Rodina Hotel Spa & Conferences

Отель удачно расположен, но не заслуживает 5 звезд, максимум 3.
Я останавливался на длинные выходные и дважды просил убрать номер; уборку провели только в 19:30, когда я вернулся в конце дня. В номере был всего один халат на троих, и мне пришлось несколько раз просить, чтобы его принесли.
В общем, это первый и последний раз, когда я остановлюсь в этом отеле.

Я останавливался в этом отеле, который позиционирует себя как пятизвездочный, но больше не заслуживает такой оценки. В 2022 году у меня был очень приятный двухдневный отдых, и я хотел бы повторить его в 2025 году на пять дней. Какое разочарование!
По прибытии регистрация прошла гладко, но чистота номера была далека от той, к которой я привык раньше. Было всего два полотенца и бутылка воды, без мыла. Вечером горячей воды больше не было. На следующий день меня попросили сменить номер, что означало необходимость нести все свои вещи, а заблокированная ключ-карта требовала от меня каждый раз спускаться с 19-го этажа на ресепшн.
Затем я позвонил на ресепшн, чтобы попросить ножницы срезать бирку на брюках. Сотрудник, с которым я разговаривал, грубо ответил: «Да, но что вы хотите сделать? », после чего повесил трубку. Придя на ресепшн, администратор попытался срезать бирку вручную, рискуя повредить одежду. Я объяснила, что просила ножницы, чтобы не повредить ткань, но она продолжала вести себя так, будто это совершенно нормально. Если бы это было запрещено, она могла бы просто сказать об этом по телефону, но бросать трубку — это неприемлемо и сбивает с толку клиента. В конце концов, ножницы мне всё-таки дали.
Завтрак тоже разочаровал: автомат с апельсиновым соком так и не заработал, и нам постоянно говорили, что апельсинов нет. Тем не менее, в баре мы могли купить апельсиновый сок… за 700 дирхамов.

Отель удачно расположен, в целом выглядит неплохо, но интерьер, организация и ресторан заслуживают максимум 3 звезды. Ковры в коридорах и номере грязные, полотенца были в пятнах от какой-то странной и отвратительной жидкости, а утром персонал очень шумел, что нас точно разбудило! И каково же было наше удивление, когда мы проснулись: воды не было!
Завтрак был очень, очень скудным: старая еда, несвежие фрукты и только некачественные продукты… Этому отелю можно дать максимум 3 звезды!

Отель удачно расположен, но чистота оставляет желать лучшего. Я бы поставил 3/5 за обслуживание. Для отеля, претендующего на пять звёзд, здесь нет даже полки для багажа и носильщика, что удивительно. Персонал на стойке регистрации приветливый, но не слишком профессиональный. Особенно это заметно в ресторане: шведский стол неплохой, но не исключительный; от заведения такого уровня можно было бы ожидать большего.
Кроме того, в коридорах стоит странный запах, а лифты работают не очень организованно. Наконец, обои в коридорах создают впечатление довольно нероскошного для пятизвёздочного отеля. Он больше похож на трёхзвёздочный!

Здравствуйте!
Я сейчас живу в этом отеле. В ванной комнате затопление. Потолок обрушился прямо перед дверью нашего номера, что недопустимо для маленького ребёнка. Пол затоплен прямо перед дверью моего номера. Я трижды просила сменить номер, чтобы не уезжать со всем багажом, но администратор нас не слышит и смеётся. Собираюсь сменить отель, но какая же это напасть. Обойти стороной. Красивый снаружи, но внутри плесень, как в плане персонала, так и в плане инфраструктуры.

Очень чистый отель, дружелюбный и профессиональный персонал. Номера комфортабельные и в хорошем состоянии. Завтрак разнообразный и качественный. Настоятельно рекомендую это заведение.

В целом, отель очень хороший. Еда качественная, и даже после позднего прибытия обслуживание было услужливым. Официанты профессиональны и приветливы.
Отель уважителен и идеально подходит для семей.
С другой стороны, номер не совсем соответствует стандартам 5-звёздочного отеля: он менее оборудован, и в нём слышен шум дороги.

⭐ 0/5
Отель, который, казалось бы, 5 звёзд, но это просто позор. Грязные ковры, от которых невыносимо пахнет, ржавая ванная с засорившейся раковиной, жвачка на люстре, остатки еды и даже лекарства под кроватью. Настоящий кошмар с точки зрения гигиены.
Персонал? Некомпетентный, надменный и неуважительный. Ужасный приём, отсутствие парковки. Хуже того: в день свадьбы нам, постояльцам, пришлось припарковать машины на улице, хотя места были зарезервированы… для гостей! Мир перевернулся с ног на голову.
Нас даже приставали по телефону, потому что мы разговаривали между номерами, хотя в правилах ничего не прописано. Администратор даже пригрозила «прислать охрану», хотя мы были с семьёй! Когда мы что-то просим, ​​нам приходится ждать 7 лет, чтобы получить желаемое, то есть, возможно.
Катастрофическая организация: номера, запрашиваемые по запросу, находятся рядом, но по прибытии «волшебным образом» оказываются недоступными. Пустая столовая, нелепо скудный шведский стол с 8 утра, и невозможно нормально поесть – один день можно, на следующий – нет. Нам даже отказали в простой бутылке воды, хотя в предыдущие дни она была, заявив, что нам полагается только один стакан на человека. Для пятизвёздочного отеля? Шутка.
Постельное бельё никогда не меняют, простыни в пятнах с первого до последнего дня. Wi-Fi отсутствует, на ресепшене лицемерные улыбки и фальшивые отговорки: один сотрудник говорит, что менеджер «в отпуске», другой – что он «на совещании».

