Almarena Puerto Retiro, Affiliated by Meliá

Персонал превосходный, очень дружелюбный и услужливый. Номера очень чистые, хорошо оборудованы и комфортабельные. Завтрак в ресторане очень хороший, разнообразный и вкусный. Больше всего нам понравился бассейн из-за сильной жары в это время года. Небольшой недостаток расположения с лихвой компенсируется другими его преимуществами.

Номер и удобства прекрасные и безупречные. Однако обслуживание оставляло желать лучшего. Мы несколько раз звонили на ресепшн, но никто не ответил, кабельное телевидение так и не заработало, а вода в бассейне с подогревом была слишком горячей на наш вкус. Завтрак нас крайне разочаровал: выбор был очень скудным, а все остальное, например, яичница, оплачивалось отдельно. Мы сочли это неприемлемым. Они могли бы (и должны) улучшить многие аспекты своего обслуживания. Цены ориентированы на туристов. Халаты не были включены в стоимость, несмотря на категорию номера. Это совсем не похоже на обслуживание в отеле Almarena Costa del Este.

Короче говоря: на одну ночь сойдет, или если вы планируете ездить туда и обратно на такси.
В принципе, ресепшен не функционирует как полноценный отель; они не предлагают решений или услуг по бронированию столиков в ресторане, спа-салоне и других услуг. Это само по себе неудобно. С другой стороны, возможно, нам просто попался не тот администратор, но процесс регистрации был очень долгим, с кучей ненужных речей, поскольку информацию предоставляют на листке бумаги, который нужно подписать. Поза администратора тоже не очень располагала: он сидел в офисном кресле, откинувшись назад, словно вел непринужденную беседу, что производило не самое лучшее впечатление.
Номер был очень хорошим, просторным и вполне комфортным. Мы попросили подготовить его для троих, и в нем было все необходимое — идеально. Уборка была очень хорошей, все было безупречно чисто. Тот факт, что удобства (спа, бассейн и т. Д. ) общие для жильцов квартир и их гостей, не является идеальным решением: создаётся впечатление, что здесь очень тесно, нет ни покоя, ни расслабления. Мы запросили бронирование массажа по электронной почте перед заселением, но так и не получили ответа. При заселении нам сказали, что этим занимается другой отдел, поэтому мы обратились напрямую к массажистам, и они сказали, что свободных мест нет.
Еда в ресторане была очень вкусной, как на ужин, так и на завтрак.

Привет! Мы с партнёром часто «тестируем» отели, поэтому предпочитаем оставлять честные и полезные отзывы.
Меня не впечатлило расположение: нет безопасных зон для прогулок, а службы доставки, такие как Rappi или Pedidos Ya, не добираются до отеля, что затрудняет возможность выйти куда-нибудь или что-нибудь заказать.
Ресторан в отеле неплохой. Мы заказали обслуживание номеров, и еда была вполне приемлемой. Номер оформлен в стиле Airbnb, с современным и приятным дизайном.
Из недостатков – парковка: при бронировании было указано «при наличии мест», но по прибытии нам сказали, что парковка есть, хотя она стоит 20 000 долларов за ночь. Эту информацию следует уточнять заранее.
Спа-центр хороший. Крытый бассейн был немного прохладным, а открытый бассейн выглядит привлекательно, но мы им не пользовались из-за неподходящей погоды. Завтрак был очень вкусным.
И наконец, то, что мне не понравилось: в мини-баре даже не оставили бутылку воды на ночь. Я считаю, что это очень неприятная деталь для отеля такой категории.

Прекрасный номер, но разочаровывающее обслуживание и плохая гигиена.
Мы провели в отеле две ночи и хотели бы поделиться своими неоднозначными впечатлениями. Из положительных моментов: номер был просторным, светлым и с прекрасным видом. Уборка также была удовлетворительной, что мы очень оценили.
К сожалению, были и существенные недостатки. Согласно подтверждению бронирования, каждому гостю был обещан приветственный напиток. Однако администратор, похоже, не знал об этом, и ему пришлось провести небольшое расследование. В итоге нам принесли два пакета воды из-под крана по 0, 5 литра – ни минеральной, ни напитков в баре. Для 4-звездочного отеля сети Meliá это был довольно неприветливый прием, не соответствующий ожидаемому стандарту.
Состояние крытого бассейна было особенно разочаровывающим и, честно говоря, просто отвратительным. Вода выглядела заметно грязной, с волосами и другим органическим мусором, а вокруг бассейна были даже остриженные ногти – совершенно неприемлемо с точки зрения гигиены. Даже если спа-зона используется совместно с другими гостями комплекса, отелю необходимо срочно обеспечить чистоту и проводить регулярные проверки. Эта ситуация явно долгое время оставалась без внимания.
Очень жаль, ведь у отеля есть потенциал, но есть значительные возможности для улучшения сервиса и гигиены.

