Хочу поделиться своим опытом после долгих выходных, проведенных в этом отеле. Честно говоря, я остался довольно разочарован вниманием к нескольким деталям, которые влияют на качество обслуживания гостей.
По прибытии в номер на балконе был только один стол и один стул. Когда я попросил второй стул, мне сказали, что отель занят и больше нет. Это показалось нелогичным для номера, рассчитанного на двоих.
Меня также удивило отсутствие халатов, или то, что они были доступны только в номерах более высоких категорий, поскольку это услуга, которая значительно улучшает качество обслуживания.
Еще одна проблема — температура в общих зонах. Во время нашего пребывания было холодно, и нам показалось, что отель недостаточно отапливается.
На завтраке я заметил несколько случаев пренебрежения. Целые фрукты, например, груши, были настолько твердыми, что их невозможно было есть, и я даже нашел испорченное яблоко.
Телефон в номере не работал. Я сообщил об этом и попросил починить или заменить его, но проблема осталась на протяжении всего моего пребывания.
Кроме того, кулеры с водой постоянно были пустыми, и нам приходилось просить их пополнить запасы. Это мелочи, но когда это происходит неоднократно, создается впечатление значительного отсутствия интереса к комфорту гостей.
Однако я хочу отметить и несколько очень положительных моментов. Персонал ресторана был превосходным: все были очень внимательны, дружелюбны и услужливы на протяжении всего нашего пребывания. Два массажиста также заслуживают особого упоминания, поскольку они оказали действительно великолепный сервис.
Подогреваемый бассейн хорош, хотя и довольно небольшой, что, я думаю, стоит упомянуть тем, кто рассматривает возможность остановиться здесь.
С другой стороны, территория отеля и зона открытого бассейна очень красивы. Думаю, это прекрасное место для отдыха летом.
Я делюсь этим отзывом с уважением и с намерением помочь улучшить отель. Я считаю, что у отеля огромный потенциал, но в настоящее время есть несколько проблем с техническим обслуживанием, организацией и сервисом, которые в конечном итоге снижают то, что могло бы стать очень хорошим опытом. Не знаю, просто ли мне не повезло во время моего пребывания, но, к сожалению, именно такое впечатление у меня осталось.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии в номер на балконе был только один стол и один стул. Когда я попросил второй стул, мне сказали, что отель занят и больше нет. Это показалось нелогичным для номера, рассчитанного на двоих.
Меня также удивило отсутствие халатов, или то, что они были доступны только в номерах более высоких категорий, поскольку это услуга, которая значительно улучшает качество обслуживания.
Еще одна проблема — температура в общих зонах. Во время нашего пребывания было холодно, и нам показалось, что отель недостаточно отапливается.
На завтраке я заметил несколько случаев пренебрежения. Целые фрукты, например, груши, были настолько твердыми, что их невозможно было есть, и я даже нашел испорченное яблоко.
Телефон в номере не работал. Я сообщил об этом и попросил починить или заменить его, но проблема осталась на протяжении всего моего пребывания.
Кроме того, кулеры с водой постоянно были пустыми, и нам приходилось просить их пополнить запасы. Это мелочи, но когда это происходит неоднократно, создается впечатление значительного отсутствия интереса к комфорту гостей.
Однако я хочу отметить и несколько очень положительных моментов. Персонал ресторана был превосходным: все были очень внимательны, дружелюбны и услужливы на протяжении всего нашего пребывания. Два массажиста также заслуживают особого упоминания, поскольку они оказали действительно великолепный сервис.
Подогреваемый бассейн хорош, хотя и довольно небольшой, что, я думаю, стоит упомянуть тем, кто рассматривает возможность остановиться здесь.
С другой стороны, территория отеля и зона открытого бассейна очень красивы. Думаю, это прекрасное место для отдыха летом.
Я делюсь этим отзывом с уважением и с намерением помочь улучшить отель. Я считаю, что у отеля огромный потенциал, но в настоящее время есть несколько проблем с техническим обслуживанием, организацией и сервисом, которые в конечном итоге снижают то, что могло бы стать очень хорошим опытом. Не знаю, просто ли мне не повезло во время моего пребывания, но, к сожалению, именно такое впечатление у меня осталось.