Royalton Antigua, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Во-первых, хочу сказать… расположение и пляж ПОТРЯСАЮЩИЕ! Однако сам курорт заслуживает твердых 3, 5 звезды.
Есть сотрудники, которые, как видно, любят свою работу. Есть и такие, которые заслуживают 11 звезд из 10… например, Шамой (он же Мой Мой), он входит в команду Vibe, и он сделал для меня и моих друзей ВСЁ, что мог. И Ледяная Королева, наш любимый диджей, она заставляла нас танцевать всю ночь напролет, мы ее просто обожали! Также наша горничная Венди была просто замечательной, она была очень добра каждый раз, когда нас видела. Она приносила нам все, что нам было нужно, и так далее…
А есть и такие сотрудники, которые заставляют вас чувствовать себя обузой.
Этот курорт НЕБОЛЬШОЙ, но вполне хороший.
Самое лучшее в моей поездке – это красота, окружающая курорт, пляж, мягкий песок, наблюдение за проплывающими круизными лайнерами, а также, ПОТРЯСАЮЩИЕ гости! Кажется, все гости, которые были там в течение той недели нашего пребывания, на мгновение стали как одна семья, и это было так здорово, атмосфера была потрясающей.
Так вот, напитки не всегда были в наличии… когда еда заканчивалась в буфете, это было конец…
Однако в целом у меня был потрясающий отпуск благодаря друзьям, с которыми я путешествовал, и новым друзьям, которых я там завел.
Вернусь ли я? Это определенно будет зависеть от того, какие будут предложения или скидки, потому что за 3500 канадских долларов это лично для меня не стоит того.

Отель выглядит неплохо на первый взгляд, но качество обслуживания, еды и удобств оставляет желать лучшего.
Мы повысили категорию номера до Diamond Club, и это того не стоило. В ресторанах не было элитного алкоголя, а все остальные преимущества были в лучшем случае посредственными. Обслуживание дворецкого было нерегулярным и ненадежным.
Еда была ужасной, даже в «элитном» ресторане (Piscari). Они берут доплату в 80 долларов с человека, а еда и обслуживание были отвратительными.
Обслуживание в целом было ниже среднего. Персонал был недружелюбным и делал минимум необходимого. Персонал ресторана был ужасным, и все наши просьбы были неудобными. Даже попытка изменить блюдо была невероятно сложной.
Из плюсов – отличный тренажерный зал. Превосходное оборудование, очень чисто и просторно.
Я бы сказал, что это отличный отель, если вы хотите сидеть у бассейна и пить разбавленные напитки или местное пиво.

ОБНОВЛЕНИЕ***
Сколько времени занимает ответ? Я отправил электронное письмо и попытался позвонить по другому вопросу, но никто не отвечает, голосовая почта переполнена, поэтому я не могу оставить сообщение.
Фредерик Сенгевиц. Я останавливался в вашем отеле с 30 января по 3 февраля вместе с 16 другими друзьями, отмечавшими 60-летие одной из них. Я попросил поговорить с вами лично, но мне отказали из-за иерархии. Я поговорил с менеджером Diamond Club. Я объяснил неудовлетворительное обслуживание, не очень качественную еду и ужасное отношение женского персонала к нам. К тому времени, когда я наконец пожаловался, я попросил лишь об одном: чтобы нам уделили больше внимания в наш последний вечер, когда мы отмечали день рождения моей жены в стейк-хаусе. Нас было много, поэтому нас посадили за два больших стола, это не было проблемой. Когда мы вошли в ресторан, нас встретила менеджер по имени Сондра, которая сказала, что если возникнут какие-либо проблемы, нужно обратиться к ней. Когда я поняла, что официантка, обслуживавшая именинницу, не справлялась с обслуживанием официанта за другим столиком, я попросила позвать Сондру, но мне снова отказали в возможности поговорить с ней. Скажу, что мой официант Дейл был превосходен, но еда снова разочаровала. Несколько дам, заказавших стейк, заболели в тот вечер. Также был водитель по имени Кевин, очень приятный и отзывчивый.

