Отзыв об отеле Отель Alex Resort & Spa Hotel 4*

С 05.07.2025-10.07.2025 с перелетом через Сухум, 2 дня съедены дорогой (в 23.40 05 заехали, в 4.15 10 выехали), итого за 4 дня 114 000, только завтраки.
Если брать такси, от Сухума до Гагры – 6000 руб. За машину.
Номер 2401 с видом на горы, но также и на стройку, какие-то хибары, и еще непойми что…, Сам номер хороший, светленький, чистый, новый, но как писали ранее, если повезет с соседями, т. К. Стенки картонные. Из ванных принадлежностей в номере: шапочки и ватные диски, мыло в наполнителях. Есть чайник в номере и стаканы; кофе, чай сахар – с собой).
На балконе есть горшочек-пепельница, но нет ни стульев, ни столика.
Есть сушилка для белья, огромный плюс.
Из еды, был завтрак – отличная еда, если не сломана кофемашина.
Есть очень красивый и теплый бассейн с колоннами, со времен СССР.
Пляж, обычный, а вот курилка-не обычная) Могли бы хоть как-то поднапрячься благоустроить.
Отношение к гостям… такого не встречала ни разу. Редко отзывы пишу, но здесь никак не промолчать.
1. Ребенок траванулся, конечно вытошнило, в ванной комнате отдельно подчеркиваю, не в номере на ковролин, вытерла одним полотенцем, еще раз вытошнило – еще вытерла полотенцем вторым. Полотенца как смогла застирала, оставила в раковине.
После уборки, полотенца остались в раковине. Горничная сказала, или сами стирайте (Нонсенс, я там на 4 дня, чтобы полотенца стирать) или штраф! Штраф – это 200 руб. За полотенце. Ок, давайте заплачу… Нет, будем выписывать квитанцию. Ок, а где в квитанции мой долг 400 руб. Чтобы при выезде не оказалось не 400 руб. А к примеру 10 000 руб. Горничная гордо ставит подпись – это, как залог того, что она подтверждает 400 руб. Но квитанцию не отдает. Ок! Иду на ресепшн, убедиться, что мой штраф все еще 400 руб. Да подтвердили… Но квитанцию так и не дали. При выезде вычли из депозита!
Более того, горничная дает советы, что мне пока ребенка тошнит и дочке плохо! Надо было обратиться на ресепшн. Заметьте, телефона в номере нет, мой номер в самом дальнем углу второго корпуса.
Интереса ради спрашиваю, ну хорошо, обратилась бы я на ресепшн ночью – дальше что? Вы бы со мной вместе тут в ванной колупались и убирались? Нет, говорит горничная, мы бы вам ветошь дали для уборки…
Атас! Это же 4 звезды! Какая стирка? Какая ветошь? Люди, очнитесь!
Для примера, отель 4 звезды Гагра, не называю – в ту же ночь ребенка рвало в номере, на матрас, горничная забрала все испачканное вместе с матрасом, еще и замечание маме ребенка сделала – Ты здесь отдыхать, а не стирать.
2. Долго уточняли на ресепшн, когда будет трансфер. Уточнили часов в 17.00 у Гали – работница замызганной ресепшн с Большой буквы) Позже, около 21.00, еще раз обратившись к Гале по другому вопросу, Галя сообщила, что мы могли заказать сухой паек, т. К. Ранний выезд. Ок! Заказываем. Нет! Говорит Галя, это надо было сделать, когда я вам первый раз про трансфер говорила. А теперь уже поздно… Галя, а в 17.00 — ты нужным не сочла нам об этом сказать? Мы сами должны догадаться? Что это экономия на булке и бутылке воды!
Из детских развлечений – прокатиться на банане 1000 руб. На новом «Драконе» полетать – 3000 руб.
Понятно, что на отдых едешь не экономить, но тут реально не за что платить. Очень радовалась, когда нашла автоматы с кофе – 100 руб. Если наличными, 150.
В общем, давно хотела побывать в Абхазии. Странный осадок…Не из тех, кто специально выискивает минусы.