Прекрасный номер, но разочаровывающее обслуживание и плохая гигиена.
Мы провели в отеле две ночи и хотели бы поделиться своими неоднозначными впечатлениями. Из положительных моментов: номер был просторным, светлым и с прекрасным видом. Уборка также была удовлетворительной, что мы очень оценили.
К сожалению, были и существенные недостатки. Согласно подтверждению бронирования, каждому гостю был обещан приветственный напиток. Однако администратор, похоже, не знал об этом, и ему пришлось провести небольшое расследование. В итоге нам принесли два пакета воды из-под крана по 0, 5 литра – ни минеральной, ни напитков в баре. Для 4-звездочного отеля сети Meliá это был довольно неприветливый прием, не соответствующий ожидаемому стандарту.
Состояние крытого бассейна было особенно разочаровывающим и, честно говоря, просто отвратительным. Вода выглядела заметно грязной, с волосами и другим органическим мусором, а вокруг бассейна были даже остриженные ногти – совершенно неприемлемо с точки зрения гигиены. Даже если спа-зона используется совместно с другими гостями комплекса, отелю необходимо срочно обеспечить чистоту и проводить регулярные проверки. Эта ситуация явно долгое время оставалась без внимания.
Очень жаль, ведь у отеля есть потенциал, но есть значительные возможности для улучшения сервиса и гигиены. Мы приложили все усилия, чтобы обсудить этот вопрос с руководством; только после нескольких попыток удалось договориться о личной встрече, во время которой, по нашему настоянию, нам возместили стоимость ужина в качестве компенсации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы провели в отеле две ночи и хотели бы поделиться своими неоднозначными впечатлениями. Из положительных моментов: номер был просторным, светлым и с прекрасным видом. Уборка также была удовлетворительной, что мы очень оценили.
К сожалению, были и существенные недостатки. Согласно подтверждению бронирования, каждому гостю был обещан приветственный напиток. Однако администратор, похоже, не знал об этом, и ему пришлось провести небольшое расследование. В итоге нам принесли два пакета воды из-под крана по 0, 5 литра – ни минеральной, ни напитков в баре. Для 4-звездочного отеля сети Meliá это был довольно неприветливый прием, не соответствующий ожидаемому стандарту.
Состояние крытого бассейна было особенно разочаровывающим и, честно говоря, просто отвратительным. Вода выглядела заметно грязной, с волосами и другим органическим мусором, а вокруг бассейна были даже остриженные ногти – совершенно неприемлемо с точки зрения гигиены. Даже если спа-зона используется совместно с другими гостями комплекса, отелю необходимо срочно обеспечить чистоту и проводить регулярные проверки. Эта ситуация явно долгое время оставалась без внимания.
Очень жаль, ведь у отеля есть потенциал, но есть значительные возможности для улучшения сервиса и гигиены. Мы приложили все усилия, чтобы обсудить этот вопрос с руководством; только после нескольких попыток удалось договориться о личной встрече, во время которой, по нашему настоянию, нам возместили стоимость ужина в качестве компенсации.