В целом, нам очень понравилось наше пребывание в отеле Royalton Antigua. Территория отеля прекрасна! Бассейны и пляж были просто великолепны! У нас было два дворецких, которые были очень добры к нам, баловали нас вином в номере и бронировали столики в ресторанах (что было приятным бонусом). Наши горничные на этаже были очень трудолюбивы и всегда приветствовали нас улыбкой и приветствием. Немного разочаровывает обслуживание в ресторанах и еда. Большинство официантов выглядели так, будто им совсем не хотелось там работать. Вы не смогли добиться от них улыбки! Очень жаль. В двух ресторанах мы были очень разочарованы едой. Далеко не 5 звезд! Нам очень понравился ресторан Grazie, и еда там тоже хорошая, и обслуживание отличное! Меню очень ограничено, поэтому, если вы отдыхаете две недели, выбор невелик. Мы даже чаще ели в буфете, чем ожидали, чтобы заказывать свежеприготовленную еду, например, пасту или яйца. Мы просто сомневаемся, что Royalton относится к своим сотрудникам с уважением и платит им положенную зарплату! Особенно серверы!

Мы с моим парнем провели здесь 6 дней, пытаясь насладиться столь необходимым отпуском. Это было сплошным стрессом. На протяжении всего нашего пребывания с нами вели себя грубо. Мы являемся членами Diamond-клуба, но я бы сказала, что не стоит переплачивать за это. Обслуживание для роскошного курорта оставляет желать лучшего. Гостеприимство оставляет желать лучшего. В наших номерах каждый день не пополняли запасы напитков, из-за чего было трудно насладиться освежающим напитком или даже водой. Я определенно рекомендую посетить Антигуа, это потрясающее место, но я никогда не вернусь сюда и никому не порекомендую этот курорт.

Мы только что вернулись из прекрасного семейного отдыха в отеле Royalton. Мы были членами Diamond Club, а это означало, что за нами ухаживали два дворецких. Эмерсон и Даймонд были просто великолепны, они делали для нас все возможное. Они бронировали столики, такси, организовывали экскурсии, занимались стиркой и предоставляли сырные тарелки и свежие фрукты. Я не могу выразить им свою благодарность в полной мере. Наши номера были просторными и комфортабельными, и у нас всегда было много полотенец. Еда на шведском столе была хорошей и обильной, а официантки были очень услужливыми. Все они полюбили моего 5-месячного внука, и к концу отпуска у него появилось много-много подружек из Антигуа! Бассейн и пляж были прекрасными, и Дермани очень хорошо о нас заботился. Нам очень понравились организованные для нас мероприятия и большинство вечерних развлечений. У нас был очень позитивный опыт пребывания в отеле, особенно в первые пять дней, однако ситуация изменилась, когда приехали 300 американских гостей на корпоративное мероприятие. С таким большим наплывом людей ресурсы отеля стали гораздо более ограниченными. Качество еды было не таким хорошим, а обслуживание медленнее. Вот тут-то и пригодились наши дворецкие, благодаря которым мы всегда чувствовали себя под присмотром и могли планировать ужин.

