Howard Johnson Chascomus

Я больше никогда сюда не вернусь.
Кровать была единственным положительным моментом. Обслуживание ужасное.
Персонал был ужасный. Номера были в плохом состоянии. В номере дают пластиковый стаканчик для питьевой воды. Обслуживание в ванной комнате было ужасным. Из-за большого количества людей вода в душе была ледяной.

Прекрасные выходные. Удобства хорошие, номера тоже. Бассейн очень хороший.
Есть несколько деталей, которые я бы улучшила, потому что, на мой взгляд, они влияют на комфорт пребывания. 1. Уборка номеров производится с 15:00 до 20:00 (в нашем случае, в 19:50), в то время, когда после возвращения с мероприятия обычно пользуются номером и душем, поэтому довольно неудобно, что номер еще не убран. 2. Они не предлагают сменные полотенца для бассейна; зимой они не высыхают полностью, и если дети/вы хотите снова искупаться в бассейне, вам придется использовать те же мокрые полотенца. 3. Нет отдельной ванной комнаты у бассейна (есть только семейная ванная комната в лобби и ванная комната в ресторане, расположенная далеко), но ванная комната/раздевалка у бассейна были бы важны. 4. В ресторане есть зона с телевизором, но она очень темная и совсем не располагающая к отдыху.

Мы останавливались с среды по пятницу в самом дорогом номере.
Номер был довольно хорошим, потому что он был большим, хотя в нем не было ничего, что оправдывало бы цену. В других отелях мы платили в три раза меньше, и номера были гораздо роскошнее.
Чистота оставляла желать лучшего. Нас ни разу не убирали в номере и не пополняли запасы. Например, нам пришлось просить туалетную бумагу, когда она закончилась.
Мы хотели использовать флисовое одеяло, которое оставили на полке, так как была середина зимы и очень холодно, а оно было полно окурков. Когда мы его открыли, весь пол и кровать были покрыты пеплом, который так и не убрали. Мы позвонили, чтобы попросить замену, и нам сразу же принесли другое. Но было ясно, что они не чистят одеяла.
Ресторан показался нам чрезвычайно дорогим для того, что он предлагает. Ни качество, ни оформление не соответствовали цене. Однако, если вам не хочется выходить из дома, есть несколько вкусных вариантов. Я категорически не рекомендую десерты: мороженое и флан из супермаркета в крошечных порциях, подаваемые в некрасивых, непривлекательных контейнерах.
К счастью, мы были там в межсезонье, поэтому в отеле было очень мало людей. Бассейн с подогревом был практически в нашем распоряжении, но мы не могли пользоваться им долго, потому что там очень жарко и парно, и очень быстро кружится голова.
На завтрак нужно записываться на определенное время. Думаю, это потому, что когда отель заполнен, люди не приходят.

Хочу поделиться своим опытом после долгих выходных, проведенных в этом отеле. Честно говоря, я остался довольно разочарован вниманием к нескольким деталям, которые влияют на качество обслуживания гостей.
По прибытии в номер на балконе был только один стол и один стул. Когда я попросил второй стул, мне сказали, что отель занят и больше нет. Это показалось нелогичным для номера, рассчитанного на двоих.
Меня также удивило отсутствие халатов, или то, что они были доступны только в номерах более высоких категорий, поскольку это услуга, которая значительно улучшает качество обслуживания.
Еще одна проблема — температура в общих зонах. Во время нашего пребывания было холодно, и нам показалось, что отель недостаточно отапливается.
На завтраке я заметил несколько случаев пренебрежения. Целые фрукты, например, груши, были настолько твердыми, что их невозможно было есть, и я даже нашел испорченное яблоко.
Телефон в номере не работал. Я сообщил об этом и попросил починить или заменить его, но проблема осталась на протяжении всего моего пребывания.
Кроме того, кулеры с водой постоянно были пустыми, и нам приходилось просить их пополнить запасы. Это мелочи, но когда это происходит неоднократно, создается впечатление значительного отсутствия интереса к комфорту гостей.
Однако я хочу отметить и несколько очень положительных моментов. Персонал ресторана был превосходным: все были очень внимательны, дружелюбны и услужливы на протяжении всего нашего пребывания.

