Howard Johnson Chascomus

Плюсы: Нас хорошо и быстро обслужили на ресепшене. Завтрак был разнообразным (тосты, масло, круассаны, выпечка, ветчина, сыр, фрукты, пирожные, пудинги, хлопья, йогурт, кофе, молоко, сок). Температура воды в бассейне была комфортной, игровая комната хорошая, номер просторный, а в душе хороший напор воды. Бассейн хороший. Расположение удачное.
Минусы: Матрас старый, спа-центр немного запущен и не хватает персонала. Самому отелю не помешало бы немного больше внимания.

Отель в целом очень плохо содержится во всех отношениях. Он очень хороший, но нуждается в дополнительном уходе. Я забронировал номер повышенной комфортности, но по ошибке мне дали стандартный номер. После жалобы и в качестве небольшой компенсации мне дали номер категории «Премиум», что было хорошо; он должен быть стандартным. Но стандартный номер, который мне изначально дали, выглядел так, будто его не ремонтировали годами. Расшатанные краны, душ разбрызгивал воду повсюду, вся сантехника вот-вот должна была отвалиться, и не было зеркала. Должен сказать, что персонал на ресепшене был превосходным и всегда внимательным, очень быстро решая проблемы.
Зона для барбекю — это изюминка отеля; она впечатляет. В общем, все очень посредственно, не стоит своих денег, потому что это недешево. Хочу подчеркнуть обслуживание персонала в целом; они всегда были очень добрыми, дружелюбными и готовыми решить любые проблемы. Когда они отремонтируют здание, они заслужат 5 звезд.

Отель расположен очень удачно, но нуждается в ремонте. Завтрак посредственный, с большим количеством муки и плохой подачей. Обслуживание в ресторане ужасное. Кофе приносят примерно через 30 минут.
Спа-зона очень хорошая; мы делали массаж у Лили, которая была потрясающей — настоящий гений! Замечательно! Мы бы вернулись из-за нее и расположения.
Персонал на ресепшене был очень любезен.

Мы посетили только тот ресторан, который был открыт для публики. Стол продезинфицировали очень медленно и не приняли наш заказ. Фото, которое я публикую, было предложено официантом, который сказал нам, что блюдо из курицы с кремом из зеленого лука, рукколой и салатом с пармезаном большое и может накормить двоих (хотя на фото видно, что это всего лишь одна порция). В стоимость обслуживания за столом не входит вода, поэтому ее нужно покупать отдельно. Цены на все блюда в меню запредельно высоки; это блюдо стоило примерно 30 000 аргентинских песо и было подано холодным. Блюдо и два бокала вина принесли к столу только через 30 минут.

Единственное, что мешает мне поставить одну звезду, — это обслуживание персонала; в целом, они были очень добрыми и дружелюбными.
Всё остальное было ужасно.
Простыни были пропитаны сигаретными пятнами, старые, тонкие и пожелтевшие. Мы попросили детскую кроватку для моего сына, но она была старая, с дырами, матрас шатался, а простыни были не того размера — огромные и плохо надетые. Он не спал в ней даже пяти минут.
Полотенца для бассейна были залатанные, изношенные и в пятнах.
Цены на обслуживание номеров были возмутительными.
Детский бассейн был грязным, а игровое оборудование полностью заржавело.
В бассейне с подогревом вода была мутной; дна не было видно.
Завтрак был приемлемым.
Это очень жаль. Цена не соответствует общему состоянию отеля.
Здание очень красивое, но плохо содержится.
Окна лифта были грязными.

Отель очень удачно расположен, с видом на лагуну, закаты просто потрясающие! Номера хорошие, но в ванной не было мыльницы, поэтому мыло намокает и пачкает все вокруг. Ресторан меня разочаровал, потому что панированные котлеты были очень жесткими и рассыпались при нарезке, а картофель был разогрет и подгорел. Я заказала их снова в тот же вечер… ужасно и дорого!
Спа-центр платный, и, честно говоря, там нет необходимого для расслабления пространства. Люди постоянно заходят и выходят, прося полотенца для бассейна, и это совсем не вызывает желания туда идти. Можно было бы улучшить сервис. Что мне нравится, так это наличие развлечений для маленьких детей и больших бассейнов для взрослых и детей.