Приехали сегодня вечером, номер для семьи из четырех человек, очень дорогой на Рождество. Меньше, чем односпальный диван-кровать для двух детей. Чемоданы должны были быть доставлены в номер, но в номере оказалось 4, одного не хватает, к счастью, мы нашли его брошенным на улице.
Надеюсь, сегодня вечером нам поставят раскладную кровать, диван-кровать не заправлена, и постельного белья к ней нет, я не стал тратить 14 тысяч фунтов, чтобы заправлять свою кровать.
В ресторане "шведский стол" на большинстве кухонных станций никого не было, скудный выбор еды, напитки принесли после ужина. Вероятно, это самый скудный выбор еды на шведском столе, который я видел за 20 лет отдыха по системе "все включено", и обслуживание напитков самое медленное.
Бильярдный стол в спортивном баре не работает, не хватает лузы, легко починить, надеюсь, сделают это в ближайшие несколько дней, но это, возможно, лишь мечты.
В прошлом году отдыхал в Royalton Splash в Мексике, были похожие проблемы с отсутствием постельного белья, похоже, это распространенная проблема.
Надеюсь, дальше будет лучше, начало было ужасным. Посмотрим, получим ли мы завтра подходящий номер, ни за что не проведем две недели с детьми без кровати.
Уже трижды просили застелить диван-кровать и раскладную кровать, но в номере ничего нет. 24 часа в пути, а для детей нет кроватей.
Два дня прошло, а номера так и не поменяли. Надеюсь, сегодня придется уезжать в 12, а новый номер будет готов только к 15:00-17:00.

Пока не уходите!
Я никогда раньше не оставляла смешанных отзывов, но вот мой. Прекрасное место, очень живописное, пляж чистый, поднимитесь к маленькому форту, виды потрясающие, особенно в безоблачный вечер, закаты одни из лучших в мире, а я была на Санторини. Номера чистые, но постоянно ощущается сырость, вероятно, это проблема с кондиционером. Еда простая, но фантастическая, и ее много, так что вы не останетесь голодными. Загляните в небольшой кофейно-чайный бар, там отличные маленькие сэндвичи, потрясающие маленькие десерты и столько мороженого, сколько захотите. А теперь о недостатках… Что-то показалось не так, как только мы приехали. Все сотрудники были недовольны, и это было видно. На самом деле, вечерняя развлекательная группа и несколько сотрудников, а также уборщики номеров были замечательными и действительно старались изо всех сил. Но по всему курорту царила очень негативная атмосфера, и все гости втайне обсуждали это. Невозможно описать это словами, но большинство сотрудников действовали в духе: «Как бы мне хотелось просто уехать отсюда». Это явно проблема компании, и если они не решат её, то продолжать работу бессмысленно. Если это невыгодно, то нужно закрыть предприятие или смириться с меньшей прибылью.
В данный момент я не могу рекомендовать вернуться, если только кто-то не заверит меня, что компания в целом приложила все усилия, чтобы помочь своим сотрудникам и создать лучшую корпоративную культуру.

Это был отдых для меня и моей жены, нам нужно было расслабиться и снять стресс, и именно это мы и сделали. Пляжи и окрестности были прекрасны. Мы очень рекомендуем Diamond Club. Преимуществами являются быстрая и простая регистрация заезда и выезда, бронирование столиков в ресторанах (что абсолютно необходимо), лучшие варианты завтрака, комфорт на пляже и у бассейна, хотя я должен сказать, что вся пляжная зона и бассейн просто потрясающие!
Нашими дворецкими были Даймонд и Эмерсон, да, дворецкие являются частью Diamond Club. Некоторые люди пользуются их услугами по уши, они сказали нам, что должны были проверять нас на протяжении всего нашего пребывания, потому что нам ничего не нужно, но серьезно, все было под рукой, еда была повсюду, бары открыты весь день, развлечения в течение дня.
Самое лучшее — Все были очень дружелюбны, Даймонд и Эмерсон, дворецкие из Diamond Club, были просто великолепны с нами, карибский ресторан был лучшим ужином, замороженные мохито были хитом, спа-салон, Сильвия была просто находкой.
Не очень хорошие моменты: шведский стол был не самым лучшим, но, к счастью, у нас было много других вариантов, номера не отремонтированы, но это не повлияло на отдых, уборка была так себе, нам приходилось каждый день просить полотенца, и у нас закончились салфетки, а холодильник был пуст.
В целом, это был потрясающий отпуск. Нам нужно было расслабиться и снять стресс, и именно это мы и сделали.