Сейчас я в отеле. Позавтракаю и уеду. Мы приехали в качестве сюрприза для моей жены. Я уже был раздражен, когда увидел, что, заплатив 50%, они требуют остаток, прежде чем пустить вас в номер. Никто не помогает с багажом. Если вам достался номер на антресоли, вам придется тащить его по пандусу.
Бассейн с подогревом очень хороший. Они заставляют вас подписать отказ от ответственности, в котором говорится, что вы несете ответственность за вход в него. В бассейне есть крытая и открытая секции, обе очень хорошие. Все были на улице, потому что в крытой секции чрезмерно жарко. Спасателя нет.
Ресторан дорогой, поэтому у меня не было клиентов.
Номер просторный, со шторами, которые пропускают холодный воздух, который кондиционер не блокирует. Нам пришлось спать в одежде.
В пультах от телевизора сели батарейки. Мне нужно скоро позавтракать, так как нам нужно договориться о конкретном времени. Впервые в жизни на курорте установили конкретное время для завтрака. Но, похоже, их девиз: «Если есть несчастье, пусть оно будет».
Из-за расположения в нескольких километрах от центра города автомобиль необходим.
Открытая парковка в 50 метрах от отеля предназначена для людей с ограниченными возможностями. Идеально для дождливых дней.
Здание старое, но красивое.
Если хотите плохо провести время и потратить деньги впустую, пожалуйста. Я сюда больше никогда не вернусь.

Большие номера, разочарование.
В отеле просторные номера, что является плюсом, но, к сожалению, общее впечатление не оправдало цену.
Главная проблема — отопление: номер большой, но система явно не справляется со своей задачей. Ночью было холодно, из-за чего было трудно комфортно спать.
Кроме того, цены показались мне высокими по сравнению с другими отелями той же компании в других городах, где соотношение цены и качества намного лучше.
Еда тоже была очень плохой. Ужин был просто ужасным: я заказал соус карбонара, а это была совсем не карбонара, а совершенно другое блюдо. Завтрак тоже был плохим: не было яиц, круассаны были неаппетитными, нарезанный хлеб был очень низкого качества, а кофе был холодным — да, вы правильно прочитали, холодным.
В общем, у отеля есть потенциал из-за размера номеров, но за такую ​​цену им следовало бы значительно улучшить отопление, еду и завтрак. В таких условиях я бы не рекомендовал это место.
Уточнение: Я был в этом отеле по работе, бассейны я не посещал, хотя они выглядят просторными, красивыми и комфортными.

Мы провели типичные выходные в отеле Howard Johnson Chascomús, и у меня смешанные чувства, хотя в целом впечатления хорошие, и мы получили огромное удовольствие от пребывания.
Во-первых, о плюсах: у этого места огромный потенциал. Расположение прекрасное, крытый/открытый бассейн с подогревом – это отличный вариант (особенно зимой), еда в ресторане была очень хорошей, и, самое главное, я хочу отметить превосходное обслуживание персонала. Все были очень добры и внимательны, но особенно Франко, один из официантов, который действительно понимал важность деталей в таком обслуживании. Он обеспечил отличное обслуживание, был невероятно услужливым, внимательным и приветливым на протяжении всего нашего пребывания.
Однако, я думаю, у отеля есть серьезная проблема с соответствием цены и качества обслуживания вне пикового сезона.
Цена, которую мы заплатили, была высокой (более 330 000 долларов за ночь), и это неизбежно относит обслуживание к категории премиум-класса. Проблема в том, что отель, похоже, поддерживает этот «премиум» уровень обслуживания только в периоды пиковой загрузки или при сильном коммерческом потоке, но не постоянно.
Например, в субботу в ресторане горел камин, атмосфера была гораздо более уютной, и общее впечатление было более ярким. В воскресенье, при меньшей заполняемости, многое из этого исчезло.