Первоклассный отель, стандартные номера очень хорошие и предлагают хорошее соотношение цены и качества.
Люксы действительно отличные, не такие выгодные, как стандартные номера, но всё равно достойные (28 000 за люкс и 22 000 за стандарт). Цены могут варьироваться, и администраторы иногда пытаются сделать рекламный жест, если вы дружелюбны.

Отель уровня 3 звезды, не выше!
Ужасное обслуживание, 3 ночи без уборки в номере, несмотря на 4 напоминания на ресепшене в тот же день (которая в итоге была сделана наполовину или даже грязнее, чем до уборки, не буду вдаваться в подробности: всего одно полотенце на двоих за 4 дня).
Неприятный персонал и менеджер (за редким исключением).
Никакого обслуживания.
Холодное джакузи, грязные туалеты у бассейна, очень медленный лифт и так далее…
Короче говоря, ужасное соотношение цены и качества, бегите отсюда!

Полное разочарование: Мы провели 4 ночи в двухместном номере с полупансионом (пара + 1 ребёнок) :
Приветливый персонал, особенно сотрудники парковки.
Просторный номер, но ковровое покрытие повреждено, а шум кондиционера мешает спать.
С другой стороны, услуги общественного питания (шведский стол и завтрак) очень разочаровывают. Чтобы иметь выбор, нужно приходить к открытию. Если приехать немного позже, как мы в 9 утра на завтрак, то почти ничего не останется… что обидно, ведь вы же на отдыхе. То же самое касается и вечернего шведского стола.

Избегать: Мы провели 4 ночи в двухместном номере с полупансионом (пара + 1 ребёнок).
Персонал был приветливым, особенно парковщик.
Номер был средним, ковровое покрытие немного потёртое.
С другой стороны, питание (шведский стол и завтрак) очень разочаровывает. Чтобы иметь выбор, нужно приходить к открытию. Если приехать немного позже, как мы в 9:00 на завтрак, то почти ничего не останется… что обидно, учитывая, что вы, вроде как, на отдыхе. То же самое касается и вечернего шведского стола.
Персонал, хоть и дружелюбный, явно перегружен: столы не убраны, приборы приходится собирать самим и т. Д.

На первый взгляд, отель Rodina источает атмосферу роскоши и изысканности. Элегантный вестибюль, современные произведения искусства, а также продуманная планировка номеров и кафе создают очень позитивное первое впечатление.
Тем не менее, есть несколько моментов, которые можно было бы улучшить, чтобы повысить уровень обслуживания гостей до уровня пятизвёздочного отеля. Например, более пристальное внимание к внешнему виду персонала (отсутствие мятых рубашек) усилило бы ощущение профессионализма, а подача завтрака могла бы быть организована лучше. Размещение стаканов и чашек непосредственно у барной стойки, а не выдача их гостям в баре, сделало бы утро более приятным. Предоставление подходящих столовых приборов (маленьких ложек) для йогуртов, джемов и размешивания кофе вместо пластиковых, безусловно, улучшило бы качество обслуживания и качество обслуживания.
Однако самая серьёзная проблема связана с лифтами, которые периодически выходили из строя. Однажды мы с семьёй оказались заперты внутри на несколько минут. Хотя в конечном итоге ситуация была решена, её своевременное решение будет иметь важное значение для обеспечения безопасности и уверенности гостей.
В целом, у отеля Rodina отличный потенциал. С небольшими изменениями в обслуживании и ремонте он вполне может стать отличным выбором как для деловых, так и для семейных путешественников.

Мы останавливались там всей семьёй (12 человек) с 10 по 13 августа.
Просторные номера, приятный и очень отзывчивый персонал. Отель великолепный.
Мы прекрасно провели время. Мы обязательно вернёмся, иншаллах.

Хорошее расположение и дружелюбный персонал, хороший бассейн и джакузи. Однако есть несколько недостатков: медленный и плохо координируемый лифт, двери в спальню и ванную комнату не закрываются как следует, а в номере не было полотенец. Цена всё равно высокая по сравнению с качеством услуг.

Очень хороший отель, но для пятизвёздочного рейтинга не хватает нескольких деталей. Нам несколько раз приносили полотенце/халат, когда нас было двое, постоянно просили помочь с телефоном и т. Д. Есть также несколько мелочей, которые нужно доработать. К сожалению, оконные стёкла не моются, что несколько портит прекрасный вид на Оран.
Несмотря ни на что, это очень приятные впечатления и непревзойдённое соотношение цены и качества. Однозначно рекомендую этот отель.

Чувствую себя как дома, настоятельно рекомендую!
Я прекрасно провел время в отеле Rodina. С того момента, как я приехал, персонал заставил меня почувствовать себя желанным гостем, дружелюбным, теплым и всегда готовым помочь. Честно говоря, это было больше похоже на пребывание у семьи, чем в отеле.
Обслуживание было превосходным, все прошло гладко, и вы можете сказать, что они действительно заботятся об опыте гостя. Расположение также отличное, близко ко всему, что мне было нужно, но все же достаточно тихо, чтобы расслабиться.
Одна вещь, которую я действительно оценил, — это разнообразие вариантов еды. Всегда было что-то вкусное, и это удовлетворяло разные вкусы и предпочтения.
В целом, в отеле Rodina царит теплая домашняя атмосфера, из-за которой трудно уезжать. Я бы определенно остановился здесь снова и рекомендовал бы его всем, кто ищет комфорт и искреннее гостеприимство.