Мы провели всего одну ночь, и это были выходные.
Отель очень хороший, а персонал на стойке регистрации был очень любезен и всё объяснял.
Тем не менее, я не ставлю ему 5 звёзд из-за пары мелких недочётов, которые, если вы очень придирчивы, немного раздражают.
Например, дверь номера неплотно закрывалась, и из коридора постоянно проникал свет.
И бассейн совсем не обозначен указателями… администратору пришлось провожать нас почти до конца коридора.
Шум из порта, конечно, ожидаем!
Мы жили на 11-м этаже, и вид был ПОТРЯСАЮЩИЙ.

Превосходный отель, очень современный. Удобства в отличном состоянии и чистые. В бассейне с подогревом есть джакузи. Тренажерный зал хорошо оборудован, номер просторный и комфортный, а завтрак хороший. Единственный минус — расположение рядом с Ретиро, что может быть опасно, но, приняв меры предосторожности, я бы без колебаний выбрал этот отель снова.

К самому отелю претензий нет: отличный сервис, всегда на связи, большие и красивые номера и первоклассный спа-центр! Мне очень понравилось! Единственный минус — расположение. Лучше не ходить пешком по окрестностям. Всегда езжу на Uber туда и обратно (что, впрочем, недорого и работает хорошо).

Я приехал из Франции в Буэнос-Айрес в гости к друзьям, и это был один из худших отелей в моей жизни. В субботу, после регистрации, во всем здании отключилось электричество. Ничего не работало: ни лифты, ни ресторан, ни свет.
Я заказал экспресс-прачечную для шести рубашек и шести пар брюк. Меня заверили, что стирка будет готова в тот же день, но доставили только в понедельник, и с меня взяли 300 долларов, не сообщив заранее стоимость. Когда я попросил объяснений, мне выдали счёт, который даже не был оформлен официально. Он был запутанным, полным плохо обоснованных расходов, и хуже всего было наблюдать, как сотрудники спорят между собой, не зная, сколько берут. Создавалось впечатление, что они подделывают счета, чтобы обмануть клиентов.
Обслуживание номеров было ужасным. Мы попросили лёд, но нам сказали, что нам самим нужно принести холодильники. Такого просто не существует в месте, которое называет себя «отелем».

Хочу поделиться своим опытом проживания у друзей, потому что считаю произошедшее неприемлемым. 27 сентября в 15:00 заселились мой муж и друг. Мы ждали ещё троих друзей, которые не смогли приехать до следующего дня, потому что во всём отеле отключилось электричество.
Это место испортило начало нашего медового месяца. Мы хотели расслабиться и насладиться отдыхом, но это был ужасный опыт. После мучительно медленного заселения отключилось электричество, и ничего не работало: ни лифтов, ни ресторана, ни света. Нам пришлось спуститься на десять этажей вниз, чтобы обнаружить, что еды нет.
Обслуживание номеров было отвратительным. Мы попросили лёд, но вместо того, чтобы принести его, нам сказали самим снести холодильники. Я никогда не видела ничего подобного в отеле, который называет себя пятизвёздочным.
Когда на следующий день мы пожаловались на все неудобства и абсурдные расходы, нам вручили «счёт» без бланка, без номера счёта и без какой-либо ясности. Это был лист бумаги, полный непонятных пунктов. Администраторы спорили между собой, потому что даже не знали, сколько берут. Всё было настолько неряшливо, что мы действительно чувствовали, будто они делают это специально, чтобы вымогать деньги. Особенно учитывая, что, когда мы попросили подробный счёт со всеми нашими расходами, они не знали, где его взять, и не понимали, каковы наши реальные расходы.
Мой муж попросил позвать менеджера Эрнана, и вместо того, чтобы извиниться, он высокомерно ответил: «Это не отель».

Худший опыт, который я когда-либо испытывал в «отеле». Я ставлю это в кавычки, потому что, когда я пошёл жаловаться на всё происходящее, Эрнан, менеджер, буквально сказал мне: «Это не отель». Так почему же они рекламируют его как отель? Это ложная реклама, и это многое говорит о типе их бизнеса.
Мы с женой только начинали свой медовый месяц и хотели чего-то особенного. Мы заселились в субботу, 27 сентября, в 15:00, а через два часа во всём здании отключилось электричество. Лифты не работали, еды не было, и негде было зарядить телефоны. Мы жили на 10-м этаже; мы спустились по лестнице, и в ресторане тоже ничего не смогли приготовить. Мы заказали что-то из мини-бара, потому что были голодны, и с нас взяли столько же, без всяких колебаний. У нас не было электричества с 17:00 субботы до 9:30 утра воскресенья. Нам буквально пришлось искать другое место, чтобы переночевать и чувствовать себя комфортно.
Обслуживание номеров просто отвратительное. Когда мы попросили лёд, нам сказали, что мы должны сами принести холодильники, чтобы они их наполнили. В отеле, который считается пятизвёздочным, это неприемлемо.
Когда пришло время платить, всё стало ещё хуже. С нас попытались содрать сумму, превышающую задолженность более чем вдвое. Сначала 360 долларов за покупки, которые на самом деле стоили 160 долларов. Когда мы пожаловались, нам принесли «счёт» без бланка, без какой-либо юридической формы и полный непонятных терминов.