Плюсы: Нас хорошо и быстро обслужили на ресепшене. Завтрак был разнообразным (тосты, масло, круассаны, выпечка, ветчина, сыр, фрукты, пирожные, пудинги, хлопья, йогурт, кофе, молоко, сок). Температура воды в бассейне была комфортной, игровая комната хорошая, номер просторный, а в душе хороший напор воды. Бассейн хороший. Расположение удачное.
Минусы: Матрас старый, спа-центр немного запущен и не хватает персонала. Самому отелю не помешало бы немного больше внимания.

Отель в целом очень плохо содержится во всех отношениях. Он очень хороший, но нуждается в дополнительном уходе. Я забронировал номер повышенной комфортности, но по ошибке мне дали стандартный номер. После жалобы и в качестве небольшой компенсации мне дали номер категории «Премиум», что было хорошо; он должен быть стандартным. Но стандартный номер, который мне изначально дали, выглядел так, будто его не ремонтировали годами. Расшатанные краны, душ разбрызгивал воду повсюду, вся сантехника вот-вот должна была отвалиться, и не было зеркала. Должен сказать, что персонал на ресепшене был превосходным и всегда внимательным, очень быстро решая проблемы.
Зона для барбекю — это изюминка отеля; она впечатляет. В общем, все очень посредственно, не стоит своих денег, потому что это недешево. Хочу подчеркнуть обслуживание персонала в целом; они всегда были очень добрыми, дружелюбными и готовыми решить любые проблемы. Когда они отремонтируют здание, они заслужат 5 звезд.

Отель расположен очень удачно, но нуждается в ремонте. Завтрак посредственный, с большим количеством муки и плохой подачей. Обслуживание в ресторане ужасное. Кофе приносят примерно через 30 минут.
Спа-зона очень хорошая; мы делали массаж у Лили, которая была потрясающей — настоящий гений! Замечательно! Мы бы вернулись из-за нее и расположения.
Персонал на ресепшене был очень любезен.

Мы посетили только тот ресторан, который был открыт для публики. Стол продезинфицировали очень медленно и не приняли наш заказ. Фото, которое я публикую, было предложено официантом, который сказал нам, что блюдо из курицы с кремом из зеленого лука, рукколой и салатом с пармезаном большое и может накормить двоих (хотя на фото видно, что это всего лишь одна порция). В стоимость обслуживания за столом не входит вода, поэтому ее нужно покупать отдельно. Цены на все блюда в меню запредельно высоки; это блюдо стоило примерно 30 000 аргентинских песо и было подано холодным. Блюдо и два бокала вина принесли к столу только через 30 минут.

Единственное, что мешает мне поставить одну звезду, — это обслуживание персонала; в целом, они были очень добрыми и дружелюбными.
Всё остальное было ужасно.
Простыни были пропитаны сигаретными пятнами, старые, тонкие и пожелтевшие. Мы попросили детскую кроватку для моего сына, но она была старая, с дырами, матрас шатался, а простыни были не того размера — огромные и плохо надетые. Он не спал в ней даже пяти минут.
Полотенца для бассейна были залатанные, изношенные и в пятнах.
Цены на обслуживание номеров были возмутительными.
Детский бассейн был грязным, а игровое оборудование полностью заржавело.
В бассейне с подогревом вода была мутной; дна не было видно.
Завтрак был приемлемым.
Это очень жаль. Цена не соответствует общему состоянию отеля.
Здание очень красивое, но плохо содержится.
Окна лифта были грязными.

Отель очень удачно расположен, с видом на лагуну, закаты просто потрясающие! Номера хорошие, но в ванной не было мыльницы, поэтому мыло намокает и пачкает все вокруг. Ресторан меня разочаровал, потому что панированные котлеты были очень жесткими и рассыпались при нарезке, а картофель был разогрет и подгорел. Я заказала их снова в тот же вечер… ужасно и дорого!
Спа-центр платный, и, честно говоря, там нет необходимого для расслабления пространства. Люди постоянно заходят и выходят, прося полотенца для бассейна, и это совсем не вызывает желания туда идти. Можно было бы улучшить сервис. Что мне нравится, так это наличие развлечений для маленьких детей и больших бассейнов для взрослых и детей.