Какой смысл в онлайн-бронировании, если забронированный номер не гарантирован?
Мы специально забронировали номер с двумя двуспальными кроватями на троих взрослых, и, чтобы было предельно ясно, мы не просто забронировали его онлайн. Мы позвонили и поговорили напрямую с сотрудником, чтобы подтвердить бронирование и тип номера. Несмотря на это, по прибытии нам всё равно сказали, что они могут предложить только одну большую двуспальную кровать.
Как, собственно, трое взрослых должны спать на одной кровати?
Предложенные «решения» заключались либо в добавлении дивана-кровати, либо в предоставлении нам номера более низкого класса. Оба варианта совершенно неприемлемы. Снижение класса означает потерю денег, а сон на диване-кровати для меня не вариант, так как у меня грыжа межпозвоночного диска. Это было чётко оговорено, но никаких существенных изменений предложено не было.
Это наша первая ночь здесь, и вместо того, чтобы расслабиться или насладиться отдыхом, мы испытываем стресс, дискомфорт и плохое обслуживание клиентов. Если вы не можете гарантировать соответствие типов номеров, забронированных, оплаченных и подтверждённых по телефону, то не предлагайте их.
Крайне разочарован. Честно говоря, сейчас я просто хочу домой.

Мы провели 9 ночей и прекрасно провели отпуск. Отель расположен на пляже, и это просто потрясающий пляж. Вид из ресторанов на залив просто потрясающий, а персонал просто чудесный. Отдельное спасибо Ванессе, Акиму и Карлин. В баре пришлось подождать, и наш номер нужно было проветрить, так как стоял влажный запах, но мы справились с этим, оставив балконную дверь открытой и задернув сетчатую. Есть потолочный вентилятор, что очень удобно, и кондиционер нам не понадобился, что для нас гораздо лучше. Обязательно вернёмся, отель был просто потрясающим. Полотенца, еда, напитки, уборка, обслуживание клиентов (Ванесса), бармены (Аким, Карлин), погода и т. Д. – всё просто замечательно.

Это был мой первый отдых по системе «всё включено», и, прочитав предыдущие отзывы, я не была уверена, что всё будет хорошо. Но отзывы могут быть как удачными, так и неудачными, поэтому мы приехали с нетерпением.
С самого прибытия в отель Томас радушно встретил нас и помог с багажом. Давия была очень дружелюбной, помогла нам напиться и заселиться. Затем Томас провел для нас короткую экскурсию по отелю с багги и помог донести багаж до номера, что, честно говоря, очень удобно, ведь это даёт мне больше времени на отдых.
Мы начали утро с всегда весёлой и жизнерадостной Орвиеной в кафе, а на завтрак мне больше всего нравилось сидеть в секциях Марвы и Марго – они очень дружелюбны и внимательны. К сожалению, я не запомнила всех имён, как и весь персонал.
Все были дружелюбны, отзывчивы и очень трудолюбивы: бармены бегали за напитками, уборщики и ландшафтные дизайнеры постоянно следили за тем, чтобы территория была в идеальном состоянии. В целом, всё было замечательно, и я обязательно вернусь.
Единственным разочарованием было то, что блюда в карибских ресторанах не очень местные, а шведский стол не особо предлагал местные ароматы, поэтому нам пришлось покинуть курорт. Ещё один минус — такси в отеле: у них не было официальных цен, и они были непостоянными. Поэтому я нашёл местного таксиста через Facebook, который предложил мне стабильную цену за поездку.
В целом, это был отличный опыт: прекрасный чистый пляж, отличный персонал и чудесный отдых.

