обильным и вкусным. Обслуживание в обеденное время было немного медленным. Чистота в номере была приличной, но её можно было бы улучшить, особенно пол (иногда, вернувшись в номер после уборки, я находил там свои волосы). И наконец, стоит отметить, что европейские розетки можно заряжать только в ванной комнате без адаптера.