Наш опыт пребывания в Almarena Puerto Retiro был поистине ужасным. Отель расположен в отдалённом районе, поблизости нет ни одного магазина (даже киоска), что делает вас полностью зависимыми от гостиничных услуг.
В тот же день, в 17:30, во всём отеле отключилось электричество. Мы не получили внятного ответа: две женщины на стойке регистрации не имели никакого опыта общения с гостями отеля, не отнеслись к проблеме достаточно серьёзно, смеялись нам в лицо и в лицо нескольким гостям, оказавшимся в такой же ситуации, и только сказали, что менеджер «уже едет», но он так и не появился. Мы провели в холле более двух с половиной часов, ожидая решения.
Из-за отсутствия лифтов нам пришлось спуститься по лестнице на девять этажей и в итоге переехать в другой отель, снова оплачивая проживание за свой счёт. Возврат денег был осуществлён только в следующий понедельник, при этом никакой компенсации за всё, что мы пережили, нам не предложили.
Инфраструктура отеля хорошая, но обслуживание ужасное.
По-настоящему ужасный опыт, который я бы никому не рекомендовал.

Всё было превосходно, очаровательно, и мы бы вернулись. Рекомендации по улучшению: лёд на полах или льдогенератор, а также круглосуточный бар, чтобы вечером, если гости хотят развлечься, они могли куда-нибудь сходить, так как район не располагает к прогулкам. И последнее: в стране, настолько помешанной на футболе, как Аргентина, должны быть доступны прямые трансляции футбольных матчей! У меня был номер повышенной комфортности (1203), и у них не было футбольного пакета! : — (

Чудесное пребывание – поистине незабываемое!
С самого момента прибытия наше пребывание в этом отеле было поистине исключительным. Удобства просто фантастические – всё было продумано до мелочей, чтобы обеспечить роскошное и комфортное пребывание.
Одним из самых ярких впечатлений стали теплота и дружелюбие персонала. Все, кого мы встречали, были добры и внимательны, всегда готовы помочь с улыбкой. Хочу выразить искреннюю благодарность Евгении, чьё гостеприимство было поистине исключительным. Она была внимательна к каждой мелочи, и её искренняя забота заставила нас почувствовать себя невероятно желанными и ценными. Именно такое индивидуальное внимание действительно имеет значение и делает всё пребывание незабываемым.
Номера огромные, безупречно чистые и прекрасно обставленные. Вид из окна был захватывающим, а общее ощущение простора и комфорта позволило легко расслабиться. Халаты и тапочки стали неожиданным подарком – мягкие, уютные, идеально подходящие для того, чтобы расслабиться после купания или просто отдохнуть.
Кстати, о плавании: и крытый, и открытый бассейны просто фантастические. Хотите ли вы освежиться утром или расслабиться под послеполуденным солнцем, вы будете в восторге. Крытый бассейн особенно умиротворяющий, а открытая площадка идеально подходит для наслаждения окрестностями.
Завтрак также заслуживает особого упоминания – выбор был богатым, и всё было восхитительным. От свежих фруктов и выпечки до горячих блюд и превосходного кофе – он стал идеальным началом дня.

Это заняло некоторое время, потому что мы все вышли одновременно. Девушки были очень милы, но не успевали! Они были очень заняты. Обслуживание в целом было очень хорошим, все были очень дружелюбны, и место было очень чистым. Ночью я несколько раз просыпался от шума грузовиков; окна были плотно закрыты. После этого всё было очень, очень приятно! До Пуэрто-Мадеро 10 минут, если хотите прогуляться, потому что внизу нечего исследовать.

Мы забронировали номер, и отель очень хороший, но будьте очень осторожны! С бронированием у вас могут быть серьёзные проблемы, и с вас могут взять дополнительную плату за непредоставленные услуги. Кроме того, ответственный сотрудник, Факундо Мендисабаль, только мешает гостям, а не решает их проблемы, что вполне соответствует отелю такого уровня. Девушки на ресепшене очень приветливы, но координатор не соответствует уровню отеля. Отель расположен далеко и уединённо, а детям запрещено пользоваться бассейном! И при бронировании отеля об этом не сообщают.

Отель очень хороший, со спа, бассейнами и хорошим обслуживанием. Район — сложная часть. Я бы рекомендовал добавить больше развлечений в отеле. Игровая комната с пинг-понгом и бассейном была бы отличным дополнением. Ресторан хороший, хотя он дорогой и закрывается рано. Расположение бара имеет решающее значение, но им удалось воплотить в жизнь очень хорошую идею.