В целом, отдых в Royalton Antigua с 5 по 13 ноября 2025 года оставил у нас фантастические впечатления! С момента прибытия на курорт и до самого отъезда персонал был превосходным и очень внимательным. (Особая благодарность Томасу, Давии, Вернону, Марго, Марве, Орвении, Бернсу, Чесли и водителю такси Кимми, работающему в отеле)! Все эти люди превзошли все ожидания своей добротой и обслуживанием, что особенно нас поразило. Спасибо!
Мы обнаружили, что сам курорт очень хорошо спланирован, постоянно чист и ухожен (включая пляж, который убирают и поддерживают в порядке в течение всего дня). Курорт был полностью заполнен во время нашего пребывания, но ни разу не возникло ощущения переполненности или суеты, мешающей наслаждаться отдыхом. Бесплатные водные принадлежности всегда были доступны, и общая атмосфера была на высшем уровне.
Без каких-либо претензий, я бы сказал, что еда иногда была превосходной, а иногда – средней. Подозреваю, что, обслуживая большую группу туристов, в основном из Северной Америки и Великобритании, повара не могли позволить себе отойти от традиций. Мы бы с удовольствием увидели что-нибудь аутентичное в меню ресторана со шведским столом и карибской кухни, но решили пару раз выбраться за пределы курорта и попробовать настоящую местную кухню. Лобстер на Барбуде и раковины с лепешкой роти из Сент-Джонса были очень запоминающимися.
В целом, это был отличный опыт, и мы обязательно вернёмся и рекомендуем его всем!

Это был мой второй визит в Royalton Antigua, и, к сожалению, с прошлого года качество обслуживания здесь значительно упало. То, что когда-то было приятным курортом, теперь стало местом, которое я бы не рекомендовал из-за плохого менеджмента, непрофессионализма и серьёзных проблем с безопасностью.
По прибытии (25 августа) мне сообщили, что мой номер не готов из-за затопления, и у меня не было ни воды, ни ванной комнаты. Я прождал более трёх с половиной часов, постоянно ища информацию. Администрация не проявила ни срочности, ни беспокойства, а менеджер Фредрик не предпринял никаких реальных попыток решить ситуацию или успокоить гостей. Отсутствие ответственности было неприемлемым.
Стандарты обслуживания клиентов ещё больше пострадали из-за поведения Ишоны, чья грубость и непрофессионализм усугубили и без того сложную ситуацию. Вместо того, чтобы поддержать гостей, она вела себя пренебрежительно и совершенно бесполезно.
На этом проблемы не закончились. В последний день еда была доступна только на пляже, поэтому мы не смогли поесть в ресторанах. Это отвлекло многих гостей, готовившихся к поездке, и в очередной раз показало, насколько плохо управляется курорт.
Безопасность также вызывает серьёзную озабоченность. На территории отеля происходят кражи, и гостям, пытающимся обратиться в полицию, следует помнить: персонал часто пытается «говорить от вашего имени» и искажать ситуацию, чтобы защитить репутацию отеля, а не правду.

Недавно я останавливался в отеле Royalton Antigua, и, честно говоря, это был один из самых разнообразных вариантов отдыха за последнее время. Если вы ищете сочетание оздоровления, релаксации и ночной жизни, это место – то, что вам нужно.
Одним из моих самых ярких впечатлений стало разнообразие фитнес-занятий, предлагаемых ежедневно. От аквааэробики до кикбоксинга с Леди Джей – здесь найдётся занятие на любой вкус и уровень физической подготовки. Она была очень профессиональной, дружелюбной и энергичной.
Мне также понравились разнообразные водные виды спорта.
Определённо вернусь сюда снова!

Самое худшее месте, где я была.
Сервис ноль. Абсолютно неопытные специалисты на рецепшн.
The worst vacation in my life.

Творческие развлечения с мисс Трейси.
Одним из самых ярких впечатлений нашей поездки стал детский лагерь с Трейси. Она увлекала детей рукоделием, рисованием, тай-дай и играми, которые пробудили в них творческие способности. Мой сын вернулся с гордостью, показывая нам свои совместные проекты. Помимо занятий, Трейси была очень теплой и подбадривала, создавая у каждого ребёнка ощущение причастности и значимости. Было замечательно видеть, как наши дети растут увереннее в себе, получая при этом массу удовольствия. Мы смогли насладиться тишиной и покоем, пока они веселились вместе с ней.