Отель прекрасный. Бассейны были очень хорошими (хотя всегда было довольно много насекомых). Хочу отметить чистоту, которая всегда безупречна.
У них много персонала, и они, как правило, очень внимательны!
Еда в ресторане очень хорошая, цены разумные, но обслуживание определенно можно улучшить. С момента заказа до подачи еды прошло как минимум 30-45 минут. Мне это показалось чрезмерно долгим, особенно если вы с маленькими детьми.
Еще один момент, который мне не понравился, это то, что обеденное обслуживание начинается только в 13:00 (было бы лучше, если бы оно начиналось в полдень). В целом, пребывание было очень хорошим, и мы обязательно вернемся!

Отель хороший, но номера нуждаются в ремонте; это не 4-звездочный отель. Вокруг бассейна недостаточно шезлонгов и зонтиков для такого количества гостей. Сад большой, но в нем мало тени; деревьев почти нет. Завтрак, по сравнению с более экономичным отелем Days Inn той же сети, предлагает очень скудный выбор. Цены в ресторане намного выше, чем в других ресторанах в этом районе, что было бы понятно для 4-звездочного отеля, но качество еды и обеденной зоны этого не оправдывает. Вдоль лагуны есть гораздо лучшие рестораны, где еда невероятно вкусная, а цены разумные. Невероятно, что они взимают с гостей плату за обслуживание за столиком. Парковка недостаточна для отеля этой категории. Стоимость номера не соответствует качеству предоставляемых услуг. Хотелось бы отметить внимательность персонала; все они были очень услужливы и дружелюбны.

Отель позиционирует себя как 4-звездочный, но это явно не так. Он остро нуждается в ремонте. В нашем номере двуспальная кровать, состоящая из двух односпальных кроватей, постоянно раздвигалась и была невероятно неудобной. Вода соленая, даже для чистки зубов, а туалетные принадлежности, такие как мыло и шампунь, низкого качества. Завтрак очень скудный, выпечка в лучшем случае посредственная, а цены в меню завышены для такого качества. Обслуживание номеров практически не предлагает никаких вариантов. Вода в детских бассейнах ледяная, из-за чего все оказываются в крытом/открытом бассейне, который предназначен для взрослых… и временами там невыносимо. Недостаточно тени, и многие шезлонги сломаны. В номере нет ни одного зеркала в полный рост, что само по себе не проблема, но влияет на общую оценку. В ванной комнате была небольшая протечка в трубе, а ванна была в очень плохом состоянии. Наконец, и это необъяснимо… если вы хотите, чтобы ваш номер убрали, вам нужно попросить об этом, иначе они решат, что вы этого не хотите… в любом случае, самое лучшее здесь — это вид и закаты, за которые мы должны благодарить природу…

В целом всё хорошо, но есть несколько моментов, на которые стоит обратить внимание. Все сделано из лучших побуждений, но можно было бы улучшить. Пишу это, основываясь на своих воспоминаниях. Шторка для душа — это неприемлемо; кран протекает, вода вытекает наружу и затапливает ванную. Все номера одинаковые. Душевая перегородка шириной 50 см решила бы эту проблему. Бассейн с подогревом прекрасен, но детям нельзя в нём играть или кричать. Это место для отдыха. Массажный кабинет находится прямо рядом с бассейнами, и дети постоянно кричат. Зонты постоянно падают. Им следует установить какую-нибудь систему натяжения на полу, чтобы предотвратить травмы гостей. Зонт упал на мою жену, и острие ударило её в спину. В большом бассейне было много волос, а дети были в подгузниках, а не в плавках.
Необходимо больше персонала для контроля за соблюдением правил. Им следует рассылать электронные письма с чётко изложенными правилами, и если гости их не соблюдают, их следует попросить покинуть помещение. Им нужен внимательный персонал, который будет следить за соблюдением правил.
Люди проявляют неуважение и нарушают правила, потому что знают, что пить мате или есть в бассейне запрещено. Они приносят еду в номер; в некоторых номерах такая возможность есть, в других — нет.
Уличные лежанки прекрасны, но на них спят собаки, поэтому мне не хочется на них лежать.

В целом, это хороший отель, особенно для семейного отдыха. В нем есть много развлечений для детей, он большой и комфортабельный. В нем два бассейна: один для взрослых и один с подогревом, а также небольшой детский бассейн. Однако, ему не хватает ухода; бассейн был полон плавающего мусора, что явно свидетельствует о запущенности. Водная горка в бассейне также в плохом состоянии; очевидно, что с момента ее установки (не так давно) ни один винт не был откручен. То же самое относится и к нескольким другим вещам в отеле. Несмотря на это, я бы вернулся (это был мой второй визит), потому что он расположен в хорошем месте и предлагает много развлечений, но за такую ​​цену им определенно следует улучшить обслуживание.

