ONYX by luna

Отель может похвастаться превосходным расположением и предлагает безупречные, исключительно чистые и комфортабельные номера с потрясающим видом на город. Персонал фантастический и невероятно внимательный. Завтрак вполне адекватный, а цена очень разумная, в пределах среднего уровня для предлагаемых услуг. Место, которое запомнится надолго.

Положительные стороны:
Достойный отель с приятным современным декором. Номера приятные, и отель предлагает хороший выбор телеканалов. Завтрак адекватный и предлагает удовлетворительный выбор.
Отрицательные стороны:
Нам дали номер на 8-м этаже. Кондиционер был настроен на 16°C, но в номере все равно было очень жарко. На входе нет выключателя света; чтобы выключить свет, нужно переключить автоматический выключатель. Не было полотенец или чайных ложек для кофе. Наконец, вода, подаваемая на завтрак, оплачивается дополнительно.

Это было наше второе пребывание в отеле Onyx, и мы снова убедились, почему нам нравится сюда возвращаться. В отеле есть действительно фантастические элементы, но во время этого визита мы заметили несколько изменений и недочетов, которые руководство должно рассмотреть для улучшения обслуживания гостей.
Основные моменты:
Завтрак: Абсолютно превосходный. Он действительно лучше, чем в некоторых 5-звездочных отелях в этом районе — свежий, разнообразный и отличное начало дня.
Персонал: В целом, персонал здесь очень приветливый, вежливый и услужливый.
Области для рассмотрения и улучшения:
Новая система освещения в номерах: С момента нашего последнего визита система освещения в номерах, кажется, была обновлена, но, к сожалению, она довольно непрактична. В настоящее время нет возможности отдельно выключать свет в прихожей. Единственный способ выключить его — это вынуть главную карту номера, что полностью отключает питание всего остального, включая кондиционер. Из-за этого нам приходилось каждую ночь физически выкручивать лампочки, чтобы спать в темноте. Отдельный выключатель для освещения в коридоре определенно необходим. Тому, кто это проектировал, стоит еще раз подумать. Ужасная идея!
Прибытие и подготовка номера: Наш номер не был готов к нашему приезду.

Я очень разочарована этим отелем, он неоправданно дорогой и не соответствует качеству обслуживания! Кран в моем номере был неисправен, и я трижды сообщала об этом на ресепшен. Каждый раз мне говорили, что кто-то его починит, но в день моего отъезда ничего не было сделано. Я также сообщила о сильном запахе сигарет в ванной (я думаю, кто-то курил в другом номере, и воздух из системы вентиляции дул в мой номер), но мне даже не поверили. Этот отель действительно ниже среднего уровня.

Хороший отель, чистый номер, приличный завтрак, есть парковка, расположен в тихом районе и легко доступен на машине. Единственный минус — износ душевой лейки в ванной, который до сих пор не отремонтирован, и недостаток освещения в номере.

Отель прекрасный, с этим все согласятся. Изначально обслуживание было превосходным, но после нескольких пребываний.
Гигиена в ванных комнатах оставляет желать лучшего; душевые лейки и ручные душевые лейки сильно загрязнены известковым налетом. На следующий день вам дают всего одно-два полотенца, и они часто не очень чистые.
Еда в ресторане ужасна в четырех случаях из пяти. За 5500 DA они разбрасывают куриный паштет повсюду, очень долго ждут, пока наполнят салатницу, и кладут морковь туда, куда не следует — это больше похоже на еду в хостеле.
Система бронирования оставляет желать лучшего.
Это действительно очень жаль, потому что интерьер действительно впечатляет.

Полная посредственность. Я забронировал номер за месяц, за неделю до очень важной встречи, и когда позвонил, чтобы уточнить, мне сказали, что у меня нет бронирования. Так что будьте осторожны! Есть множество других, более дешевых и надежных отелей, особенно для важных мероприятий. Слишком дорого за ничего!

