Забронируйте Курортный отель Royalton Antigua, An Autograph Collection All-Inclusive Resort 4* — 81 отзыв в Файв-Айлендс-Виллидж, Антигуа!
Удобные и недорогие номера в Royalton Antigua, An Autograph Collection All-Inclusive Resort с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Это был мой второй визит в Royalton Antigua, и, к сожалению, с прошлого года качество обслуживания здесь значительно упало. То, что когда-то было приятным курортом, теперь стало местом, которое я бы не рекомендовал из-за плохого менеджмента, непрофессионализма и серьёзных проблем с безопасностью.
По прибытии (25 августа) мне сообщили, что мой номер не готов из-за затопления, и у меня не было ни воды, ни ванной комнаты. Я прождал более трёх с половиной часов, постоянно ища информацию. Администрация не проявила ни срочности, ни беспокойства, а менеджер Фредрик не предпринял никаких реальных попыток решить ситуацию или успокоить гостей. Отсутствие ответственности было неприемлемым.
Стандарты обслуживания клиентов ещё больше пострадали из-за поведения Ишоны, чья грубость и непрофессионализм усугубили и без того сложную ситуацию. Вместо того, чтобы поддержать гостей, она вела себя пренебрежительно и совершенно бесполезно.
На этом проблемы не закончились. В последний день еда была доступна только на пляже, поэтому мы не смогли поесть в ресторанах. Это отвлекло многих гостей, готовившихся к поездке, и в очередной раз показало, насколько плохо управляется курорт.
Безопасность также вызывает серьёзную озабоченность. На территории отеля происходят кражи, и гостям, пытающимся обратиться в полицию, следует помнить: персонал часто пытается «говорить от вашего имени» и искажать ситуацию, чтобы защитить репутацию отеля, а не правду. Это серьёзный тревожный сигнал, который делает бронирование здесь рискованным.
Единственным спасением этого пребывания стали несколько сотрудников, которые сделали всё возможное и даже больше. Команда Vibe, особенно Вернон и Ричард, была неизменно дружелюбной, энергичной и приятной. Спасатель EJ проявил искреннее гостеприимство, предложив свежую гвинею и кокос, а Q на гидроцикле отличился своей отзывчивостью, профессионализмом и настоящим преимуществом для отеля.
К сожалению, эти люди были омрачены некомпетентным руководством, низкими стандартами обслуживания и неприемлемым отношением к гостям. Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает Royalton Antigua, внимательно читать отзывы перед бронированием. Мой опыт показывает, что риски намного перевешивают выгоды.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии (25 августа) мне сообщили, что мой номер не готов из-за затопления, и у меня не было ни воды, ни ванной комнаты. Я прождал более трёх с половиной часов, постоянно ища информацию. Администрация не проявила ни срочности, ни беспокойства, а менеджер Фредрик не предпринял никаких реальных попыток решить ситуацию или успокоить гостей. Отсутствие ответственности было неприемлемым.
Стандарты обслуживания клиентов ещё больше пострадали из-за поведения Ишоны, чья грубость и непрофессионализм усугубили и без того сложную ситуацию. Вместо того, чтобы поддержать гостей, она вела себя пренебрежительно и совершенно бесполезно.
На этом проблемы не закончились. В последний день еда была доступна только на пляже, поэтому мы не смогли поесть в ресторанах. Это отвлекло многих гостей, готовившихся к поездке, и в очередной раз показало, насколько плохо управляется курорт.
Безопасность также вызывает серьёзную озабоченность. На территории отеля происходят кражи, и гостям, пытающимся обратиться в полицию, следует помнить: персонал часто пытается «говорить от вашего имени» и искажать ситуацию, чтобы защитить репутацию отеля, а не правду. Это серьёзный тревожный сигнал, который делает бронирование здесь рискованным.
Единственным спасением этого пребывания стали несколько сотрудников, которые сделали всё возможное и даже больше. Команда Vibe, особенно Вернон и Ричард, была неизменно дружелюбной, энергичной и приятной. Спасатель EJ проявил искреннее гостеприимство, предложив свежую гвинею и кокос, а Q на гидроцикле отличился своей отзывчивостью, профессионализмом и настоящим преимуществом для отеля.
К сожалению, эти люди были омрачены некомпетентным руководством, низкими стандартами обслуживания и неприемлемым отношением к гостям. Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает Royalton Antigua, внимательно читать отзывы перед бронированием. Мой опыт показывает, что риски намного перевешивают выгоды.