Я забронировал номер премиум-класса, и он оказался таким же, как обычный, или даже хуже. Нам пришлось просить халаты, которые должны были быть включены в стоимость, и один из них был едва ли на одного мужчину, и на нём было несколько одеял. Цены на всё остальное были заоблачными, а на шезлонгах у бассейна не было подушек. Нам пришлось просить полотенца для бассейна, и в довершение всего мы заказали джин-тоник в баре, а джина там не оказалось! Им пора закрыться! И эта услуга стоила 4 300 000 песо! Им должно быть стыдно рекламировать этот отель как 4 звезды, когда он скорее 2. Единственное преимущество пятизвёздочного отеля — это расположение.

Я бы туда больше не поехал. Я был разочарован. Ванна залила всю ванную комнату, раковина была забита, а пол под раковиной был очень грязным. Завтрак был неполным: не было контейнера для хлопьев, очень мало фруктов и чёрствый хлеб. Ничего, что соответствовало бы престижу бренда. Единственное, что искупало недостатки — это дружелюбное обслуживание на ресепшене и в спа-центре. Я, очевидно, больше сюда не вернусь.

Честно говоря, этот отель оставляет желать лучшего. Я останавливался там на одну ночь. Номер был двухзвёздочным. Грязно, постельное бельё выглядело так, будто его не меняли, в ванной стоял неприятный запах, краны были сломаны, а полотенца были ужасными. Просто ужасно. Не езжайте туда, это пустая трата денег. Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы поставил. Это далеко не сеть отелей Howard Johnson's. И это ОЧЕНЬ ДОРОГО для того, что они предлагают. Пауки в коридорах, шторы, покрытые плесенью, мешок с мусором в номере, который даже не выносили, и грязные полы.

Цены в ресторане завышены по сравнению с тем, что предлагается. На завтрак мало безглютеновых и/или безлактозных блюд. В детском клубе мало организованных мероприятий по сравнению с другими отелями этой сети.
Очень внимательный персонал, чистые, просторные и комфортабельные номера и очень хорошие бассейны.

Мой опыт был катастрофическим. Я забронировал номер, но они не приняли мой вариант оплаты наличными, потому что страница бронирования очень неясна. Это приходится уточнять вручную, если у меня есть особые пожелания, питание или проблемы с гостевым доступом.
Они никогда не отвечают на телефонные звонки, а когда я спросил, почему, мне сказали, что их телефон предназначен для Wi-Fi и что он никогда не работает (невероятно, что в таком отеле, как Howard Johnson's, нет телефона; даже в двухзвёздочном отеле он есть).
Мне пришлось лично ехать в Часкомус, чтобы решить проблему списания средств с моей карты. Сначала я поговорил с администратором, но он не смог решить проблему. Затем я вернулся к менеджеру на стойке регистрации, который неохотно отреагировал на жалобу и также не смог её решить. Мне пришлось снова всё объяснять менеджеру отеля, который также отказался решать проблему. Я снова поговорил с менеджером отеля, всё объяснил, но получил ответ, что они не будут брать с меня наличные за скидку, несмотря на неясную процедуру бронирования, которая никогда не предлагала вариант оплаты наличными. В конечном итоге они решили отменить бронирование и вернуть деньги с карты, потеряв клиента.
А когда я сказал менеджеру отеля, что перебронирую номер на другое время, он ответил, что они не примут.
При этом, когда я уходил и сказал им, что на стене ресепшена сидит таракан, сотрудница отеля очень грубо крикнула: «МЫ ЕГО УБЕРЁМ».

Отель был превосходным, с несколькими деталями, которые можно было бы улучшить, например, ванные комнаты. У нас была облупившаяся ванна, плитка в душевой кабине требовала срочной замены, а все смесители изношены. В ванных комнатах также есть места с штукатуркой. Полотенца тоже изношены, как в номерах категории люкс, так и у бассейна.
Одно пожелание: в бассейне с подогревом должны быть часы без детей.
Что я категорически не рекомендую, так это ресторан. Мы там обедали, и это было дорого, качество еды было едва приемлемым, а обслуживание было очень плохим. Мы до сих пор ждем лёд, который просили дважды.
Добавлю ещё кое-что: при бронировании я попросил детский манеж, который был указан в списке «всё включено» для номера. Когда я приехал и увидел, что его нет, я попросил его, и мне сказали, что у них ничего не осталось. В таком случае я бы ожидал, что они предупредят меня об этом при бронировании или хотя бы при регистрации.