Мы провели типичные выходные в отеле Howard Johnson Chascomús, и у меня смешанные чувства, хотя в целом впечатления хорошие, и мы получили огромное удовольствие от пребывания.
Во-первых, о плюсах: у этого места огромный потенциал. Расположение прекрасное, крытый/открытый бассейн с подогревом – это отличный вариант (особенно зимой), еда в ресторане была очень хорошей, и, самое главное, я хочу отметить превосходное обслуживание персонала. Все были очень добры и внимательны, но особенно Франко, один из официантов, который действительно понимал важность деталей в таком обслуживании. Он обеспечил отличное обслуживание, был невероятно услужливым, внимательным и приветливым на протяжении всего нашего пребывания.
Однако, я думаю, у отеля есть серьезная проблема с соответствием цены и качества обслуживания вне пикового сезона.
Цена, которую мы заплатили, была высокой (более 330 000 долларов за ночь), и это неизбежно относит обслуживание к категории премиум-класса. Проблема в том, что отель, похоже, поддерживает этот «премиум» уровень обслуживания только в периоды пиковой загрузки или при сильном коммерческом потоке, но не постоянно.
Например, в субботу в ресторане горел камин, атмосфера была гораздо более уютной, и общее впечатление было более ярким. В воскресенье, при меньшей заполняемости, многое из этого исчезло. Камин был выключен, атмосфера была менее привлекательной, и даже подогреваемый открытый бассейн был накрыт брезентом большую часть дня, несмотря на то, что накануне он работал в обычном режиме.
И в этом суть моей критики: если отель взимает одинаковую цену в субботу и в воскресенье, то и воспринимаемое качество обслуживания должно быть одинаковым.
Речь идёт не о требованиях к экстравагантной роскоши, а скорее о стабильности. Потому что в отелях премиум-класса детали имеют решающее значение.
Я также считаю, что им следует пересмотреть некоторые аспекты общего технического обслуживания. Номер был приемлемым, но за такую цену за ночь было несколько недостатков, особенно кровать и пружины матраса, которые явно нуждаются в замене. То же самое касается воды, которая чрезмерно солёная до такой степени, что это влияет на такую элементарную вещь, как чистка зубов.
Общее впечатление странное, потому что у этого места действительно большой потенциал и есть несколько замечательных моментов, но также создается ощущение, что вне пикового сезона они значительно снижают интенсивность впечатлений, в то время как цена остается высокой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, о плюсах: у этого места огромный потенциал. Расположение прекрасное, крытый/открытый бассейн с подогревом – это отличный вариант (особенно зимой), еда в ресторане была очень хорошей, и, самое главное, я хочу отметить превосходное обслуживание персонала. Все были очень добры и внимательны, но особенно Франко, один из официантов, который действительно понимал важность деталей в таком обслуживании. Он обеспечил отличное обслуживание, был невероятно услужливым, внимательным и приветливым на протяжении всего нашего пребывания.
Однако, я думаю, у отеля есть серьезная проблема с соответствием цены и качества обслуживания вне пикового сезона.
Цена, которую мы заплатили, была высокой (более 330 000 долларов за ночь), и это неизбежно относит обслуживание к категории премиум-класса. Проблема в том, что отель, похоже, поддерживает этот «премиум» уровень обслуживания только в периоды пиковой загрузки или при сильном коммерческом потоке, но не постоянно.
Например, в субботу в ресторане горел камин, атмосфера была гораздо более уютной, и общее впечатление было более ярким. В воскресенье, при меньшей заполняемости, многое из этого исчезло. Камин был выключен, атмосфера была менее привлекательной, и даже подогреваемый открытый бассейн был накрыт брезентом большую часть дня, несмотря на то, что накануне он работал в обычном режиме.
И в этом суть моей критики: если отель взимает одинаковую цену в субботу и в воскресенье, то и воспринимаемое качество обслуживания должно быть одинаковым.
Речь идёт не о требованиях к экстравагантной роскоши, а скорее о стабильности. Потому что в отелях премиум-класса детали имеют решающее значение.
Я также считаю, что им следует пересмотреть некоторые аспекты общего технического обслуживания. Номер был приемлемым, но за такую цену за ночь было несколько недостатков, особенно кровать и пружины матраса, которые явно нуждаются в замене. То же самое касается воды, которая чрезмерно солёная до такой степени, что это влияет на такую элементарную вещь, как чистка зубов.
Общее впечатление странное, потому что у этого места действительно большой потенциал и есть несколько замечательных моментов, но также создается ощущение, что вне пикового сезона они значительно снижают интенсивность впечатлений, в то время как цена остается высокой.