Отель прекрасный. Бассейны были очень хорошими (хотя всегда было довольно много насекомых). Хочу отметить чистоту, которая всегда безупречна.
У них много персонала, и они, как правило, очень внимательны!
Еда в ресторане очень хорошая, цены разумные, но обслуживание определенно можно улучшить. С момента заказа до подачи еды прошло как минимум 30-45 минут. Мне это показалось чрезмерно долгим, особенно если вы с маленькими детьми.
Еще один момент, который мне не понравился, это то, что обеденное обслуживание начинается только в 13:00 (было бы лучше, если бы оно начиналось в полдень). В целом, пребывание было очень хорошим, и мы обязательно вернемся!

Отель хороший, но номера нуждаются в ремонте; это не 4-звездочный отель. Вокруг бассейна недостаточно шезлонгов и зонтиков для такого количества гостей. Сад большой, но в нем мало тени; деревьев почти нет. Завтрак, по сравнению с более экономичным отелем Days Inn той же сети, предлагает очень скудный выбор. Цены в ресторане намного выше, чем в других ресторанах в этом районе, что было бы понятно для 4-звездочного отеля, но качество еды и обеденной зоны этого не оправдывает. Вдоль лагуны есть гораздо лучшие рестораны, где еда невероятно вкусная, а цены разумные. Невероятно, что они взимают с гостей плату за обслуживание за столиком. Парковка недостаточна для отеля этой категории. Стоимость номера не соответствует качеству предоставляемых услуг. Хотелось бы отметить внимательность персонала; все они были очень услужливы и дружелюбны.

Отель позиционирует себя как 4-звездочный, но это явно не так. Он остро нуждается в ремонте. В нашем номере двуспальная кровать, состоящая из двух односпальных кроватей, постоянно раздвигалась и была невероятно неудобной. Вода соленая, даже для чистки зубов, а туалетные принадлежности, такие как мыло и шампунь, низкого качества. Завтрак очень скудный, выпечка в лучшем случае посредственная, а цены в меню завышены для такого качества. Обслуживание номеров практически не предлагает никаких вариантов. Вода в детских бассейнах ледяная, из-за чего все оказываются в крытом/открытом бассейне, который предназначен для взрослых… и временами там невыносимо. Недостаточно тени, и многие шезлонги сломаны. В номере нет ни одного зеркала в полный рост, что само по себе не проблема, но влияет на общую оценку. В ванной комнате была небольшая протечка в трубе, а ванна была в очень плохом состоянии. Наконец, и это необъяснимо… если вы хотите, чтобы ваш номер убрали, вам нужно попросить об этом, иначе они решат, что вы этого не хотите… в любом случае, самое лучшее здесь — это вид и закаты, за которые мы должны благодарить природу…

В целом всё хорошо, но есть несколько моментов, на которые стоит обратить внимание. Все сделано из лучших побуждений, но можно было бы улучшить. Пишу это, основываясь на своих воспоминаниях. Шторка для душа — это неприемлемо; кран протекает, вода вытекает наружу и затапливает ванную. Все номера одинаковые. Душевая перегородка шириной 50 см решила бы эту проблему. Бассейн с подогревом прекрасен, но детям нельзя в нём играть или кричать. Это место для отдыха. Массажный кабинет находится прямо рядом с бассейнами, и дети постоянно кричат. Зонты постоянно падают. Им следует установить какую-нибудь систему натяжения на полу, чтобы предотвратить травмы гостей. Зонт упал на мою жену, и острие ударило её в спину. В большом бассейне было много волос, а дети были в подгузниках, а не в плавках.
Необходимо больше персонала для контроля за соблюдением правил. Им следует рассылать электронные письма с чётко изложенными правилами, и если гости их не соблюдают, их следует попросить покинуть помещение. Им нужен внимательный персонал, который будет следить за соблюдением правил.
Люди проявляют неуважение и нарушают правила, потому что знают, что пить мате или есть в бассейне запрещено. Они приносят еду в номер; в некоторых номерах такая возможность есть, в других — нет.
Уличные лежанки прекрасны, но на них спят собаки, поэтому мне не хочется на них лежать.