Я просто проездом остановился на одну ночь.
Отель идеален во всех отношениях.
Приятным бонусом, учитывая, что завтрак начинается в 6:30 утра, стало то, что ночной персонал открыл кухню в 5:30 утра.
Отличный шведский стол.
Настоятельно рекомендую.

Очень теплый прием, очень приятный, внимательный и действительно отзывчивый персонал.
Заведение новое, очень чистое, с первоклассным сервисом.
Район тихий и спокойный, что делает пребывание еще более приятным.
Я настоятельно рекомендую это место.

Недавно я останавливался в отеле ONYX в Оране и остался очень доволен. Персонал был приветливым и профессиональным, всегда готовым помочь с любой просьбой. Номера были чистыми, комфортабельными и хорошо оборудованными, создавая расслабляющую атмосферу после долгого дня. Расположение также удобное, рядом много услуг и достопримечательностей. В целом, отель ONYX предлагает очень хорошее соотношение цены и качества, и я с удовольствием порекомендую его всем, кто посетит Оран.

Неплохое заведение, разумная цена.
Дружелюбный персонал и администраторы.
Хорошее расположение, тихо.
Можно улучшить: оплата картой.
Постельное белье не очень удобное, слишком жёсткое.
Ванная комната слишком маленькая.
Санитария в номере на должном уровне, но мы заметили некоторые недостатки: пол в ванной комнате грязный.
Проявите несколько небольших забот для гостей, например, предоставляйте полотенца в соответствии с количеством человек в номере, меняйте средства гигиены и кофе после каждого визита горничной, а также количество стаканов или чашек кофе.
Лифт слишком маленький и только один на всё заведение.
Надеюсь, что отзывы пользователей будут учтены для улучшения качества услуг.

В целом, всё хорошо, но есть несколько предложений по улучшению.
1. Оплата картой (TPU) невозможна; к счастью, у меня были с собой наличные.
2. Лифт только один на 10 этажей.
3. Кровать совсем неудобная, ооочень жёсткая.
4. Расположен прямо напротив соседа по номеру.
Тем не менее, расположение хорошее.
Приветливый приём.
Приветливый персонал.
Чистота.
Удачи.

Отзыв: ⭐☆☆☆☆ (1 звезда)
Мой опыт пребывания в этом отеле разочаровал. Персонал непрофессиональный и неоправданно запутанный. Процедуры оплаты неясны, а решения по счетам принимаются неэффективно. Не рекомендую этот отель, пока они не улучшат качество обслуживания и административные процедуры.

Лучший 4-звёздочный отель в этом районе, в котором мы останавливались.
Чистый, достаточно просторный номер, безупречное обслуживание, отзывчивый и гостеприимный персонал. А завтрак был превосходным! Он первоклассный и заслуживает 5/5!

Благодарим вас за прекрасное пребывание в вашем отеле. Обслуживание было исключительным, а удобства — первоклассными.
Мы прекрасно провели время в вашем отеле и хотели бы поблагодарить весь персонал за гостеприимство и доброту.

Абсолютно идеальное пребывание! Отель безупречно чистый, каждая деталь продумана до мелочей. Но больше всего меня поразил исключительный приём: весь персонал, без исключения, был невероятно любезен и отзывчив. В Оране редко встретишь такую дружелюбную и профессиональную команду. Завтрак был просто восхитительным, разнообразным и обильным. Номер же был просторным, комфортным и в идеальном состоянии. Я бы вернулся сюда без колебаний.

Отель удачно расположен, еда довольно хорошая, а номер-люкс просторный.
Недостатки:
— Мы были в свадебном путешествии, и сотрудники забыли об украшении, поэтому заставили нас ждать, пока они это сделают. Это испортило мое впечатление.
— Дважды персонал входил в наш номер без стука, пока мы были в номере.
— В номере-люкс не большая кровать, а две сдвинутые вместе кровати. Если сдвинуть их слишком далеко посередине, они раздвигаются.
Я считаю, что между командами очень не хватает общения, и это позор.