Dunas de las Pampas

Мы впервые остановились в Dunas de las Pampas.
В целом, апартаменты очень хорошие, чистые, хорошо оборудованные и в хорошем состоянии. Единственное, что можно улучшить: неделя выдалась очень жаркой, и кондиционер в номере ужасно шумел; мы не могли спать с ним.
Зона бассейна нуждается в срочном ремонте и чистке. Джакузи не работало, а все окна бассейна были покрыты паутиной и очень грязными. Вода была зелёной.
Тренажерный зал старый, беговая дорожка не работала, и в нём вообще нет никакого оборудования (ни гантелей, ничего).
Персонал, отвечающий за уборку, очень дружелюбный и всегда готов помочь :)
Расположение отеля идеальное для пляжа.
Круассаны на завтрак очень вкусные!

Мы забронировали номер, рассчитывая просыпаться с видом на океан, и доплатили за это… ну, вид из окна был за трёхметровой дюной (фото прилагается).
Заметно, что ремонт отсутствует: в номере были пятна сырости, кухня обшарпанная, спа не работал, телевизор был очень старый и только с кабельным телевидением, холодильник не охлаждал, джакузи не работало, а ванна была в значительных пятнах и разводах.
Когда-то курорт, конечно, был хорош. Теперь же «подогреваемый» бассейн холоднее, чем сердце вашей бывшей, да и джакузи в отеле не работало. А предполагаемый спа-комплекс? Его нет! Туалеты тоже были закрыты.
Нас было четверо на весь курорт, и иногда из квартиры сверху было слышно всё. Не представляю, какой там, должно быть, бардак в высокий сезон.
Несмотря на небольшое количество гостей, пляжный сервис оставлял желать лучшего. Время от времени у нас заканчивались стулья или ломался зонт, а когда мы жаловались, нам говорили: «У них есть другие», и они так и не появлялись… поэтому я приносила свои из дома.
Более того? Если у вас целиакия и вы хотите перекусить, попробуйте «завтрак»: вам оставляют пакетики кофе и чая, а у двери кладут коробку с холодными круассанами и четыре буханки хлеба.
И ещё, НЕ ЕЗДИТЕ НА МАШИНЕ, это место находится в глуши! 10 ​​минут от центра Мар-де-лас-Пампас и 20 минут от Вилья-Хессель, так что даже жвачку не купишь.
В любом случае, приятно, что пляж очень тихий, всего в 150 метрах от нашего номера, и мало людей на внедорожниках и квадроциклах.

Хочу отметить заботу и отзывчивость Габриэлы, управляющей курортом. Курорт расположен в невероятно красивом месте, прямо на пляже, с потрясающим видом. Мы приезжали сюда несколько раз, первый раз – более 10 лет назад. Я рада сообщить о решении курорта улучшить состояние и отремонтировать его, поскольку в наш последний визит в 2023 году он был в очень плохом состоянии. Теперь же заметно, что курорт обрел новое измерение благодаря видению Габриэлы, которая всегда контролирует всё! Надеюсь, они смогут вернуться к тому прекрасному курорту, каким он был когда-то, и отремонтировать апартаменты и всю инфраструктуру. Лучшего места в Мар-де-лас-Пампас не найти. Признаю, что в этом году апартаменты, которые мы посетили, были в лучшем состоянии. Спасибо, Габриэла, за вашу поддержку.

Мы приезжаем на этот курорт уже несколько лет, и никогда нам не было так плохо и так не обращали на нас внимания, как в этот раз. Мы всегда останавливаемся в номере 41. В этот раз мы остановились в номере 22, который больше (двухэтажный) и рассчитан на 8 человек. С самого момента прибытия у нас начались проблемы. Как только мы приехали, мы пошли на пляж, и наши зонтики и шезлонги оказались заняты другими гостями, оставив всего несколько свободных шезлонгов. Мне удалось взять зонтик, которым никто не пользовался, и именно это и произошло в тот день. На следующее утро я обратился к администрации и объяснил женщине, которая якобы заведовала, что раньше зонтики и шезлонги в каждом номере были пронумерованы, чтобы никто не мог «перепутать». Я понимаю, что произошли изменения в составе персонала, и, очевидно, изменения были в худшую сторону. Она сказала мне не беспокоиться. Они пронумеруют все предметы, чтобы подобное больше не повторилось. До этого момента казалось, что всё в порядке. Реальность такова, что в тот же день, который был прекрасным, они даже не поставили зонтики и шезлонги, сославшись на ветер. Было не ветрено, как в любой обычный пляжный день на аргентинском побережье. Невероятно. Я вернулся в администрацию, и они сообщили мне, что существует муниципальное постановление. Они так и не показали мне постановление. Конечно, я понимаю, что если будет водяной смерч или ураганный ветер, они не будут устанавливать элементы, но это был совершенно мирный день.

Комплекс не рекомендуется, ему не хватает ухода. Продают его как элитный комплекс, но он совсем не на высоте. Некоторые проблемы, с которыми мы столкнулись:
-нашу комнату залил дождь.
-Холодильник не работает, не охлаждал и нам пришлось отнести все в холодильник в другую квартиру.
-нам отключили воду.
-плохая уборка: когда мы приехали, в квартире был песок и волосы.
— кресло-кровать, невозможно спать, потому что это было очень неудобно.
— Они не заменили наше мыло.
— отсутствуют гриль-инструменты.
-джакузи не работает.
-бассейн не подогревается.
— на волейбольной площадке, полной растений, нельзя играть.
— грязный спа и очень плохое обслуживание.
-сломанные детские игры.
— старый тренажерный зал со сломанным оборудованием, сильный запах заключения.
-плохое обслуживание, нам ничего не решили.
-управление без батареек с воздуха или телека.
-ржавые зонтики.
-душ без обслуживания, течет струйка и вода замерзла или закипела.