Никакого сервиса и полного отсутствия профессионализма и уважения.
На мой взгляд, 4 звезды этого отеля совершенно необоснованны.
1. Ресепшн: Ресепшн был крайне неприятным. Сотрудники ресепшена встретили меня холодно, глядя на гостя с подозрительным и непрофессиональным выражением лица. Никакой вежливости.
2. Обслуживание: Во время деловой поездки мне пришлось уехать из отеля около часа ночи. Однако мой менеджер заранее связался с отелем, чтобы приготовить мне завтрак до отъезда. Несмотря на мою просьбу, ничего не было подготовлено: никаких действий, никаких предложений решения, никаких усилий со стороны персонала.
3. Удобства в номере: В номере не было ни чайника, ни возможности подогреть воду или приготовить растворимый кофе — минимум, ожидаемый от отеля такой категории.
Явное невнимание и обслуживание, значительно ниже уровня, ожидаемого от 4-звездочного отеля. Не рекомендую этот отель ни для деловых, ни для личных поездок.
Возвращение из поездки — второе бронирование/впечатления.
После 18 часов в пути и двух перелетов я прибыл в отель около 00:15, совершенно измученный. Мой менеджер предупредил отель за 24 часа и перезвонил в тот же день, чтобы приготовить ужин к моему приезду.
Результат: ничего.
Второй раз подряд никакого внимания, никакого обслуживания, несмотря на мою настойчивую просьбу. Персонал был особенно груб и систематически отказывался, для него каждая просьба казалась «невыполнимой».
В номере:
Там стояли две тарелки с горой остатков еды, и не было даже вилки или ложки.
В мини-холодильнике стояла маленькая стеклянная бутылка Coca-Cola, но открыть ее было невозможно: ни открывашки, ни вообще ничего не было предоставлено.
Эта халатность в сочетании с отношением персонала демонстрирует вопиющее неуважение к клиентам. Для отеля, претендующего на 4 звезды, сервис просто никакой и отвратительный.
Настоятельно не рекомендую это заведение ни для деловых поездок, ни для отдыха.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На мой взгляд, 4 звезды этого отеля совершенно необоснованны.
1. Ресепшн: Ресепшн был крайне неприятным. Сотрудники ресепшена встретили меня холодно, глядя на гостя с подозрительным и непрофессиональным выражением лица. Никакой вежливости.
2. Обслуживание: Во время деловой поездки мне пришлось уехать из отеля около часа ночи. Однако мой менеджер заранее связался с отелем, чтобы приготовить мне завтрак до отъезда. Несмотря на мою просьбу, ничего не было подготовлено: никаких действий, никаких предложений решения, никаких усилий со стороны персонала.
3. Удобства в номере: В номере не было ни чайника, ни возможности подогреть воду или приготовить растворимый кофе — минимум, ожидаемый от отеля такой категории.
Явное невнимание и обслуживание, значительно ниже уровня, ожидаемого от 4-звездочного отеля. Не рекомендую этот отель ни для деловых, ни для личных поездок.
Возвращение из поездки — второе бронирование/впечатления.
После 18 часов в пути и двух перелетов я прибыл в отель около 00:15, совершенно измученный. Мой менеджер предупредил отель за 24 часа и перезвонил в тот же день, чтобы приготовить ужин к моему приезду.
Результат: ничего.
Второй раз подряд никакого внимания, никакого обслуживания, несмотря на мою настойчивую просьбу. Персонал был особенно груб и систематически отказывался, для него каждая просьба казалась «невыполнимой».
В номере:
Там стояли две тарелки с горой остатков еды, и не было даже вилки или ложки.
В мини-холодильнике стояла маленькая стеклянная бутылка Coca-Cola, но открыть ее было невозможно: ни открывашки, ни вообще ничего не было предоставлено.
Эта халатность в сочетании с отношением персонала демонстрирует вопиющее неуважение к клиентам. Для отеля, претендующего на 4 звезды, сервис просто никакой и отвратительный.
Настоятельно не рекомендую это заведение ни для деловых поездок, ни для отдыха.